Sumário

1.Introdução..................................................................................03

2.Matemática..................................................................................04

3.Inglês............................................................................................08

4.Redação.......................................................................................16

5.Atualidade do Mercado Financeiro....................................................19

6.Matemática Financeira........................................................................31

7.Informática....................................................................................36

8.Conhecimentos Bancários...................................................................41

9.Português....................................................................................47

10.Vendas e Negociação.........................................................................53

2
 Revisão de Véspera para o Banco do Brasil
Prezado(a) aluno(a) e futuro(a) Escriturário(a) do Banco do Brasil, sabe-
mos que a preparação para um concurso público deste calibre não é tarefa fá-
cil. Exige-se sacrifícios e abdicação de momentos preciosos de lazer e descanso.

Para potencializar ainda mais seus estudos, nossos professores pre-

pararam esse material de apoio, que você poderá utilizar em outra
aba do seu computador, no seu smartphone ou até mesmo imprimir .

Aliás, esse material foi construído utilizando uma famosa técnica de estudo, chamada
“Método Cornell”, utilizado como forma de organizar e otimizar as suas anotações.

Na coluna principal, você encontra todo o conteúdo pensado e elaborado pe-

los nossos professores. Já na coluna de “Tópicos”, localizada à direita do seu ma-
terial, você poderá anotar palavras-chaves sobre aquele assunto e até mesmo dúvi-
das que surgirem ao longo do seu estudo. E por fim, utilize o campo de “Resumo”
para descrever brevemente, com as suas palavras, tudo aquilo que foi estudado.

Dessa forma, recomendamos que você imprima esse material, pois conseguirá aprovei-
tar ao máximo essa ferramenta e tudo que será ministrado na nossa aula de revisão, além
de poder fazer suas próprias anotações e levar com você até momentos antes da prova.

Vamos com força máxima nesta reta final! Acredite, uma vaga pode ser sua!
Desejo a você toda a força necessária, foco e fé na sua prova.

Continue contando conosco!

Atenciosamente,
Equipe Nova Concursos.

3
 REVISÃO DE MATEMÁTICA TÓPICOS
Professor Kaká
PORCENTAGEM
A porcentagem é uma medida de razão com base 100.

#FICADICA
Porcentagem: toda razão (divisão) cujo consequente (denomi-
nador) é 100.

Transformação de qualquer número em percentual

0,001 -> 0,001 . 100 = 0,1%
25 -> 25. 100 = 2500%
1/5 -> 1/5 . 100 = 20%

#FICADICA
Para transformar qualquer número em porcentagem, basta
multiplicar por 100.

Aumentos percentuais sucessivos

Para calcular aumentos percentuais sucessivos, você precisa en-
tender que o cálculo da porcentagem será feito sempre sobre o
valor atualizado.

Fórmula:

Vf = Vi . (1 + A%) . (1 + A%)

Vf = valor final, Vi = valor final e A% = aumento percentual

Descontos percentuais sucessivos

Para calcular descontos percentuais sucessivos, você precisa en-

tender que o cálculo da porcentagem será feito sempre sobre o
valor atualizado.

RESUMO

4
Fórmula:
Vf = Vi . (1 - D%) . (1 - D%) TÓPICOS
Vf = valor final, Vi = valor final e D% = desconto percentual

Aumentos e Descontos percentuais sucessivos

Também podemos calcular de forma mais direta usando a seguin-

te fórmula:

Vf = Vi . (1 + A%) . (1 - D%)
Vf = valor final, Vi = valor final, A% = aumento percentual e D% =
desconto percentual

REGRA DE TRÊS COMPOSTA

A Regra de Três Composta envolve mais de duas variáveis. Exis-
tem dois tipos principais de proporcionalidades que aparecem
frequentemente em provas de concursos públicos. Veja abaixo:
• Grandezas Diretamente Proporcionais: o aumento de uma gran-
deza implica o aumento da outra;
• Grandezas Inversamente Proporcionais: o aumento de uma
grandeza implica a redução da outra;
Vamos esquematizar para sabermos quando será direta ou inver-
samente proporcionais:

Aqui as grandezas aumentam ou diminuem juntas (sinais iguais)

Aqui uma grandeza aumenta e a outra diminui (sinais diferentes)

PROGRESSÃO ARITMÉTICA
Uma progressão aritmética é aquela em que os termos crescem
sendo adicionados a uma razão constante, normalmente repre-
sentada pela letra r.

RESUMO

5
 #FICADICA TÓPICOS
Termo inicial: valor do primeiro número que compõe a sequência;
Razão: regra que permite, a partir de um termo, obter o seguinte.

Dependendo do sinal da razão r, a PA pode ser:

#FICADICA
PA crescente: se r > 0;
PA decrescente: se r < 0;
PA constante: se r = 0

Em questões envolvendo progressões aritméticas, é importante

você saber obter o termo geral e a soma dos termos, conforme
veremos a seguir.
Termo geral da PA
Trata-se de uma fórmula que, a partir do primeiro termo e da
razão da PA, permite calcular qualquer outro termo. Temos a se-
guinte fórmula:

Nesta fórmula, an é o termo de posição n na PA (o “n-ésimo” ter-

mo); a1 é o termo inicial, r é a razão e n é a posição do termo na PA.

Soma dos termos de uma PA

A fórmula a seguir nos permite calcular a soma dos “n” primeiros

termos de uma progressão aritmética:

PROGRESSÃO GEOMÉTRICA

Em uma PG, cada termo é obtido pegando-se o termo anterior

e multiplicando-se por um mesmo número, que chamamos de
RAZÃO da progressão geométrica. Esta razão é simbolizada pela

RESUMO

6
letra q.
Termo geral da PG TÓPICOS

A fórmula a seguir nos permite obter qualquer termo (an) da pro-

gressão geométrica, partindo-se do primeiro termo (a1) e da ra-
zão (q):

Soma do primeiro ao n-ésimo termo da PG

A fórmula abaixo permite calcular a soma dos “n” primeiros ter-

mos da progressão geométrica:

Soma dos infinitos termos de uma progressão geométrica

Quando temos uma PG infinita com razão 0 < q < 1, teremos que
qn = 0. Entendemos então que, quanto maior for o expoente, mais
próximo de zero será. Portanto, substituindo, teremos:

RESUMO

7
 INGLÊS BANCO DO BRASIL TÓPICOS
Professor Roberto Witte
Bom dia, boa tarde, boa noite, boa madrugada, my friend.

Aqui é o Prof. Roberto Witte, seu professor de inglês para

concursos. Desde 1994 tenho preparado a “galera” para
gabaritar na prova. Estou torcendo por você. Nós, da Nova
Concursos, queremos ver seu nome na lista de aprovados
(as), mas queremos ver nosso nome na lista do churrasco
que você vai dar para comemorar sua aprovação! Aguardo
sua presença em nossas aulas e cursos. God bless us all

Dicas para a prova

As provas de concursos públicos são elaboradas, intencio-

nalmente, para não dar tempo, ou seja, você não terá tem-
po suficiente para ler o texto por completo e responder as
questões. Mas, a prova de inglês do Cesgranrio é previsível.
Das 5 questões que você terá na prova, de 3 a 4 questões po-
derão ser respondidas sem a necessidade de ler o texto por
completo. Na aula eu vou mostrar para vocês. Por enquanto,
siga essa sequência.

1. Ler o título do texto (Não ler o texto)

2. Palavras em negrito / grifadas / lacunas / itálico /
números / nomes próprios / siglas
3. Questões “Mamão com açúcar”
4. Questões não tão FDP
5. Questões FDP

Falsos Cognatos

Abaixo você terá os falsos cognatos mais recorrentes em

provas de concursos públicos. Por exemplo, na prova da
PCDF de 2021, a palavra ”comprehensive” foi solicitada. En-

RESUMO

8
tão, penso que, se um Falso Cognato” for cobrado na prova,
ele estará nesses exemplos que estão nesse pequeno texto. TÓPICOS

A DAY AT WORK
In the morning I attended (participar) a meeting between
management and union (sindicato) representatives. The
discussion was very comprehensive (abrangente), covering
topics like working hours, days off, retirement age, etc. Both
sides were interested in an agreement and ready to compro-
mise (entrar em um acordo). The secretary recorded (regis-
trar) everything in the notes. Eventually (finalmente), they
decided to set a new meeting to sign the final draft of the
agreement.
Back at the office (escritório; sala), a colleague of mine asked
me if I had realized (perceber) that the proposed agreement
would be partially against the company policy (política) not
to accept workers that have already retired (aposentar-se). I
pretended (fingir) to be really busy and late for an appoint-
ment (compromisso), and left for the cafeteria (refeitório
universitário ou industrial). Actually, I didn’t want to discuss
the matter at that particular (específico) moment because
there were some strangers (desconhecidos) in the office (es-
critório; sala).
After lunch (almoço) I attended (participar) a lecture (pales-
tra) given by the mayor (prefeito), who is an expert (especia-
lista) in tax (imposto) legislation and has a graduate degree
(pós-graduação) in political science. He said his government
intends to assist (ajudar; auxiliar) welfare programs and
senior (idosos) citizens, raise funds to improve college (fa-
culdade) education and build a public library (livraria), and
establish tougher limits on vehicle emissions because he as-
sumes (presumir; aceitar como verdadeiro) this is what the
people expect from the government.

