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Kaizen é uma filosofia japonesa que teve início após a Segunda Guerra Mundial, e tem
como significado a busca da melhoria contínua, ou seja, um dia ser melhor que o outro.
Essa filosofia vem sendo aplicada no âmbito profissional buscando melhorar a gestão e
o processo operacional em si, visando aumentar os lucros da empresa, aumentar a
satisfação dos clientes, atingir as metas empresariais e redução de custos. Para que ele
realmente funcione em qualquer empresa é necessário que todos os funcionários estejam
dispostos a mudar e se dedicar, desde o CEO até o chão de fábrica.
Exemplo fictício:
A empresa produz bolinhos recheados e distribui para lojas de doces. A procura por
esses bolinhos aumentou, mas com esse crescimento a empresa a qualidade dos
produtos caiu, e alguns problemas apareceram, como bolinhos que estão saindo crus
ou queimados do forno.