UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

ARTUR SANTANA DO NASCIMENTO

ELIONE SOARES DE ARAUJO
ELENILSON RODRIGUES DOS SANTOS
JUSSIVANIA FELINTO DA SILVA
MARIA DE FATIMA RODRIGUES DA SILVA
MARIA DA CONCEIÇAO ALVES DE OLIVEIRA SILVA

DISCIPLINAS NORTEADORAS:
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS, SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
(OPTATIVA), SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO, NEGOCIAÇÃO E GESTÃO
DE CONFLITOS, TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E JOGOS VIVENCIAIS E
SEMINARIO DEPROJETO INTEGRADO IV.

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR

AÇU/RN
2019
 ARTUR SANTANA DO NASCIMENTO – RA - 2464500630
ELIONE SOARES DE ARAUJO - RA - 2465501125
ELENILSON RODRIGUES DOS SANTOS – RA - 2451472847
JUSSIVANIA FELINTO DA SILVA – RA - 2451457969
MARIA DE FATIMA RODRIGUES DA SILVA – RA – 2795553992
MARIA DA CONCEIÇÃO ALVES DE OLIVEIRA SILVA – RA - 2973693893

DISCIPLINAS NORTEADORAS:
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO (R&S), PRÁTICAS TRABALHISTAS, GESTÃO DE
CONHECIMENTO, AUDITORIA E CONSULTORIA EM RH, COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL E SEMINARIO INTERDICIPLINAR III. DESENVOLVIMENTO
DE PESSOAS, SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (OPTATIVA), SAÚDE E
SEGURANÇA DO TRABALHO, NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS,
TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E JOGOS VIVENCIAIS E SEMINARIO
DEPROJETO INTEGRADO IV.

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR

Trabalho de Produção Textual

Interdisciplinar IV, Gestão de Recursos
Humanos da Anhanguera Centro de
Educação a Distância (CEAD), Pólo
Açu/RN, trabalho destinado à obtenção de
nota para o º Semestre Do curso de
Tecnólogo em Formação.

Orientador (a): Adriana Aparecida

Marcelino Ribeiro da Luz

AÇU/RN
2019
INTRODUÇÃO

O objetivo deste trabalho é caracterizar, demonstrar e expor nossas ideias, criar

hipóteses e situações nas diversas áreas aqui aplicadas e nas disciplinas estudadas,
iremos relatar sobre desenvolvimento de pessoas, sistemas de informação gerencial
(optativa), saúde e segurança do trabalho, negociação e gestão de conflitos,
treinamento, desenvolvimento e jogos vivenciais. Onde iremos não só falar a respeito
de cada tópico citado, mas também iremos falar sobre a funcionalidade de cada um.
Fazemos parte de um mundo repleto de mudanças que nos desafia a sempre
sermos ágeis e criativos. Com o grande desenvolvimento tecnológico e o grande fluxo
de informações, surge a necessidade de pessoas qualificadas e capazes para compor
a organização, dar vida as diversas empresas e enfrentar desafios.
Atualmente o conhecimento tem sido uma importante ferramenta para o
sucesso das organizações, considerando que a partir do domínio do saber é possível
desenvolver estratégias competitivas no cenário que a empresa está inserida. As
mudanças econômicas, tecnológicas, políticas e sociais, causaram uma profunda
transformação na estrutura de valores da sociedade, em que o conhecimento nas mais
diversas áreas passou a ter uma importância fundamental em todas as atividades
econômicas, transformando-se em seu principal recurso estratégico.
DESENVOLVIMENTO

 Competências funcionais – aquelas necessárias para o desempenho técnico e

profissional. Pode se resumirem em conhecimentos, habilidades e atitudes são
muito importantes para o desenvolvimento e crescimento do profissional e
consequentemente da empresa. A empresa depende totalmente da mão de
obra do empregado, é claro que a tecnologia ajuda a melhorar o processo e
traz agilidade, mas o trabalho do funcionário é indispensável, por isso existe a
necessidade de ser flexcissivel, estratégico.
 Existe a necessidade de desdobrar as competências organizacionais em
competências funcionais, ou seja, uma ligação entre conhecimento, habilidades
e atitudes que venham possibilitar o funcionário a desenvolver sua função,
alinhado com as estratégicas da empresa. É fundamental que haja um esforço
compartilhado por todos para que suas atitudes sejam compatíveis com as
competências essências.

