VOIP

Voz sobre IP

Prof. Dr. Paulo Sampaio

e-mail: pnms.funchal@gmail.com
 Materiais usados
• Apresentação do Will Dennis com
permissão do autor
• Cap 7 de Multimedia Systems and
Signals, Mandal
• Ver livro VOIP na página do TERENA
– Terena VOIP Cookbook Cap.2, Cap.3 e
Cap.7 (donde foram extraídas figuras)
 Sumário
• Motivação para o VOIP
• Qualidade da voz no VOIP
• Digitalização de voz : CODECs
• Componentes VOIP
• Protocolos VOIP
• Cenários para VOIP
 O que é a VoIP?
A VOIP e o Telefone na Internet são
métodos que convertem os sinais de voz em
dados digitais e enviam-na através da Rede
IP.
 Vantagens do VOIP

• Redução de custos
• Mais largura de banda
• Integração da voz e dados
• Eficiência da rede
• Mais e melhores serviços
 Cenários de Utilização VOIP
• Cenário 1: Encaminhamento de mínimo
custo para chamadas de longa distância
• Cenário 2: Alternativa às centrais PBX
• Cenário 3: Integração de VOIP e Video-
Conferência
 Cenário 1

A separação tradicional
 Cenário 1

Integração entre a Rede Telefônica e de dados

 Cenário 1

Implementação da arquitetura
 Cenário 1
Facilidades
• Encaminhamento das chamadas de
acordo com hora e o dia da semana
• Encaminhamento por destino
• Modificação de números
• Gestão de classe de serviço
 Cenário 1
• Utilização: Uma empresa com vários
escritórios em cidades diferentes da
Europa que tem que contactar
telefonicamente clientes em todo mundo
 Cenários de Utilização VOIP
• Cenário 1: Encaminhamento de mínimo
custo para chamadas de longa distância
• Cenário 2: Alternativa às centrais PBX
• Cenário 3: Integração de VOIP e Video-
Conferência
 Cenário 2

Situação tradicional
 Cenário 2a

Telefones IP sem PBX

Cenário 2b

Integração do VOIP com o PBX

Cenário 2C

Substituição completa do PBX

 Cenário 2c
• Terminais simples vs inteligentes
• Sinalização: SIP/H.323
• Funcionalidades tradicionais
– Números de emergência
– Plano de encaminhamento de chamadas
– Integração com a rede pública de móveis
– Beeps/telefones sem fios privados/elevadores
• VOIP sem fios
• Outros aspectos: servidor de autenticação
RADIUS etc…
 Cenários de Utilização VOIP
• Cenário 1: Encaminhamento de mínimo
custo para chamadas de longa distância
• Cenário 2: Alternativa às centrais PBX
• Cenário 3: Integração de VOIP e Video-
Conferência
 Cenário 3c
• O foco tradicional é na voz
– O VOIP tem capacidade de transportar vídeo
• Problemas com a videoconferência
– Acessibilidade
– Serviços de valor acrescentado
– Inter-operabilidade entre diferentes
tecnologias
 Cenário 3c
• Aplicações
– Teletrabalho
– Telemedicina
– Ensino à distância
– Serviços ao cliente
– Justiça
– Laboratórios virtuais/remotos
Cenário 3c
 Mercado VOIP na Europa
2004-2008 ($M)
($M)
600

500

400

300

200

100

0
2003 2004 2005 2006 2007 2008

Source: IDC, European IP Telephone Forecast, 2004-2008

 Aspectos técnicos do VOIP
• Aspectos chave
– Qualidade de Serviço (QoS)
– Interoperabilidade
– Escalabilidade
– Segurança
– Integração com a RTC (Real Time
Communication)
• Arquitetura
• Protocolos
 Algumas definições
• Rede Telefônica Comutada (RFN)
• Rede de Comutação de Circuitos
• Rede Internet (Rede IP)
 Qualidade da Voz
• A largura de banda é facilmente quantificada
– Qualidade da voz é subjetiva
• MOS, Mean Opinion Score
– Recomendação P.800 ITU-T
• Excelente – 5
• Boa – 4
• Razoável– 3
• Pobre – 2
• Má – 1
– Um mínimo de 30 pessoas
– Ouvir amostras da voz ou conversações
 Qualidade da voz
• Mean Opinion Score (MOS)
– Numa escala de 1-5 (5 é melhor)
– 4 é a chamada toll quality
– Os celulares têm baixa qualidade
• VoIP é comparável aos celulares
• Causas da baixa qualidade da voz
– Atraso
– Jitter
– Perdas
– Eco
 Especificação de QoS
Parâmetros Toll Quality Abaixo da Toll Quality