Por se tratar de uma prova para o Banco do Brasil, é possível

que caia algum texto da área bancária. Sendo assim, segue
uma lista com palavras do mundo bancário.

RESUMO

9
Banking Vocabulary
TÓPICOS
1. ATM – Caixa Automático/Eletrônico
2. Bank balance – Saldo Bancário
3. Bank charges – Encargos Bancários
4. Bank statement – Extrato Bancário
5. Bounced chack/cheque – Cheque Devolvido
6. Cash – Dinheiro vivo
7. Cash a check/cheque – Descontar um cheque/cheque
8. Checkbook (US) / chequebook (UK) – Talão de Cheque
9. Credit – Crédito
10. Credit card – Cartão de Crédito
11. Checking account (US) / current account (UK) – Conta
Corrente
12. Debit - Débito
13. Debt - Dívida
14. Direct debit – Débito Automático
15. Expense / Expenditure – Despesa/Gasto
16. Insurance - Seguro
17. Life/health/car insurance – Seguro de vida/Saúde/Carro
18. Interest rate – Taxa de Juro
19. Loan - Empréstimo
20. Mortgage - Hipoteca
21. Non Sufficient Fund / overdraft – Sem saldo
22. Payee - Credor
23. Savings account (US) / deposit account (UK) – Conta Pou-
pança
24. Tax - Imposto
25. Traveler’s check – Cheque de Viagem
26. Withdraw - Sacar

Por estarmos passando por um período difícil da economia

brasileira e mundial, o desemprego é bastante forte e pode-
mos ter um texto que aborda o desemprego e o mercado de
trabalho. A lista apresentada abrange esse tema.

Human Resource vocabular

1. Absence – ausência

RESUMO

10
2. Apply for a job / Applicant (candidate) – candidatar-se a
um emprego / candidato TÓPICOS
3. Asset <> Liability – ativo <> passivo
4. Breach – quebra (de contrato)
5. Cash flow – fluxo de caixa
6. Day off – dia de folga
7. Fill in for someone – substituir alguém por ausência
8. Framework – estrutura
9. Opening / Vacancy – vaga
10. Outsourcing – terceirização
11. Overtime – hora extra
12. Payroll – folha de pagto
13. Performance Appraisal – avaliação de desempenho
14. Remuneration – remuneração
15. Resign – pedir as contas
16. Salary / wage – salário
17. Sick leave – afastamento por doença
18. To be made redundant – ser demitido
19. To dismiss / to fire / to sack / to lay off – demitir
20. To recruit – recrutar

Cair, Descer, Reduzir, Afundar, Despencar, Diminuir,

Afrouxar, etc:

• To sag
• To shrink – shrank – shrunk
• To sink – sank – sunk
• To slump
• To stall
• To tumble
Subir, Elevar, Aumentar, Saltar, Revigorar, Fomentar,
Fortalecer, Motivar, Impulsionar, etc:

• To boost
• To encourage
• To enhance
• To flood

RESUMO

11
• To foster
• To fuel TÓPICOS
• To further
• To invigorate
• To jump
• To lever
• To motivate
• To nurture
• To revive
• To rev up
• To revamp To spur
• To stimulate
• To strengthen
• To trigger
• To upgrade

Mudar, Alterar, Modificar, Trocar, Permitar, Escambar,

etc:

• To change
• To exchange
• To interchange
• To swap
• To switch
• To shift
• To vary
• To alter
• To modify

Publicar, Citar, Informar, Divulgar, Postar, Expor, etc:

• To cite
• To disclose
• To divulge
• To expose
• To note
• To post

RESUMO

12
• To publish
• To release TÓPICOS
• To reveal
• To show – showed – shown
• To uncover
• To unveil

Começar, Iniciar, etc:

• To begin – began – begun

• To commence
• To create
• To found
• To initiate
• To institute
• To kick off
• To launch
• To set out
• To set up
• To start

Terminar, Finalizar, Acabar, etc:

• To cease
• To come to an end
• To conclude
• To curb
• To end
• To expire
• To perish
• To run out – ran out – run out
• To stem
• To stop
• To terminate
• To finish
• To halt

RESUMO

13
Aproximadamente
TÓPICOS
• More or Less
• Approximately
• About
• Around
• Roughly
• Perhaps
• Some

Quase

• Almost
• Nearly
• All But
• Well-Nigh

Dinheiro

• Capital
• Cash
• Currency
• Funds
• Money

Textos sobre meio ambiente costumam aparecer em pro-

vas. Dessa forma, segue essa lista de palavras relacionadas
ao meio ambiente, mudanças climáticas etc. Na prova da
PRF de 2021, o tema do texto foi o frio que assolou o fado
do Texas nos EUA e os problemas causados na produção de
energia. Em outras palavras: nada a ver com a Polícia Rodo-
viária Federal. Por conta disso, não custa a gente se preparar
para um texto desse tipo de tema.

RESUMO

14
Environmental Vocabulary
TÓPICOS
1. Ban - Banir
2. Carbon dioxide (CO2) - Dióxido de carbono (CO2)
3. Carbon footprint - Pegada de carbono
4. Carcinogen - Carcinógeno
5. Carpool - Compartilhamento de carro
6. Climate change - Mudanças climáticas
7. Conservation - Conservação
8. Consume - Consumir
9. Contaminated - Contaminado
10. Domestic waste (also household waste) - Resíduos domésti-
cos (lixo doméstico)
11. Donate - Doar
12. Dump - Despejar
13. Eco-community or ecovillage - Eco-comunidade ou ecovilla-
gem
14. Endangered species - Espécies ameaçadas
15. Energy-efficient - Eficiência energética

RESUMO

15
 REVISÃO DE REDAÇÃO TÓPICOS
Professora Ariane Budke
INTRODUÇÃO
Fala, querido(a) aluno(a)!

Como vocês estão? Ansiosos?

Acalmem-se! É um momento decisivo e de tensão, mas para aju-

dá-los. Deixo algumas dicas para essas horas anteriores à prova e
para o momento de realização.

Vai dar tudo certo! Enviarei minhas energias positivas.

Mandem notícias de seus resultados posteriormente.

Abraços, profª Ariane Budke.

O QUE FAZER NAS HORAS ANTERIORES À PROVA E NO MO-

MENTO DO TESTE?

1 – Em quanto tempo fazer a redação?

É importante que nesse estágio você já consiga produzir seu tex-
to, desde a leitura da proposta até o momento de passá-lo para a
versão definitiva, em até uma hora. Isso é essencial, pois, fazendo
seu texto em até uma hora, restarão quatro horas para responder
as questões objetivas e passar as respostas para o gabarito. Em
média, você terá três minutos e meio para cada questão.

2- Em que parte da prova fazer a redação?

A pergunta parece simples, mas infelizmente não tenho a respos-
ta para. Você é quem sabe a resposta correta. Isso mesmo. VOCÊ!
Conforme o seu rendimento nos simulados, neste momento, você
já deve saber se é melhor fazer a redação logo no início, se é me-
lhor só olhar o tema e fazer no final da prova etc.
ATENÇÃO: Sugiro que vocês não passem de imediato o texto a
limpo. Respondam algumas questões antes, vão ao banheiro etc.
Isso vai ajudá-los a perceber erros simples de falta de acentos, re-
petições, erros de grafia, ausência de palavras.

RESUMO

16
3- Devo fazer como eu fazia no momento de preparação? TÓPICOS
Sim. Todo o processo utilizado na preparação deve ser repetido
no dia da prova, excluindo a parte de pesquisa em sites, jornais e
revistas sobre o tema. Como você já treinou muito anteriormente,
passará por todas as etapas automaticamente e dará tudo certo.

4- O que não pode faltar na dissertação?

Lembre-se de:
- respeitar as partes desse gênero (Introdução, desenvolvimento
e conclusão);
- marcar seu posicionamento de maneira impessoal (Tese);
- fundamentar seus argumentos (causas, consequências, exem-
plos, explicações etc);
- utilizar uma linguagem clara e objetiva, respeitando a norma
culta.
- manter uma média de linhas por parágrafo;
- respeitar os limites de margem;
- escrever com letra legível.

5- O que não fazer na dissertação argumentativa?

No decorrer da apresentação das informações na dissertação ar-
gumentativa, NÃO DEVEMOS:

-Fugir da temática.

-Usar linguagem com gírias, abreviações, regionalismos, erros de

concordância e regência e deslizes ortográficos.

