Nome: Tayná Dandara dos Santos Amaral RA: 2760931911032

Curso: Processos Químicos Manhã Matéria: Controle de Qualidade

 O que é o ISO 9000?

É um conjunto de normas e padronizações que visam ajudar as empresas no processo de
implementação de Gestão de Qualidade.

 Quais são as normas?

1. ISO 9000: é a norma que descreve os fundamentos do sistema de gestão de
qualidade;
2. ISO 9001: a norma é composta por todos os itens que a empresa precisa se adequar
para passar pela certificação;
3. ISO 9004: norma-guia para o Sistema de Gestão da Qualidade. Trata-se de uma
referência para a melhoria da gestão da qualidade através de diretrizes que
contribuem para o aumento da satisfação dos clientes;
4. ISO 19011: trata das diretrizes para as auditorias internas da qualidade, contendo as
boas práticas para gerenciamento e condução das avaliações dos sistemas auditados.

 Em que tipo de empresa são aplicadas?

A ISO 9000 pode ser aplicado em qualquer tipo de empresa, independente do porte.

 Porque aplicar as normas?

As normas são aplicadas com o intuito de alcançar a certificação do ISSO 9000. Essa
certificação abre portas para um número maior de vendas e até mesmo uma transformação
da empresa em internacional, pois com essa certificação os clientes e outras empresas
sabem que há uma excelência no produto, que passou por um sistema confiável de controle
de desenvolvimento, oferecendo aos consumidores a entrega de produtos bem feitos.