Perguntas Propostas ao Leitor

Introdução
Como VoIP Reconhece uma Chamada Telefônica
Numeração das Chamadas
CODEC
Qualidade do Som
Atraso de Ponta a Ponta
Protocolos
"Gateways"
Efeito Eco
Sinalização
Considerações Finais
Glossário
Fontes
Links
Respostas às Perguntas

PERGUNTAS PROPOSTAS
Primeira: Resumidamente, o que é voz sobre IP?
Segunda: Qual é a grande vantagem da telefonia IP sobre
a tradicional?
Terceira: Qual o principal protocolo usado em VoIP?
Para que serve?
Quarta: Quais são as causas principais de atraso na
rede? Como se classificam estas causas?
Quinta: Qual é a grande dificuldade a curto prazo para
a implantação da tecnologia VoIP?

Voice-over-IP (VoIP) habilita o roteador (router) a

transportar voz (telefonemas por exemplo) sobre a rede
Internet. Na VoIP um DSP segmenta a voz em "frames" e
os armazena em pacotes de voz. Estes pacotes são
transportados pela rede IP de acordo com a
especificação H.323 da ITU-T para transmissão
multimídia (voz, vídeo e dados) através da rede IP. Por
ser uma aplicação sensível ao atrazo, será necessário
ter um sistema de transmissão de ponta a ponta com
eficiência sufuciente para operar VoIP com sucesso.
Para isso deve-se ter um conjunto de protocolos e
características para fornecer seviço de qualidade
(QoS). Considerações de tráfego também devem ser vistas
para manter a cadência do discurso. É utilizado para
conectar uma rede de soluções de telefonia IP aos
troncos de telefone normais ou aos dispositivos
analógicos. Estes troncos de telefone podem ser
conectados à rede telefônica pública comutada PSTN ou
aos sistemas das centrais privadas de comutação PBX
existentes. Os dispositivos analógicos incluem os
telefones existentes, aparelhos de fax e unidades de
conferência de voz. Quanto à rede de dados, o cisco
vg200 oferece uma porta ethernet 10/100 com detecção
automática. Internamente, cisco vg200 tem processadores
digitais de sinais DSP que convertem voz analógica e
digital em pacotes IP para serem transportados através
da rede IP utilizando os codificadores/decodificadores
(CODEC - coders/decoders) padrão, incluindo g.711,
g.723.1, g.729(a), etc.

1. O usuário liga o "handset". Este sinal ativa a parte

de aplicação de VoIP no roteador.
2. A parte de aplicação de VoIP habilita a chamada
telefônica por tom e espera o usuário fornecer o número
de telefone.
3. O usuário digita o número. Este número é acumulado
na seção aplicação.
4. Quando os dígitos suficientes para completar a
ligaço são acumulados, o número de telefone é mapeado
em um endereço IP usando DPM. O "Host" IP tem a
conexão, e também a destinação, do número de telefone
ou PBX responsável por completar a chamada do destino
configurado em "host".
5. A sessão aplicação então roda o protocolo H.323 para
estabelecer um canal de transmissão e recepção em cada
direção da rede IP. Se o canal está sendo compartilhado
com um PBX, o PBX envia a chamada para o telefone de
destinação. Se o protocolo RSVP estiver sendo
configurado, as reservas de RSVP são colocadas em um
arquivo para atingir o QoS desejado na rede IP.
6. O CODEC é habilitado para ambos os endereços do
processo de conversação e conecsão usando RTTP/UDP/IP
como protocolo.
7. Todas as indicações de chamada em andamento são
encerradas assim que um canal de audio é estabelecido.
Esta sinalização pode ser detectada por portas de voz
(pode ser feito com DTMF depois de ter completado a
ligação). E é feito na sessão aplicação com o portocolo
RTCP.
8. Assim que termina a ligação, as reservas feitas pelo
RSVP são encerradas (desde que o RSVP tenha sido usado,
é claro!). os endereços se tornam osiosos e ficam
esperando a próxima conexão de estabelecimento de uma
nova chamada.
O padão PSTN usa um esquema de numeração específico,
este esquema segue a recomendação da NANP para a
América do Norte. A codificação é feita da seguinte
maneira: Existem códigos específicos para área,
escritório e estação. As áreas são isoladas
geograficamente, os códigos de escritório são
específicos para um grupo de "switches" e os códigos de
estação especificam um "switch" qualquer. Na América do
Norte o formato é 1Nxx-Nxx-xxxx, com N de 2 a 9 e x de
0 a 9. cada país estabelece um código de três dígitos.
ANALÓGICO x DIGITAL
A transmissão analógica não é eficiente por ter
problema com ruído de linha. Assim os sinais analógicos
são degradados com a distância, precisam ser
amplificados periodicamente. O que ocorre é que o ruído
de linha também amplificado resultando na perda de
qualidade do som transmitido. Em resposta, é usada a
transmissão digital com modulação PCM ou ADPCM. Em
ambos os casos, o som analógico é convertido em digital
a uma taxa de 8000 amostras por segundo.

