Manual - IPS Khomp

Manual IPS
Khomp - Todos os direitos reservados
Última atualização: 2021-05-20 18:19:27

Índice
1 Introdução
2 Principais recursos
3 Descrição técnica
3.1 Painel frontal
3.2 Protocolo VOIP
3.3 Protocolos de rede
3.4 Protocolos de segurança
3.5 Codecs suportados e recursos de voz
3.6 QoS
3.7 Interfaces de rede
3.8 Modos de utilização para telefonar
3.9 Processamento de chamadas e serviços
3.10 Segurança
3.11 Agenda
3.12 Conexões
3.13 Alimentação
3.14 Especificações
3.15 Informações no display
4 Utilização do IPS
4.1 Efetuando chamadas
4.2 Atendimento de chamadas
4.3 Encerramento de chamadas
4.4 Chamadas em espera
4.5 Silenciar uma chamada
4.6 Não perturbe (DND - Do Not Disturb)
4.7 Conferência
5 Configuração de funções
5.1 Transferência de chamadas
5.2 Auto-atendimento
5.3 Hot line (discagem rápida)
5.4 Número restrito
5.5 Histórico de chamadas
5.6 Procura na agenda
5.7 Configuração LLDP (Link Layer Discovery Protocol)
6 Configurações do telefone
6.1 Ajuste de idiomas
6.2 Ajustar data e hora
6.3 Opções de toque (ring)
6.4 Ajuste de volume
6.5 Configuração do display
7 Configurações avançadas do telefone
7.1 Conta SIP (Session Initiation Protocol)
7.2 Configuração de rede
7.2.1 Configuração da porta LAN (Local Area Network)
7.2.2 Configuração da porta PC
7.2.3 Configuração da VLAN
7.3 Teclas de função programáveis
7.4 Trava de teclado
7.5 Reiniciar
7.6 Retornar às configurações de fábrica
7.7 Mudar senha
7.8 Provisionamento automático
7.9 Outras funcionalidades
7.10 Agenda
7.11 Diagnosticar equipamento
8 Configuração Web
8.1 Acesso à Interface Web
8.2 Estado do telefone
Khomp Ind. e Com. Ltda. 1996-2021 :: Rua Joe Collaco, 253 :: Florianopolis/SC :: Brasil :: +55 48 3722-2900
8.3 Idioma da Interface Web
8.4 Configurações de rede
8.4.1 Porta LAN
8.4.2 Porta PC
8.4.3 Opções avançadas
8.5 Configurações SIP
8.6 Teclas programáveis
8.7 Telefone
8.8 Agenda
8.9 Manutenção
8.10 Segurança
9 Resolução de problemas
Introdução
Os telefones da linha IPS da Khomp são uma nova geração de telefones IP inteligentes. Possuem qualidade de voz em
alta definição, um design moderno, e foram projetados para trabalhar em ambientes corporativos de pequeno a grande
porte.
Possuem recursos que melhoram a produtividade, como conferência, linhas com teclas dedicadas para acesso direto, 8
ou 12 teclas de memória (presente no IPS 108 e IPS 212), viva-voz (ausente no IPS 40 CC) e muitos outros. Possuem
ainda entrada para diversos tipos de fones de ouvido (headset), e são uma ótima escolha para telefonistas e operadores
de contact centers. Além destes atributos, o modelo IPS 200 GPN oferece duas portas Ethernet gigabit 10/100/1000 Mbps.
Este manual apresenta informações técnicas, características físicas e procedimentos para instalação e configuração dos
telefones IP da família IPS da Khomp.
Principais recursos
Display de 132X64 pixels.
Qualidade de áudio HD.
2 ou 3 contas VOIP.
Agenda corporativa.
Os modelos IPS 108 e IPS 212 possuem teclas de memória, com suporte à função BLF (Busy Lamp Field) que
indica o estado do canal programado.
Suporte a PoE (Power over Ethernet) e adaptador de energia AC (alternate current) nos modelos PN.
Configurações via display ou via Interface Web.
Descrição técnica
Painel frontal
O painel de toda linha de produtos IPS pode ser verificado no "Tutorial IPS - Painel frontal".
Teclas de função programáveis, teclas de linha, teclas direcionais, tecla C, tecla menu, teclas ajuste de volume,
tecla headset, tecla mudo, tecla caixa de mensagens, tecla diretórios, tecla serviço, tecla espera, tecla rediscar, tecla
conferência, tecla transferência, tecla viva-voz (ausente no IPS 40 CC), teclado de discagem, teclas de memória
(presente no IPS 108 e IPS 212) e display;
No IPS 40CC, como não há teclas direcionais, a navegação nos menus é diferente:
Seta para cima: Pressione 2.
Seta para baixo: Pressione 8.
Seta para direita: Pressione 6.
Seta para esquerda: Pressione 4.
Enter (Ok): Pressione 5.
ATENÇÃO: Detalhes dos painéis frontais da família IPS são verificados no Guia Rápido
dos equipamentos, estes documentos são encontrados em "Portal Endpoints".
Protocolo VOIP
SIP v1 (RFC2543), v2 (RFC3261).
Protocolos de rede
HTTP, BOOTP, TFTP, *IEEE 802.1Q.
Protocolos de segurança
HTTPS, TLS e RSTP.
Codecs suportados e recursos de voz
G.722, G.711 u/A, G.723.1, G.726, G.729AB, iLBC, VAD, CNG, AEC, AGC.
QoS
TOS, Jiffer Buffer, VAD, CNG, G.168(32ms).
Interfaces de rede
Duas conexões RJ45 gigabit Ethernet 10/100/1000Mb nos modelos IPS 200 GPN e IPS 300 N/PN. Duas conexões RJ45
Ethernet 10/100Mb nos demais modelos.
Configuração de rede DHCP, IP estático ou PPPoE.
VPN (Virtual Private Network) rede virtual privada (L2TP ? protocolo de tunelamento na camada 2).
Cliente DNS (Domain Name System) primário e secundário.
Modos de utilização para telefonar
Fone de mão (monofone), fone de ouvido com microfone (headset) e viva-voz (ausente no IPS 40 CC).
O monofone e o headset conectam-se via conector RJ9, como é descrito na imagem a seguir.
A família IPS possui suporte a fones de call center com conector (P2) de 3.5mm (ausente no IPS 100, IPS 102, IPS 108 e
IPS 200 GPN).
Os telefones podem ser configurados com nove níveis de volume para qualquer das alternativas descritas.
Processamento de chamadas e serviços
Chamada compartilhada.
Indicação do estado da linha (LED's em duas cores).
Múltiplas contas.
Chamada em espera.
Desvio de chamadas.
Chamada em segundo plano (Call Hold).
Captura de chamada.
Rechamada em uma tecla.
Rediscagem rápida.
Conferência de até 3 pessoas.
Não perturbe (DND ? Do Not Disturb).
Caixa de mensagem.
Mensagem de voz.
Mensagem de abertura.
BLF(Busy Lamp Field) - função presente nos modelos "IPS 108 e IPS 212".
Segurança
Autenticação de usuário para configuração.
Sinalização de criptografia.
Criptografia de mídia.
Agenda
Agenda "Pessoal", agenda "Corporativa", agenda "LDAP" e "Lista negra".
Conexões
A porta USB pode ser utilizada para alimentar o IPS 40 CC energeticamente.
NOTA:
Nos modelos IPS 102 e IPS 108 a porta USB é ausente.