-Colocar título quando não é indicado.

-Generalizar.

-Desarticular as partes da redação.

-Fazer parágrafos exageradamente longos.

-Usar de provérbios e ditos populares.

-Adjetivar demais.

RESUMO

17
-Carregar de forte emoção.
TÓPICOS
-Misturar religião ou política com discussão dissertativa.

-Fazer citação em outras línguas.

-Desrespeitar o limite de linhas.

-Pular linhas.

-Utilizar 1º pessoa do singular ou plural (eu/nós) ou outros prono-

mes e formas verbais correspondentes a esses pronomes. Utilize
a 3º pessoa sempre. Apresente sua argumentação de maneira im-
pessoal.

-Fazer parágrafos longos ou muito curtos.

-Colocar perguntas retóricas.

-Rasurar inúmeras vezes.

SEQUÊNCIA IDEAL PARA O DIA DA PROVA

BOA PROVA A TODOS!

RESUMO

18
 ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO TÓPICOS
Professora Carla Kurz
ERA DIGITAL: DESAFIOS E TENDÊNCIAS

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais– LGPD dispõe sobre

o tratamento de dados pessoais pelos cidadãos e organizações
públicas ou privadas com o objetivo de proteger os direitos fun-
damentais de liberdade e de privacidade.

O que é o tratamento de dados pessoais?

É uma operação realizada com dados pessoais por pessoas físicas

ou jurídicas (empresas ou órgãos e entidades públicos). Pode ser:
coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, trans-
missão, armazenamento, eliminação, avaliação ou transferência
dos dados.

Open Banking

Na tradução literal, open banking significa “banco aberto”, ou “sis-

tema bancário aberto”. Esse conceito tem um princípio simples: o
de que é preciso abrir o leque de opções disponíveis para o con-
sumidor e permitir que ele tenha mais liberdade para levar suas
informações financeiras para onde quiser.

A base do Open Banking é simples: todo o mercado financeiro de-

veria adotar uma camada de tecnologia padronizada – uma forma
de comunicação fácil para simplificar a portabilidade de dados.

De quebra, essa tecnologia, conhecida como APIs, também vai

permitir ampliar a oferta de produtos e serviços financeiros – tra-
zendo mais concorrência e competição a um setor conhecido por
ser super concentrado.
Isso acontece porque a premissa do Open Banking é ter APIs aber-
tas – ou seja, ter essa base de tecnologia disponível para que um
ecossistema de produtos e serviços financeiro seja criado ao redor

RESUMO

19
das instituições.
TÓPICOS
Tudo isso pode ser feito em um ambiente seguro – como já acon-
tece hoje com todas as operações online – no qual o cliente tem
total controle das informações que decide compartilhar com ou-
tras instituições ou empresas.

Open banking e LGPD: o desafio dos bancos na proteção de

dados

O cliente é o dono dos seus dados, não o banco. Essa é a proposta

do open banking, responsável por permitir que o usuário seja o
protagonista no controle e permissão do acesso das instituições
financeiras às suas informações pessoais. Na mesma onda do Pix
e do incentivo à competitividade no sistema financeiro presentes
na agenda do Banco Central, o modelo de open banking busca
ampliar as ofertas de produtos e serviços bancários por menores
custos. Entretanto, o grande desafio será criar os meios adequa-
dos para a coleta e a gestão do consentimento para o tratamento
de dados pessoais.

O open banking é o caminho para ampliar as ofertas de produtos

e serviços bancários por menores custos, criando uma espécie de
competição mais saudável entre os bancões e as fintechs. Mas,
nesse cenário, o grande desafio será criar os processos adequados
para a coleta e gestão do consentimento do cliente para partici-
par desse novo modelo, assim como do tratamento desses dados
pessoais, considerando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Em termos práticos, a ideia é a seguinte: se o cliente quiser que o

banco A, no qual tem conta, compartilhe os dados dele com a fin-
tech B, deverá solicitar o compartilhamento ao B, que avisará o A
sobre a solicitação. Feito isso, o banco confirmará com o cliente se
ele realmente solicitou a liberação e coletará seu consentimento
para realizar sua transmissão.

Pelo fato de o open banking ter como premissa o consentimento,

uma das bases legais da LGPD, o cliente poderá a qualquer mo-

RESUMO

20
mento permitir o compartilhamento via autorização, assim como
revogá-lo. Vale ressaltar que essa aceitação é específica, ou seja, TÓPICOS
o cliente está permitindo apenas que determinados dados sejam
partilhados com um banco terceiro, não sendo aplicável de forma
geral a todos os dados ou a todas as instituições. Para comparti-
lhar essas informações com uma outra instituição, será necessário
a coleta de um novo consentimento do titular. Isso significa que
as instituições recebedoras dos dados terão o papel de controla-
doras perante à LGPD.

Desse modo, a determinada instituição deverá controlar de forma

transparente o processo de armazenamento desse dado, além de
possuir um atendimento eficaz e prático para titulares que revo-
garam o seu consentimento ou solicitaram eventuais esclareci-
mentos acerca do tratamento de suas informações

Fintech

A palavra fintech é uma abreviação para financial technology

(tecnologia financeira, em português). Ela é usada para se referir
a startups ou empresas que desenvolvem produtos financeiros
totalmente digitais, nas quais o uso da tecnologia é o principal
diferencial em relação às empresas tradicionais do setor.

As fintechs podem oferecer as mais diversas soluções, como car-

tão de crédito, conta digital, cartão de débito, empréstimos, segu-
ros, entre outros.

A maioria delas permite que os clientes controlem os produtos

inteiramente através de smartphones, sem nunca precisar pisar
em uma agência ou corretora.
Conhecer e entender o que é uma fintech é, portanto, um passo
importante para encontrar alternativas melhores para os serviços
tradicionais dos bancos.

Quais as vantagens das fintechs?

No geral, as fintechs são conhecidas por oferecer soluções finan-

ceiras inéditas, menos burocráticas, mais intuitivas de serem usa-

RESUMO

21
das – afinal, elas normalmente estão disponíveis no smartphone
do cliente – e com custos baixíssimos, às vezes inexistentes, para TÓPICOS
os usuários.

Um exemplo são os cartões de crédito sem anuidade ou as contas

digitais gratuitas.

Tudo isso graças à tecnologia. Por já terem nascido no mundo

digital e não contarem com grandes estruturas físicas, como as
agências bancárias, seus custos são muito reduzidos. Por isso mui-
tas oferecem produtos livres de taxas e conseguem escalar rapi-
damente.

Em resumo, as fintechs chegam no mercado trazendo produtos

financeiros inovadores. Em muitos casos, eles foram desenhados
para serem mais simples e vantajosos para os clientes.

BIG TECHS

Big Techs são as grandes empresas de tecnologia que dominam o

mercado. Majoritariamente localizadas no Vale do Silício, elas co-
meçaram como pequenas startups, criando serviços inovadores,
disruptivos e escaláveis.

Na prática, elas passaram a moldar a forma de trabalho e comu-

nicação das pessoas, caso da Salesforce, bem como os comporta-
mentos dos consumidores.

As Big Five

Alphabet: holding que administra todos os serviços do

Google, que não é somente o mecanismo de pesquisa preferido,
mas também a pioneira em navegação pela internet (Chrome),
smartphones (Android) e streaming de vídeo (YouTube).
Microsoft: fundada por Bill Gates e Paul Allen, desenvolveu
o famoso Microsoft Office em 1989, além de investir em servido-
res e serviços de nuvem, notebooks, rede social (LinkedIn), anún-
cios em pesquisas e, claro, no sistema operacional Windows.

RESUMO

22
 Facebook: a rede social de maior sucesso do mundo (ou
uma plataforma multibilionária), que domina o mercado das mí- TÓPICOS
dias sociais, comprou o Instagram (2012), o WhatsApp (2014) e do
Óculos Go (2014 – sistema de realidade virtual).
Amazon: gigante do comércio eletrônico no mundo, tra-
balha também com e-books, serviços de streaming, soluções de
casa inteligente, fabricação de eletrônicos e estúdio de cinema e
televisão.
Apple: líder em inovação e fornecimento de produtos e
serviços exclusivos, a Apple investe bastante em seu smartpho-
ne e, mas recentemente, em serviços (Apple Music, Apple TV+ e
iCloud).

PIX

Pix é o novo meio de pagamentos do Banco Central. Com ele, você

poderá fazer e receber transferências instantâneas, pagar contas e
compras do dia a dia a qualquer hora pelo celular. Uma alternativa
rápida e gratuita ao boleto, TED, DOC e até ao cartão de débito.

O que são as chaves Pix?

Ao invés de usar todos os dados bancários para receber transfe-

rências ou pagamentos, passando uma única informação, chama-
da de chave, o dinheiro chega na sua conta em segundos.