MOS ≥4 >3.5 and < 4

R-Value ≥ 80 >70 and < 80
Atraso fim a fim (1 ≤150ms (sem ≤ 400ms
sentido) ligação satélite)
≤ 400 (com satélite)

Grau de Serviço < 2% < 2%

Perda de Pacotes < 0.1% < 2%

Jitter dos pacotes < 5 ms < 10 ms

 CODECs
• Codificam e decodificam dados
analógicos para transporte sobre redes
digitais (independe/ do tipo de rede)
– Série g para audio;Série h para video
• Comum - pulse code modulation (PCM)
– amostragem -> quantização -> codificação
– G.711: 8000 Hz x 256 Níveis Q= 64 kbit/s
• Norma bem conhecida para RDIS
• codecs podem oferecer compressão e
detecção de silêncio
 Taxonomia de CODECs de Voz
Codificadores de Voz

Codificador de Forma de onda Codificador de Fonte

Domínio do Domínio da frequência: Codificador Vocoder

tempo: Codificador de sub-banda, Preditivo
PCM, ADPCM Codificador de Linear
Transformada adaptativa
Codec de forma de onda: tenta preservar a forma de onda;
não específico da voz.
PCM 64 kbps, ADPCM 32 kpbs, CVSDM 32 kbps
Vocoders:
Analiza a voz extrai e transmite os parâmetros
Usa parâmetros do modelo para sintetizar voz
LPC-10: 2.4 kbps
Híbridos: Combinam o melhor dos dois… Eg: CELP
 2. Codificação de Voz
codecs comums usados na VoIP:
Representative
Data Rate Delay Complexity
Codec Voice Quality
(Kbps) (ms) (MIPS)
(MOS)
G.711 PCM 64.0 4.3 0.125 0
G.721 ADPCM 32.0 4.1 0.125 6.5
G.726 Multirate ADPCM 16 - 40 2.0 - 4.3 0.125 6.5
G.723 MP-MLQ ACELP 5.3, 6.3 4.1 70 25
G.728 LD-CELP 16.0 4.1 2 37.5
G.729 CS-ACELP 8.0 4.1 20 34
G.729a CS-ACELP 8.0 3.4 20 17