A porta USB nos demais modelos serve como fonte de energia para outros
dispositivos, como celulares, por exemplo.
Interface RJ9 para conexão do headset.
Interface P2 para conexão de fone de ouvido com microfone (ausente nos modelos IPS 100, IPS 102, IPS 108 e IPS 200
GPN).
Os telefones IPS contam com duas portas RJ45 destinadas à conexão da LAN e conexão de outros dispositivos (PC).
A porta PC pode ser utilizada como ponte entre conexões (modo Bridge) ou como um Roteador.
Mais detalhes da configuração podem ser verificados em "Configurações da porta PC".
Alimentação
Adaptador AC entrada de 100-240VAC, saída 12V/1ADC ou saída 5V/1ADC (tensão de entrada especificada nas
entradas dos adaptadores de acordo com o modelo específico).
Nos telefones de modelo PN, que possuem suporte PoE (Power over Ethernet), a alimentação pode ser provida
diretamente pelo cabeamento de rede.
NOTA: No caso de alimentação via PoE, o switch deve ser 48 V.
Especificações
As "especificações técnicas" da família IPS podem ser verificadas a seguir:
Temperatura de armazenamento de 0º à 60º Celsius.

Umidade de 10% à 90%.
Dimensões do IPS 40 CC: 162x105x62mm (L/A/P).
Dimensões do IPS 102: 213x157x39mm (L/A/P).
Dimensões do IPS 200 GPN: 184x183x40mm (L/A/P).
Informações no display
São encontradas as informações de data e hora, chamadas perdidas, possíveis estados de linha e teclas de função.
Alguns modelos da família IPS possuem ícones na parte superior do display. A figura a seguir indica o significado de
cada um dos símbolos, conforme descreve a legenda.
- o monofone está fora do gancho.

- modo viva voz habilitado (ausente no IPS 40 CC).
- função headset ativada.
- função mudo habilitada.
- chamada perdida.
- função encaminhamento de chamada ativada.
- caixa de mensagem.
- bloqueio habilitado.
- sem conexão de rede.
- não utilizado (é a indicação de rede wifi, mas a família IPS não suporta esta função).
Utilização do IPS
Efetuando chamadas
Chamada com monofone
Efetua uma chamada a partir do monofone, para isto aplique as instruções a seguir:
1. Retire o monofone do gancho.
2. Ouça o tom de discagem.
3. Disque o número.
4. Escolha uma das opções a seguir:
Pressione #.
Pressione "Disca" nas teclas de função programáveis.
Aguarde 5 segundos para discagem automática (timeout configurável pela Interface Web).
Chamada viva-voz
Efetua uma chamada de modo a dialogar com o destino sem a necessidade de utilização do monofone, headset ou fone
de ouvido com microfone.
1. Pressione o botão "viva-voz" (ausente no IPS 40 CC).
Pressione #.
Pressione "Disca" nas teclas de função.
Chamada com headset (fone de ouvido)
Efetua uma chamada a partir do headset (via RJ9) ou fone de ouvido com microfone (via P2) que está conectado ao IPS.
1. Conecte o fone de ouvido com microfone (na interface P2) ou headset (na interface RJ9) ao telefone IP, pressione
o botão "headset".
Pressione #.
Pressione "Disca" nas teclas de função.
NOTA: Para ativar o headset nos modelos IPS 102 e IPS 108, pressione o botão viva-
voz por 5 segundos.
Rediscar um número
O IPS registra todos os números discados no telefone. É possível acessar a lista de "Chamadas Efetuadas" e efetuar uma
chamada ao número de destino que já foi utilizado anteriormente.
Pressione a tecla "Rediscar" (RD - redial), escolha o número desejado na lista e pressione "Disca" nas teclas de função
programáveis.
Discar a partir do histórico de chamadas
O IPS registra todos os números das chamadas no telefone. É possível acessar a lista de "Chamadas Recentes" e efetuar
uma chamada ao número de origem ou destino que já foi utilizado anteriormente.
Pressione "Log" nas teclas de função, selecione o destino com as teclas direcionais e pressione "Disca" nas teclas de
função programáveis.
Chamada perdida
O IPS registra todos os números das chamadas não atendidas no telefone. É possível acessar a lista de "Chamadas
Perdidas" e efetuar uma chamada ao número que não teve atendimento.
Pressione "Ver" nas teclas de função para acessar "Chamadas Perdidas", escolha o número e pressione "Disca" nas
teclas de função programáveis.
Efetuar uma chamada quando há outra chamada em curso
Função que possibilita uma chamada com o IPS no momento em que o telefone IP já está ocupado com uma chamada.
Para isto aplique os procedimentos verificados a seguir:
1. Pressione "Esper" nas teclas de função (para colocar a chamada atual no modo de "Espera") e em seguida
pressione "Disca".
2. Digite o número do destino com o teclado de discagem, depois pressione #.
Discagem no gancho (sem tom de discagem)
Função que efetua uma chamada automaticamente sem haver o tom de discar.
1. Digite o número de destino com o teclado de discagem.
2. Pressione o botão "Disca".
Atendimento de chamadas
Atender uma chamada com o monofone
Retire o monofone do gancho.
Atender uma chamada com o headset (fone de ouvido)
Pressione a tecla de linha que está piscando.
NOTA: Para ativar o headset nos modelos IPS 102 e IPS 108, pressione o botão viva-
voz por 5 segundos.
Atender uma chamada com o viva-voz
Pressione a tecla "viva-voz" (ausente no IPS 40 CC).
Atender uma segunda chamada
Pressione a "tecla de linha" que está piscando.
A chamada anterior entra automaticamente em modo de espera ao habilitar a segunda chamada.
Auto-atendimento
Função para receber a chamada automaticamente, eliminando a necessidade de retirar o monofone do gancho,
pressionar a tecla de linha que está piscando ou pressionar a tecla "viva-voz".
1. Pressione "Menu" nas teclas de função.
2. Selecione "Configuração de funções" e pressione "Entra".
3. Selecione "Autoatendimento" e pressione "Entra".
4. Pressione "Mudar" para habilitar e "Salva" para aplicar as configurações.
Encerramento de chamadas
Encerrar a chamada com monofone
Coloque o monofone no gancho.
Encerrar a chamada com viva-voz
Pressione a tecla "viva-voz" (ausente no IPS 40 CC).
Encerrar a chamada com headset (fone de ouvido)
Pressione a "tecla de linha" que deseja encerrar a ligação.
Encerrar a chamada preservando outra chamada na segunda linha
Pressione a "tecla de linha" que deseja encerrar a ligação.
Chamadas em espera
Colocar uma chamada em espera
Pressione a "tecla espera" (HOLD).
Colocar uma linha em espera e alternar linha
Pressione a "tecla de linha" que deseja alternar e a outra linha automaticamente entra em espera.
Retornar uma chamada na linha atual
Pressione a "tecla de linha" que deseja retornar.
Liberar uma chamada em linha diferente
1. Selecione a linha que deseja liberar pressionando a "tecla de linha" correspondente.
2. Pressione a "tecla de linha" que deseja recuperar.
Silenciar uma chamada