O que pode ser registrado como uma chave Pix:

CPF ou CNPJ

Número de celular

E-mail

Chave aleatória

RESUMO

23
Mas vale lembrar: as chaves Pix servem para facilitar o processo, TÓPICOS
você ainda poderá usar seus dados bancários para fazer um Pix.

Criptomoedas

O que são criptomoedas?

Em termos simples, uma criptomoeda é uma moeda que existe

somente em formato digital e não é emitida por nenhum governo
soberano ou autoridade monetária. Sendo assim, as transações
em criptomoedas ocorrem diretamente entre os agentes através
de um processo inteiramente online.

O prefixo “cripto” vem de “criptografia”, uma vez que estas moedas

são basicamente linhas de código criptografadas, que só podem
ser acessadas com as chaves de cada usuário.

A grande maioria das criptomoedas utiliza a tecnologia block-

chain, que valida as transações através de uma imensa rede des-
centralizada de computadores.
As principais vantagens das criptomoedas são a segurança e a pri-
vacidade, pois são praticamente impossíveis de se falsificar e os
dados não são registrados por bancos.

Por outro lado, esse tipo de moeda não tem estabilidade garanti-
da por nenhum governo e seu valor é determinado exclusivamen-
te pelas leis de demanda e oferta.
Isto faz com que as criptomoedas sejam muito mais voláteis que
outras classes de ativos.
Por exemplo, o preço de uma criptomoeda pode variar mais de
100% em um único dia.
As operações em criptomoedas ocorrem nas chamadas crypto ex-
changes, um tipo de corretora onde os usuários podem comprar,
vender ou investir nessas moedas.

Quantas criptomoedas existem no mundo?

RESUMO

24
Desde 2009, quando o Bitcoin introduziu o mundo à tecnologia
blockchain, milhares de criptomoedas surgiram utilizando o mes- TÓPICOS
mo sistema de criptografia e validação.

Atualmente, existem mais de 4 mil criptomoedas diferentes em

circulação, segundo a consultoria especializada CoinMarketCap.
Vale ressaltar que muitas destas moedas são populares apenas
entre grupos específicos de apoiadores e têm pouco ou nenhum
valor de compra ou investimento.

As 5 maiores

1. Bitcoin (BTC)

O Bitcoin é, de longe, a criptomoeda mais negociada em todo o

planeta e acumula uma capitalização de mercado maior que US$
1 trilhão.

Pioneiro no uso da tecnologia blockchain, o Bitcoin deu a largada

para o surgimento das outras criptomoedas descentralizadas que
circulam hoje.

Não se sabe exatamente quem criou o Bitcoin. A moeda entrou

em circulação em 2009, quando o sistema foi publicado por um
usuário sob o nome falso de Satoshi Nakamoto.

A ideia original era estabelecer uma moeda paralela cujo valor

fosse determinado somente pelos usuários, sem necessidade de
mediação e confiança em bancos centrais.

Desde o ano passado, o Bitcoin tem atraído cada vez mais interes-
se ao redor do mundo. A moeda vem registrando altas recordes
sucessivas e atingindo valores extraordinários.

Em abril de 2021, a cotação de 1 BTC chegou a quase US$ 65 mil

dólares. Menos de uma semana depois, a moeda despencou 11%
em um único dia e atingiu US$ 55 mil.

Devido ao altíssimo valor e volatilidade, o Bitcoin costuma ser ne-

gociado em frações muito pequenas. Por convenção, a quantia de

RESUMO

25
0,00000001 BTC equivale a 1 “Satoshi”.
TÓPICOS
2. Ethereum (ETH)

Criado em 2015, o Ethereum é a segunda maior criptomoeda em

uso global e possui market cap de US$ 250,5 bilhões— ou um
quarto da capitalização do Bitcoin.

Apesar da grande diferença de valor e market cap em relação ao

Bitcoin, o Ethereum vem se beneficiando do mesmo interesse por
criptomoedas como diversificação da carteira.

Em 12 meses, o valor do ETH cresceu mais de 1.180% e chegou à

alta recorde de mais de US$ 2 mil em 2021.

O grande diferencial do Ethereum é que, ao contrário do Bitcoin,

ele foi desenvolvido inicialmente para funcionar como um ativo
do mercado financeiro.

Através da plataforma oficial Ether, os investidores podem nego-

ciar contratos inteligentes de Ethereum, que são autoexecutáveis
por meio de protocolos digitais e irreversíveis.

Assim, o usuário tem acesso a instrumentos financeiros em Ethe-

reum como empréstimos e seguros, que utilizam a mesma tecno-
logia blockchain para evitar fraudes.

3. Binance Coin (BNB)

Completando o pódio das criptomoedas mais populares, o Binan-

ce Coin tem capitalização de US$ 77,5 bilhões e valor aproximado
de US$ 505 por unidade.

O Binance Coin (com origem nas palavras “Binary” e “Finance”) é a

moeda utilizada na Binance Exchange, uma espécie de bolsa de
câmbio de criptomoedas.

Originalmente, o Binance Coin operava no mesmo código do

Ethereum, sendo depois desvinculado para servir como uma for-

RESUMO

26
ma de pagamento de taxas na Binance Exchange.
TÓPICOS
Atualmente, além de ser uma das 10 maiores criptomoedas do
mundo, o BNB é usado para negociar mais de 150 outras cripto-
moedas na Exchange.

A bolsa também permite a negociação de contratos futuros de

moedas digitais.

4. Ripple (XRP)

Com capitalização de US$ 61,6 bilhões e valor de US$ 1,36, o Ri-

pple é a criptomoeda utilizada pela plataforma de pagamentos
que leva o mesmo nome.

A particularidade do sistema Ripple é que ele permite a transfe-

rência de dinheiro em qualquer forma, seja em criptomoedas ou
moedas nacionais.

Através de uma rede descentralizada de mediadores, o Ripple

atua mais ou menos como um “banco universal” que converte va-
lores em diferentes moedas.

Assim, o XRP não costuma funcionar tanto como uma moeda de

troca, mas sim como uma referência para as transações que ocor-
rem na plataforma Ripple.

5. Dogecoin (DOGE)

No contexto das criptomoedas, o Dogecoin é possivelmente o

exemplo mais concreto de um meme que foi longe demais.

O Dogecoin foi criado em 2013 como uma concorrente “divertida”

do Bitcoin. Seu símbolo é uma foto viral de um cão da raça Shiba
Inu.

No entanto, a brincadeira em si viralizou e atraiu o interesse de

usuários de criptomoedas.

RESUMO

27
Daí, formou-se uma comunidade virtual em torno da Dogecoin.
Hoje, a criptomoeda que nasceu como uma piada, está entre as TÓPICOS
10 maiores criptomoedas do mundo e tem US$ 51,5 bilhões em
capitalização de mercado.

Nos últimos 12 meses, o Dogecoin acumulou um ganho astronô-

mico de quase 12.000%; contudo, seu valor ainda é baixíssimo,
correspondendo a cerca de US$ 0,40.

O crescimento desproporcional do Dogecoin foi impulsionado

por celebridades e empresários — entre eles, o bilionário CEO da
Tesla Motors, Elon Musk.

A DOGE chegou a registrar alta de 100% em um único dia após

Musk publicar um tweet humorístico sobre a valorização da crip-
tomoeda.

Blockchain

De forma resumida, blockchain é um sistema que permite rastrear

o envio e recebimento de alguns tipos de informação pela inter-
net. São pedaços de código gerados online que carregam infor-
mações conectadas – como blocos de dados que formam uma
corrente – daí o nome.
É esse sistema que permite o funcionamento e transação das cha-
madas criptomoedas, ou moedas digitais.
Como surgiu a blockchain?

O conceito do blockchain surgiu em 2008 no artigo acadêmico

Bitcoin: um sistema financeiro eletrônico peer-to-peer, de auto-
ria de Satoshi Nakamoto (pseudônimo do suposto criador do bi-
tcoin).

Neste material, a blockchain é definida como “uma rede que mar-

ca o tempo das transações, colocando-as em uma cadeia contí-
nua no ‘hash’, formando um registro que não pode ser alterado
sem refazer todo o trabalho”.

Basicamente, a tecnologia surgiu para que o bitcoin pudesse exis-

tir, mas as possibilidades de uso vão muito além das criptomoe-

RESUMO

28
das.
Blockchain é a mesma coisa que bitcoin? TÓPICOS

Não. Blockchain é a tecnologia que possibilitou a criação da bi-

tcoin e de outras criptomoedas, como Ether e Litecoin, mas ela
pode ser usada para diversas outras aplicações.

Marketplace

Os marketplaces foram popularizados no Brasil no início dos anos

2000. O modelo de negócio consiste em um site (ou aplicativo)
que concentra várias lojas online na mesma plataforma. Por esse
motivo, ele também é chamado de shopping center virtual.

Ou seja: um marketplace é basicamente uma plataforma onde

produtos e/ou serviços de diversos negócios diferentes podem
ser vendidos em um lugar só.

