EXERCÍCIO DE TÓPICOS DE PROCESSO INDUSTRIAL – FLUXOGRAMA

Considere a seguinte situação:

1. Cachorro dá entrada no pet shop;

2. Recepcionista do pet shop verifica quais serviços a serem executados;

Se tosa e banho, segue o processo 3 em diante, caso apenas banho,
segue para o processo 4;

3. Cachorro é levado para a tosa

4. Cachorro é levado para o banho;

5. Após banho, cachorro é encaminhado para secagem;

6. Cachorro é encaminhado para antipulga e colocação de coleira e

adereços;

7. Cachorro é encaminhado ao canil;

8. Devolução ao dono.

Sabendo disso, construa um fluxograma para esse processo.

Entendendo o fluxograma do pet shop, considere a seguinte situação: Você, é
dono do petshop, e está tendo alguns problemas com a tosa de cachorros. Só
nessa semana, 15 clientes reclamaram que a tosa estava malfeita e que o
cachorro não tinha passado o perfume. Além disso, vocês notaram que houve
uma diminuição na quantidade de tosas de cachorros no dia, devido a alguns
problemas. Imagine situações que podem ter levado à essa queda de qualidade
e de produtividade. Descrevam a situação que vocês imaginaram que pode ter
levado à isso, utilize o 5W2H para auxiliá-los e realize a construção de um novo
fluxograma.