PCM e ADPCM são exemplos de forma sde onda de CODEC. O

CODEC fornece formas de onda comprimidas explorando a
redundância da onda original. Em geral, o CODEC inclui
um sistema de predicção linear LPC, CELP e uma
quntização MP-MLQ Técnicas de codificação para
telefonia e pacotes de voz são padronizadas pelo ITU-T
na série G.
G.711: Descreve a técnica de codificação para voz em
PCM 64 Kbps. É feito através de PBX ou PSTN.
G.729: Usado para voz com compressã de taxa de 8
Kbps. Há duas variações deste padrão: G.729 e
 G.729.A. A principal diferença é a complixidade
computacional, ambos fornecem fornecem qualidade
similar a 32 Kbps em ADPCM.
Outro problema que pode irritar o ouvinte durante a
conversação telefônica é o eco. Assim, também deve-se
empregar algoritmos de cancelamento de eco de forma a
evitar tais incômodos. Os algoritmos mais modernos
modelam padrões matemáticos da conversação humana e o
subtraem no caminho de transmissão. Para funcionar de
forma eficiente, esta técnica deve ser empregada no
mesmo roteador que faz a codificação da voz.

Cada CODEC fornece som com uma determinada qualidade. E

esta qualidade é algo subjetivo, pois depende das
preferências de cada pessoa. Um parâmetro usado é o
nível de opinião médio MOS. Assim, um grande número de
ouvintes julgam a qualidade do som em uma escala de 1
(ruím) até 5 (excelente). A tabela 1 abaixo mostra os
escores de MOS para cada CODEC. Uma das mais
importantes considerações em transmissão de voz é
minimizar o atraso. para isso deve-se considerar o
trafego de voz em tempo real. Se ocorrer um atraso
muito grande no pacote, o som será ireconhecível, o
atraso aceitável é da ordem de 200 ms. Há basicamente
dosi tipos de atraso: Propagação e processamento. O
atraso de propagação é causado pela característica da
luz em uma fibra optica e atrasos de processamento ou
serialização são causados pelos aparelhos. A figura 2
mostra os atrasos introduzidos por diferentes aparelhos
de CODEC. Outro atraso de processamento é o tempo para
gerar o pacote de voz. Em VoIP o DSP forma um "frame" a
cada 10 ms. Outra forma de atraso é mover o pacote para
a saída da fila. "Jitter" também interfere no tempo de
transmissão. Ocorre quando há uma variação entre o
tempo em que o pacote é esperado e o tempo de
recebimento; isto é, o pacote foi recebido antes ou
depois do esperado. Assim ocorre descontinuidade no
fluxo de voz em tempo real.
TABELA 1: Métodos de compressão e coeficiente MOS.

Método de Taxa de bits Tamanho do Frame

MOS
compressão (Kbps) (ms)
G.711 PCM 64 0,125 4,1
G.729 CS-ACELP 8 10 3,92
G.729 x 2
8 10 3,27
encoding
G.729 x 3
8 10 2,68
encoding
G.729a CS-ACELP 8 10 3,7

TABELA 2: Atrasos induzidos pelo CODEC.