Para o consumidor, comprar nesse tipo de site pode ser vantajoso

pela praticidade.Essa praticidade, aliada ao momento da pande-
mia, tem impulsionado o crescimento desse modelo de negócio.
Nos primeiros seis meses da pandemia, os marketplaces fatura-
ram R$ 30 bilhões, de acordo com uma pesquisa da Ebit | Nielsen
– um aumento de 56% em relação a 2019. Eles representam, hoje,
78% do varejo online brasileiro.

Existem marketplaces de todos os tipos – dos mais gerais, que

vendem de tudo, aos mais especializados, que concentram itens
de um nicho específico. Em alguns dos maiores marketplaces bra-
sileiros é possível encontrar produtos de diversos mercados (ele-
trodomésticos, itens de decoração, roupas, eletrônicos, ferramen-
tas…), enquanto, em outros, só são vendidos artigos esportivos,
por exemplo.

Ou seja: vender de tudo não é, necessariamente, uma característi-

ca desse tipo de negócio.

Uma pessoa que está procurando um item e quer comparar os

preços de várias lojas, por exemplo, pode fazer isso dentro de um
único site – em vez de abrir vários sites diferentes.

RESUMO

29
Qual a diferença entre e-commerce e marketplace? TÓPICOS

A principal diferença entre e-commerces e marketplaces é o nú-

mero de lojas. Enquanto e-commerces normalmente são a plata-
forma online de apenas uma loja – o que faz com que não exista
concorrência entre um mesmo produto de uma mesma marca,
por exemplo – os marketplaces trazem uma proposta mais am-
pla, com diversas lojas e concorrência entre elas.

RESUMO

30
 REVISÃO DE MATEMÁTICA FINANCEIRA TÓPICOS
Professor Kaká
JUROS SIMPLES
Nos juros simplesc a incidência recorre sempre sobre o valor ori-
ginal.

Fórmulas utilizadas em juros simples:

Onde,
J = juros | C = capital | i = taxa em percentual (%) | t = tempo | M =
montante

#FICADICA
No juro simples o valor de incremento mensal referente à taxa
de juro é constante, ou seja, mês a mês, o valor de aumento é
o mesmo, basta fazer a diferença entre os montantes de um
mês com o anterior.

JUROS COMPOSTOS
Imagine que você pegou um empréstimo de R$10.000,00 no ban-
co, cujo pagamento deve ser realizado após 4 meses, à taxa de
juros de 10% ao mês. Ficou combinado que o cálculo de juros de
cada mês será feito sobre o total da dívida no mês anterior, e não
somente sobre o valor inicialmente emprestado. Neste caso, esta-
mos diante da cobrança de juros compostos.

Fórmula utilizada em juros compostos

RESUMO

31
 TÓPICOS
Podemos fazer a comparação entre juros simples e compostos.
Observe a tabela abaixo:

#FICADICA
O regime de capitalização composta é amplamente adotado
por todo mercado financeiro e de capitais. Sua importância é
fundamental para o entendimento de praticamente todas as
operações financeiras que são realizadas. Cabe destacar que,
em comparação com o regime de capitalização simples, para
o primeiro período de capitalização indefere a escolha de ju-
ros simples ou compostos, pois ambos os juros produzidos se
igualam.

TAXA DE JUROS
Taxas proporcionais e equivalentes
Para aplicar corretamente uma taxa de juros, é importante saber
a unidad e de tempo sobre a qual a taxa de juros é definida. Isto
é, não adianta saber apenas que a taxa de juros é de “5%”. É preci-
so saber se essa taxa é mensal, bimestral, anual etc. Dizemos que
duas taxas de juros são proporcionais quando guardam a mesma
proporção em relação ao prazo. Por exemplo, 12% ao ano é pro-
porcional a 6% ao semestre, e também é proporcional a 1% ao
mês.

#FICADICA
Duas taxas de juros são equivalentes quando são capazes de le-
var o mesmo capital inicial C ao montante final M, após o mes-
mo intervalo de tempo.

RESUMO

32
Uma outra informação muito importante e que você deve memo- TÓPICOS
rizar é que o cálculo de taxas equivalentes quando estamos no re-
gime de juros simples pode ser entendido assim: 1% ao mês equi-
vale a 6% ao semestre ou 12% ao ano, e levarão o mesmo capital
inicial C ao mesmo montante M após o mesmo período de tempo.

#FICADICA
No regime de juros simples, taxas de juros proporcionais são
também taxas de juros equivalentes.

Taxa Aparente, Taxa Real e Taxa de Inflação

Taxa Aparente (ia)

É a taxa de juros total de uma operação financeira. Aqui é impor-
tante ressaltar que não há desconto da inflação.

Taxa Real (ir)

É o resultado real de fanha ou de perda no investimento/aplica-
ção. Vale destacar que aqui há desconto da inflação.

Taxa Inflação (ii)

Representa a perda do valor do dinheiro no tempo.

Fórmula Mágica para Resolver Questões

(1+ia) = (1+ir) . (1+ii)
Onde,
ia = Taxa Aparente
ir = Taxa Real
ii = Taxa Inflação

Operações Financeiras
Vamos aprender como “transportar” uma parcela no tempo, ou
seja, iremos entender como levar uma parcela presente para o fu-
turo (capitalização) e como trazer uma parcela do futuro para o
presente (desconto ou descapitalização). Aqui vale lembrar que
vamos depender do regime de capitalização, simples ou compos-
to, e para cada um deles teremos uma maneira de calcular. Veja:

Na Capitalização Simples usaremos as seguintes fórmulas:

RESUMO

33
VF = VP × (1 + i × t) ou VP = VF / (1 + i × t) TÓPICOS

Já na Capitalização Composta, as equações serão:

VF = VP × (1 + i)t ou VP = VF / (1 + i)t

Onde,
VF = Valor Futuro | VP = Valor Presente ou Valor Atual | i = taxa de
juros |t = período

Note que podemos fazer uma analogia com essas equações às

equações do Montante de regime de juros.

Regime Simples -> M = C × (1 + i × t)

Regime Composto -> M = C × (1 + i)t

#FICADICA
O Montante será sempre entendido como o Valor Futuro e o
Capital, como
Valor Presente.
Montante -> Valor Futuro
Capital -> Valor Presente ou Valor Atual

Valor do Dinheiro no Tempo

No regime de Juros Compostos, se você quiser transportar a par-
cela para a direita, isto é, para o futuro, multiplique pelo fator (1 +
i)t. E se, ao contrário, você pretende trazer a parcela do futuro para
algum tempo anterior, divida por (1 + i)t.
Já no regime de Juros Simples, a mecânica é a mesma. Porém, o
fator de multiplicação/divisão será (1 + i × t).
Equivalência de Capitais
Dois ou mais capitais, resgatáveis em datas distintas, são equiva-
lentes quando são transportados para uma mesma data e com a
mesma taxa de juros, resultarem valores iguais.

#FICADICA
Para saber se dois capitais são equivalentes:
- Colocar na mesma data
- Possuir a mesma taxa de juros
- Resultarem o mesmo valor

RESUMO

34
 TÓPICOS
Propriedade Fundamental da Equivalência de Capitais

A equivalência permanecerá válida para qualquer data a partir de

uma determinada data focal quando dois capitais são equivalentes.

RESUMO

35
 REVISÃO DE INFORMÁTICA TÓPICOS
Professor Fábio Augusto
Fala galera!!!
Eu, professor Fabio Augusto, separei para vocês os assuntos mais
importantes que acredito que farão parte da sua prova no Banco
do Brasil.

Em sistemas operacionais, começando pelo Windows 10, desta-

co a manipulação de pastas e arquivos:

Pasta é o nome que damos a certas “gavetas” no disco. São estru-

turas que dividem o disco em várias partes de tamanhos variados,
como cômodos em uma casa. Uma pasta pode conter arquivos e
outras pastas. As pastas são comumente chamadas de Diretórios,
nome que possuíam antes.

Os arquivos ou pastas no Windows podem ter nomes de até 260

caracteres. Depende do tamanho do caminho completo para o
arquivo (como C:\Arquivos de Programa\filename.txt). Alguns
caracteres são considerados especiais e, por isso, não podem ser
utilizados para atribuir nomes a arquivos e pastas. São eles: \ / : *
?“ < > |

Na manipulação de arquivos ou pastas (copiar, recortar, renomear

e colar) algumas regras precisam ser observadas.

RESUMO

36
 TÓPICOS
Quando o arquivo for manipulado através do mouse, utilizando o
recurso de arrastar, estando na mesma unidade, o arquivo ou pas-
ta será movido. Exemplo: ao arrastar um arquivo que está na área
de trabalho para uma pasta que também está na área de trabalho,
o arquivo será movido.

Mas em unidades diferentes o arquivo será copiado. Exemplo: ao

arrastar um arquivo da área de trabalho para uma pasta no pen
drive o arquivo será copiado.

