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DESIGNER DE INTERIORES
OS 07 PASSOS
PARA
CONQUISTAR
CLIENTES EM
POTENCIAL
COM
INVESTIMENTO
PRÓXIMO A
ZERO
Este ebook é parte do Programa
"Arquiteto Mais" que tem o objetivo
de apresentar a arquitetos e designers
de interiores, novas possibilidades que
podem transformar seu negócio,
aumentando sua visibilidade, seu
reconhecimento, atraindo mais clientes
no seu
convergência entre modernas técnicas
de marketing, novos conceitos de
gestão e um modelo mental de
atual?
indicadores de desempenho.
situações
Tem baixa visibilidade fora de sua rede de contatos e fora
citadas? de sua região de atuação.
Posicionamento de mercado
Construção de autoridade
Engajamento e relacionamento
A "seta" do seu negócio é voltada para você ou para seu cliente? Explicando melhor...
Seu negócio existe para você extrair dele seu sustento e ganhar dinheiro ou ele existe
para servir pessoas com excelência, resolvendo problemas, contribuindo para suas vidas,
realizando sonhos? O ato de você acordar para servir alguém através do seu negócio
traz muito mais dinheiro do que o ato de acordar para ganhar dinheiro. Pense nisso!
Reflita sobre seu estilo, reflita sobre "para quem" seria sua melhor atuação, para qual
perfil de cliente você tem as melhores competências, em qual mercado pode oferecer
sua melhor contribuição, onde vem funcionando melhor seu negócio, que perfil de
cliente te dá mais prazer em atender... Descobrindo isso você pode atender a todos que
te procurarem, mas vai investir e gastar toda sua energia para atrair os clientes do seu
foco e ser a maior referência e a maior autoridade para o perfil que definiu.
Marketing Digital de Conteúdo
Há algum tempo o comportamento das pessoas vêm mudando, principalmente com a
chegada da internet e das redes sociais. Porém, muitas empresas e muitos profissionais
continuam insistindo em se comunicar com seus potenciais clientes da mesma forma
antiga que se fazia quando as pessoas eram apenas espectadores, e com isso eles têm
visto seus resultados diminuírem e suas ações de marketing não terem mais o mesmo
efeito que antigamente. Pior ainda é utilizar a forma de comunicação "antiga", onde a
empresa faz sua propaganda e apresenta-se dizendo: "compre de mim", nos modernos
meios de comunicação que são as redes sociais que, como o próprio nome diz,
nasceram para ser espaços de relacionamento. Em vez de espectador passivo, o
consumidor tem a possibilidade de interagir de forma ativa, e a empresa, ou o
profissional, pode ouví-lo, criando assim uma abertura e um canal para interação.
Vamos partir do seguinte princípio: Você sabe coisas que as pessoas que têm intenção
de construir ou reformar uma casa não sabem, correto? Coisas que podem parecer
banais, super simples e descomplicadas aos seus olhos, para uma pessoa leiga vai ser
uma super solução que ele nunca tinha pensado naquilo, certo? O seu conhecimento
pode fazer a pessoa economizar dinheiro, economizar tempo, evitar retrabalho, evitar
stress e transformar sua vida através do conceito de morar bem, não é mesmo? Então,
você tem que colocar esse seu conhecimento para fora! Entregue esse seu
conhecimento para o mundo pois ele será o maior imã de pessoas e de potenciais
clientes para você! Ajude as pessoas, sirva-as com seu conhecimento através de
conteúdos relevantes na internet e isso vai se disseminar e transformar-se no seu maior
tesouro para aquisição de novos clientes.
Pense nisso... É uma grande transformação, que pode mudar sua vida!
Construção de Autoridade
A expressão "construção de autoridade" vem sendo cada dia mais usada nos mais
diversos segmentos do mercado. A autoridade é o resultado do respeito, admiração,
credibilidade e influência que uma pessoa conquista no seu mercado de atuação.
