PROGRAMA

FGV-EAESP DE RESPONSABILIDADE
SOCIAL NO VAREJO

2º PRÊMIO FGV-EAESP

DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

NO VAREJO

2004

Categoria Microempresa
DADOS DA EMPRESA DADOS DA EMPRESA DADOS DA EMPRESA DADOS DA DADOS

• Nome: Núcleo Arte e Papel Ltda.

• Data de Fundação: 07/06/01
• Setor de Atividade e Principal Negócio: Comércio de produtos ecologicamente corretos ou de
baixo impacto ambiental, desenvolvimento sustentável e responsabilidade social
• Número de Funcionários: atualmente, somente as duas sócias atuam na loja
• Faturamento Anual: R$ 120.000,00
• Localização da Sede: Rua Normandia, 47 • Moema • São Paulo • SP

“Acreditar em um sonho é o primeiro passo para realizá-lo. Nos últimos anos, foi exatamente o que
fizemos: dia após dia, acreditando! Acreditando que é possível passar pela vida e deixar alguma
contribuição. Grande ou pequena, não importa... mas uma contribuição para outras vidas, outros seres
humanos, para a natureza, para o planeta. Por isso, o Núcleo Arte e Papel quer convidá-los a conhecer
e compartilhar da concretização desse sonho!

“
A HISTÓRIA A HISTÓRIA A HISTÓRIA A HISTÓRIA A HISTÓRIA A HISTÓRIA A HISTÓ
Almeri e Arlene Bolonhezi

Em meados de 2001, o projeto do Núcleo Arte e Papel – que vinha crescendo dia-a-dia de forma interna
e individualizada em suas fundadoras – começou a ganhar forma, a ser verbalizado e planejado de
maneira mais efetiva, passando, rapidamente, do papel para as primeiras ações concretas.
A busca da qualidade de vida e, consequentemente, o envolvimento com questões sócio-econômico-
ambientais foram facilitadores para aglutinar pessoas, colaboradores e profissionais. Assim, em 07 de
junho de 2001, foi fundado oficialmente o Núcleo Arte e Papel Ltda., empresa no setor de comércio,
cujos negócios seriam pautados pelo tripé composto por produtos ecologicamente corretos ou de baixo
impacto ambiental, desenvolvimento sustentável e responsabilidade social.
Inicialmente, a empresa funcionou como um showroom exclusivamente no segmento de papéis artesanais
e industriais reciclados, encadernação e cartonagem artesanal, priorizando os clientes corporativos, ou
seja, pessoas jurídicas. Nessa primeira etapa, reunia um pequeno grupo composto por 13 pessoas,
entre produtores de papel, artistas plásticos e encadernadores.
A introdução dos produtos e da marca no mercado foi acontecendo de forma gradual e, paralelamente,
as diretoras intensificaram a busca por informações, conhecimentos, novos produtos e produtores,
visando os próximos passos do projeto, que não estavam limitados apenas à venda de produtos ecológica
e socialmente corretos, mas sim objetivando contribuir para conscientizar e sensibilizar os consumidores
para a importância de tais questões.
As novas descobertas e experiências reafirmaram a proposta inicial do Núcleo, que é buscar o equilíbrio
sem radicalismos e mostrar que associando respeito ao ser humano e à natureza, reaproveitamento e
reciclagem à criatividade e design, é possível chegar a produtos de qualidade e bom gosto, ainda pouco
conhecidos pela sociedade como um todo. Então, surgiu a necessidade de ampliar a visibilidade dos
negócios, mostrar e permitir o acesso a um número maior de pessoas.
Após a procura pelo local ideal para abrigar a concretização desse sonho, foi elaborado o projeto de

Núcleo Arte e Papel – www.nucleoartepapel.com.br 1

arquitetura interna e iniciadas as obras. O objetivo, nessa fase, era utilizar materiais que viessem de
encontro com a filosofia do projeto (piso laminado ecologicamente correto, móveis em MDF, sistema
de descarga dos banheiros com economia de água), usar formas de exposição e composições mobiliárias
que valorizassem os produtos e, por fim, criar um ambiente harmonioso, bonito e agradável, superando
as limitações impostas pelo próprio imóvel.
Em 17 de julho de 2003, inauguramos a loja Núcleo Arte e
Papel, na charmosa Rua Normandia, em Moema, São Paulo,
sendo uma das primeiras onde 100% dos produtos são
caracterizados pelo reaproveitamento e reciclagem, ou seja,
ecologicamente corretos ou de baixo impacto ambiental.