Lembrem-se também das teclas de atalho do Windows 10 como:

Windows +D – Que mostra a área de trabalho

Windows + E – Que abre o Explorador de Arquivos

Ctrl+Shift+Esc – Que abre o Gerenciador de Tarefas

Windows + R – Que abre o Executar e o comando CMD – para abrir

o Prompt de Comando.

Linux

Aqui, como já falamos, é um assunto que devemos estudar dias

antes da prova.

Temos 4 itens que precisam ser decorados:

-Os conceitos de software livre

-Características do Linux
-Comandos do Linux - aqui vale lembrar o comando da distri-
buição Suse o zypper.
-Estrutura de diretórios

Word 365

Aqui é importante conhecer os principais ícones, os caminhos de

ferramentas que são, na realidade, a localização das principais fer-

RESUMO

37
ramentas do Word em relação a guias, faixas de opções e grupos
de formatação. TÓPICOS

Teclas de atalho também é importante não confundir Ctrl + S com

Ctrl+B sendo que o primeiro é para sublinhar e o segundo para
salvar!

Excel 365

Aqui, precisamos conhecer a sintaxe das funções:

SE, PROCV, PROCH, SOMASE, SOMASES

=SE(CONDIÇÃO; VALOR SE VERDADEIRO; VALOR SE FALSO)

=PROCV(ITEM PROCURADO; INTERVALO DE PROCURA; COLUNA

COM A RESPOSTA; CORRESPONDÊNCIA)

Lembrar que a correspondência ela pode ser exata ou aproxima-

da:

EXATA – Pode vir acompanhada de 0 ou Falso

APROXIMADA – Pode vir acompanhada de 1 ou Verdadeiro

Ex:

RESUMO

38
PROCH segue o mesmo exemplo só que a resposta não é trazida TÓPICOS
em colunas e sim em linhas!

= SOMASE(INTERVALO DO CRITÉRIO;CRITÉRIO;INTERVALO SOMA)

=SOMASES(INTERVALO SOMA; INTERVALO DO CRITÉRIO 1; CRITÉ-

RIO 1; INTERVALO DO CRITÉRIO 2; CRITÉRIO 2)

Essas são as sintaxes dessas principais funções que a Cesgranrio

costuma cobrar em suas provas.

Powerpoint 365
Aqui temos as mesmas características de cobrança que falamos
no Word:
-Ícones
-teclas de atalho
-caminhos de ferramentas
-Transição e animações principalmente as principais com seus
nomes e ícones.

Segurança da informação, proteção de estações de trabalho

Lembrar que os princípios básicos de segurança da informação

são disponibilidade, integridade, confidencialidade, autenticida-
de e não repúdio.
A segurança da informação está diretamente ligada à proteção
das estações de trabalho, tanto no uso de dispositivos USB, quan-
to na blindagem do sistema através do Hardening que evita a ex-
posição do sistema ampliando sua proteção.

Internet e demais assuntos do Edital

Aqui, pessoal, eu vou englobar todos os outros assuntos dados à

internet.

Navegador web Microsoft Edge - lembrar das características no-

vas que o navegador englobou com a leitura avançada, as cole-
ções e as teclas de atalho.

RESUMO

39
Correio eletrônico - lembrar dos conceitos de PARA, CC, CCO e as
respostas: RESPONDER, RESPONDER A TODOS e ENCAMINHAR. TÓPICOS
Responder sempre ao remetente

Responder a todos sempre a todos que se enxerga

Encaminhar sempre para terceiros

Redes sociais – Ferramentas relacionadas a cada uma delas com

suas principais características pode ser um item a ser cobrado.
Lembrar da relação comercial que existe em todas e as definições
de cada.

Sistema de suporte à decisão: trata se de um elemento que per-

mite a tomada da decisão através da análise de dados criteriosos
que podem ser baseados em situações presentes ou passadas
como no exemplo em aula eu falei sobre o aumento de limite do
cartão de crédito do cliente.

Educação à distância: lembrar que a educação à distância não está

relacionada a apenas algo através da internet, mas de se tratar de
um aprendizado longe do professor.

lembrar que nós temos reparos conceitos de síncrona e assíncro-

na, em que síncrona é a interação direta com o professor e assín-
crona é uma gravação ou uma mensagem através do WhatsApp.

Ferramentas de produtividade: aqui nós temos a utilização das

ferramentas empregadas na pandemia para o trabalho em casa.
Conhecer as características de cada uma delas seja do uso para vi-
deoconferências e até mesmo no compartilhamento de arquivos
de forma colaborativa.

Bom, pessoal, espero que essa leitura possa trazer um norte maior
daquilo que se espera para esta prova.
Desejo sucesso e uma excelente prova!

RESUMO

40
 TÓPICOS
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Professora Amanda Aires
Oi, Pessoal, meu nome é Amanda Aires, sou professora de conhe-
cimentos bancários aqui no Nova Concursos. Aqui, seguem as mi-
nhas dicas de reta finalíssima
Vamos que vamos

FUNÇÕES DO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL

* reúne instituições, públicas e privadas, que permitem a realiza-

ção dos fluxos de renda entre os agentes superavitários e os agen-
tes deficitários da economia.

Funções do Sistema Financeiro Nacional:

• intermediação de recursos entre poupadores e devedores;
• promover o desenvolvimento equilibrado;
• fiscalização das instituições participantes;
• diversificação de riscos

COMPOSIÇÃO DO SFN
as entidades pertencentes ao SFN estão divididas entre
• órgãos normativos,
• entidades supervisoras e
• operadores.

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO FINANCEIRO

O mercado financeiro é dividido em 4 segmentos:
• Mercado de crédito -> Atende as famílias
• Mercado de capitais -> Atende as empresas
• Mercado cambial -> Atende o resto do mundo
• Mercado monetário -> Atende o governo

CONSELHO MONETÁRIO NACIONAL

• Função: possui função exclusivamente normativa, ou seja,

atua na fixação e estabelecimento de diretrizes, regulamenta-

RESUMO

41
 ção, regulação e disciplina do SFN. A função primeira do CMN
é formular a política da moeda e do crédito. E ainda, atua de TÓPICOS
forma mais prática, atendendo a diversas funções que objeti-
vam a formulação da política de moeda e crédito.

• Composição: Ministro da Economia (que é o Presidente do

CMN), pelo Presidente do Banco Central do Brasil e pelo Se-
cretário Especial da Fazendo do Ministério da Economia.

• Reuniões: ordinariamente, 1 vez por mês.

Deliberações: mediante resoluções, por maioria de votos, caben-

do ao Presidente a prerrogativa de deliberar, nos casos de urgên-
cia e relevante interesse, ad referendum dos demais membros.

CONSELHO NACIONAL DE SEGUROS PRIVADOS

Função: formular as diretrizes e normas para o setor do Sistema Fi-
nanceiro Nacional responsável pelos seguros privados. O que são
seguros privados? Os seguros de coisas, pessoas, bens, responsa-
bilidades, obrigações, direitos e garantias.

BANCO CENTRAL DO BRASIL (BACEN)

• Função: entidade supervisora, segue as diretrizes do Conselho
Monetário Nacional e supervisiona as entidades financeiras
captadoras (ou não) de depósitos à vista, bancos de câmbio e
demais instituições financeiras intermediárias.

• Principais funções:
- Recebimento de depósitos compulsórios e voluntários dos
bancos comerciais e concessão de crédito a eles;
- Formulação, execução e acompanhamento da política de rela-
ções financeiras com o exterior;
- Emissão de Moeda e execução dos serviços de meio circulante;
- Formulação, execução, e acompanhamento das políticas cam-
bial, monetária e creditícia;
- Depositário das reservas internacionais do País.

BANCO CENTRAL DO BRASIL (BACEN) – NOVIDADES DA LC

179/2021
• o presidente do Banco Central era escolhido pelo Presidente

RESUMO

42
 da República e tinha seu mandato e dos seus diretores, com-
patíveis com o mandato presidencial. Atualmente, depois da TÓPICOS
Lei Complementar 179/2021, a regra passa a ser diferente.
- O Presidente e os Diretores do Banco Central do Brasil serão
indicados pelo Presidente da República e por ele nomeados,
após aprovação de seus nomes pelo Senado Federal.
- O mandato do Presidente do Banco Central do Brasil terá
duração de 4 anos.
- Os mandatos dos Diretores do Banco Central do Brasil terão
duração de 4 (quatro) anos, observando-se a seguinte escala:
- 2 (dois) Diretores terão mandatos com início no dia 1º de mar-
ço do primeiro ano de mandato do Presidente da República;
- 2 (dois) Diretores terão mandatos com início no dia 1º de ja-
neiro do segundo ano de mandato do Presidente da Repúbli-
ca;
- 2 (dois) Diretores terão mandatos com início no dia 1º de ja-
neiro do terceiro ano de mandato do Presidente da República;
e
- 2 (dois) Diretores terão mandatos com início no dia 1º de ja-
neiro do quarto ano de mandato do Presidente da República.