Agora, uma pergunta: Atualmente como você mostra seu conhecimento para o
mercado? As pessoas têm acesso ao seu olhar e à sua competências? Pense nisso!
Engajamento e Relacionamento
Para você pensar... Como você se relaciona com seus ex clientes? E com seus potenciais
clientes? Sejam os que estão apenas consultando seu trabalho, os que já apontaram
interesse e os que você já promoveu uma reunião, como você os conduz para um
fechamento? Saiba que o engajamento e sua postura na condução para o processo de
fechamento é decisivo para seu negócio pois, atualmente, pouquíssimos arquitetos tem
um processo de engajamento planejado e eficaz que resulta em conversão de negócios.
Sistema de Vendas com Indicadores
Quantos projetos você pretende fechar este ano? O número que respondeu, é só um
sonho ou é um objetivo? Existe um plano traçado de como chegar nele, ou você vai
"torcer" para isso acontecer? Outra pergunta importante... Qual a sua "taxa de
conversão" de negócios? Se não sabe... Faça uma estimativa do seguinte... Divida o
número de negócios que você fechou no ano passado pelo número de orçamentos que
emitiu no mesmo ano x 100. O resultado é sua taxa de conversão e trata-se de um dos
números que você deve estar mais atento no seu negócio. Exemplo: Se orçou para 30
clientes e fechou 15 negócios... 15/30 = 50% de taxa. Como está a sua?
Modelo Mental de Sucesso
Chamamos de modelo mental, a sua forma de pensar e ver o mundo. Pensamento gera
sentimento. Sentimento gera ação. Ação gera resultados. Com isso, podemos afirmar
que o pensamento gera os resultados. Em resumo, o seu dia a dia e os resultados que
está colhendo são frutos do que você está pensando e cultivando em sua mente.
Seu modelo mental é a base de tudo, a forma como você pensa pode te levantar como
pode te derrubar. Isso não é papo de auto ajuda, isso é fato, estudado e comprovado
por grandes mentes do passado e do presente.
Até o fato de você estar aqui, lendo este ebook e buscando conhecimento em vez de
estar junto com milhares de pessoas reclamando da vida e esperando uma mudança de
outras pessoas, do mercado ou do país, já mostra um pouco do seu modelo mental. O
modelo mental de sucesso "Arquiteto Mais" é composto por 10 módulos, mas um dele
é o motor de tudo que você quer e vai realizar na vida, o DESEJO ARDENTE. Trata-se
daquele fogo que vem de dentro e se torna o combustível para qualquer coisa que você
queira conquistar. Seja para largar o cigarro, para abrir um negócio ou para conquistar
mais e mais clientes, o que te empurra para essas conquistas é o seu desejo ardente de
conquistar!
É algo interessante para refletir, não é? Atualmente, seu desejo te empurra para suas
conquistas? Sua vida é guiada pelos seus medos ou pelos seus desejos?
OS 07 PASSOS
PARA
CONQUISTAR
CLIENTES EM
POTENCIAL
COM
INVESTIMENTO
PRÓXIMO A
ZERO
Todas essas reflexões que provocamos servirá
Boa Caminhada!!!
1 DECISÃO
TOME A DECISÃO DE COLOCAR SEU
CONHECIMENTO PARA FORA DE VOCÊ!
Não tenha medo! Se você decidir escrever um artigo, gravar um vídeo, criar um ebook, postar um
texto no facebook, ou qualquer outra forma de passar conhecimento sem cobrar nada por isso, você
não estará trabalhando de graça e entregando seus anos de estudo de forma gratuita. Eu te garanto!
Essa é a forma mais inteligente e barata das pessoas, seus potenciais clientes, descobrirem que você
SABE, que você tem conteúdo, tem conhecimento e, com certeza, é a melhor forma de começar a
despertar o desejo nas pessoas e em seus potenciais clientes, para que tenham a oportunidade de
saber mais sobre você, sobre seus projetos e sobre seu estilo.