 E têm como missão, orientar, como desempenhar as funções e como ser esse
profissional com qualidade e sucesso. Certo que são responsáveis por saber
como fazer, saber fazer e, principalmente ser. Para entendermos melhor,
vamos mapear alguns tipos de competências funcionais.

 Planejar as tarefas diárias e eventuais para serem executadas.

 Classificar os desafios, oportunidades, forças e ameaças, decorrentes a função
(analise spot).
 Identificar e analisar o conjunto de necessidade, para que determinada função
seja exercida, os pré-requisitos e conhecimentos específicos, para o presente e
para o futuro.

 Competências comportamentais – mais intrínsecas e relacionadas às atitudes

do indivíduo,
Atualmente é essencial a buscar de novos conhecimentos.
Adquirir novos conhecimentos e habilidades é algo fundamental para quem
deseja garantir uma boa vaga no mercado de trabalho atual. Afinal, a constante
evolução é hoje a maior vantagem competitiva das empresas. Por isso,
profissionais que se acomodam e não se requalificar estão predestinados a
 perder grandes oportunidades de crescimento na carreira. No entanto se faz
necessário estamos engajado dentro de algumas aptidões que são elas:
Capacidade de decisão: saber ponderar os prós e os contras para seguir o
melhor caminho no momento de escolher algo importante.
 Empatia: você já procurou colocar-se no lugar do colega de trabalho e
compreender o seu ponto de vista, mesmo sem concordar com o mesmo.
 Liderança: ter a habilidade de motivar e influenciar as pessoas é uma
competência muito visada pelas empresas e que deve ser desenvolvida
mesmo por quem não ocupa um cargo de chefia.

 Controle emocional: Ter controle emocional é uma característica essencial para

evitar conflitos com os colegas e constrangimentos no ambiente organizacional,
fatores que podem prejudicar a produtividade da equipe.
 Antecipação: considerada uma das principais habilidades estratégicas, é muito
requisitada em empresas que querem estar sempre à frente da concorrência.
Essa competência requer bom conhecimento de mercado e é primordial para
estabelecer vantagens competitivas e prevenir eventuais crises.
 Automotivação: ser capaz de manter-se motivado é mais uma competência
comportamental importante, pois assegura um bom rendimento profissional,
independentemente das circunstâncias, e pode ser uma característica
importante não só para o indivíduo, mas para motivar todo o grupo.
Faça uma avaliação para checar se possui todas essas aptidões e mapear seus
pontos positivos e aqueles que precisam ser melhorados. Assim, você pode
tornar-se um profissional melhor e conquistar uma boa posição no mercado.

 Competências sociais – relacionadas com a capacidade de interagir e trabalhar

com outras pessoas.

Diz respeito à capacidade que a pessoa possui de estabelecer relações sociais

saudáveis e duradouras com outros indivíduos. O desenvolvimento dessa habilidade
no ambiente corporativo é bastante positivo porque torna o trabalho em equipe mais
fácil e com melhores resultados.

 Saber lidar com as emoções:

As pessoas podem apresentar diferentes reações em momentos de pressão:
nervosismo, agressividade, paralisia, ataques explosivos, entre muitos outros
comportamentos. Saber lidar com as emoções faz toda a diferença nessas situações.

 Conhecer a equipe:

Você passa a maior parte do seu dia ao lado dos colegas de trabalho. Para tornar a
convivência mais produtiva e positiva, o ideal é se aproximar delas: converse, conheça
seus sonhos, entenda suas motivações, compreenda suas limitações e identifique o
que eles têm de positivo.

 Respeitar as particularidades;

Algumas equipes vivem em conflito simplesmente porque as tarefas estão

direcionadas de forma equivocada. Saiba explorar o que os colegas de trabalho têm
de melhor e aprenda a lidar com as limitações. Todas as pessoas são boas em
algumas coisas e ruins em outras e, se souber usar o melhor de cada um, haverá uma
relação positiva com todos.