A origem da ligação pode ouvir o destino porém o destino não pode ouvir a origem.
1. Pressione a "tecla espera" (HOLD).
Para desabilitar, pressione "tecla espera" (HOLD) novamente.
Não perturbe (DND - Do Not Disturb)
Esta função cancela a possibilidade de receber chamadas no telefone IP, em todas as linhas cadastradas, quando o
recurso está ativado.
Pressione "DND" ou "NP" nas teclas de função programáveis para habilitar e pressione novamente para desabilitar. O
nome da tecla muda de acordo com o modelo do telefone IP. Todos os telefones da família IPS possuem este recurso.
A imagem a seguir especifica a função "DND habilitada" e a tecla de função "NP", presentes no display do IPS.
NOTA: Com a função DND habilitada, o telefone IP não receberá chamadas.
Habilitar ou desabilitar (não perturbe ? DND) para apenas uma linha
1. Pressione "Menu" nas teclas de função programáveis.
2. Selecione "Configuração de funções" e pressione "Entra".
3. Selecione "Não perturbe (DND)" e pressione "Entra".
4. Selecione a linha desejada e pressione "Mudar" para habilitar.
5. Pressione "Salva" para aplicar as configurações.
Conferência
Realizar uma conferência em uma chamada transferida
Quando o destinatário da transferência atender, pressione "Conf" nas teclas de função.
Convidar um participante para conferência
Pressione "Conf" e digite o destino com o teclado de discagem.
Configuração de funções
Transferência de chamadas
Siga-me
Transfere a chamada independentemente do estado atual do telefone.
2. Selecione "Config. funções" e pressione "Entra".
3. Selecione "Encaminhamento de chamada" e pressione "Entra".
4. Selecione "Siga-me" e pressione "Entra".
5. Pressione "Mudar" para habilitar.
6. Pressione "para baixo" no teclado direcional
7. Digite o número destino com o teclado de discagem.
Transferência quando ocupado
Transfere a chamada quando o telefone está ocupado.
4. Selecione "Transferir quando ocupado" e pressione "Entra".
6. Pressione "para baixo" no teclado direcional.
Transferência quando não houver atendimento
Transbordo de chamadas, função que transfere a chamada quando não há atendimento.
4. Selecione "Transferir quando não atender" e pressione "Entra".
9. Com o teclado de discagem, digite o "tempo" que o equipamento chamará antes de transferir a ligação.
10 Pressione "Salva" para aplicar as configurações.
Transferência assistida
A origem fala com o destino antes de transferir a ligação.
1. Pressione "Trans" nas teclas de função programáveis.
2. Digite o "número destino" no teclado de discagem.
3. Pressione #.
Transferência direta
A transferência acontece imediatamente quando o telefone recebe uma ligação.
1. Pressione "Trans" nas teclas de função programáveis.
2. Pressione "Direta" nas teclas de função.
3. Digite o "número destino" no teclado de discagem.
4. Pressione #.
Auto-atendimento
Função que habilita a chamada imediatamente ao receber uma ligação.
3. Selecione "Autoatendimento" e pressione "Entra".
6. Pressione "Mudar" caso queira adicionar um filtro de grupo.
8. Pressione "Mudar" para selecionar o modo de atendimento.
Hot line (discagem rápida)
Função que efetua uma chamada ao retirar o telefone do gancho, ao pressionar a tecla de viva-voz ou ao pressionar uma
tecla de linha.
3. Selecione "Hot Line" e pressione "Entra".
6. Digite o "número destino" com o teclado de discagem.

8. Digite o "tempo de delay" com o teclado de discagem para o valor 0 (zero).
Discagem rápida temporizada
Função que efetua uma chamada "após o tempo de delay configurado" ao retirar o telefone do gancho, ao pressionar a
tecla de viva-voz ou ao pressionar uma tecla de linha.
3. Selecione "Hot Line" e pressione "Entra".
6. Insira o "número de destino" com o teclado de discagem.
8. Altere o "Tempo de delay" (em segundos) para o valor desejado com o teclado de discagem.
9. Pressione o botão "Salva" para aplicar as configurações.
NOTA: Essa configuração é válida somente para linha 1.
Número restrito
Número de origem não é identificado no destino e permite que ligações sem identificação sejam rejeitadas.
2. selecione "Config. funções" e pressione "Entra" nas teclas de função.
3. Selecione "Anônimo" e pressione "Entra".
4. Pressione "Mudar" para selecionar a conta que terá o número restrito.
8. Pressione "Mudar", habilitando para que o telefone não receba ligações sem identificação.
Histórico de chamadas
Mostra o histórico de chamadas recebidas e efetuadas pelo telefone.
1. Pressione "Log" nas teclas de função programáveis.
Procura na agenda
Verifica os números cadastrados nas agendas do telefone. O IPS possui as seguintes agendas no sistema:
Agenda pessoal: Agenda pessoal do utilizador do telefone IP.

Agenda corporativa: Agenda interna da corporação a qual o telefone pertence.
LDAP: Lightweight Directory Access Protocol, é um serviço do tipo "Autenticaçao Centralizada". Os nomes e
números da agenda são registrados em um servidor e o telefone sempre está atualizado com o mesmo.
Lista Negra: O IPS não recebe ligações dos números cadastrados nesta agenda.
2. Selecione "Agenda" e pressione "Entra".
3. Selecione o tipo de agenda para verificar os contatos registrados na mesma e pressione "Entra".
4. Na agenda selecionada é possível registrar novos contatos, eliminar contatos registrados e efetuar ligações para
os contatos selecionados.
Configuração LLDP (Link Layer Discovery Protocol)
Permite que dispositivos de rede descubram uns aos outros automaticamente.
2. selecione "Agenda" e pressione "Entra".
3. Selecione "LDAP" e pressione "Entra".
4. Selecione "Procurar Nome" ou "Procurar Número" e pressione "Entra".
Configurações do telefone
Ajuste de idiomas
Os telefones IP da Khomp possuem os seguintes idiomas em seu sistema:
Português(BR) - idioma nativo do Brasil.