Além disso, vou te fazer uma pergunta... Qual seu limite físico de atuação? Pergunto isso pois a
internet não tem limites, nem fronteiras, e te expõe para o mundo, ou seja, você pode começar
falando um pouco mais com as pessoas da sua região mas, com bom conteúdo, a tendência é que
você tenha consultas de qualquer lugar do país, por isso pode ser interessante e importante você ter
um plano para isso, não é? O que te impede de projetar fora do seu raio de atuação? Essa quebra de
fronteiras é mais que possível, basta você querer... Então... Coloque seu conhecimento para fora!
2 TEMA
ESCOLHA UM TEMA QIE CONTRIBUA COM AS
PESSOAS DO SEU FOCO!
Depois de entender o poder de criar algum conteúdo com seu conhecimento e decidir seguir
nessa linha, é hora da escolha do tema que você abordará. Este momento é muito importante para
que você atraia as pessoas certas e aborde um assunto que seja do interesse do seu público alvo.
Vamos imaginar que você é um arquiteto com foco em "casas de condomínio fechado horizontal",
você precisa pensar em temas relevantes que pessoas que desejam construir sua casa num
condomínio fechado horizontal tenham interesse em ler. Caso você não tenha um foco de clientes
tão bem definido, pense em algo que você tem mais experiência, um assunto que você domina melhor,
ou ainda, um assunto que tem seu toque pessoal e que você possa mostrar seu diferencial.
Vamos imaginar que sua primeira produção de conteúdo será um artigo, que você vai escrever.
Lembre-se sempre de escrever de uma forma que um leigo entenda sua linguagem. Não use
linguagem técnica, exceto se for extremamente necessário, e explique o que você está falando na
linguagem que os leigos entendam. Lembre-se: quem vai ler seu artigo não estudou tudo que você
estudou e com certeza não sabe o que você sabe, principalmente sua linguagem.
Em relação ao conteúdo em si, procure escrever e entregar ao seu leitor algo prático, que
realmente faça a diferença, algo que ele aprenda, descubra, entenda e que traga algum benefício real
para sua vida. Não importa se aos seus olhos o conteúdo pode parecer óbvio demais, fique tranquilo,
pois com certeza a grande maioria das pessoas que vão ler seu artigo vão agregar um conhecimento
novo e ficarão muito gratas por isso.
Existem várias técnicas para escrever um artigo de maneira a prender a atenção do seu leitor, mas
isso poderemos tratar em outro momento, o importante é que você se entregue para o que vai
escrever e publicar. Não se preocupe em ter o artigo perfeito... Lembre-se: Quando se ouve
"perfeccionismo", entenda-se "paralisia". Coloque seu conhecimento para fora e pronto!
4 LINHA EDITORIAL
CRIE UMA LINHA EDITORIAL DOS ASSUNTOS QUE
VAI EXPLORAR
Cuidado para não cair no erro da falta de foco! É muito importante existir uma linha editorial
guiando seus conteúdos, uma sequência lógica que faça sentido, para não ter o problema de, por
exemplo, eu ter adorado seu texto sobre a casa no condomínio e depois seu próximo texto vem
sobre projetos hospitalares, logo depois vem algo sobre hotéis de praia e para fechar a sequência
você publica algo sobre construções em cima de árvores. Isso não vai me fidelizar a você e a seus
conteúdos.
Seria muito interessante eu ter na sequência algo como: "Como aproveitar ao máximo o terreno
em um condomínio fechado", "As regras de ouro para construir em um condomínio fechado", "Como
escolher o melhor arquiteto para minha casa", e por aí vai... No caso de como escolher o melhor
arquiteto, claro que você não vai falar simplesmente que você é o melhor (apesar de dar uma super
vontade né?) mas você pode oferecer realmente as melhores dicas para que a pessoa ache o
arquiteto que seja a "sua cara". Quais os caminhos que ela pode trilhar para encontrar alguém que
tenha o seu estilo? Ao final, você pode, e vai, se colocar à disposição, mas o interessante é contribuir
com essas decisões difíceis que o potencial cliente tem pela frente e, pode ter certeza de que em
cada um desses momentos de interação e de entrega, sua autoridade estará sendo construída.
