CROWD-DESIGN NO DESENVOLVIMENTO

DE PRODUTO NAS EMPRESAS

ALUNO: ALEXANDRE OLIVEIRA
ORIENTADOR: PROF. DR. AGUINALDO DOS SANTOS

Mestrado em Design
PPGDESIGN//UFPR
ABRIL//2016
 CONTEXTO
INTRODUÇÃO

Atuante em design e Novos métodos de Contato com Núcleo de

colaboração por 5 anos. desenvolvimento em Design e Sustentabilidade.
cocriação.

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 CONTEXTO
INTRODUÇÃO

LIFE11 ENV/DE/000342
2014

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 PROBLEMATIZAÇÃO
INTRODUÇÃO

Ascensão de novos Cocriação, Crescente acesso da

modelos de projetos inteligência coletiva, população brasileira
usando a internet. crowdsourcing, à internet.
Crowd-design, etc. (MEIRELLES, 2015)

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 JUSTIFICATIVA DA PESQUISA
INTRODUÇÃO

2.953
Cobrança por maior Empresas cada vez Consumidores podem plataformas de
transparência nas mais centradas no ativamente participar crowdsourcing no
organizações. usuários. (PRAHALAD; e contribuir no mundo em 2015.
RAMASWAMY, 2004) desenvolvimento de (CS.ORG, 2016)
produtos.
(HOYER, 2010)

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 CROWDSOURCING
INTRODUÇÃO

Refere-se ao ato de uma empresa ou instituição terceirizar (ou fazer um convite

aberto) para uma rede (e geralmente grande) de pessoas para a realização de uma
determinada tarefa.
ESTELLÉS-AROLAS E GONZALEZ-LADRÓN-DE-GUEVARA, 2012.

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 CROWD-DESIGN
INTRODUÇÃO

Uma modalidade emergente do sistema de projeto e produção que utiliza os

conhecimentos e recursos disponíveis na multidão, geralmente através da internet, com
o propósito de resolver problemas e/ou criar conteúdo. Sua realização pode ocorrer de
forma voluntária ou remunerada.

DICKIE ET AL., 2014.

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 CROWD-DESIGN
INTRODUÇÃO

Baixo custo em Aumento de

relação aos métodos diversidade e
convencionais de PDP. criatividade em seus
processos.
(GRACE et al., 2015)

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 Como integrar a abordagem do Crowd-design
no processo de desenvolvimento de
produtos nas empresas?

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 OBJETIVO GERAL
MÉTODO

Propor diretrizes para a integração do Crowd-design no PDP de empresas brasileiras.

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 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
MÉTODO

Avaliar as implicações do Crowd-design no modelo de referência proposto por

Rozenfeld et al. (2006);

Propor uma ferramenta para auxiliar a integração do Crowd-design no modelo de

PDP de empresas;

Caracterizar os impactos potenciais do Crowd-design no PDP de empresas quando

do desenvolvimento de soluções voltadas à sustentabilidade.

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 DELIMITAÇÃO DE PESQUISA
MÉTODO

Processo de PDP em Foco na descrição Identificação de

plataformas de dos processos de estratégias e
crowdsourcing e cada etapa. implicações no uso
Crowd-design. do Crowd-design.

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 PRINCÍPIOS DO CROWD-DESIGN
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Participação Existência de Processo inclusivo à Adoção de práticas

voluntária. benefícios individuais participação de não- éticas em todo o
e com elemento de especialistas. processo.
diversão.

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 ATORES NO PROCESSO
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Multidão Plataforma Crowdsourcer

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 ATORES NO PROCESSO MULTIDÃO
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Responder às tarefas ou aos desafios na forma de resolução de problemas, geração

de ideias ou soluções, passando de tarefas criativas até aquelas relacionadas à
inovação.
ESTELLÉS-AROLAS E GONZALEZ-LADRÓN-DE-GUEVARA, 2012.

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 ATORES NO PROCESSO MULTIDÃO
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Solucionadores de Detentores dos

problemas em uma problemas em
rede definida ou comunidades,
indefinida. pessoas, etc.
(GEIGER et al., 2011) (PRAHALAD, 2005)

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 ATORES NO PROCESSO PLATAFORMA
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Instrumentos de agregação e integração de diferentes membros em uma comunidade.

BATTISTELA; NONINO, 2012

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 ATORES NO PROCESSO PLATAFORMA
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Plataformas intermediárias Plataformas próprias

de inovação aberta como como Lego Ideas,
Kickstarter, Innocentive, Cocriando Natura, etc.
Innonatives etc.

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 ATORES NO PROCESSO CROWDSOURCER
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Quem busca as ideias e soluções e o entendimento de problemas através da

multidão por meio de tarefas e desafios em plataformas e redes sociais

ESTELLÉS-AROLAS E GONZALEZ-LADRÓN-DE-GUEVARA, 2012.