A LOJA A LOJA A LOJA A LOJA A LOJA A LOJA A

Ao completar um ano de loja, podemos descrever o Núcleo Arte

e Papel como um espaço diferenciado, talvez até mesmo
inusitado, destinado ao público de todas as idades, que é um
misto de loja de presentes e objetos de decoração e utilitários
com conceito de reaproveitamento e reciclagem, local para
pesquisa e consulta sobre questões ambientais e oficina de
atividades artesanais. Completando o espaço e tornando-o ainda
mais agradável, tem o cantinho do café, onde são oferecidas
guloseimas que não fogem ao conceito (biscoitos ecologicamente gostosos da Frutos da Amazônia e
geléias 100% naturais do Sítio Ecológico Etiel, de Gramado) e, ainda, acesso a internet.
Acreditando que o conceito do projeto ainda é algo novo, optamos em oferecer um atendimento
personalizado e diferenciado aos clientes, uma vez que a gestão de nosso negócio considera a difusão
das informações de conteúdo sócio-ambiental, dos processos e da história de cada produto tão importante
quanto as vendas que o sustentam. Para tanto, além dos “tags” explicativos que acompanham cada
produto, o atendimento está sendo feito pelas proprietárias (que já estão iniciando o treinamento de
outros colaboradores) e é complementado pela exibição de alguns vídeos nos ambientes da loja e
também por publicações técnicas e ilustrativas – materiais cedidos por entidades como CEMPRE,
ABIVIDRO, TETRA PACK, POEMA, SEBRAE, Secretaria Estadual do Meio Ambiente, Instituto Geológico
etc.
Ainda com o objetivo de propagar informações relacionadas à diminuição do desperdício, do
reaproveitamento, da coleta seletiva, da reciclagem, da preservação e da conservação do meio ambiente
e da responsabilidade social, o Núcleo dispõe de duas salas onde são ministrados cursos de arte em
papel, que ensinam várias técnicas, priorizando o uso de papéis reciclados; acaba de lançar o de vidro
reciclado e pretende ampliar constantemente o cronograma e introduzir palestras. Também nesse
sentido, coloca a venda livros da Editora Global – em especial infantis –, que foram criteriosamente
selecionados dentro dos temas relacionados.
Atualmente, disponibilizamos ao cliente/consumidor desde
folhas de papel artesanal reciclado e de fibras, uma linha de
papelaria, encadernação e cartonagem confeccionada
artesanalmente utilizando esses papéis e também os reciclados
industriais, objetos em vidro reciclado, alumínio reciclado, palha
do café, reciclagem de papel kraft com fibra de bananeira, obras
de arte que têm o papel artesanal como suporte, esculturas em
papel etc. Nessa linha, além da confecção de brindes e peças

Núcleo Arte e Papel – www.nucleoartepapel.com.br 2

corporativas, desenvolvemos projetos especiais, atendendo às necessidades do cliente, mesmo para
uma única peça e, quando solicitado, coordenamos a execução da produção de projetos de agências de
comunicação e publicidade.

PRODUTOS E PRODUTORES PRODUTOS E PRODUTORES PRODUTOS E PRODUTORES PRODUTOS E PR

Desde o início do projeto, um dos principais objetivos foi a geração de emprego e renda, mas sem
perder o foco, no entanto, da qualidade, da estética e do preço, visando levar ao conhecimento das
pessoas as possibilidades da obtenção de produtos de bom gosto e qualidade associados ao respeito
ambiental e ao ser humano.
Ao selecionar produtos e produtores, foi analisado o aspecto não somente da inclusão de Organizações
Não Governamentais como fornecedores, mas também a característica social do trabalho individual de
pequenos artesãos, que passaram a ter uma vitrine
compatível com seus produtos e, muitas vezes, uma
regularidade na comercialização, sendo inclusive orientados a
inscreverem-se na Sutaco. Hoje, muitos deles produzem com
exclusividade para o Núcleo Arte e Papel que, além de absorver
a produção, vem acreditando no potencial de cada um,
estimulando o aprimoramento das técnicas, o crescimento,
a criação de novos produtos e somando talentos em
algumas linhas exclusivas.
Passados doze meses da inauguração, a loja coloca à disposição do cliente aproximadamente 120 itens
e conta com 50 fornecedores, entre produtores de papel, artistas plásticos, designers, artesãos e
encadernadores. Vale ressaltar, entretanto, que a produção, o trabalho, envolve um número bem maior
de pessoas, uma vez que, dentre estes, muitos são constituídos como instituições, cooperativas e
empresas – APOIE (Associação para Profissionalização, Orientação e Integração do Excepcional), Oficina
Gente de Fibra, Coracor, Projeto Curumim, Projeto Reviravolta, Treetap, ArtCafé, Agave, Moinho Brasil
etc..
Uma parceria que merece destaque é com a APOIE, que estava prestes a encerrar suas atividades
quando foi procurada pelo Núcleo. No início, os produtos de papelaria produzidos pelos adolescentes e
adultos limítrofes da entidade ganharam as prateleiras da loja e, em breve, estará chegando a nova
linha com os papéis reciclados confeccionados por eles, resultado de aulas voluntárias das diretoras do
Núcleo.