Chinês.
Inglês.
Russo.
Francês.
Italiano.
Polonês.
Espanhol.
Turco.
Alterar o idioma
Modifica o idioma que é observado no display do IPS.
2. Selecione "Config. Telefone" e pressione "Entra".
3. Selecione "Config. do Telefone" e pressione "Entra".
4. Selecione "Idioma" e pressione "Entra".
5. Selecione o "idioma desejado" e pressione "Salva" no teclado de função.
Ajustar data e hora
Modifica a data e a hora no sistema do telefone IP.
4. Selecione "Data e Hora" e pressione "Entra".
5. Selecione "Configuração de hora e data" e pressione "Entra".
6. Selecione a opção desejada para ajuste de data e hora: "Servidor SIP", "SNTP" (Simple Network Time Protocol)
ou "Configuração Manual" e pressione "Entra".
Opções de toque (ring)
Modifica o som de chamada do IPS. São oito tipos de sons disponíveis e o telefone ainda possibilita carregar um "som
específico" através da Interface Web.
2. Selecione "Config. Telefone" e pressione Entra.
4. Selecione "Tipo de Toque" e pressione "Entra".
5.. Selecione o "ring" desejado e pressione "Salva" para aplicar as configurações.
Ajuste de volume
Ajusta o volume da chamada (toque ou ring). São nove níveis de volume disponíveis. O nível zero representa que o
telefone não terá som para chamadas (toque ou ring).
4. Selecione "Configuração de Volume" e pressione "Entra".
5. Ajuste o volume desejado e pressione "Salva" para aplicar as configurações.
NOTA: O ajuste ser efetuado diretamente pelas teclas de ajuste de volume.
Configuração do display
Ajusta o "Brilho", "Contraste" e "Luz de fundo" que são observados no display do telefone IP. para configurar, aplique os
procedimentos observados a seguir:
2. selecione "Config. Telefone" e pressione "Entra".
4. Selecione "Configuração do display" e pressione "Entra".
5. Selecione "Brilho", "Contraste" ou "Luz de fundo" e pressione "Entra" para configurar a opção selecionada.
6. Configure e pressione "Salva" para aplicar as configurações.
Configurações avançadas do telefone

Conta SIP (Session Initiation Protocol)
Configurar uma conta SIP
Configura contas SIP para as linhas do telefone. Pode ser configurada uma unica conta para todas as linhas do IPS ou
uma conta para cada linha disponível no sistema.
1. pressione "Menu" nas teclas de função programáveis.
3. Selecione "Configurações avançadas" e pressione "Entra".
4. Insira a "senha" e pressione "Ok" (o telefone por padrão não possui senha, basta apertar Ok).
5. Selecione "SIP" e pressione "Entra".
6. Configure os campos com auxílio das teclas de função programáveis, teclado de discagem e display.
7. Ao terminar, pressione "Salva" nas teclas de função programáveis para aplicar as configurações.
Habilitar ou desabilitar a conta SIP
Habilita uma nova conta ou desabilita uma conta que já estava cadastrada.
3. Selecione "Configurações avançada" e pressione "Entra".
4. insira a "senha" e pressione "Ok" (o telefone por padrão não possui senha, basta apertar Ok).
5. Selecione "SIP" e pressione "Entra".
6. Selecione a "conta" que deseja programar e pressione "Entra".
7. Pressione "Mudar" para "Desabilitar" ou "Habilitar" a conta.
Configuração de rede
Configuração da porta LAN (Local Area Network)
Aplica rede em modo "DHCP", modo "Estático" ou em modo "PPPOE" na Porta LAN do IPS.
3. Selecione "Configurações Avançadas" e pressione "Entra".
5. Selecione "Rede" e pressione "Entra".
6. Selecione "Porta LAN" e pressione "Entra".
7. Escolha (DHCP, Estático ou PPPOE) e em seguida pressione "Entra".
Configuração da porta PC
Habilita a placa de rede do IPS em modo "Bridge" ou em modo "Roteador". Proporcionando acesso a rede para outros
equipamentos a partir da Porta PC do IPS.
2. Selecione "Config. Telefone" e pressione "Entra" no teclado de função.
6. Selecione "Porta PC" e pressione "Entra".
7. Escolha Bridge ou Roteador e pressione "Salva" para aplicar as configurações.
Bridge
Usa porta como ponte entre conexões, como um switch.
Roteador
Usa a porta como roteador.
Configuração da VLAN
Pode ser configurada na Porta LAN e na Porta PC.
6. Selecione "VLAN" e pressione "Entra".
7. Selecione "Porta LAN" ou "Porta PC" e pressione "Entra".
8. Configure Estado da VLAN: Possui as opções "Habilitar" ou "Desabilitar".
9. Configure Número VID (VLAN ID): É uma TAG com o identificador da VLAN (varia de 0 até 4094).
10. Configure Prioridade: Prioridade na qual os quadros que trafegam na rede são tratados (varia de 0 até 7).
11. Pressione "Salva" para que as configurações entrem em vigor.
Um tutorial com indicações para a criação de VLANs pode ser verificado em "IPS - Configurar VLAN".
Teclas de função programáveis
Configuração das teclas de função programáveis
As teclas de função programáveis podem ser observadas logo abaixo do display. São quatro teclas. Esta função também
pode determinar funções especiais para as teclas Seta para Cima, Seta para Baixo e Botão Redial.
5. Selecione "Título personalizado" e pressione "Entra".
6. selecione "Tecla 1" e pressione "Entra". Escolha uma das opções e pressione "Salva" para aplicar as
configurações.
O mesmo processo é feito para Tecla 2, Tecla 3, Tecla 4, Seta para Cima, Seta para Baixo e Botão Redial.
Trava de teclado
Aplica bloqueio e desbloqueio no teclado do IPS.
5. Selecione "Trava de teclado" e pressione "Entra".
6. Pressione "Mudar" para selecionar a opção desejada: "Desabilitar", "Travar Menu", "Travar Funções", "Travar
tudo" e "Travar tudo e autoatendimento".
8. Pressione a "tecla direcional para baixo".
9. Configure o "tempo limite de bloqueio" com auxílio do teclado de discagem.
11. Configure uma "senha" para desbloqueio com auxílio do teclado de discagem.
Reiniciar
Reinicia o sistema do telefone IP.
5. Selecione "Reiniciar" e pressione "Entra".
6. Pressione "Ok" e aguarde o IPS reiniciar.
Retornar às configurações de fábrica
Função para voltar às configurações de fábrica do IPS.
5. Selecione "Restaurar configuração de fábrica" e pressione "Entra".
6. Pressione "Ok" e aguarde o IPS reiniciar.
Mudar senha
Altera a senha no sistema do IPS. Aplique atentamente os procedimentos observados a seguir:
5. Selecione "Mudar senha" e pressione "Entra".
6. Insira a "senha antiga" com auxílio do teclado de discagem.
8. Insira a "nova senha" com auxílio do teclado de discagem.
10. Redigite a "nova senha" com auxílio do teclado de discagem.
Provisionamento automático
Serviço para atualizar automaticamente os telefones da rede via HTTPS, via TFTP, via HTTP ou via FTP com
configurações predeterminadas em um servidor URL. Para informações mais detalhadas, consulte o "Tutorial de
Provisionamento".
5. Selecione "Provisionamento automático" e pressione "Entra".
6. Insira o "endereço do servidor URL" com auxílio do teclado de discagem.
8. Selecione o "protocolo desejado" entre as opções: HTTPS, TFTP, HTTP e FTP; Pressione a "tecla direcional
para baixo".
9. Informe o "Usuário" com auxílio do teclado de discagem.
11. Informe a "Senha" com auxílio do teclado de discagem.
12. Pressione "Salva" nas teclas de funções programáveis para aplicar as configurações.
13. Observe no display "Iniciar o provisionamento agora?" e pressione "Ok".
Outras funcionalidades
Estado do telefone
Exibe as informações de Rede, Linhas e Software configurados no IPS.
2. Selecione "Ver estado" e pressione "Entra".
3. Navegue pelo menu e verifique o estado do telefone utilizando o teclado direcional.
Mensagens de voz
2. selecione "Mensagens" e pressione "Entra".
3. Selecione "Mensagens de voz" e pressione "Entra".
4. Selecione "Zero Touch" ou "View Voice Mail" e pressione "Entra".
5. Navegue pelo menu utilizando o teclado direcional.
Mensagens de texto
Menu que possibilita o usuário do IPS enviar mensagens de texto, verificar as mensagens de texto recebidas e verificar as
mensagens de texto enviadas.
Nova mensagem
2. Selecione "Mensagens" e pressione "Entra".
3. Selecione "Mensagens de texto" e pressione "Entra.
4. Selecione "Nova Mensagem" e pressione "Entra".
5. Indique o "número do destino" e pressione a "tecla direcional para baixo".
6. Escreva a mensagem com auxílio do teclado de discagem e pressione a "tecla direcional para baixo".
7. Indique qual de suas contas enviará a mensagem e pressione "Envia".
Caixa de mensagens
Verifica as mensagens recebidas no IPS.
3. Selecione "Mensagens de texto" e pressione "Entra".
4. Selecione "Caixa de mensagens" e pressione "Entra".
Mensagem da caixa enviada
Verifica as mensagens enviadas pelo IPS.
3. Selecione "Mensagens de texto" e pressione "Entra".
4. Selecione "Mensagem da caixa enviada" e pressione "Entra".
Registro de chamadas
Menu onde ficam registradas todas as chamadas recebidas e efetuadas pelo sistema do IPS.
2. Selecione "Registro de chamadas" e pressione "Entra" no teclado de função.
3. Navegue pelo menu utilizando o teclado direcional em conjunto às teclas de função.
Agenda
Ver contatos
Verifica os contatos registrados nas agendas do IPS. O telefone IP disponibiliza 4 tipos de agenda em seu sistema:
Agenda pessoal: Agenda pessoal do utilizador do telefone IP.

