Eduardo

Tevah
Minha linha do
tempo
 Administrador de
Empresas

Especialização em Gestão
de Equipes de Vendas
Base teórica
Pós em Gestão de Pessoas

Grande pesquisador sobre

GESTÃO no mundo inteiro
 BASE
EMPRESARIAL:
GRUPO TEVAH
POR 27 ANOS
42 LOJAS
INDÚSTRIA
+ DE 600 COLABORADORES
 Mais de 1.200 clientes

Carreira de
consultor e Atuação no Brasil, América do
palestrante Sul e Estados Unidos
por 10 anos
Autor de 05 livros com mais
de 300.000 exemplares
vendidos
MEU MANTRA:
SER PRÁTICO
 Aula expositiva de 01:30

Funcionamento Perguntas 0:30 a 01:00

mentoria
Meu whats aberto para você
 1- Horário comercial
de segunda a sexta
Regramento de 2-Um assunto por
nossos contatos vez
individuais
3-Respondo a todos
no tempo viável
AULAS
• 1- MKT DE DIFERENCIAÇÃO
• 2- LIDERANÇA E GESTÃO DE
EQUIPES
• 3- ESTRATÉGIAS DIGITAIS
• 4- COMO VENDER MAIS?
• 5- COMO SER UM GESTOR
MELHOR?
• 6-PALESTRA DE VENDAS
Você tem liberdade de assistir
com outros gestores da
empresa ou passar a gravação
Peço sua autorização para
criar um GRUPO para
receber meus vídeos
curtos
 AULA 1-

MARKETING
DE
DIFERENCIAÇÃO
 Uma explosão de ofertas

Aumento no
A venda pela
número de
internet quebra
empresas
fronteiras
concorrentes locais
 TODA EXPLOSÃO DE OFERTAS E
SEMELHANÇAS LEVA A UMA GUERRA
DE PREÇOS
 Você diante de 02 escolhas:

Competir em preço (belo

mercado)
Vender muito e ganhar menos p/venda

Competir em valor (mais

trabalho)
Vender menos e ganhar mais p/venda
QUANDO TUDO
PARECE IGUAL,
AUMENTA A
CHANCE DO
CLIENTE
DECIDIR
POR
PREÇO!
DIFERENCIAÇÃO
E PERCEPÇÃO
DE VALOR ESTÁ
LIGADO À ESSA
PALAVRA
CHAVE…
 PLANO DE
AÇÃO
PARA
DIFERENCIAR
MARCA
 1-Escolher seu(s) ponto(s) de
diferenciação

Qualidade Durabilidade Atendimento Status Segurança

Modernidade Tecnologia Conveniência Garantia Liderança

2- Escolher uma frase que realce seu
sucesso( diferenciação)
Líder no Mercado de...
A empresa que mais cresce…

O Nº 1 em...
A marca mais lembrada de...
 Sou contra o romantismo
mercadológico...

Aqui seus
Seu
sonhos se
companheiro de
tornam
jornada
realidade
 3- Evoluir sua marca e
acrescentar a FRASE DE
DIFERENCIAÇÃO
4- Reunir toda a equipe e conseguir o
comprometimento com os diferenciais
escolhidos
5-Criar um SCRIPT para equipe
de vendas realçar esses pontos
6- Comunicar ao mercado, com
competência, seus diferenciais!
 VALORIZE MUITO
DEPOIMENTO DE CLIENTES
7-Colocar esses diferenciais em todos os
materiais impressos da empresa ou de
apresentação para clientes
 Marketing de diferenciação

Defina seus diferencias

Engaje sua equipe nesse desafio

Comunique com excelência

Cheque a percepção do cliente

 IDEIAS
PARA
DIFERENCIAR
A EMPRESA
 Saiba que
Atendimento é
o principal
motivo de
perda de
clientes/vendas

Fonte: administradores.com
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UMA DECISÃO
HOJE:

NO NOSSO
RAMO,
NINGUÉM
ATENDE
MELHOR QUE
NÓS!
1-Diferencie sua
empresa pelo
PÓS VENDA
1- Agradecimento de impacto no
fechamento da venda
2- Whats do dia seguinte:
SALVE MEU CONTATO
3-Mensagem de áudio via whats para
medir satisfação de compra
4-AÇÕES EM ANIVERSÁRIOS/FUNDAÇÃO
DE EMPRESAS
 2-Diferencie sua
empresa pelo
sistema de notas do
cliente pelo
atendimento
TENHO MEDO DE QUEM NÃO SABE O NIVEL
DE SATISFAÇÃO DE SEUS CLIENTES
 MODELO 1-
NOTA DADA NO
LOCAL DA
COMPRA
 MODELO 2-
PESQUISA POR
MENSAGEM DE
WHATS

ESCALA DE 0
A 10, QUAL A
CHANCE DE
VOLTAR A
COMPRAR?
Os clientes não gostam de pesquisas
longas e quem tem COMPRAS
RECORRENTES precisa mudar a
pesquisa a cada 90 dias
3-Diferencie sua empresa
adotando uma causa
social/ambiental na sua
comunidade
 Está provado:
empresas que
tem
responsabilidade
social/ambiental
tem maior
adesão dos
clientes
 Está provado:
empresas que
tem
responsabilidade
social
tem maior
adesão da equipe
 Causas

Crianças Idosos Doentes Pobres

Pessoas Meio
Animais
com vícios ambiente
Passo a passo, como fazer?

1- Escolha com a equipe a causa

2- Defina o tipo de ajuda a ser dada

3- Envolva sua rede para ajudar

 Nas redes sociais

No seu site
Comunique
sua causa
Nos seus materiais

Na sua empresa