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 Classes de Codecs
• 3 classes diferentes
– Codecs de forma de
onda
– Codecs de fonte
(Vocoder)
– Codecs Híbridos
 Codecs de Forma de Onda
• PCM, ADPCM
• A entrada é amostrada, quantizada e
reconstruída no receptor
• Não é necessário conhecimento da fonte
Princípios de Compressão Áudio
▪ Redundância Estatística
▪ Menos bits para valores de amostra mais comuns
▪ Redundância Temporal
▪ Correlação entre valores de amostras vizinhas
▪ Redundância inter-amostra
▪ Redundância do Conhecimento
▪ Explorar conhecimento partilhado entre
codificador e descodificador
▪ Ficheiros MIDI /Vocoder
▪ Propriedades do Sistema Humano de
Audição
▪ Aumentar a qualidade subjetiva do sinal áudio
 Função Taxa de Distorção
▪ Teorema de Shannon para codificação da
fonte sem erros
▪ Limite na compressão sem erros
▪ Fontes áudio naturais
▪ Compressão sem perdas máxima 2:1
▪ Compressão com perdas usada na prática
▪ Obtenção de maior razão de compressão.
 Codecs de Fonte
• Unificam o sinal de entrada com um
modelo matemático
• Modelo de Filtro predictivo linear do
aparelho vocal
• Flag Voz/Sem voz para a excitação
• É enviada informação em vez do sinal
• Baixos débitos de bits mas sons sintéticos
• Débitos maiores não melhoram muito
 Codecs de Fonte
• Construir um modelo básico para voz
– Implementá-lo no TX e no RX
• Durante a codificação determinar os
parâmetros do modelo para ajustá-lo ao
sinal de entrada
• Determinar a excitação
– Apenas dois estados de excitação :Ruído
branco (sem voz) e Trem de pulsos (voz)
• Transmitir a excitação & parâmetros
 Codecs da Fonte
• O receptor reproduz a voz com os
parâmetros recebidos e a excitação
• A taxa de bits é baixa 2.4 kbit/s
• Qualidade bastante longe do som natural
 Codecs Híbridos
• Tenta combinar as vantagens dos codecs
de forma de onda e os codecs fonte
➔ Baixa taxa de bits & Alta qualidade
• Os mesmos princípios que os codecs de
fonte mas
– Múltiplos estados de excitação
– Minimiza erros entre voz gerada e voz de
entrada
– Usa quadros (frames) de 20 ms
Componentes VoIP
 Componentes VOIP
Terminal
• Um sistema final onde terminam comunicações
e as suas cadeias de dados (media).
– Telefone hardware ou software, Videofone
– Há uns concebidos para uso por pessoas e outros
para resposta automática
– Tem atribuído um endereço IP
• Podem ser usados vários terminais no mesmo IP mas são
independentes
• Na maior parte das vezes um terminal pode ter mais que um
endereço que são usados para o chamar…
– Se forem usados servidores de Telefone IP os
terminais registram-se.
 Telefones VoIP
Escolhas possíveis:
• Telefone Hardware
• Telefone software
• Adaptador de telefone
analógico
Skype
Skype

– Aplicação VOIP mais

popular
– Chamadas gratuitas
para outros utilizadores
Skype
– Chamadas baratas (~
?/min) para fixos e
móveis
– Várias funcionalidades
adicionais
 Componentes VOIP
Servidores
• Podem também fornecer mecanismos
adicionais de encaminhamento de
chamadas
• São também responsáveis pela
autenticação de registros, autorização dos
participantes nas chamadas e elaboração
de contabilização
 Componentes VOIP
Gateway
• São terminais de telefone que facilitam a comunicação
entre sistemas terminais que não interoperam
– Tradução de protocolos de sinalização
• SIP e ISDN
– Tradução entre endereços de rede diferente IPv6/IPv4
– Tradução entre Codecs
• Podem acumular várias destas funcionalidades
• Gateways
– VOIP/PBX é fácil
– Entre diferentes protocolos VOIP já é mais complicado
 Componentes VOIP
Pontes de Conferência
• Fornecem meios para ter conferência
multiponto ad hoc ou previamente
programadas
• Têm requisitos muito elevados de
recursos
– Servidores dedicados
– Hardware especial para media
 Componentes VOIP
Endereçamento
• O utilizador precisa de se identificar a si
próprio e destinatário da chamada
• Idealmente
– Identificador deve ser independente da
localização do utilizador
– Deve ser a rede a localizar o utilizador
– Um utilizador deve ser identificado de vários
formas
 Componentes VOIP
Endereçamento
• Rede Telefônica normal
– Números E.164
• Ex: +351 253 604431
• Ao discar o + é substituído por 00 seguido o
código de país e número do assinante
– Inicialmente na telefonia IP usava-se o
endereço IP
• Difícil de memorizar
• Dependente da localização física
 Componentes VOIP
Endereçamento
• Atualmente
– URIs (RFC 2396)
– Números (E.164)
• URIs
– Usa um espaço de nomes registrado para
descrever um recurso de uma forma
independente da localização
• Endereços E-Mail
• Idenficadores SIP e H.323
 ENUM
• ENUM é um protocolo definido pelo RFC
2916, que tem como objetivo traduzir
números E.164 em nomes de de domínio
Internet
• O ENUM permite o uso de números de
telefone tradicionais num contexto de
diferentes meios de comunicação
nomeadamente os resultantes do
desenvolvimento das Redes IP (email, VOIP)
facilitando a penetração das novas
aplicações no mercado
 O objetivo do ENUM
• Correspondência entre números de telefone no
mundo
• Permite a qualquer dispositivo IP estabelecer
quando um número de telefone está descrito por
um endereço de ponto de serviço IP
– E … qual é o ponto de serviço Internet preferido
atualmente
– E .. Que endereço IP, protocolo, numero de porta e
endereço de aplicação deve ser usado para contactar
o ponto de serviço preferido
 Como funciona o ENUM?
• Um gateway ENUM VOIP Gateway consulta primeiro o DNS
para verificar se o número discado é atingivel através dum
serviço
• A resposta do DNS é uma coleção ordenada de URIs (NAPTR
records)
• Se há uma resposta, o gateway seleciona o serviço preferido
para completar a chamada
DNS Resolver