5 CANAIS
ESCOLHA SEUS CANAIS DE COMUNICAÇÃO E
RELACIONAMENTO
Quais os seus canais de comunicação atualmente? É muito bom você ter um site, mas um blog é
imprescindível. Caso não tenha um site, não se preocupe, mas um blog é importante você se
movimentar para criar de forma rápida. Sua criação é muito fácil e não envolve gastos relevantes,
frente ao poder que tem de penetração e disseminação de sua mensagem. Além do blog, para nosso
segmento de arquitetura e designer de interiores, o facebook profissional é indispensável, o Instagram
profissional é aconselhável e um canal no YouTube seria explosivo. Existem vários outros canais e
redes sociais, mas esses seriam os mais importantes no primeiro momento, todo o restante pode ser
útil, mas cuidado: Menos é Mais! Não adianta ter Site, Blog, Facebook, Instagram, Periscope, Snapchat,
Pinterest, Twitter, YouTube, etc, etc, etc... E deixar tudo desatualizado e sem novidades ou, pior ainda,
ter tudo isso atualizado e não ter tempo de focar em clientes, em projetos e nos indicadores do seu
negócio. Por isso, a seleção dos seus canais de atuação é muito importante, ok?
Se você tem um Blog, comece por ele. Você pode fazer o link do seu blog com seu Facebook,
Instagram e Canal YouTube. Caso não tenha um blog, comece publicando este seu primeiro artigo no
Facebook. Você já estará exibindo seu conteúdo para amigos e eles podem compartilhar, curtir e
começar a interagir, aparecendo assim para outras pessoas.
5 CANAIS
ESCOLHA SEUS CANAIS DE COMUNICAÇÃO E
RELACIONAMENTO
Utilize o Instagram (se não tiver, monte um pois está crescendo muito e também é grátis), para
mostrar o seu olhar do mundo e da arquitetura. Deixe seu Instagram profissional ao ponto de você
conseguir mostrar seu estilo para um potencial cliente que queria te conhecer um pouco melhor e
que queira entender seu olhar sobre o mundo da arquitetura. Você pode ter seus projetos e também
projetos de outros profissionais, do Brasil e do exterior, sendo que o que vale é o seu olhar e a
seleção de imagens que representa seu estilo.
Já o Canal do YouTube, em minha opinião o mais potente, causa calafrios em muitas pessoas, pois
estamos falando a respeito de vídeos. Teremos um momento no Projeto "Arquiteto Mais" que
trabalhará mais detalhes desta potente ferramenta e buscaremos desmistificar o medo que muitas
pessoas tem, proporcionando a elas a possibilidade de mostrar seu conteúdo e sua essência falando,
conversando com sua audiência.
Em resumo... Vai ser muito importante você ter um Blog, Facebook e Instagram para este primeiro
momento, todos tratados de forma profissional. Esses 3 veículos podem levar sua mensagem muito
longe e não custam nada.
6 TÍTULO ATENÇÃO AO TÍTULO DO CONTEÚDO
Outro cuidado importante é com o nome do artigo, e essa atenção especial tem dois objetivo: (1) Gerar
curiosidade e interesse em um potencial cliente (2) Gerar interesse e ser uma solução aos olhos do
Google. Toda vez que você posta um artigo, um vídeo, um ebook na internet, o conteúdo e, principalmente,
seu título são indexados pelo Google de acordo com o que você escreveu. Você deve ter o cuidado de
pensar bem para colocar o título o mais próximo possível de ser uma resposta para a pergunta que a
pessoa faz no Google para buscar aquela informação. Por exemplo: A respeito do projeto da casa em um
condomínio...
