1.
A tecnologia VoIP larga é o roteamento de conversação humana usando
a Internet ou qualquer outra rede de computadores baseada no Protocolo de
Internet, tornando a transmissão de voz mais um dos serviços suportados
pela rede de dados. Funcionalidade O VoIP pode facilitar tarefas difíceis
em redes tradicionais. Chamadas entrantes podem ser automaticamente
roteadas para o telefone VoIP, independentemente da localização na rede.
Vários pacotes de serviço VoIP incluem funcionalidades que em redes
tradicionais seriam cobradas à parte, como conferência a três,
redireccionamento de chamadas, repicagem automática e identificador de
chamadas.
2. Funcionamento da tecnologia VoIP O procedimento consiste em
digitalizar a voz em pacotes de dados para que trafegue pela rede IP e
converter em voz novamente em seu destino. Segue passo a passo um caso
de uso de uma ligação. O utilizador retira o telefone IP do gancho, e nesse
momento é emitido um sinal para a aplicação sinalizadora do roteador de
"telefone fora do gancho". Os gateways comparam os dígitos acumulados
com os números programados; quando há uma coincidência ele mapeia o
endereço discado com o IP do gateway de destino. Se a ligação estiver
sendo realizada por um PABX, o gateway troca a sinalização analógica
digital com o PABX, informando o estado da ligação. Se o número de
destino atender a ligação, é estabelecido um fluxo RTP sobre UDP entre
o gateway de origem e destino, tornando a conversação possível. Quando
qualquer das extremidades da chamada desligar, a sessão é encerrada.
3. O VoIP não existiria hoje se não fosse por três grandes invenções: o telefone, a
Internet e talvez o mais crucial, o Protocolo Internet (IP).
4. As Vantagens do VoIP são: 1-Custo do VoIP. 2-Escalabilidade VoIP. 3 –
Recursos da Voz sobre IP, 4 – Mobilidade e 5-Controle. Desvantagens da Voz
sobre IP são:1- Internet, 2- Energia Elétrica e 3- Cobertura
5. Diferença entre VoIP e PSTN: VoIP Todos os canais de transitar de
uma conexão Internet, A compressão pode resultar em 10Kbps (em cada
sentido) com Características tais como chamada em espera, Identificador de
chamadas e assim por diante são normalmente incluídos livre com serviço
Longa distância é muitas vezes incluído no preço mensal regular.
PSTN: Linhas Dedicadas. Cada linha é 64kbps (em cada sentido) com
Características tais como chamada em espera, Identificador de chamadas e
assim por diante são geralmente disponíveis a um custo extra a Longa
distância é geralmente por minuto ou subscrição minuto empacotado
6. DISPOSITIVOS ATA O nome Adaptador de Telefone Analógico é um
dispositivo que permite utilizar um telefone convencional (POTS – Plain
Old Telephone Service) numa rede de voz sobre IP. Esse dispositivo tem a
função de viabilizar chamadas VoIP em seu telefone tradicional, faz a
conversão dos sinais de voz analógicos para o domínio digital, enviando-os
para o destinatário, através da rede IP.
7. Codec é o recurso usado para codificar os sinais de transmissão de dados.
Na forma de de um Hardware ou Software, é responsável por implementar
um algoritmo que compre os sinais modificando os sinais analógicos em
uma sequência de bits.
Como funcionam os Codec VoIP: utiliza algoritmo de combinação
avançada os codecs permitem organizar comprimir e enviar dados,
ajudando a encontrar a melhor utilização da banda larga pelos canais com
maior disponibilidade.
Tipos de Codec são: Codec G.711, Codec G.722, Codec G 723.1, Codec
G.729
1. PBX é um sistema de switching de telefonia que conecta vários ramais
de um escritor entre si e com um pequeno número de linhas externas.
2. Diferença de PBX Tradicional e PBXs IP
PBX Tradicional
PBXs IP funciona na nuvem, na mesma rede que os dados o que significa
hardware e menos sobrecarga de TI. Outras vantagens incluem mais
facilidade de personalização e escalabilidade, possibilidade de usar um
telefone IP fixo ou softphone e maior integração com aplicativos externos e
ferramentas de CRM (gestão de relacionamento com o cliente). Também
permite o gerenciamento fácil de usuários, configurações e recursos a partir
de uma interface.
3. Fatores que afetam a qualidade de serviços do VoIP são:
Largura de Banda: é a capacidade de transmissão de dados da rede.
Atraso: é o tempo que um pacote de voz leva para ir de um ponto a outro
da rede
Jitter: é a variação do atraso entre os pacotes de voz.
Perda de pacotes: é a percentagem de pacotes de voz que são descartados
pela rede por causa de erros ou congestionamento.
4. Para melhorar o QoS em VoIP, existem varias técnicas e ferramentas que
podem ser usadas, tais como:
Classificação e marcação: consiste em identificar e rotular os pacotes de
voz como uma propriedade mais alta do que os pacotes de dados.
Fila e escalonamento: consiste em organizar e distribuir os pacotes de voz
e de dados nas filas de saída das interfaces de rede de acordo com a sua
propriedade e outros critérios.
Fragmentação e entrelaçamento: consistem em dividir os pacotes grandes
em pacotes pequenos e intercalar os pacotes de voz e dados.
Modelagem de trafego: consiste em controlar a taxa de envio dos pacotes
de voz e de dados, para enviar o conzestoamento da rede e a perda
excessiva de pacotes.
Compressão do cabeçalho: consistem em reduzir o tamanho do cabeçalho
dos pacotes RTP, que são usados para transportar os dados de voz.
Serviços diferenciados: consiste em definir um conjunto de classes de
serviço com diferentes níveis de QoS, baseado em parâmetros com largura
de banda.
Protocolo de reserva de recursos: consiste em usar um protocolo como o
RSVP para reservar recursos da rede antecipadamente para as chamadas
VoIp. Garantindo assim um QoS adequado.
5.Requisitos para uma boa implementação de VoIP são:
Verificar se a rede ira suportar VoIP: é fundamental determinar o estado
atual da rede para acomodar a VoIP. Essa avaliação ajudara a determinar
quais segmentos da rede precisam ser reconfigurados ou atualizados para
suportar os requisitos de Voz.
Implementar a solução de maneira modular: o piloto e a implementação
modular permitem que a empresa confira se o sistema esta funcionando
corretamente e faça pesquisas junto aos funcionários para avaliar a
satisfação do usuário, disponibilidade e Qualidade.
Criar mapas de serviços da rede e ajustar os acordos de nível de
serviço: Durante a fase de pre-implementaçao, os administradores da rede
devem elaborar mapas da rede e definir os acordos de nível de serviços
junto aos departamentos e clientes externos.
6. Alguns protocolos utilizados no VoIP para Sinalização de chamadas são:
h.323, SIP, MGCP, H.248/MEGACO, Jingle, I-AX.
Protocolos utilizados no transporte de Midia são: RTP, RTCP, H.323.