COMITÊ DE POLÍTICA MONETÁRIA (COPOM)

• Objetivo: implementar a política monetária, definir a meta da

Taxa Selic e analisar o Relatório de Inflação. O COPOM esta-
belece a meta da Taxa Selic; o valor real é determinado nas
operações de mercado, nas quais o Bacen intervém.

• Composto pelo Presidente e demais Diretores do Banco Cen-

tral do Brasil.

• 8 reuniões ordinárias por ano (Reunião a cada 45 dias).

COMISSÃO DE VALORES MOBILIÁRIOS (CVM)

• Entidade autárquica em regime especial.

• Vinculada ao Ministério da Economia.

• Com personalidade jurídica e patrimônio próprios.

RESUMO

43
• Dotada de autoridade administrativa independente. TÓPICOS

• Ausência de subordinação hierárquica.

• Mandato fixo e estabilidade de seus dirigentes.

• Autonomia financeira e orçamentária.

• Através da aplicação de penalidades, a CVM exerce sua função

sancionatória.

• A CVM poder celebrar acordo de leniência com pessoas físicas

ou jurídicas que confessarem a prática de infração às normas
legais ou regulamentares cujo cumprimento lhe caiba fisca-
lizar, com extinção de sua ação punitiva ou redução de um
terço a dois terços da penalidade aplicável, mediante efetiva,
plena e permanente colaboração para a apuração dos fatos,
da qual resulte utilidade para o processo

COAF

i) produzir e gerir informações de inteligência financeira para a

prevenção e o combate à lavagem de dinheiro;

ii) promover a interlocução institucional com órgãos e entidades

nacionais, estrangeiros e internacionais que tenham conexão
com suas atividades.

SUPERINTENDÊNCIA DE SEGUROS PRIVADOS (SUSEP)

• Função: Exerce as atividades de supervisão deste mercado, as-

sim como a CVM as exerce no mercado de capitais.

• É o Banco Central no mercado de seguros privados.

• Executora da política traçada pelo CNSP.

• Órgão fiscalizador da constituição, organização, funciona-

mento e operações das Sociedades Seguradoras.

RESUMO

44
 TÓPICOS

SUPERINTENDÊNCIA NACIONAL DE PREVIDÊNCIA COMPLE-

MENTAR (PREVIC)

Função: fiscalização e supervisão das atividades das entidades fe-

chadas de previdência complementar e na execução das políticas
para o regime de previdência complementar operado pelas enti-
dades fechadas de previdência complementar.

Autarquia de natureza especial, dotada de autonomia administra-

tiva e financeira e patrimônio próprio, vinculada ao Ministério da
Economia.

SISTEMA MONETÁRIO:
Instituições e regras cujo objetivo é conceder eficiência nas tran-
sações econômicas, além de possibilitar ao país o controle da po-
lítica monetária.

• Análise macroeconômica: composto da Autoridade Monetária

(Banco Central) e dos Bancos Comerciais, os quais estão auto-
rizados a receber depósitos à vista do público não financeiro.

• Banco Central: devido ao exercício do monopólio da emissão

monetária, controla a base monetária da economia. Este fato é
fundamental na compreensão da política monetária.

MOEDA
Toda forma de ativos financeiros utilizados como meio de troca
nas transações econômicas.

Funções da moeda: 1) meio de troca; 2) unidade de conta; 3) re-

serva de valor.

AGREGADOS MONETÁRIOS
Agregados monetários existentes no Brasil:

RESUMO

45
 TÓPICOS

POLÍTICA MONETÁRIA
é o conjunto de esforços (instrumentos) empreendidos pelo go-
verno no sentido de modificar a quantidade de moeda na eco-
nomia e também a taxa de juros. Outro motivo relevante em se
realizar política monetária: Variar a renda da economia.

• Quando elevada a quantidade de moeda em circulação na

economia, a politica monetária é chamada de expansionista.
Quando reduzida, de contracionista (reducionista).
• O outro efeito da política monetária é modificar a taxa de juros
da economia. A taxa de juros é o preço que equilibra a oferta
e demanda por liquidez.

• A política monetária tem 3 objetivos diretos: controle da

quantidade de moeda em circulação, determinação da taxa
de juros e variação da renda da economia (PIB).

RESUMO

46
 LÍNGUA PORTUGUESA TÓPICOS
Professor Dorival Conte
1- Compreensão de textos.
Ler o texto duas vezes

Primeira leitura: compreensão geral do contexto. Identificar qual

o assunto, se é uma notícia, um poema, um conto literário ou al-
gum outro tipo de texto.

Segunda leitura: realizar essa segunda leitura com calma, a fim

de compreender a ideia central de cada parágrafo, o que ele quer
dizer e como se encaixa com o restante do conteúdo. Identificar a
ideia principal e as ideias secundárias do texto.

Destacar expressões ou palavras: Circule palavras-chave que

definem melhor aquilo que você está lendo. Se houver a necessi-
dade, há casos em que é recomendável fazer anotações ou resu-
mir a ideia de cada parágrafo.
Prestar atenção no enunciado (comando da questão): Atenção
às palavras como correto, incorreto, exceto, adequado, inadequa-
do, salvo, a não ser que, ainda que, embora, porém, etc.

Ler todas as alternativas da questão: Ler todas as opções da

questão ajuda na interpretação do texto apresentado. É comum a
banca colocar alternativas que parecem corretas logo no começo
e induzem o candidato a marcar a opção.

Exclua alternativas: Durante a leitura das alternativas, marque

as que você tem certeza de que estão erradas. Ao excluir alterna-
tivas, suas chances de acertar a questão aumentam.

2 – Ortografia oficial. A matéria de ortografia é dividida em

grafia das palavras e acentuação gráfica.

Com relação à grafia, atenção especial às seguintes expres-

sões: Há – A / Mas – Mais / Onde – Aonde / Por hora - Por ora /
Tampouco - Tão pouco / Ao invés de - Em vez de / Ao encontro
de - De encontro a / Cerca de - Acerca de - Há cerca de / Por que -
Porque - Por quê – Porquê

RESUMO

47
Atenção às palavras grafadas com s, ss, cs, x, ch, etc
TÓPICOS
Acentuação: Regras de acentuação nas Oxítonas, Paroxítonas e
Proparoxítonas

Novo Acordo Ortográfico: Paroxítonas com ditongos ei e oi

Exemplos: Ideia, Assembleia, Comboio, Joia...
Duplicidade das vogais e e o
Exemplos: Creem, Deem, Leem, Veem, Voo, Perdoo, Enjoo...

3 – Classe e emprego de palavras.

Variáveis: artigo, adjetivo, pronome, numeral, substantivo e ver-

bo

Invariáveis: advérbio, preposição, conjunção e interjeição

4 – Emprego do acento indicativo de crase.

O estudo do acento de crase inicia-se pela regência

Regência verbal (Transitividade – Complemento verbal) Verbos
com mais de um sentido Agradar, Assistir, Aspirar, Visar...

Verbos bitransitivos (Dois complementos) Dar, Informar, Entre-

gar...

Regência nominal (Complemento nominal) Sempre preposicio-

nado

Substantivos, Adjetivos e Advérbios Referência a, Acesso a, Men-

ção a, Alusão a, Igual a, Semelhante a

Crase – Termo regente: exige preposição “a” e Termo regido: artigo

“a” ou “as”

Exemplos

a) O pai agradou à filha / b) Assistimos à peça de teatro. / c) Ele

RESUMO

48
teve acesso à entrada da escola. / d) Fizemos alusão à nota do
candidato. TÓPICOS

5 – Sintaxe da oração e do período.

A sintaxe da oração diz respeito à análise dos termos que fazem

parte de uma oração. São ele: essenciais, integrantes e acessórios.

Essenciais: sujeito e predicado. Integrantes: objeto direto, objeto

indireto, complemento nominal e agente da passiva. Acessórios:
adjunto adnominal, adjunto adverbial e aposto

Obs.: o vocativo não possui função sintática, sendo apenas um

chamamento.

A sintaxe da período diz respeito à análise das orações.

Período simples – período formado por uma única oração.

Período composto por coordenação – período formado por

mais de uma oração, sendo que uma oração é denominada coor-
denada sindética. Essa oração é identificada pela conjunção coor-
denativa. As orações coordenadas possuem 5 classificações.

Período composto por subordinação – período formado por

mais de uma oração, sendo que uma oração é denominada su-
bordinada adverbial, subordinada substantiva ou subordinada
adjetiva.

Oração subordinada adverbial: identificada pela conjunção ad-

verbial – 9 classificações
Oração subordinada substantiva: identificada pelas conjun-
ções integrantes – que ou se

Oração subordinada adjetiva: identificada pela presença de um

pronome relativo. A oração subordinada adjetiva poderá ser clas-
sifica em explicativa (isolada por vírgulas, parênteses ou traves-
sões) e restritiva (sem pontuação).