Título ruim: "Seus sonhos aqui"... pode ser algo que tenha a ver com você, com seu estilo, pode ser poético,
ou a justificativa que você quiser dar, porém nunca o Google (e a grande maioria dos seus potenciais
clientes) vão te achar com esse título. O conteúdo deverá ficar realmente em seu círculo de contatos, o
que já não é algo ruim, mas pode ser muito melhor!
Título bom: "Como construir uma casa em um condomínio: As regras de ouro". As palavras que você
coloca no seu título devem ser a forma que a pessoa vai buscar no Google. Claro que ninguém vai buscar
as regras de ouro, isso já é a sua personalidade, mas a primeira parte é o que a pessoa procura realmente.
Quanto mais específica for sua busca, melhor! Você tem uma solução para um terreno em declive no
condomínio horizontal? Coloca isso no título e cria um artigo pois muita gente pode colocar no Google:
"Projetos em terrenos com declive", e aí encontra um texto seu com: "Ideias para extrair o melhor de um
terreno com declive". E por aí vai...
7 ENGAJAMENTO
PUBLIQUE SEU CONTEÚDO IMEDIATAMENTE E
ENGAJE SEU PÚBLICO
Ao publicar o material criado nos seus canais de comunicação e relacionamento, as pessoas começam a
ter acesso a seus artigos, seus vídeos e seu conteúdo. Neste momento você está entrando em um novo
mundo com infinitas possibilidades e está começando a "conversar" com sua audiência e seus potenciais
clientes. Ao abrir este canal de "conversa" onde as pessoas se abastecem com suas informações, acontece
algo mágico... As pessoas começam a criar uma relação de confiança com você e sua autoridade começa a
ser construída. Digo que é mágico pois essa possibilidade nunca existiria sem a internet e as redes sociais.
Imagine como você falaria com tanta gente, como você mostraria suas opiniões, seu estilo, seus projetos,
suas dicas e seus conceitos para tantas pessoas que precisam dessas informações, em um mundo não
digital...
Assim que seus conteúdos começarem a entrar nos seus canais de comunicação e relacionamento,
você receberá perguntas, de todos os tipos de público, sobre as mais diversas dúvidas e opiniões. É
muito importante sua atenção a cada interação, mostrando, além do conhecimento, sua disposição em
atender e servir. Esta primeira experiência será realizada através do que chamamos de tráfego
orgânico, ou seja, sem investir nada para posicionar seu conteúdo para mais pessoas. Em um segundo
momento, para incrementar o trabalho, pode ser usado um pouco de "tráfego pago", criação de lista,
segmentação de clientes e um engajamento personalizado, operando de forma mais ativa, ideal para
quem quer buscar "escala". Mas isso é assunto para outro momento do Programa Arquiteto Mais.
Pronto, com 1 - Tome agora a decisão definitiva de colocar seu
conhecimento para fora.
estes 07 passos
você já coloca o 2 - Escolha já, um tema que seja interessante e que
faça a diferença para as pessoas do seu foco.
primeiro pé no
3 - Crie e escreva hoje seu primeiro conteúdo, ele já
mundo do está dentro de você.
marketing de
4 - Imagine e direcione neste momento uma linha
conteúdo e já editorial para a sequência.
está muito a
5 - Escolha seus canais de comunicação e monte
frente da grande imediatamente os que não tiver, é grátis.
maioria dos 6 - Daqui a pouco, ao finalizar o seu primeiro
profissionais conteúdo, pense em um título inteligente e direto.
deste segmento! 7 - Publique hoje, sem medo, seu primeiro conteúdo
e fique atento para engajar sua audiência
Uma coisa muito importante que preciso falar
Calma...