Agenda corporativa: Agenda interna da corporação a qual o telefone pertence.
LDAP: Lightweight Directory Access Protocol, é um serviço do tipo "Autenticaçao Centralizada". Os nomes e
números da agenda são registrados em um servidor e o telefone sempre está atualizado com o mesmo.
Lista Negra: O IPS não recebe ligações dos números cadastrados nesta agenda.
3. Selecione a agenda desejada e pressione "Entra".
4. Navegue pelo menu utilizando o teclado direcional em conjunto às teclas de função programáveis.
Discar a partir da agenda telefônica
Função que seleciona um contato da agenda e discar para o mesmo.
3. Selecione a agenda desejada e pressione "Entra".
4. Selecione "Ver todos" e pressione "Entra".
5. Escolha o "contato" desejado e pressione "Disca".
Adicionar contatos
Aplique os procedimentos a seguir parra adicionar contatos em sua agenda.
3. Selecione "Agenda pessoal" ou "Agenda corporativa" e pressione "Entra".
4. Selecione "Ver todos" e pressione "Entra".
5. Pressione "Novo" no teclado de função.
Os campos de informações são:
Nome: Nome do contato.

Sobrenome: Sobrenome do contato.
Número trabalho: Número do escritório do contato.
Número móvel: Número de celular do contato.
Outro número: Outro número do contato.
Conta SIP: Seleciona a linha a qual o contato está associado.
Nome do grupo: Nome do grupo a qual pertence o contato. Precisa que exista algum grupo criado.
6. Preencha os "campos" com auxílio do teclado de função em conjunto ao teclado de discagem.
Adicionar grupo de contatos
Cria um grupo de contatos com o número de cada membro do grupo disponível para efetuar ligações.
3. Selecione "Agenda Pessoal" e pressione "Entra".
4. Pressione "Grupo" no teclado de função.
5. Insira o nome do grupo com o "teclado de discagem".
Modificar grupo
3. Selecione "Agenda Pessoal" e pressione "Entra".
4. Pressione "Grupo" no teclado de função.
5. Selecione o grupo desejado e pressione "Opção" no teclado de função.
6. Com auxílio do teclado de função em conjunto ao teclado de discagem é possível Ver detalhes, Deletar grupo
ou Deletar todos os grupos.
LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)
É um serviço do tipo "Autenticaçao Centralizada". Os nomes e números da agenda são registrados em um servidor e o
telefone sempre está atualizado com o mesmo.
3. Selecione "LDAP" e pressione "Entra".
Procura por nome:
Insira o "nome" com o teclado de discagem.

Pressione o botão "Ok" na tela de exibição.
Procura por número:
Insira o "número" com o teclado de discagem.

Pressione "Ok" na tela de exibição.
Diagnosticar equipamento
Função que verifica as condições de operação do IPS e pode constatar problemas quando os mesmos são presentes.
1. Pressione a "tecla C" continuamente por 5 segundos.
Os diagnósticos são: Chave(teclas), Display, Luzes e Áudio.
2. Selecione o diagnóstico desejado e pressione "Entra".
3. Efetue diagnósticos com auxílio do teclado de função em conjunto ao teclado de discagem e display.
No IPS 40 CC para haver o diagnóstico é necessário entrar no "Menu" via teclas de função programáveis, selecionar a
opção "Diagnosticar" e pressionar "Entra".
Configuração Web
Ambiente gráfico que facilita as configurações do IPS e suas funções.
Após qualquer modificação, o botão Aplicar deve ser pressionado para que a alteração realizada entre em vigor no
sistema. Esse botão fica na base da tela do navegador Web.
Acesso à Interface Web
A Interface Web é acessível via navegador Web padrão, a partir do "endereço IP" do telefone.
2. Para ver o IP, selecione "Ver estado" e pressione "Entra".
3. Indique o endereço IP do telefone na barra de endereços do navegador Web e pressione "Enter".
No navegador Web, será requisitado uma autenticação de "usuário" e "senha":
Usuário: root
Senha: root
Observação: Há um acesso com permissões restritas:
Usuário = user
Senha = user
Estado do telefone
Após o login, é apresentado o estado atual do telefone. A interface apresentada é semelhante a imagem a seguir.
Idioma da Interface Web
No canto superior direito da interface existe em campo destinado para alterar o idioma
da Interface Web. Selecione um dos três idiomas disponíveis (português, espanhol ou
inglês) e pressione o botão "Atualizar" (encontrado na base da tela).
Configurações de rede
Estão divididas em Porta LAN, Porta PC e Opções Avançadas.
Porta LAN
Nesta interface é possível habilitar o IPS para trabalhar com rede em modo DHCP, com IP estático ou PPPoE.
DHCP
Opção de rede que oferece configuração dinâmica de terminais.
IP estático
Recebe configurações de rede do usuário.
PPPoE
Liga usuários em uma rede LAN através de uma linha DSL.
Porta PC
Nesta interface é possível habilitar o IPS para trabalhar com a porta PC em modo Bridge ou em modo Roteador.
Bridge
Usa porta como ponte entre conexões, como um switch.
Roteador
Usa a porta como roteador, encaminhando as informações acondicionadas em pacotes de dados, proporcionando
conectividade entre os dispositivos, em redes LAN com a internet.
Opções avançadas
VPN (Virtual Private Network)
É uma rede de comunicações privada construída sobre uma rede de comunicações pública. O tráfego de dados é levado
pela rede pública utilizando protocolos padrões, não necessariamente seguros. Cria uma conexão segura e criptografada,
que pode ser considerada como um túnel, entre a origem e um servidor operado pelo serviço VPN.
VLAN
Esta interface possibilita criar VLAN de Voz (a partir da Porta LAN) e VLAN a partir da Porta PC.
1. Habilite o tipo de VLAN a ser criada:
Voz: Cria VLAN a partir da Porta LAN.