AS CONQUISTAS AS CONQUISTAS AS CONQUISTAS AS CONQUISTAS AS CONQUISTAS

Embora o projeto já exista há 3 anos, sua presença no mercado passou a ter visibilidade neste 1 ano de
loja, tempo relativamente pequeno para uma análise empresarial aprofundada. Por outro lado, os
resultados no período são considerados positivos: geração de trabalho e renda para um número de
pessoas que cresce constantemente; aprimoramento de técnicas artesanais e conseqüente valorização
e respeito ao artesanato brasileiro; contribuição efetiva no sentido de conscientizar e sensibilizar a
cada dia um número maior de consumidores.
Hoje, o Núcleo continua acreditando que “o poder de um é o poder de transformar o mundo” e, mesmo
sendo uma microempresa, sente orgulho pelos resultados obtidos. Entre eles, pelo empenho e satisfação
de seus fornecedores e parceiros; pelo retorno de clientes que, encantados e envolvidos pela causa,
tornaram-se consumidores mais conscientes e são propagadores, trazendo novos clientes; pelo fato de

Núcleo Arte e Papel – www.nucleoartepapel.com.br 3

contribuir para acabar com o preconceito dos produtos reciclados e do artesanato; por pautar um
número surpreendente de matérias na mídia e, portanto, ajudar a levar informações a inúmeras pessoas;
por ser responsável pela introdução dos conceitos de reaproveitamento, reciclagem e meio ambiente,
na produção de pessoas que querem se tornar fornecedores da loja; pelos convites para proferir palestras
de conscientização e sensibilização para públicos tão heterogêneos.

INVESTIMENTOS INVESTIMENTOS INVESTIMENTOS INVESTIMENTOS INVESTIMENTOS

Como pode ser visto facilmente na descrição do projeto, os investimentos ficaram mais concentrados
neste último ano, com a inauguração da loja. Além das despesas habituais de uma empresa, estiveram
voltados para a locação e reforma do imóvel, aquisição de mobiliário e equipamentos, montagem de
estoque, viagens em busca de fornecedores, criação e desenvolvimento de materiais institucionais e de
divulgação, prestação de serviços em várias áreas, entre outros, e chegaram a aproximadamente
quinhentos mil reais.

RESPONSABILIDADE SOCIAL: O CAMINHO RESPONSABILIDADE SOCIAL: O CAMINHO

O Núcleo Arte e Papel só existe hoje porque suas fundadoras – com total apoio dos familiares –
deixaram as atividades profissionais que desempenhavam há 12 anos para dedicarem-se integralmente
a este projeto, ou seja, porque acreditam plenamente que esse é um caminho irreversível. A
responsabilidade social faz parte desse caminho e pode ser adotada não só por empresas, como pelos
cidadãos.
O cidadão responsável, o consumidor consciente, o cliente sensibilizado, são pessoas que propagam
conceitos com suas atitudes e discursos em suas famílias, com seus amigos, em seus locais de trabalho.
Graças a isso, a busca por produtos socialmente justos – tanto pelo consumidor final como também por
empresas – vem registrando índices de crescimento nos últimos tempos.
Sendo assim, o mercado é quem dá as grandes dicas e vem mostrando que existe espaço para o
crescimento das mais diferentes ações.
No caso específico da ação que embasa o projeto do Núcleo Arte e Papel, acreditamos que existe
espaço para a abertura de novas lojas com esse conceito e muito ainda existe para ser explorado. Uma
boa sugestão para lojas já estabelecidas é iniciar um trabalho junto a seu público interno, fornecedores,
comunidade e quanto aos clientes, que tal mesclar aos produtos já oferecidos outros que tenham
características ecológicas, sociais etc.?

O FUTURO O FUTURO O FUTURO O FUTURO O FUTURO O FUTURO O FUTURO O FUTUR

Para os próximos anos, o Núcleo Arte e Papel vem traçando algumas metas: alavancar novos negócios
e oportunidades que permitam a inclusão de novos fornecedores em nossa cadeia produtiva; lançar
linhas mais comerciais para venda em outras lojas com a marca do Núcleo e também para implantação
de e-commerce; agilizar o processo de montagem de nossa biblioteca e videoteca para disponibilizar
materiais sempre atualizados ao público; iniciar a participação em feiras que ainda não contam com
exposição de produtos com as características dos nossos, atingindo e conscientizando novos públicos;
solidificar economicamente o negócio e caminhar no planejamento da abertura de novas lojas.

Núcleo Arte e Papel – www.nucleoartepapel.com.br 4

Núcleo Arte e Papel – www.nucleoartepapel.com.br 5
 Este projeto está sendo entregue por meio de uma encadernação feita artesanalmente.
Capa revestida com papel artesanal de fibra de bananeira. Miolo impresso em papel artesanal reciclado
com mescla de fibras de bagaço de cana-de-açúcar.

www.nucleoartepapel.com.br