O Sistema de Informação Gerencial se constitui como forma de facilitar os

processos das organizações evidenciando o negócio empresarial. Caracteriza-se
como uma ferramenta de formidável qualidade para o processo decisório,
acarretando em informações para as tomadas de decisões, visto que seu objetivo é
tratar, armazenar e fornecer dados e informações que dão suporte os processos e
funções realizados dentro da empresa.
O processo de informatização nas empresas é um elemento fundamental para
as organizações no mercado atual, já que estas precisam estar preparadas para
enfrentar os problemas internos e externos do ambiente em que estão postas, além
de acompanhar às mutações do mercado, já que é competitivo, dinâmico e
principalmente globalizado. Com isso, o diferencial das empresas está pontualmente
ligado à valorização da informação e do conhecimento, demandando soluções e
satisfação no desenrolar das atividades.
Mediante isso, a empresa Ulymais S/A, de médio porte, instalada no interior
de São Paulo-SP, tem-se a necessidade de integrar seus processos operacionais,
administrativos e de gestão de pessoas, como forma de não correr o risco de perda
de competitividade em curto/médio prazo.
No âmbito do Sistema de Informação Gerencial, a informática se insere como
um instrumento estratégico dentro das organizações, assim, a empresa Ulymais S/A
deve se adaptar a este meio com a finalidade de usufruir dos seus benefícios. Dessa
forma, a empresa deve utilizar de softwares modernos de gerenciamento para
coletar todos os tipos de informação de maneira a facilitar a comunicação, podendo
até mesmo contribuir na criação de Relatórios como uma forma de fornecer
informações a todos os funcionários.
Um dos Sistemas de software que poderia ser incrementado seria o Sistema
ERP (Enterprise Resource Planning - Gerenciamento de Recursos Empresariais)
que funciona como uma forma de aplicativo que consegue agregar todas as funções
de cada departamento da organização. Este é o mais seguro, facilitando o
rastreamento do fluxo de trabalho, por exemplo, o rastreamento de pedidos, previsão
de vendas e outras informações; além disso, consegue administrar todos os
setores da empresa, sendo dispensável o uso de outros sistemas individuais,
oportunizando uma melhor visibilidade para toda a empresa.
Com essa implantação a empresa conquista uma vantagem competitiva,
podendo conseguir a liderança em custos, diferenciação de produto, contendo
espaço no mercado e confiança para com o cliente e o fornecedor.
 Contudo, não se limita somente a isso, é necessário preparar os
funcionários para compreender que alguns desafios podem acontecer na
empresa. Por isso é necessário capacitá- los dentro desse novo sistema,
devendo haver uma boa liderança dentro da organização, que possua grande
poder de influência sobre a equipe, sabendo lidar com os empecilhos que
poderá ocorrer. A vista disso é necessário um planejamento como forma de
cronograma, envolvendo todas as etapas e atividades necessárias para a
preparação visando o que se quer atingir.
Com base nisso, segue abaixo dados levantados no checklist de cada
cargo como forma de possíveis treinamentos com os funcionários dentro da
organização.
Ao longo dos tempos, o homem como ser social habituou-se a relacionar-se
com a ideia de transformação, inovação e impactos. Desde os primórdios da
sociedade civil as evoluções sociais foram conquistadas através de “lutas” e
“revoluções”, faz parte da natureza social humana, e, no mundo do trabalho
não é diferente. As transformações relacionadas ao trabalho tiveram início com
a Revolução Industrial do século XVIII que foi determinante para o
aparecimento do Direito do Trabalho, avançando ainda mais com a Revolução
Tecnológica e a Globalização. Atualmente estamos diante da Quarta
Revolução Industrial, intitulada de “Indústria 4.0”, que se caracteriza pela
inclusão da evolução tecnologias ao ambiente de trabalho, possibilitando lucro
imenso de produtividade, transformando a natureza do trabalho e gerando
impactos nas esferas políticas, econômicas e sociais. Assim, o presente artigo
tem a finalidade de apresentar as características, desafios e potenciais da
Indústria 4.0, bem como, os principais impactos jurídicos e sua relação com as
alterações promovidas na Legislação Trabalhista Brasileira pela Lei n.º
13.467/2017, popularmente conhecida como Reforma Trabalhista.
A indústria 4.0 na revolução industrial com relação as tecnologias de
Automatização e modificações de dados.
Nesta área, a NR 17 inclui um conjunto de normas que estão relacionadas com
a utilização de máquinas e equipamentos e que pretende essencialmente evitar
os acidentes de trabalho.
Estas normas foram definidas pelo Ministério do Trabalho, em 1978, devido ao
número elevado de acidentes envolvendo este tipo de equipamento.
Assim, esta norma define referências técnicas, mas também princípios e
medidas de proteção com o objetivo de prevenir acidentes e, promover a saúde
e integridade física dos trabalhadores.
A negociação é um dos principais valores imateriais da organização.
Através de uma boa negociação é possível resolver situações de conflitos e ter
ganhos com a resolução do problema, diminuir gastos, transformar qualquer
área da organização, trazendo melhorias e lucro para a mesma diante de uma
negociação bem-sucedida.
Determinação dos objetivos, especialmente na fase do planejamento
para adequa-se a uma nova situação, na introdução da tecnologia nas
indústrias brasileiras na chamada 4ª revolução industrial, sendo necessário
uma mudança como também, investimentos na implantação do sistema da
tecnologia.
 Na empresa Ulymais S/A, identificou a necessidade de adapta-se a
novos processos da tecnologia, com isso naturalmente ocorre uma situação de
conflitos dentro da organização, sendo necessário que as partes que se
encontram em disputa tentam alcançar uma decisão conjunta nos assuntos em
questão ou relacionamento entre pessoas.
Através do planejamento em cada fazer da negociação, ou seja, é
fundamental para o crescimento de qualquer organização e principalmente
compreender os pontos negativos da organização para que haja modificações,
O ideal é reunir a equipe interna com especialistas do mercado para analisar a
viabilidade e o impacto de cada uma das novas tecnologias. Na transição, uma
dica é pensar grande e começar pequeno, ou seja, pilotar cada ideia, medir os
resultados e expandir para toda a operação. Outra dica é não esperar por um
momento futuro, a hora é agora, antes que seus competidores o tirem do
mercado.
Na empresa Ulymais S/A, precisa de uma mudança de forma gradativa e
trabalhada na introdução da nova tecnologia, utilizando mais das informações
que possui para gerenciar e compartilhar todo o conhecimento presente na
empresa e assim utilizá-lo da melhor forma.
CONCLUSÃO