Taxa de bits Tamanho do Atraso de

CODEC
(Kbps) Frame (ms) compressão (ms)
G.711 PCM 64 0,125 5
G.729 CS
8 10 15
ACELP
G.729a CS
8 10 15
ACELP

Considerando o endereçamento, CODEC e tarifação dos

pacotes pelo tamanho é inevitável o atraso. Este atraso
tem valores de 5 ms com G.711 e 10 ms com G.729.
Os atrasos fixos são ocasionados por diversos fatores,
que podem ser citados abaixo:
Compressão: Tempo gasto na codificação da voz em
pacotes.
Entre-processos: Atraso que ocorre em função dos
handoffs entre os roteadores da rede.
 Transmissão: Devido às limitações de velocidade dos
enlaces.
Rede: Uma função das capacidades da rede.
Buffer: Os pacotes são acumulados aqui para manter a
ordenação.
Descompressão
ATRASO em cada etapa da transmissão.

O congestionamento da rede é o principal responsável

pelo atrazo. Estes atrazos são causados pela acumulação
dos pacotes nos roteadores. Atrasos da ordem de 150ms
ou mesmo 250ms são considerados intoleráveis por
alterar a qualidade e diminuir a iteratividade. Para
outras aplicações da Internet, este tempo pode ser
maior sem apresentar problemas de desempenho.
Como se os atrasos em si não fossem um problema grave,
ainda há mais um problema: A perda na rede. Esta perda
é um problema grave quando se trata de emviar dados.
Para voz, dois casos devem ser considerados: Pacote de
voz com e sem compressão. Para pacotes sem compressão,
uma perda pode não causar problema de compreenssão do
som. Em pacotes comprimidos sempre haverá uma perda
maior que é dada pelo fator de compressão. Assim, o som
terá o que patece uma pausa. Para garantir uma baixa
probabilidade de perda, é necessário uma taxa de
transmissão maior possível, apesar do protocolo TCP
tentar garantir uma perda pequena. Isso sem falar em
mais velocidade de processamento.

O IP é um protocolo de camada de rede encarregado em

encapsular os dados em pacotes para roteamento. O que
está sendo encapsulado não faz a menor diferença para
ele. Poder ser o TCP ou UDP. Em telefonia sobre IP,
estes protocolos chamados de transporte seriam RTTP. O
RTTP é responsável pela ordem de chegada dos pacotes.
Há a questão das aplicações em tempo real onde pacotes
atrasados ou extraviados não podem mais ser amostrados
na saída. Estes pacotes devem ser descartados. Neste
caso, a camada de aplicação deve interpolar dados
adjacentes para compensar o pacote que falta, caso
contrário o resultado será desagradável, um efeito
semelhante à voz picada dos telefones que suspendem a
portadora quando não há mais sinal transmitido acima de
um determinado nível. O RTTP não precisa se preocupar
com a confiabilidade dos dados pois não há como
retransmitir em tempo razoável para não alterar a
qualdade do som.
Os protocolos RTTP precisam manter-se constantemente
informados do tempo de chegada dos pacotes. Atrasos
maiores que 300msec de ida e volta tornam a conversa
muito difícil. Para manter a harmonia emtre qualidade e
latência, os RTTP contam com um segundo protocolo
chamado RTCP. Esta qualidade em redes é comumente
chamada QoS.
A conexão para VoIP é estabelecida, sinalizada e
terminada por outro protocolo. Os mais usados são
H.323, SIP e MGCP. O H.323 deve destacar-se por ter
sido o padão criado pelo ITU-T por ser o orgão mais
influente em telecomunicações no mundo. Seja qual for o
protocolo, este fica encapsulado no IP, o que é
interessante. O SIP é muito parecido com o famoso HTTP
por ser baseado em texto e ter mensagensmuito
simplificadas. Finalmente, o MGCP é mais voltado para
estabelecer o controle dos "gateways" Os "gateways" são
codificadores e decodificadores que passam o sinal de
um protocolo para outro. São responsáveis pelo
encapsulamento dos sinais de voz digitalizados para o
prootocolo RTP e vice-versa. Os "gateways" são os
primeiros produtos disponíveis para VoIP.
TABELA 3: Protocolos principais.

