14/06/2021 Isabelle Desmots Araujo, histórico de teste: Avaliação Online 2

Avaliação Online 2 Resultados para Isabelle Desmots

Araujo

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Pergunta 1

Toda empresa, além de decidir em quais segmentos de mercado vai

atuar, deve determinar sua proposta de valor, ou seja, como vai criar
valor para os segmentos-alvo e quais posições quer ocupar nesses
segmentos. Com base nas propostas de criação de valor para o cliente,
analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.

I - “Mais por mais” significa oferecer um produto ou serviço superior aos

outros, cobrando um preço mais alto para cobrir os custos, que também
são altos. 

II - “Mais pelo mesmo” oferece uma oferta com mais benefício com o
preço médio do mercado. 

III - “O mesmo por menos” oferece a maioria das mesmas marcas, mas
com um desconto baseado em seu poder de compra, e suas operações
de custo, que são altas. 

IV - “Menos por muito menos” oferta de produtos com restrição de itens

para atender necessidades específicas com preço abaixo do praticado
por produtos com mais benefícios. 

V - “Mais por menos” é a melhor proposta para os clientes e também a

mais fácil de ser alcançada, por meio de trade-offs. 

 
II, III e IV estão corretas

 
I, II e IV estão corretas.

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I, IV e V estão corretas.

 
III, IV e V estão corretas.

 
I, II e V estão corretas.

No mesmo por menos, as operações de custo não são altas; o

mais por menos é a melhor proposta para o cliente, no entanto, é
o posicionamento mais difícil de ser sustentado.

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Pergunta 2

Uma empresa de alimentos está organizando a segmentação do

mercado que pretende atuar. Para realizar essa segmentação, a empresa
criou agrupamentos de mercado levando em consideração o
comportamento e a atitude dos consumidores em relação aos produtos
que consomem dela.

Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta a variável

de segmentação de mercado a qual ele se refere:

 
Variável Comportamento Social.

 
Variável Social.

 
Variável Geografia.

 
Variável Demografia.

 
Variável Comportamental.

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Como apresentado na Unidade 4, no tópico 4.1.1 Mercados

consumidores.

O texto se refere à variável comportamental.

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Pergunta 3

Na acirrada disputa por parcelas de mercado dentro do ambiente

competitivo, uma organização, que ao utilizar ações de marketing
consegue estabelecer uma posição diferenciada para seus produtos e
serviços, constrói uma vantagem competitiva perante sua concorrência
direta. Com relação à diferenciação, assinale a alternativa correta.

 
Mapas de posicionamento são ferramentas que tem três dimensões,
definidas de acordo com os atributos de escolha por parte dos
consumidores.

 
A tarefa de diferenciar e posicionar consiste em duas etapas: identificação de
um conjunto de vantagens competitivas e seleção de uma estratégia de
posicionamento. 

 
Ao posicionar suas marcas e produtos nos mapas, a empresa tem uma melhor
noção do mapa competitivo dos concorrentes, e isso auxilia o planejamento de
marketing.

 
Uma vantagem competitiva ligada aos produtos e serviços aparece na entrega
de mais qualidade que a concorrência, mas também depende da criação de
valor para o cliente.   

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Após passar pelas etapas de diferenciação e posicionamento, a empresa não
deve comunicar e entregar a posição escolhida para o mercado e seus clientes.

Vantagem competitiva é quando a empresa consegue criar e

entregar valor superior para o cliente.

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Pergunta 4

A atuação mercadológica das organizações modernas ocorre por meio da

segmentação de mercado, que utiliza diversas características para dividir
mercados grandes e heterogêneos em partes menores, mais
homogêneas. Na segmentação de mercados consumidores, a
combinação de diferentes características auxilia na compreensão da
estrutura de funcionamento do mercado. Com relação à segmentação de
mercados consumidores, assinale a alternativa correta.

 
Gênero e estágio no ciclo de vida são variáveis utilizadas na segmentação
psicográfica.

 
A segmentação geográfica utiliza critérios sociais para dividir o mercado como,
por exemplo, idade, ocupação, renda e cidades ou bairros. 

 
A segmentação psicográfica é a mais antiga e tradicional forma de se dividir um
mercado.

 
Busca de benefícios, índice de utilização e status de usuário são algumas das
variáveis utilizadas na segmentação comportamental.  

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Na segmentação cultural, a empresa não pode escolher atuar em uma

região específica para dominar o mercado.

Além das três citadas, ocasiões e status de fidelidade também são

variáveis utilizadas na segmentação comportamental, que divide
os compradores com base no conhecimento que eles possuem
sobre um produto, entre outras características.

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Pergunta 5

A decisão de compra é um processo complexo, que pode ser influenciado

por diversos fatores e variáveis. Em alguns casos, consumir pode ser
uma atividade muito desgastante. No que diz respeito aos fatores que
podem influenciar as decisões de consumo, assinale a alternativa correta.

O boca a boca, processo antigo de influência de consumo, deixou de exercer

um grande impacto no comportamento de compra do consumidor.   

 
As compras do consumidor são levemente influenciadas por características
culturais, sociais, pessoas e psicológicas.

 
Entre os fatores demográficos, estão a cultura, sub cultura e classe social.

As pessoas poucas vezes recebem influências de consumo de grupos de

referência dos quais elas nem pertencem. 