Porta PC: Cria VLAN a partir da Porta PC.
2. Configure o VID: É uma TAG com o identificador da VLAN (varia de 0 até 4094).
3. Configure Prioridade: Prioridade na qual os quadros que trafegam na rede são tratados (varia de 0 até 7).
4. Pressione "Aplicar" e em seguida "OK" para que as configurações entrem em vigor.
Um tutorial com indicações para a criação de VLANs pode ser verificado em "IPS - Configurar VLAN".
Gestão de portas
QoS
É responsável pelo padrão de qualidade de serviço.
Espelhar pacotes de rede
Procedimento utilizado na monitoração de portas do sistema.
LLDP (Link Layer Discovery Protocol)
É um protocolo usado por dispositivos de rede para anunciar sua identidade, recursos e vizinhos em uma rede local IEEE
802, principalmente Ethernet com fio. O protocolo é formalmente referido pelo IEEE como descoberta de conectividade de
controle de acesso de estação e mídia.
CDP (Cisco Discovery Protocol)
Protocolo que compartilha informações com equipamentos Cisco na rede local.
Configuração de paging
Protocolo para localizar usuários na rede.
Socket5 SIP Proxy
Habilita servidor proxy no IPS.
Configurações SIP
As configurações estão divididas em Básico e Opções Avançadas.
Conta
Indica a conta que está sendo configurada.
Básico
Configurações mínimas para se ter uma conta registrada em um servidor.
Observações
Quantidade de linhas: Por padrão uma conta utiliza duas linhas (valor = 2). Se houver duas ou mais contas ativas, esta
opção deve ter valor = 1.
Servidor STUN (Simple Traversal of User Datagram Protocol): É necessário ser configurado se a opção NAT
Transversal estiver como STUN.
Opções avançadas (menu de configurações SIP)
Observações
Rport: função para reportar mensagens de erro.
BLA: permite que vários dispositivos compartilhem um único número de ramal.
Teclas programáveis
Neste menu é possível configurar "Teclas de linha", "Teclas de função programáveis", "Teclas de memória" (8 ou 12
teclas, presentes no IPS 108 e IPS 212 respectivamente) e "teclas de extensão" (presentes nos modelos IPS 300 e IPS
212).
Teclas de linha
A família IPS possui 2 teclas de linha nos telefones, com exceção do IPS 300 e do IPS 200 GPN (possuem três teclas de
linha). Nesta interface é observada a programação individual dos botões de linhas do IPS.
Teclas de função programáveis
A interface de teclas programáveis é destinada ao usuário que deseja ter as teclas do telefone programadas para funções
diferentes do padrão de fábrica.
Botões do display
São as quatro teclas encontradas abaixo do display do telefone. Possuem as funções "Menu", "Log", "DND (não
perturbe)" e "Dir (agenda)" programadas de fábrica. Estas funções podem ser modificadas nesta Interface Web de
configuração.
Teclas de memória
São oito ou doze teclas (encontradas no IPS 108 e IPS 212 respectivamente) que podem ser programadas para funções
específicas do telefone.
Modo
Possui as funções:
"Memória" - número pré-configurado com discagem automática.

"Memória Prefixo" - número pré-configurado sem discagem automática.
"DTMF" - Dual-Tone Multi-Frequency.
"BLF" - indicação luminosa do estado do canal (presente no IPS 108 e IPS 212).
"Paginação" - <ip>:<porta> .
"Estacionamento" - coloca uma chamada em espera.
"Intercom".
"Pickup".
"Navegador XML".
"Broadsoft BLF".
"Asterisk BLA" - discagem de grupos pré-definidos.
Conta
Seleciona a conta para efetuar a ligação.
Nome
Nome do destino da ligação.
Número
Número do destino da ligação.
Teclas de extensão
Esta programação é desabilitada por padrão e é programável somente nos modelos IPS 300 e IPS 212.
Quando habilitada, aparecerão 5 pontos no meio do display.
O "primeiro ponto" indica que as teclas de "linha 1" e "linha 2" possuem as "configurações de conta SIP".
Ao pressionar a "tecla direcional para direita", é possível perceber que o ponto observado no meio do display foi para a
segunda posição, logo as teclas de "linha 1" e "linha 2" possuem a programação de tecla de "extensão 1" e tecla de
"extensão 2".
Estas indicações são observáveis na imagem a seguir:
É possível programar 8 teclas de extensão.
A figura a seguir indica a programação para a primeira tecla de extensão na Interface Web.
Telefone
Interface com as configurações do IPS de modo "Básico", configurações das "Funções" do telefone e configurações para
"Opções avançadas".
Básico
As configurações básicas do telefone IP abrangem as "Configurações de relógio", "Iluminação do LCD" (display),