para você é a seguinte: Não se preocupe com muitas
coisas que você pode ter visto neste ebook e que
você ainda não entende ou não domina. Este mundo
São muitas digital é muito novo para todos nós e pode ter a
absoluta certeza que existe um caminho que pode
informações
ser seguido para que pouco a pouco sua imersão
neste novo mundo possa ser adequada ao seu ritmo,
e que os resultados possam aparecer de acordo
e tudo isso com este ritmo. O mais importante é o seguinte:
Pouquíssimos profissionais, inclusive arquitetos e
é muito
designer de interiores, tem acesso a essas
informações. Pouquíssimas pessoas no Brasil
entenderam essa mudança no mundo e visualizaram
novo no as gigantescas possibilidades que estão por trás
dessas mudanças. Pouquíssimas pessoas visualizaram
este caminho de maneira clara e bem definida para
mercado usufruir das atuais tecnologias e redes sociais,
melhorando seus resultados de maneira significativa.
busca por
novas tecnologias e novas filosofias para transformar
seus negócios e suas vidas. Independente da idade, é
uma nova geração de profissionais que entendem o
mais... Tem poder do modelo mental, que buscam um olhar e
uma gestão progressista em seus negócios e que
muito, muito
decidiram aprender e aproveitar os maravilhosos
benefícios que o mundo digital proporciona. Esta
tomada de consciência pode demorar um pouco
mais pra mais para alguns e ser imediata para outros, algumas
pessoas podem resistir e outras podem entender
que encontraram o que tanto procuravam, porém,
Você! com toda a certeza este é o caminho que vai decidir
as pessoas e os profissionais que dominarão o
mercado em um futuro próximo.
Lembre-se sempre de uma coisa: "Feito é
M A I S PA RC E I RO S M A I S
C L I E N T E S M U I TO M A I S
RECONHECIMENTO MAIS
RESULTADOS MAIS DIGITAL
MAIS CLIENTES MAIS
RECONHECIMENTO MAIS
DIGITAL MAIS RESULTADO
MAIS AUTORIDADE MAIS
SEU PRÓXIMO C OPASSO...
N H E C I M E N TO M A I S
Você sabe para AondeU estáTindo?
O Tem
R IumDobjetivo
ADE MAIS
bem definido? Conhece os números do seu
negócio? ConheceMARKETING CLIENTE
suas taxas métricas? Tem um MAIS
sistema de vendas eficaz com bons indicadores?
PARCEIROS
Tem uma estratégia MAIS
focada para o seu negócio? Se CLIENTES
MAIS
para você... RECONHECIMENTO
alguma dessas respostas for NÃO, temos algo
muito interessante
MAIS DIGITAL MAIS FOCO
M A I S PA RC E I RO S M A I S
C L I E N T E S M U I TO M A I S
RECONHECIMENTO MAIS
RESULTADOS MAIS DIGITAL
MAIS CLIENTES MAIS
RECONHECIMENTO MAIS
DIGITAL MAIS RESULTADO
MAIS AUTORIDADE MAIS
C
Um plano práticoO eN H
eficaz E
paraC I M E
diagnosticarN
seu momento atual, definir seus objetivos, montar
o TO M A I S
seu sistema de A U eTcriar
vendas OsuaR estratégia
I D AdeD E M A I S
negócio focada em resultados!
MARKETING CLIENTE MAIS
"PLANO DE 05 FASES PARA CRIAR O SEU
PARCEIROS
SISTEMA DE VENDAS MAIS CLIENTES
E SUA ESTRATÉGIA
MAIS RECONHECIMENTO
DE NEGÓCIOS"
MAIS
QUERO CRIAR MEU
DIGITAL MAIS FOCO
M A I S PA RC E I RO S M A I S
PLANO AGORA!
C L I E N T E S M U I TO M A I S
RECONHECIMENTO MAIS
RESULTADOS MAIS DIGITAL
sou@arquitetomais.com.br
Contato Julianna Fernandes
(19) 98111-9690
Contato Fabio Uliana