Protocolo descrição
Baseado no UDP para manejar pontos de
SGCP
endereçamento e suas conexões
Usado na seção de envio múltiplo. Controla a
SAP
distribuição para um grupo de receptores
Convida um usuário a entrar em um ponto a
SIP
ponto ou seçào de envio simples
RTSP Usado em interface, é em tempo real
SDP Descreve a seção para SAP, SIP e RTSP

Já é possível encontrar "gateways" para ligação em

equipamentos de PBX, são conectados às redes locais e a
outros "gateways" em escritórios remotos fazem o
trabalho de recuperação. No meio do caminho pode haver
comutadores, embora não haja suporte técnico para uso
na internet; isto é, nada de roteadores. A Cisco é uma
das empresas que oferece "gateways" de VoIP que podem
ser empregados em redes comutadas. Já a Nortel está
desenvolvendo "gateways" que suportam roteadores, mas
isso ainda está em pesquisa. Principalmente no que se
refere à tradução do endereço de IP.
O modelo VG200 da Cisco permite conexão à telefonia com
PSTN ou PBX. Telefone analógicos ou aparelhos de FAX
também podem ser conectados. Este "gateway" consiste em
um módulo de rede (NM - Network Module) que fornece
processamento e recursos DSP e placas de interface de
voz VCI oferecendo as interfaces de voz física. Uma
configuração típica inclui duas placas VCI (FXS e FXO)
para um total de quatro portas analógicas de voz.

Este efeito, no telefone, é ouvir sua própria voz no

receptor enquanto você está falando. Se o eco superar
cerca de 25 milisegundos pode ocorrer problemas na
comunicação como interrupções. Na rede telefônica
tradicional o eco é causado pela impedância não casada
entre os terminais. Em pacotes de voz, são construidos
canceladores de eco em CODEC de baixa taxa de bits e
operam em cada DSP. Estes canceladores são limitados
pelo tempo total de espera para pacotes refletidos
serem recebidos, este efeito é conhecido como "echo
trail" e é normalmente da ordem de 32 milisegundos.
Atualmente as implementações de cancelamento de eco
levam em consideração este "echo trail" por
configuração pelo comando "echo-cancel-coverange". VoIP
tem "echo trail" configurável em 8, 16, 24 e 32
milisegundos.
Há atualmente várias formas de sinalização usadas em
telecomunicações. Uma das que se referem a transmissão
de voz é a sinalização de acesso. determinando se uma
linha está "off-hook" ou "on-hook". FXS e FXO são tipos
de sinalização de acesso, há dois métodos de fornecer
este sinal:
O Loop inicia com uma das técnicas mais comuns para
snalização de acesso em um padrão PSTN end-loop
network. Quando a conexão é feita (muda para "off-
hook"), esta ação fecha o circuito e passa corrente
da central telefônica indicando uma mudança de
estado. Esta mudança realiza a ligação por tom. A
chamada é sinalizada da central para o destino
enviando um sinal padão "on-off" que faz o telefone
tocar.
GS é outro método usado para indicar o estado de
"off-hook/on-hook" da central. Este método é usado
em linhas truncadas entre unidades de PBX. A
sinalização GS trabalha usando terra e detecção de
corrente. Isso permite que a rede indique "off-hook"
e capture uma chamada independentemente do toque de
telefone.
Outra técnica de sinalização usada entre PBX ou
comutação de telefonia entre redes é conhecida como
E&M. Esta sinalização existe em cinco tipos
diferentes.

Apesar de ser de um interesse alto por fornecedores de

tecnologias, Os produtos disponíveis são basicamente
voltados às redes locais WAN's, ainda sem tráfego na
internet. Este é o maior objetivo da tecnologia VoIP,
pelo menos no ponto de vista dos usuários que se
preocupam com ligações interurbanas e internacionais.