3. DNS URI response 1. sip:gih@sip.telstra.net

2. Gateway DNS Query
8.7.6.5.4.3.2.1.2.1.6.e164.arpa
2. tel:61412356780
3. tel:61212345678
A minha preferência para chamadas de voz é:
Tente estabelecer uma chamada VOIP para o meu
servidor sip, depois o telefone móvel e a seguir o
fixo.

1. Dial: +61212345678 Gateway

4. SIP call to sip:gih@sip.telstra.net
IP Phone
E.164 como identificador universal?

fax:+61 2 62486000
mailto:gih@telstra.net
http://www.jd.com
tel:+61 2 12345678
sip:jd@sip.telstra.net

ENUM

Use this number for any service:

+61 2 12345678
Protocolos para VOIP
 Ligação da Rede IP à RTC
• Que problemas se colocam?
• Que componentes e protocolos são
necessários?
• Como suportar a voz na rede IP?
• A rede IP é adequada?
 Ligação da Rede IP à RTC
• Identificação dos utilizadores
– Conversão de identificadores
• Sinalização da chamada
– Protocolos de sinalização
• Transferência dos média
– Conversão de média
– Transporte : TCP vs UDP
• Conferências
– IP Multicast
• …
Protocolos e Normas
Protocolos e Normas (contd.)
Pilha de Protocolos H.323
Audio Signal Data
G.711 G.728 T.127
G.722 G.729 Video Signal
G.723.1 H.261 H.263 T.126