"Bloqueio de teclado", configurações de "Toque" (Ring) e "Configuração de Volume".
Configurações de relógio
Nesta interface é possível determinar o tipo de sincronização que o telefone irá utilizar para obter a hora correta,
configurar o fuso horário, habilitar o horário de verão e determinar o formato de visualização da hora e data.
Data e Hora: Com opções para sincronização SIP Server, SNTP (Simple Network Time Protocol) e Manual.
Iluminação do display (LCD)
Interface que possibilita determinar se o display ficará sempre com a iluminação ativada, desativada ou se terá um tempo
para desligar.
Bloqueio de teclado
Bloqueio de teclado: Habilitar somente nas "teclas de Menu", habilitar nas "teclas de funções", habilitar em "todas as
teclas" ou somente "travar e atender".
Emergência: Números com acesso a ligações mesmo com o telefone bloqueado.
Toque
Opções para a configuração do toque de chamada (ring) do telefone. Além dos toques disponibilizados de fábrica, é
possível carregar novos toques para a memória do IPS.
Configurações de volume
Interface que especifica o volume do áudio do telefone IP no toque (ring), no monofone, no auto-falante e no fone de
ouvido (headset).
Funções
Interface para configuração das funções do telefone IP. São elas: Redirecionamento de chamadas, DND (Não Perturbe),
Auto Redial (Rechamada automática), Reboot Timing (Reinicialização automática), Função de captura, Discagem
automática, Atendimento automático, Remote Control (Interface remota), Action URL (Uniform Resource Locator) e
Configuração de outras funções.
Redirecionamento de chamadas
Quando habilitado, esta interface direciona a chamada recebida para caixa postal ou para um ramal especificado na
programação do campo "Para:".
Rechamada automática (Auto Redial)
Quando habilitada, esta função chama o último número que foi solicitado no intervalo de tempo que é especificado na
programação desta interface.
Reinicialização automática (Reboot Timing)
Função para ter a reinicialização automática do telefone programada. É desativada por padrão.
Função captura
Função para ter um código de captura para gravação das ligação do telefone. Com o código programado e habilitado é
possível gravar uma ligação aplicando o código durante a ligação desejada.
Hot line
Ao retirar o monofone do gancho, pressionar o viva-voz ou pressionar uma tecla de linha, o telefone disca para o número
programado nesta interface. Pode ser utilizado na discagem direta para emergências. Esta função é desabilitada por
padrão.
Atendimento automático
O telefone atende a ligação automaticamente ao receber a mesma. Atende sem haver a necessidade de retirar o
monofone do gancho, atende sem pressionar a tecla de linha ou o botão de viva-voz.
Função utilizada frequentemente em call centers.
Interface remota (Remote Control)
Habilita endereço de interface remota para controle do dispositivo.
Action URL - Estado URL (localizador padrão de recursos)
Configuração de outras funções
Nesta interface são configuradas as demais funções do telefone que não possuem uma interface única para
programação.
Opções avançadas
Interface de configurações específicas para: Áudio e codecs, Toque, Plano de Discagem, Configuração BLF e TR069.
NOTA: O TR-069 está habilitado nos seguintes kernels:
IPS 102: Compatível com as versões de Kernel 1.0.0 e 3.0.0.

IPS 200 GPN: Compatível com todas as versões disponibilizadas.
Áudio e Codecs (software que codifica/decodifica sinais)
Nesta interface são configuradas as opções para "Codecs de áudio", "Jitter Buffer" e "outros".
Codecs de áudio
À esquerda estão os "Ativados" e os à direita estão "Desativados". Para alterar a ordem de prioridade de codec, selecione
o tipo de codec desejado e clique no "botão direcional para cima" ou "direcional para baixo". Para ativar ou desativar,
basta selecionar o codec desejado e pressionar >> (desativando) ou << (ativando).
Cancelamento de eco: O tempo do cancelador de eco é de 128 ms.
Jitter Buffer
Área de dados compartilhada em que os pacotes de voz podem ser coletados, armazenados e enviados ao servidor de
voz em intervalos uniformemente espaçados.
Outros
Nesta interface é possível configurar o tempo de "Duração do payload" e habilitar: G723.1 alta compressão, Detecção de
voz (VAD), Detecção de voz, Cancelamento de eco ou Tom.
Toque
O IPS disponibiliza 10 configurações de sons para "Toque (Ring)" nesta interface.
Planos de discagem
Interface que possibilita criar regras para "Planos de Discagem".
Os botões "Adicionar regra" e "Apagar todas as regras" são utilizados para manipular a tabela de regras.
Configuração BLF (Busy Lamp Field)
BLF é a indicação luminosa do estado dos canais nas teclas de memória do telefone.
Os botões "Adicionar grupo", "Apagar todos os grupos" e "Todos os usuários", são utilizados para manipular a tabela.
Esta função é presente no IPS 108 e no IPS 212.
TR069
Technical Report 069 é uma especificação técnica intitulada como Protocolo de Gerenciamento CPE WAN (do Inglês
CPE WAN Management Protocol - CWMP). Ela define um protocolo da camada de aplicação para gerenciamento remoto
de dispositivos para usuários finais.
NOTA: O TR-069 está habilitado nos seguintes kernels:

IPS 200 GPN: Compatível com todas as versões disponibilizadas.
Agenda
Permite a criação de "Grupos" de contatos, cadastro de "Contatos", programação "LDAP", tabela de "Bloqueios" e serviço
de "Discagem direta".
Grupos
Cria tabela com grupos de contatos. É possível manipular os contato e grupos cadastrados na tabela. Além disso, é
possível determinar um som de chamada (Toque ou Ring) para o grupo cadastrado.
Para cadastrar novo grupo pressione "Adicionar grupo".
Contatos
Cria tabela com contatos cadastrados. É possível cadastrar um contato em um grupo já formado.
Para cadastrar novo usuário pressione o botão "Adicionar contato".
LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)
Localize o contato através das informações do servidor, sem saber o nome de domínio ou endereço IP do contato.
Bloqueios
Adicione números a serem bloquedos. Quando ligações forem recebidas destes números, serão automaticamente
bloqueadas. Para adicionar clique em "Adicionar Bloqueio".
Ao pressionar "Adicionar Bloqueio" será exibida a seguinte página:
Discagem direta
Opção para efetuar uma discagem diretamente na Interface Web do IPS.
Manutenção
Interface para manutenções do telefone IP.
Após qualquer modificação o botão Aplicar deve ser pressionado para que a alteração entre em vigor. É encontrado na
base da tela do navegador Web.
Básico
Interface para atualização de software, atualização de kernel, restauração das configurações, restauração da agenda
telefônica, download dos Logs do sistema, restaurar as configurações de fábrica ou reiniciar o IPS.
Atualização HTTP
Atualização por meio de transferência de arquivos via HTTP (HyperText Transfer Protocol).
Atualização FTP
Atualização por meio de transferência de arquivos via FTP (File Transfer Protocol).
Atualização TFTP
Função de atualização do IPS por meio de transferências de arquivos por TFTP (Trivial File Transfer Protocol).
Restaurar configurações
Redefine todas as configurações para o padrão de fábrica.
Reiniciar
Reinicia o telefone com as configurações atuais.
Opções avançadas
Destinado para configurar as funções de Log e Provisionamento.
Log
Configurações que permitem a captura de Log do telefone IP. Para informações mais detalhadas consulte o "Manual para
captura de Log".
Provisionamento
Serviço para atualizar automaticamente os telefones da rede via HTTPS, via TFTP, via HTTP ou via FTP com
configurações predeterminadas em um servidor URL. Para informações mais detalhadas, consulte o "Tutorial de
Provisionamento".
Segurança
Interface para alterar "Senha", alterar "Certificados confiáveis" e "Regras de IP".
Senha
Define a senha de utilização do telefone IP. A senha pode ser determinada para um utilizador "Administrador" (padrão:
root) ou um "Usuário".
Certificados confiáveis
Interface para cadastrar certificados. É utilizada quando houver a necessidade de utilização dos certificados no sistema.
Regras de IP
Cria regra para configuração de endereços IP no sistema.
Resolução de problemas
O telefone registrado em um servidor, pode efetuar e não pode receber chamadas
Verificar a função "Não Perturbe - DND", indicado no display por um traço diagonal sobre o ícone do monofone.
Pressione Menu (teclas de função programáveis), selecione Config. de funções e desabilite o "Não Perturbe - DND".
Ao criar conta SIP, a seguinte mensagem é mostrada: "AVISO: Utilizando mais linhas que o máximo disponível!"
Verificar opção "Quantidade de linhas" configurada em ambas contas SIP. Para usar duas linhas, é preciso
configurar como duas contas distintas, e inserir o valor máximo de uma linha para cada conta.
Por que telefone não consegue obter um endereço IP via DHCP?
Verifique se o cabo está conectado na Porta LAN na parte posterior do IPS.