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Não é apenas um fator externo e/ou interno, por vez que afeta e influencia
o comportamento de compra do consumidor.

Por ser uma atividade complexa, ligada à própria natureza do

comportamento humano, o comportamento de compra do
consumidor pode ser afetado simultaneamente por vários fatores
de ordem ambiental (exterior) ou emocional (interior) dentro de
cada experiência de consumo.

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Pergunta 6

Os seres humanos recebem constantemente informações de diversos

tipos e origens. Hoje, pode-se dizer que vivenciamos um ambiente
saturado de informações. No entanto, os processos cognitivos dos
consumidores são influenciados por diferentes limites para o tratamento
das informações de marketing recebidas. Com relação ao conceito de
percepção, assinale a alternativa correta. 

 
A distorção seletiva descreve a tendência das pessoas de interpretar as
informações de uma maneira que reforce aquilo em que elas não acreditem.

 
A memorização seletiva é um processo que ocorre a partir de treinamento da
capacidade mental, para que seja possível recordar de informações de
marketing de maneira consciente.

As pessoas têm percepções iguais a partir dos mesmos estímulos

recebidos, facilitando os processos de divulgação de informações de
marketing.

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A percepção constitui a maneira pela qual uma pessoa organiza todas as
informações que ela recebe por meio dos seus sentidos

 
Percepção é um conceito antigo, originado no campo da psicologia, que ganhou
novos sentidos com a profusão das informações dentro dos ambientes da
internet.

Percepção é um conceito fundamental e atemporal que no

marketing trata sobre a maneira como as pessoas organizam e
filtram as informações que recebem.

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Pergunta 7

Para que uma empresa possa entender os comportamentos dos

consumidores, é necessário analisar os fatores que influenciam estes
comportamentos. Essa análise deve ser feita independentemente do
segmento em que atua. Quanto mais conhecer seu público, mais focada
será sua abordagem de marketing.

Dentre os fatores que influenciam o comportamento do consumidor

podemos mencionar:

I – Fatores Situacionais.

II – Fatores Culturais.

III – Fatores Sociais.

IV – Fatores Pessoais.

V - Fatores Instintivos.

Está(ão) correta(s) a(s) asserções(s):

 
II, III e IV

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II, III e V.

 
III, IV e V.

 
I, III e V.

 
I, III e IV.

Como apresentado na Unidade 5, no tópico 5.2 As características

que influenciam o comportamento de consumo.

Os fatores que influenciam o comportamento do consumidor são:

culturais, sociais e pessoais.

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Pergunta 8

Uma empresa de biscoitos está avaliando onde os seus produtos se

enquadram nos tipos de produtos de consumo existentes no marketing.
Foi verificado que a compra era feita de forma frequente e com pouco
planejamento, comparação ou esforço para a compra. A corporação
também levantou que os consumidores tinham baixo envolvimento com o
processo de compra.

Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta o tipo de

produto de consumo referente:

 
Produto de compra comparada.

 
Produto de especialidade.

 
Produto sazonal.

 
Produto de conveniência.

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Produto não procurado.

Como apresentado na Unidade 6, no tópico 6.1 Produtos.

O tipo de produto de consumo a qual se refere esse texto é

produto de conveniência.

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Pergunta 9

Os dispositivos que fazem parte do composto de marketing básico das

organizações contribuem de maneira significativa para o posicionamento
de mercado das organizações. Desse grupo, os canais de distribuição
tem um papel importante para as estratégias de marketing das
organizações, pois fazem os produtos chegarem e os serviços serem
realizados nos locais de consumo. Assinale a alternativa correta.

 
A distribuição de serviços acontece da mesma maneira que a de produtos.

 
A melhor estratégia de distribuição é a executada pela própria empresa.

 
Os canais de distribuição não interferem no gerenciamento e na percepção dos
consumidores de uma empresa.   

A especialização na prestação de serviço não atinge os canais de

distribuição.

 
Devido às similaridades crescentes entre produtos concorrentes, os canais de
distribuição podem ser o diferencial competitivo no marketing de uma
organização.

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Os processos de distribuição podem ser fator de vantagem

competitiva sempre que assegurem a melhor entrega dos
produtos e serviços adquiridos pelos consumidores.

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Pergunta 10

Produzir bens e serviços é uma atividade específica das organizações

que, muitas vezes, traduzem suas características definidoras. A atividade
da área de marketing faz com que esses itens sejam colocados para a
comercialização em determinado mercado ou segmento de mercado
formado por consumidores. Assinale a alternativa correta.

Produtos e serviços podem ser entendidos em dois níveis: básico e

expandido.

 
Os bens possuem como característica a tangibilidade, já o serviços são
intangíveis por natureza.

  

 
Os produtos são percebidos pelos consumidores como simples conjuntos de
benefícios para atenderem suas necessidades. 

A oferta de uma empresa ao mercado inclui apenas produtos tangíveis.

 
 

 
O produto no nível ampliado contempla características, design e embalagem,
dentre outras.

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A condição de tangibilidade é um dos fatores que podem ser

utilizados para diferenciar os bens dos serviços. Isso ocorre
porque os serviços possuem características singulares que fazem
com que o seu consumo ocorra no campo das experiências onde
o benefício do ato de consumir é simultâneo ao momento de
compra em si. 

Pontuação do teste:
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