Presentation
Session
Transport
T.124
RTCP RAS RTP

T.125/T.122
Supplementary Services
H.450.3 H.450.2

H.235 H.450.1
X.224.0
Control
UDP TCP
H.245 H.225

Network IP
Data Link
Physical
 Protocolos H.323
• H.225 Covers narrow-band visual telephone services
• H.225 Annex G
• H.235 Security and authentication
• H.245 Negotiates channel usage and capabilities
• H.450.1 Series defines Supplementary Services for H.323
• H.450.2 Call Transfer supplementary service for H.323
• H.450.3 Call diversion supplementary service for H.323
• H.450.4 Call Hold supplementary service
• H.450.5 Call Park supplementary service
• H.450.6 Call Waiting supplementary service
• H.450.7 Message Waiting Indication supplementary service
• H.450.8 Calling Party Name Presentation supplementary service
• H.450.9 Completion of Calls to Busy Subscribers supplementary service
• H.450.10 Call Offer supplementary service
• H.450.11 Call Intrusion supplementary service
• H.450.12 ANF-CMN supplementary service
• H.261 Video stream for transport using the real-time transport
• H.263 Bitstream in the RTP Q.931manages call setup and termination
• RAS Manages registration, admission, status
• RTCP RTP Control protocol
• RTP Real-Time Transport
• T.38 IP-based fax service maps
• T.125 Multipoint Communication Service Protocol (MCS).
Arquitectura H.323
Desenvolvimento típico H.323
 Protocolos
• A série de recomendações H.323 evolui do trabalho do
ITU-T no videotelefone e conferência multimídia para
RDIS até 2 Mbit/s na série H.320
• O ITU-T trabalhou em comunicações similares sobre
redes ATM (H.310, H.321)
• Na RTC analógica (H.324)
• Na então recém nascida Ethernet isócrona (H.322)
• A partir de 1995 começou a trabalhar em LANs com o IP
como protocolo de nível de rede
– Problema da Qualidade de Seviço
 Protocolos
• A versão inicial do H.323 foi aprovado pela ITU-
T em Junho de 1996
– Os problemas com o QoS atrasaram o processo até o
1998 H.323v2 e H.323v3 3m 1999
– Incorporação de muitas novas funcionalidades para
servir de base ao telefone sobre IP à escala global
– Muitos novos melhoramentos no H.323v4 em finais
de 2000
• Fiabilidade, escalabilidade, flexibilidade
H.323: Abrangência e componentes
 Endereços e Registros
• H.323 suporta vários tipos de endereços
– Endereço numérico (RTC)
• Não inclui informação adicional (Plano de discagem)
• O servidor converte-o num endereço de entidade
– H.323-ids: Endereços tipo email, URL-ID
– Ao contrário do SIP
• Um endereço registrado por zona que resolve num ponto terminal
• Chamadas 1:n requerem um gatekeeper a expandir o endereço
coletivo
• Registros
– Expiram após um tempo bem definido
– Mensagem de KeepAlive
– Registos aditivos
 Modelos de Sinalização
• Sinalização Direta
• Sinalização de chamada via gatekeeper
• Controle H.245,RAS H.225 e H.225 via
Gatekeeper
Sinalização Direta
Sinalização via gatekeeper
Sinalização controlada por H.245
Fases de uma comunicação H.323
• 5 fases:
– Estabelecimento de chamada
– Comunicação inicial e troca de
funcionalidades
– Estabelecimento da comunicação audiovisual
– Serviços de chamada
– Terminação de chamada
 Estabelecimento de chamada
• Pode ter as seguintes realizações
– Básica com 2 terminais não registados
• Comunicação directa
– 2 terminais registados no mesmo gatekeeper
– Só o terminal chamador tem gatekeeper
– Só o terminal chamado tem gatekeeper
– Ambos os terminais têm gatekeepers
diferentes
• Comportamento do terminal depende da
configuração do modelo de sinalização
Estabelecimento de chamada
Gatekeeper A Gatekeeper B

Terminal A Terminal B
Exemplo de Chamada

(1)Permissão para Chamar B

(2) Confirmação e Endereço
(3) Est.Canal de Sinalização
(4)Determinação de Localização e
Reencaminhamento de pedido
(6,7) Confirmação de permissão de aceitação
(8) Indicação de Alerta ou Chamada estabelecida
Serviços de chamada adicionais
• Conferência
– Suporta conferências fechadas
– Controlo de acesso
– Gestor de Conferência
– MC+MP: sincronização da conferência
• Conferência em difusão
– Suporte de conferências abertas tipo MBONE
• Serviços suplementares
– Transferência de chamada
– Chamadas em espera (com mensagem)
– ….
 Segurança H.235
• Autenticação
– Password, Assinaturas digitais
• Integridade
– Geração de verificações de mensagem via
password
• Privacidade
– Para cifragem dos média
– DES, Triple DES ou RC2
 Sinalização: SIP
• Session Initiation Protocol
– Protocolo Multimídia que tira partido do modelo Internet para
construir redes e aplicações VOIP com base numa arquitetura
distribuída
• Entidades
– Agente do Utilizador
– Gateways
– Servidor Proxy
– Servidor Redirect
– Servidor Registrar
• Protocolos (RFC 2543 v1, RFC 3261 v2)
– SDP ( Session Definition Protocol )
– URLs
– DNSs
– TRIP ( Telephony Routing Over IP)
 SIP (Session Initiation Protocol)
• Protocolo de controle ao nível de aplicação
– que pode estabelecer, modificar e terminar
– sessões e chamadas multimídia.
• Essas sessões multimídia incluem
– conferências multimídia
– ensino à distância
– telefone sobre IP
• O SIP pode envolver
– pessoas
– robots como serviço de armazenamento.
• O SIP pode convidar participantes
– para sessões unicast como Multicast
– O iniciador não precisa de ser membro da sessão para a qual é
convidado
 Servidores SIP
• Servidor Proxy SIP
– reencaminha a sinalização de chamada funcionando
tanto como cliente como servidor
– Funciona de forma transacional, isto é, não mantém
informação de estado
–
• Servidor SIP Redirect
– Redireciona chamadas para outros servidores
• Servidor SIP Registrar
– Aceita pedidos de registo dos servidores
– Mantém informações de utilizadores num Servidor de
Localização (como o GSM)
Session Initialization Protocol (SIP)
• O chamador e o chamado trocam
mensagens de texto
– Formatos são similares ao HTTP
• O chamado é identificado através dum
URL SIP, user@host
– A parte do utilizador é um nome do utilizador
ou um nº de telefone
– A parte do host é um nome de domínio ou um
endereço de rede
Registo SIP
 Session Initialization Protocol
(SIP)
• Um participante pode registrar o seu
identificador na localização corrente via
um servidor de registo.
– Suporta a mobilidade do utilizador uma vez
que as chamadas são redireccionadas para a
localização atual do utilizador
• O DNS está a ser expandido para
disponibilizar lookups para a localização
normal do utilizador
Estabelecimento de chamada
direta SIP
INVITE
Session parameters
…...