Considerando os objetivos pelo qual foi feito este trabalho, algumas

ponderações são importantes no que diz respeito à percepção do
conhecimento que existe dentro das mais diversas áreas e qual sua aplicação
estratégica.
Após a avaliação feita, através dos fatos analisados, conclui-se que para
uma organização ser “perfeita” nos aspectos descritos acima. A era do
conhecimento causou uma mudança total em sentido da visão do ser humano,
onde o foco atual não está mais em produzir a ferramenta e sim usar
racionalmente todos os meios, a fim de melhorar os objetivos e alcanças
ótimos resultados.
Para se entender sobre todos os assuntos aplicados e poder ter uma
visão melhor, esse trabalho foi feito sob analises do que se foi estudado e
pesquisado, assim construindo um texto que abrange conhecimentos diversos
e tentando deixar claro a importância destas áreas para uma organização
eficiente das organizações.
REFERENCIAS

PINA E CUNHA, MANUEL, REGO, AMÉRICO, CAMPOS E CUNHA, RITA,

CARDOSO C., CARLOS, Manual de Comportamento Organizacional, editora
RH, 3ª Impressão 2004, ISBN: 972-98823-8.

Acesso em11/10/2019
http://ead2.fgv.br/ls5/centro_rec/docs/negociacao_gestao_conflitos.pdf

* José Rizzo é fundador da Pollux, empresa fundada em 1996, especialista em

automação industrial e Empreendedor Endeavor

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/saiba-o-que-e-a-industria-
40-e-descubra-as-oportunidades-que-ela-
gera,11e01bc9c86f8510VgnVCM1000004c00210aRCRD

Acesso em 11/10/219

https://www.napratica.org.br/competencias-para-trabalho-em-equipe/

Acesso em 15/10/2019