Respostas às Perguntas
Resposta1) Que tal telefonar para a China e pagar
tarifa de ligação local? Com Voz sobre IP (Voice over
IP [VoIP]) isto é possível. A diferença básica com a
telefonia tradicional é a não ocupação integral do
canal, isto é, quando ninguém está falando a ligação
está efetiva e é tarifada. Em VoIP a voz é dividida em
pacotes e enviada pela internet com endereçamento e
todas as características da internet. A grande
dificuldade, e problema a ser resolvido futuramente, é
manter a cadência de mídias contínuas. Um atraso
considerável (da ordem de 3000ms) torna a conversa
difícil.
Resposta2) A grande vantagem é a flexibilidade. Ao
invés de ter um sistema só para voz, outro só para
dados, usa-se um sistema único com custo reduzido para
o usuário. Um sistema de comunicação miltimídia. Outra
grande vantagem é a reduçào da ociosidade da rede. na
telefinia tradicional a ligação está ativa mesmo sem
conversação e em VoIP os pacotes de voz são roteados.
Isso reduz o custo.
Resposta3) IP é o protocolo da camada rede que faz o
encapsulamento dos pacotes, sejam de dados ou mídias
contínuas. mas no caso da voz são necessários
protocolos de transporte chamados RTP [real time
protocol]. RTP cuida da ordem de chegada dos pacotes.
Os pacotes que chegam atrasados não podem mais ser
amostrados na saída, em seu lugar é feita uma
interpolação na camada de aplicação. Uma característica
importante destes procolos: Os RTP's não precisam se
preocupar com erros; já que, pelo menos por enquanto,
não há tempo para retransmitir pacotes errados! Um
outro protocolo é o RTCP [real time control protocol]
que é usado para manter a cadência do discurso de forma
a manter um mínimo de qualidade determinada.
Resposta4) Estes atrasos são classificados de acordo
com as causas possíveis: Fixos ou variáveis. Os atrasos
fixos são responsáveis por alterações na qualidade do
som não alterando a continuidade. Já os variáveis tiram
a cadência do som.
Os atrasos fixos são causados por: Compressão,
descompressão, "buffer" e limitação de velocidade nos
enlaces. Atrasos variáveis são causados por
congestionamento na rede devido a lotação de pacotes
nos roteadores.
Resposta5) Os "gateways" são um grande problema. Em
geral não suportam roteadores e também não há suporte
técnico adequado para o uso em IP. Na verdade os
fabricantes ainda estão precionados pelas grandes
empresas limitando soluções na internet.
Quanto ao problema dos atrasos, parece qua a solução é
usar equipamentos mais rápidos dentro das subredes da
internet, isso pode levar muito tempo. Faça um teste:
Use um modem de 56Kbps e acesse um endereço qualquer
fazendo um "ping" (ida e volta). O tempo de resposta
deve ficar entre 300 milisegundos dependendo do
endereço escolhido.

ADPCM: adaptive differential PCM

DPM: Dial Plan Mapper

CELP: Code-Excited Linear Prediction

CODEC: COder-DEcoder Compression

DSP: Digital Signal Processors

DTMF: Dual-Tone MultiFrequency

FXO: Foreward Exchange Office
FXS: Forewad Exchange Station

GS: Ground Start

HTTP:Hiper Text Transfer Protocol

ITU-T: International Telecommunications Union-
Telecommunications

LPC: Linear Predictive Coding

MOS: Mean Opinion Score

MP-MLQ: MultiPulse-MultiLevel Quantization

NANP: North American Numbering Plan

PBX: Private Branch Exchange

PCM: Pulse Code Modulation

PSTN: Public Switched Telephone Network

QoS: Quality of Service

RTCP: Real Time Control Protocol

RTTP/UDP/IP: Real-Time Transport Protocol/User Datagram

Protocol/Internet Protocol
VCI: Voice Cards Interface

http://www.radiolink.com

http://www.audiocodes.com

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/acess

http://www.micom.com/product/vip.html

http://www.micom.com/product/manuals/index.html
http://www.micom.com/product/manuals

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