PROJETO SEDUC - PSICOLOGIA VIVA

DICAS PARA
REALIZAÇÃO DE
ENCONTROS
Configurações e medidas que evitam problemas na hora do encontro!

NAVEGADOR
Os navegadores principais indicados são o
Google Chrome, em caso de Windows ou
Android, e Safari, em caso de sistema IOS.

Caso haja erro acessando por um desses, é

possível tentar pelo Mozilla ou Edge.

O navegador próprio dos celulares Samsung

não é compatível com a sala de atendimento
da plataforma.

APARELHOS
É preciso estar sempre atento às
atualizações dos aparelhos. Máquinas
desatualizadas podem apresentar problemas
de funcionamento ou incompatibilidade com
os sistemas.

Em aparelhos Android, a versão mínima do

sistema deve ser o Android 6 para funcionar
corretamente.

CÂMERA E MICROFONE
O primeiro passo é sempre permitir que o site do
Psicologia Viva acesse sua câmera e microfone:

Google Chrome: Clique no símbolo de cadeado ao lado do

link da sala, caso esteja no computador. Se estiver no
celular, vá nos três pontinhos do canto superior
esquerdo.

Safari: Clique com o botão direito em cima do link da sala

e em "Ajustes para este site", caso esteja no computador.
Se estiver no celular, vá em "aA" ao lado do link da sala.

CONEXÃO
Um fator importantíssimo para a realização dos encontros
é a conexão com internet.

Recomenda-se o acesso sempre que possível através do

WiFi, já que essa rede costuma ser menos instável que as
redes móveis (3G, 4G).

A velocidade mínima da internet exigida é de 10mb.

Uma conexão fraca pode ocasionar travamento de áudio e

vídeo, quedas na chamada e impossibilidade de acionar a
câmera e/ou ver a imagem de outros participantes.

SE MESMO SEGUINDO TODAS AS ORIENTAÇÕES ACIMA E AS QUE CONSTAM

AQUI, AINDA PERMANECEREM DÚVIDAS OU PROBLEMAS, BASTA NOS ACIONAR
NO SUPORTE VIA WHATSAPP (31 99154 8292 OU CLICANDO AQUI) OU ATRAVÉS
DO CHAT DENTRO DO SEU CADASTRO.