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 ATORES NO PROCESSO CROWDSOURCER
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Prover incentivos Fazer chamada Postura ética e dar Respeitar a

para a multidão. aberta para a liberdade ao privacidade dos
solução. participante. participantes.

HOSSEINI et al., 2015

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 PDP VIA CROWD-DESIGN
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

ROZENFELD et al., 2006

PRÉ-DESENVOLVIMENTO DESENVOLVIMENTO PÓS-DESENVOLVIMENTO

Planejamento dos Projeto Projeto Projeto Preparação Lançamento Acompanhar Descontinuar

produtos e do projeto Informacional Conceitual Detalhado Produção Produto Prod. e Proc. Produto

MODELO ADAPTADO CROWD-DESIGN

Coleta de Fase de Fase de Fase de Ideação/ Fase de Detal. e Monitoram. e Reformulação
Execução
problemas Iniciação Preparação Engajamento Conceitos Avaliação Resultados Desempenho e descontinuar

Piloto Desafio ou Tarefa

para multidão

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 PDP VIA CROWD-DESIGN PRÉ-DESENVOLVIMENTO
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Coleta de Fase de Desafio

problemas iniciação Piloto

(DICKIE et al. 2014) (KAMOUN et al. 2015) (DICKIE et al. 2014)

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 PDP VIA CROWD-DESIGN DESENVOLVIMENTO
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Fase de Fase de Ideação e Detalhamento

preparação engajamento Execução Conceituação Avaliação
e Resultados

(KAMOUN et al. 2015) (KAMOUN et al. 2015) (WU et al. 2015) (TRAN e PARK, 2015) (KAMOUN et al. 2015) (WU et al. 2015)

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 PDP VIA CROWD-DESIGN PÓS-DESENVOLVIMENTO
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Monitoramento Reformulação
e desempenho e descontinuidade

(ROZENFELD et al. 2006) (DICKIE et al. 2014)

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 CONFIGURAÇÕES DE INOVAÇÃO INOVAÇÃO FECHADA
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

ORGANIZAÇÃO

PARTICIPANTE

PLATAFORMA

Crowdsourcing interno Crowdsourcing interno

com plataforma
intermediária
(SIMULA e AHOLA, 2014)

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 CONFIGURAÇÕES DE INOVAÇÃO INOVAÇÃO ABERTA
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

ORGANIZAÇÃO

PARTICIPANTE

PLATAFORMA

Crowdsourcing em Crowdsourcing Crowdsourcing via

comunidade aberto intermediário

(SIMULA e AHOLA, 2014)

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 PESQUISA PRELIMINAR
MÉTODO

01 Ø 04
Dissertação encontrada Nenhum trabalho Trabalhos relacionando
na CAPES. (EBOLI, 2012) mencionando desenvolvimento de
“Crowd-design”. produtos e crowdsourcing.

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 PESQUISA PRELIMINAR
MÉTODO

CARÁTER DESCRITIVO NATUREZA APLICADA ABORDAGEM QUALITATIVA

Visa estudar Aplicação no Tem o processo
características de um contexto real e se como foco principal
grupo com foco em dirige à solução de e não o volume de
sua atuação prática. problemas. conteúdo.
(GIL, 2011) (GIL, 2011) (GIL, 2011)

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 ESTRUTURA GERAL
MÉTODO

Observação Validação Validação

Revisão bibliográfica Ex-post-facto
participante interna externa
01 02 02 02 02
Sistemática e Documentos e Participação como Entrevistas Aplicação de
assistemática entrevistas sobre mediador em semi- princípios do
o caso de 2014 processos de estruturadas. método Delphi
// Crowd-design suporte e com empresários.
// Crowdsourcing
elaboração
// PDP
// Participativo juntamente com
// Organizações doutoranda Isadora
// Empresas Dickie.

Diretrizes para integração de Crowd-design no PDP das organizações

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 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA ASSISTEMÁTICA E SISTEMÁTICA
MÉTODO

Observação
Revisão bibliográfica Ex-post-facto V. I. V. E. Diretrizes
participante
01 02 02 02 02

RBA 29 04
Termos e definições Artigos encontrados na Principais autores:
complementares sobre RBS feita no portal de ZHAO e ZHU (2012);
inovação, crowdsourcing periódicos CAPES e HOWE (2008);
e estudos de casos ScienceDirect. ESTELLÉS e GUEVARA (2012);
práticos. (CONFORTO et al., 2011) BRABHAM (2010).

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 ESTUDO DE CASO EX-POST-FACTO
RESULTADOS

De março a Comunidade de baixa Desenvolvimento Validação interna por

dezembro de 2014 renda como detentora pela plataforma meio de entrevista
em micro-empresa. de problemas. Innonatives. semi-estruturada.