(Response) OK
Session parameters
…….

ACK
SIP (Estabelecimento de chamada)
 Proxy vs. Redirect
• A servidor SIP pode servir como servidor de
proxy ou redirecionar um pedido de chamada
– Qual dos métodos aplicar é um problema de
configuração. Pode ser configurado estática ou
dinamicamente
• A redireção é útil se o utilizador se mover ou
mudar o seu fornecedor de serviço
– PSTN: “The number you have dialed is not
available.”) – o utilizador da próxima vez não precisa
de tentar o mesmo servidor
• O Proxy é util se é necessário for necessário
mais controlo: AAA, firewall, etc…
 Mensagens SIP
• Encoding: SIP is a text-based protocol and uses the ISO
10646 character
• Format : SIP-message = Request | Response
• generic-message = start-line
*message-header
CRLF
[ message-body ]
• start-line = Request-Line | Status-Line
• message-header = ( general-header
| request-header
| response-header
| entity-header )
• Method = "INVITE" | "ACK" | "OPTIONS" | "BYE"
| "CANCEL" | "REGISTER"
 Códigos de Resposta SIP
• Borrowed from HTTP: xyz explanatory
text
• Receivers need to understand x
• 1yz Informational • 4yzClient
– 100 Trying – 400 Bad Request
– 180 Ringing (processed locally) – 401 Unauthorized
– 181 Call is Being Forwarded – 482 Loop Detected
– 486 Busy Here
• 2yz Success
– 200 ok
• 5yzServer failure
– 500 Server Internal Error
• 3yz Redirection
– 300 Multiple Choices
• 6yzGlobal Failure
– 301 Moved Permanently – 600 Busy Everywhere
– 302 Moved Temporarily
Arquitectura SIP
Sinalização: MGCP, MEGACO

• Media Gateway Control Protocol

– Usar o modelo de pacotes de software e disponibilizar uma
arquitetura centralizada para controlar as chamadas e os serviços
– Controlador os gateways de telefone de elementos externos de
controle de chamada designados por gateway de controle de mídia (
media gateway controllers ) ou agentes de chamada
(call agents).
• Entidades
– MGC (Media Gateway controller / Call agent)
– MG (Media Gateway)
• Protocolos
– MGCP v1 – RFC 2705
– H.248 (H.248 / MEGACO) – RFC 3525
– SDP (Session Definition Protocol) - RFC 3407
 Arquitectura MGCP

PSTN

MGCP
Voice Gateway
T1/E1

FXO/FXS
E&M
PBX

IP Phone IP Phone
( MGCP Client ) ( MGCP Client )
Call Agent MGCP
RTP
Comparação da Sinalização VoIP
Comparação da Sinalização VoIP
 VOIP
Voz sobre IP

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