6 – Emprego dos sinais de pontuação.

RESUMO

49
Oração na ordem direta – É proibido o uso de vírgulas para se- TÓPICOS
parar o sujeito do predicado, o sujeito do verbo ou o verbo do
complemento.

Termo deslocado e intercalado – Esses termos podem aparecer

no início do período (deslocado), isolado por uma vírgula ou no
interior do período (intercalado), isolado por vírgulas.

Pontuação nas orações

Coordenadas – Via de regra, usa-se a vírgula antes da conjunção.

Subordinadas adverbais – Quando a oração principal apare-

cer anteposta à oração subordinada adverbial, a vírgula, antes
da conjunção, será facultativa. Por outro lado, quando a oração
subordinada adverbial aparecer antes da principal, a vírgula será
obrigatória.

Subordinadas substantivas – Quando a oração principal apare-

cer anteposta à oração subordinada substantiva, a vírgula, antes
da conjunção, será proibida. Porém, quando a oração subordina-
da substantiva aparecer antes da principal, a vírgula será obriga-
tória.

Subordinadas adjetivas – A oração subordinada adjetiva poderá

aparecer no interior da oração principal (intercalada) ou depois
dela. Em ambos os casos, poderá ser usada sem pontuação (ora-
ção subordinada adjetiva restritiva). Também, é possível que a
oração subordinada adjetiva apareça isolada por vírgulas, parên-
tese ou travessões, quando estiver no interior da principal. Nesse
caso, será classificada como explicativa.

7 – Concordância verbal e nominal.

Concordância verbal – É a harmonia que há entre um verbo e

núcleo do sujeito.

Atenção aos verbos impessoais! São sempre empregados no

singular. Os principais verbos impessoais são “Fazer” e “haver”, no

RESUMO

50
sentido de tempo, e “haver”, no sentido de existir, ocorrer ou acon-
tecer. TÓPICOS

Exemplos
a) Fazia/Havia muitos anos que não estudava.
b) Na sala, há muitos alunos.
c) Houve muitos casos de dengue.

Concordância nominal – É a harmonia que há entre os nomes de

um período.

Artigos, Adjetivos, Pronomes e Numerais concordam com os

substantivos a que se referem.

Exemplos
a) O livro foi encontrado. b) Os livros foram encontrados. c) A
revista foi encontrada. d) As revistas foram encontradas.

8 – Regência verbal e nominal.

Regência verbal (Transitividade – Complemento verbal) Verbos

com mais de um sentido Agradar, Assistir, Aspirar, Visar...

Verbos bitransitivos (Dois complementos) Dar, Informar, Entre-

gar...

Regência nominal (Complemento nominal) Sempre preposicio-

nado
Substantivos, Adjetivos, Advérbios Referência a, Acesso a, Duvida
de, Menção a, Alusão a, Necessita de, Igual a, Semelhante a

9 – Colocação pronominal dos pronomes oblíquos átonos

(próclise, mesóclise e ênclise).

Palavras atrativas – obrigatoriedade de próclise

1. Palavras negativas
2. Advérbios
3. Pronomes relativos

RESUMO

51
4. Pronomes demonstrativos
5. Pronomes indefinidos TÓPICOS
6. Conjunções subordinativas

Proibições

Próclise: verbo no início do período

Ênclise: verbo no futuro ou no particípio
Mesóclise: palavra atrativa

RESUMO

52
 VENDAS E NEGOCIAÇÃO TÓPICOS
Professor Cristiano Silva
NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: O planejamento estratégico

tem como escopo a análise da organização como um “todo”, pois
visa compreender o ambiente interno e externo o que significa fa-
zer análises para alcance dos objetivos organizacionais. O planeja-
mento é a longo prazo e sua abordagem é geral/global, realizado
no nível institucional e pelos executivos/diretores da organização.

Análise SWOT: Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses),

Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).
Dividimos em duas partes:
Análise interna – Forças e Fraquezas (são controláveis).
Análise externa – Oportunidades e Ameaças (não são controlá-
veis).

IDENTIDADE E POSICIONAMENTO: A identidade tem como pro-

pósito dar uma personalidade que seja única à organização e isso
passa também pela sua missão, visão e valores. Mas vai além, pois
requer que o público seja capaz de guardar facilmente as suas
características, como por exemplo: logomarca, cores, produtos e
serviços oferecidos.

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO: A meta da segmentação de mer-

cado é escolher um determinado grupo de consumidores que
tenham necessidades iguais, ou pelo menos parecidas. A organi-
zação fará uma oferta para o público segmentado visando melhor
assertividade.

Portanto, o intuito é dividir em grupos de potenciais clientes com

desejos e comportamento de compras semelhantes.

Através da segmentação a empresa poderá fazer melhores traba-

lhos frente à concorrência, dedicando-se a fatias de mercado que
tenham melhores condições de atender.
(Philip Kotler – 1998)

RESUMO

53
Valor Percebido pelo Cliente: Valor entregue ao cliente é igual
ao valor total para o cliente menos custo total para o cliente. O TÓPICOS
valor total para o cliente entende-se como o conjunto de benefí-
cios esperados pelo cliente. A imagem, o valor pessoal, o valor dos
serviços, o próprio valor do produto e quaisquer outros benefícios
que agreguem valor na ótica do cliente.

Custo Total para o Cliente: é a soma dos custos monetários + os

custos não monetários (tempo, energia física e psicológica).

05 Forças Competitivas de “Porter”

SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL
A sustentabilidade tem como base o tripé: social, ambiental e fi-
nanceiro. Há uma necessidade e não obrigatoriedade de se de-
senvolver no campo da sustentabilidade e isso significa melhorar
os meios de produção levando em de que maneira os possíveis
resíduos podem ser diminuídos.

Há também a forma como as organizações tratam da gestão dos

recursos que sem bem usados servirão como condutor rumo à
sustentabilidade.

RESUMO

54
CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS
Interação TÓPICOS
Intangibilidade
Inseparabilidade
Perecibilidade
Variabilidade
Simultaneidade
Heterogeneidade

TÉCNICA DE VENDAS
Método AIDA
Técnica usada pelo vendedor/negociador a conduzir o cliente nas
etapas de vendas.

MARKETING
Marketing de relacionamento

O foco do marketing de relacionamento está nos clientes já exis-

tentes, claro que toda organização deseja conquistar novos clien-
tes, mas apostar numa relação permanente e duradoura fará até
mesmo com que a organização consiga uma economia nos seus
gastos de marketing e publicidade de maneira surpreendente.

Tem o seu foco nos clientes já existentes e não somente na an-

gariação de novos clientes e para que uma empresa possa apos-
tar no marketing relacional e conseguir fidelizar os seus clientes,
deverá ter em atenção alguns pontos, nomeadamente: conhecer
bem o cliente, saber comunicar e escutar as suas necessidades e
reconhecer a sua fidelidade.

MARKETING DIGITAL
Conceitos no marketing digital

RESUMO

55
SEO – Search Engine Optimization: Otimização para Mecanis- TÓPICOS
mos de Buscas.

Técnicas que têm como objetivo posicionar uma ou mais páginas

de destino entre os melhores resultados dos motores de pesquisa.

CMS - Content Management System: Sistema de Gestão de

Conteúdos

Ferramenta que possibilita a produção, edição e publicação de

conteúdos no ambiente online sem a necessidade de conheci-
mentos técnicos em programação.

Dessa forma, por meio de um CMS é possível criar sites, blogs e

outros portais de maneira simplificada.

CTA - Calls to Action: são botões ou chamadas visando o visitan-

te clicar para dar continuidade de uma ação.

Landing Page: Páginas de aterrisagem (página de captura, ven-

das ou conteúdo).

Copywriting: Texto persuasivo

Lead: contatos ou possíveis clientes (oportunidades de negócio)

Funil de Vendas: Jornada do Cliente

Inbound Marketing: Marketing de Atração

RESUMO

56
Canais Digitais
TÓPICOS

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

ETIQUETA EMPRESARIAL
A boa conduta passa pela importância da etiqueta empresarial,
definindo qual deve ser a postura adequada mediante tantas si-
tuações que podem ocorrer.

Etiqueta empresarial passa pelo bom comportamento e educa-

ção, são cerimoniais importantes no trato entre as pessoas. A pon-
tualidade, comportamento, a forma de se vestir, o jogo de cintura
e o respeito são instrumentos que devem ser levados em conside-
ração pelos profissionais de vendas.

Não podemos esquecer que você se tornará um negociador e

como tal não poderá se deixar levar por condutas contrárias à éti-
ca como corrupção, propinas, benesses ou favores imorais.

Ainda a que se levar em consideração o COMPLIANCE da organi-

zação.

RESUMO

57
 ANOTAÇÃO

Obrigado por estudar com a gente.

Boa prova!