SUSTAINABILITY MAKER BRAZIL, 2014

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 ESTUDO DE CASO EX-POST-FACTO
RESULTADOS

FASES USADAS NO CASO

Coleta de Fase de Fase de Fase de Ideação/ Fase de Detal. e Monitoram. e Reformulação
Execução
problemas Iniciação Preparação Engajamento Conceitos Avaliação Resultados Desempenho e descontinuar

Piloto Desafio ou Tarefa

para multidão

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 ESTUDO DE CASO EX-POST-FACTO
RESULTADOS

26 ideias. 07 conceitos. 06 soluções. Top 01.

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 ESTUDO DE CASO OBSERVAÇÃO PARTICIPANTE
RESULTADOS

De março de 2015 a Colaboradores internos Desenvolvimento Validação interna por

janeiro de 2016 em do setor de pela plataforma meio de entrevista
grande empresa. administração. Innonatives. semi-estruturada.

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 ESTUDO DE CASO OBSERVAÇÃO PARTICIPANTE
RESULTADOS

FASES USADAS NO CASO

Coleta de Fase de Fase de Fase de Ideação/ Fase de Detal. e Monitoram. e Reformulação
Execução
problemas Iniciação Preparação Engajamento Conceitos Avaliação Resultados Desempenho e descontinuar

Piloto Desafio ou Tarefa

para multidão

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 ESTUDO DE CASO OBSERVAÇÃO PARTICIPANTE
RESULTADOS

43 ideias. 29 conceitos. 10 soluções. Top 03.

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 RESULTADOS PRELIMINARES
ANÁLISE

Ambos os casos Voltados para a Crowd-design no Nenhum projeto foi

atuaram no fuzzy- criação de artefatos. processo de ideação lançado até o
front-end do PDP. e conceituação. momento.

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 PRÓXIMOS PASSOS
ANÁLISE

Validação interna dos Aplicação de Definição de diretrizes

estudos de caso. princípios do para ferramentas para o
método Delphi com PDP via Crowd-design
empresários.

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 CRONOGRAMA
ANÁLISE

2014 2015 2016

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV

Ex-post-facto

Ob. participante

Qualificação
Ajustes no doc.
Validação interna
Validação externa
Redação
Defesa

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 ARTIGOS E PREVISÃO
ANÁLISE

Artigo em anais e apresentação: Fundamentos e estratégias para uma boa prática de Crowd-design
em empresas no desenvolvimento de novos produtos. OLIVEIRA, A; SANTOS, A. IDEMI 2015: INTERNATIONAL
CONFERENCE ON INTEGRATION OF DESIGN, ENGINEERING AND MANAGEMENT FOR INNOVATION. FLORIANÓPOLIS - SC.

Artigo em simpósio: Crowd-design como alternativa de produção distribuída: um estudo de caso ex-
post-facto em empresa de móveis em pallet. OLIVEIRA, A; DICKIE, I; SANTOS, A. SBDS15: 5º SIMPÓSIO DE DESIGN
SUSTENTÁVEL.

Submissão de artigo para periódico: Impacto do suporte online e offline no processo de Crowd-
Design. DICKIE, I; OLIVEIRA, A; SANTOS, A.

Disciplina em andamento: Crowd-Design. Disciplina optativa de 30h ofertada na graduação do curso

em design na UFPR ministrado por Prof. Dr. Aguinaldo dos Santos e com prática de docência de
Alexandre Oliveira.

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 AGRADECIMENTOS
ANÁLISE

Aos pesquisadores do Núcleo de Design e Sustentabilidade pelos esforços;

À doutoranda Isadora Dickie pelo apoio aos estudos de caso.

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 REFERÊNCIAS INDICADAS

BATTISTELLA, C.; NONINO, F. Open innovation web-based platforms: the impact of different forms of
motivation on collaboration. Innovation Management Policy Practices, v.14 (4), pp. 557–576, 2012.

BRABHAM, D. Crowdsourcing As A Model For Problem Solving: Leveraging The Collective Intelligence
Of Online Communities For Public Good. Tese. Department of Communication The University of Utah,
2010.

HOWE, J. Crowdsourcing. New York: Crown Publishing Group. 2008.

MLADENOW, A., BAUER, C., & STRAUSS, C. Social crowd integration in new product development:
Crowdsourcing communities nourish the open innovation paradigm. Global Journal of Flexible Systems
Management, 15(1), pp.77–86. 2014.

TRAN, A; HASAN, S.; PARK, J. Crowd Participation Pattern in the Phases of a Product Development
Process that Utilizes Crowdsourcing. Industrial Engineering & Management Systems, 11, N.3, pp.
266-275. 2012.

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Obrigado!
aleantoli@gmail.com