Perguntas na aula remota

1. A ideia da utilização de uma metodologia como a proposta neste capítulo é estruturar

a busca e a coleta de informações a respeito das alternativas, além de diminuir a
subjetividade do processo de escolha de um pacote ERP. Até que ponto é possível
diminuir a subjetividade de um processo de seleção? É possível eliminá-la? Por que
sim ou por que não?
É possível reduzir a subjetividade ao estabelecer critérios de avaliação previamente
estabelecidos, diretivos e claros de forma em que resultem em scores quantitativos e
que traduzem aspectos qualitativos em escalas quantitativas. Porém, não é possível
eliminar a subjetividade do processo de escolha, por haver o fator humano. Os
stakeholders envolvidos com o ERP são humanos que precisarão determinar suas
percepções quanto ao sistema e portanto terão subjetividade na sua escolha, mesmo
que scores quantitativos, estes não são determinados por escolhas sem arbitrariedade
do usuário. Apenas testes como por exemplo o de performance e testes de estresse não
possuem subjetividade, enquanto avaliações de percepções humanas estão sujeitas à
subjetividade.

5. Discuta as vantagens e desvantagens do uso de consultoria na etapa de seleção de

sistemas ERP.
As principais vantagens de uma consultoria são relacionadas ao know-how relativo à
avaliação e implementação de sistemas ERP, experiência em realizar a segmentação
de avaliadores e a maior imparcialidade referente ao processo de avaliação, além da
especialização em critérios de avaliação de ERPs, e uma provável maior atualização
quanto às práticas de mercado bem como experiência em cases anteriores que
favorecem uma facilidade em evitar situações que geraram problemas para clientes
anteriores.
Porém, quando em comparação com uma equipe interna, uma consultoria pode ser
menos eficaz em compreender o funcionamento da empresa e suas principais
necessidades quando em comparação com um time que já possui um conhecimento
sobre a empresa, além de ser um grande investimento financeiro.