Certifique-se que o servidor DHCP esteja funcionando corretamente, configurando um IP fixo de sua rede no IPS.
Como fazer ajuste de data e hora?
Existem algumas possibilidades, para ajustar a melhor ao seu cenário. Verifique o Manual IPS. As opções de
configuração ficam nos tópicos "Data e Hora" e "Configurações do relógio".
Se eu utilizar o IPS com suporte à POE conectado ao mesmo tempo com as duas fontes de energia, o que ocorre?
Quando as duas fontes estão conectadas ao mesmo tempo, o IPS irá escolher a fonte de alimentação.
Na configuração das Contas na Interface Web, a opção Tipo do toque, para que serve?
É utilizado para escolher um "tipo específico de toque para aquela conta", podendo diferenciar o toque ao receber
uma ligação.
Como realizar uma conferência a três?
Ligue para o primeiro destino, quando este atender pressione "Conf" (teclas de função), em seguida digite o número
do segundo destino, quando este atender a conferência estará formada.
Como utilizar o Plano de Discagem?
Na Interface Web do telefone acesse a opção "Telefone", em seguida "Opções Avançadas" e "Plano de Discagem".
Somente serão permitidos algarismos(0-9) e alguns caracteres(T,t,?,*,#). Para mais detalhes consulte o subtítulo
"Planos de Discagem".
Não consigo fazer ligações, o que fazer?
Verifique se o telefone está com acesso à rede.

Verifique se os dados SIP, senha, endereço de servidor, porta, estão corretos ou talvez seja necessário adicionar
um proxy para conexão.
Verifique se a configuração de conexão está correta, pacotes UDP ou TCP, tente registrar em outro servidor.
Em último caso volte o IPS ao padrão de fábrica e tente configurá-lo novamente.
Meu headset não está funcionando no modelo IPS 102 ou IPS 108
Pressione a tecla viva-voz por 5 segundos para ativar o headset.

Se após ativar a função o headset não funcionar, teste o headset em outro dispositivo para verificar a integridade do
mesmo.
Não tenho acesso à Interface Web, o que fazer?
Verifique se você possui as permissões necessárias, login e senha. Se esquecer a senha, você pode voltar o IPS ao
padrão de fábrica;
Verifique se seu IPS e computador estão na mesma rede, tente pingar o IP que o IPS assumiu;
Verifique se a porta de acesso Web está na informação padrão, porta 80;
Cheque as configurações de VLAN do telefone.
Outras informações importantes da família IPS podem ser acessadas na página de "Tutoriais" da linha.
Além disso você pode entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail "suporte@khomp.com" ou pelo telefone
+55 (48) 3722-2930.

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Última atualização: 2021-05-20 18:19:27

SIP v1 (RFC2543), v2 (RFC3261).

HTTP, BOOTP, TFTP, *IEEE 802.1Q.

HTTPS, TLS e RSTP.

Codecs suportados e recursos de voz

TOS, Jiffer Buffer, VAD, CNG, G.168(32ms).

Configuração de rede DHCP, IP estático ou PPPoE.

Modos de utilização para telefonar

Processamento de chamadas e serviços

Autenticação de usuário para configuração.

Agenda "Pessoal", agenda "Corporativa", agenda "LDAP" e "Lista negra".

A porta USB pode ser utilizada para alimentar o IPS 40 CC energeticamente.

Nos modelos IPS 102 e IPS 108 a porta USB é ausente.

Interface RJ9 para conexão do headset.

Mais detalhes da configuração podem ser verificados em "Configurações da porta PC".

NOTA: No caso de alimentação via PoE, o switch deve ser 48 V.

As "especificações técnicas" da família IPS podem ser verificadas a seguir:

Temperatura de armazenamento de 0º à 60º Celsius.

- o monofone está fora do gancho.

- função headset ativada.

- função mudo habilitada.

- função encaminhamento de chamada ativada.

- sem conexão de rede.

Chamada com monofone

1. Retire o monofone do gancho.

2. Ouça o tom de discagem.

4. Escolha uma das opções a seguir:

1. Pressione o botão "viva-voz" (ausente no IPS 40 CC).

2. Ouça o tom de discagem.

4. Escolha uma das opções a seguir:

Chamada com headset (fone de ouvido)

2. Ouça o tom de discagem.

4. Escolha uma das opções a seguir:

Discar a partir do histórico de chamadas

Efetuar uma chamada quando há outra chamada em curso

2. Digite o número do destino com o teclado de discagem, depois pressione #.

Discagem no gancho (sem tom de discagem)

1. Digite o número de destino com o teclado de discagem.

2. Pressione o botão "Disca".

Atender uma chamada com o monofone

Retire o monofone do gancho.

Atender uma chamada com o headset (fone de ouvido)

Pressione a tecla de linha que está piscando.

Atender uma chamada com o viva-voz

Pressione a tecla "viva-voz" (ausente no IPS 40 CC).

Atender uma segunda chamada

Pressione a "tecla de linha" que está piscando.

A chamada anterior entra automaticamente em modo de espera ao habilitar a segunda chamada.

1. Pressione "Menu" nas teclas de função.

2. Selecione "Configuração de funções" e pressione "Entra".

3. Selecione "Autoatendimento" e pressione "Entra".

4. Pressione "Mudar" para habilitar e "Salva" para aplicar as configurações.

Encerrar a chamada com monofone

Coloque o monofone no gancho.

Encerrar a chamada com viva-voz

Pressione a tecla "viva-voz" (ausente no IPS 40 CC).

Encerrar a chamada com headset (fone de ouvido)

Pressione a "tecla de linha" que deseja encerrar a ligação.

Encerrar a chamada preservando outra chamada na segunda linha

Pressione a "tecla de linha" que deseja encerrar a ligação.

Colocar uma chamada em espera