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Orçamento primeiro contato:

Boas vindas e apresente-se
Fale algo a respeito da persona
Verifique se as ideias são concisas, se ela sabe o que quer
Dê sugestão de itens, ‘force visitar’ a seção de kits
Dê ênfase na diferença de preço entre itens avulsos e kits
Despeça-se cordialmente e deixe a vontade para fazer mais perguntas.

Olá ‘fulana’, sou a ‘cliclana’ e quero que se sinta muito bem vinda.

Então você tem uma data especial e está procurando alguém que possa te
prestar um bom serviço? Nós da ‘empresa tal’ estamos preparados para
te ajudar naquilo que você precisar, conte conosco!

Além das coisas que você pediu, tem mais alguma coisa em mente?
Tenho essas sugestões de kits prontos, você já viu? Costumam fazer
sucesso nas festas e são muito mais econômicos veja aqui: ☞ link

Caso você tenha mais alguma dúvida, estou à disposição, procuramos

responder a todos o mais breve possível.

Até breve
Ciclana de tal

Orçamento negociação:
Agradeça e demonstre satisfação pelo retorno, responda as dúvidas, fale dos prazos.
Fale algo sobre ela e mostre-se interessado em negociar
Envie o orçamento e demonstre claramente as vantagens
Despeça-se cordialmente e defina prazo para a validação da negociação
Olá ‘fulana’, que bom que você voltou!

Quanto a sua dúvida ... e o nosso prazo para produção é de ‘X’ dias.
Nossas condições de pagamentos são ‘tais’ e podemos conceder ‘x’ em
desconto ou um ‘brinde tal’

Lembrando que os valores para o kit completo são bem mais vantajosos e
fechando conosco ainda esta semana você leva ‘20 adesivos para
potinhos 40g’ de brinde.

Ao aprovar o orçamento me envie uma mensagem que formalizamos o

pedido!

Este orçamento é válido até data (Xis)

Até breve,
Ciclana de Tal
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E-mail de pedido concluído

Fale sobre ela, agradeça pela compra e diga por onde poderão se comunicar.
Reforce sobre prazos, desde o prazo de início de produção do material
até o prazo final de entrega
Envie o briefing e explique porque precisa dele.
Faça uma nota de rodapé, dizendo da importância do preenchimento integral do briefing
Recomendado envio do Whatsapp neste momento
Se coloque à disposição para dúvidas
Olá ‘fulana’, seu pedido foi concluído com sucesso!

Você deve estar ansiosa para iniciarmos os trabalhos, afinal que data
especial é esta!

Um dia que você comemora um momento tão especial, eu

sei como é. Também sou mãe {tia, amiga, madrinha} e cuido
pessoalmente de todos os detalhes da festa do meu filho {filha}.

Quero que saiba que cuidarei da sua festa como se fosse a minha!

A sua festa foi contratada para data (Xis) e a produção da sua arte
começa na data (Xis), mas já estou enviando este documento com
antecedência para que você possa sentar-se, com calma e respondê-lo
para mim.

Gostaria da sua atenção! Este documento chamado de Briefing, que está

em anexo, serve para me dar um norte quanto tudo que está planejando
para sua festa e, respondê-lo, faz parte do nosso processo de trabalho, por
isso, todas as informações devem ser respondidas corretamente.

Você tem até dada (Xis) para respondê-lo, portanto, o faça com bastante
cuidado. Cuide também de escrever todos os textos com ortografia
correta, porque os mesmos, serão apenas copiados e colados.

Qualquer dúvida, pode me chamar, estou à disposição.

Até breve
Ciclana de tal
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Envio de amostras

Fale sobre como você pensou em tudo que ela pediu e traduziu em forma de arte
Dê as instruções para a alteração, conforme acordado no briefing

PS 1: Não fale de taxas adiconais no e-mail, deixe que ela leia no documento de alteração.
PS 2: Se ela ignorar e tentar burlar, seja gentil, e diga que você tem um sistema que precisa ser respeitado.

PS 3: Revista-se de toda paciência possível e lembre-se; seu objetivo é a satisfação/depoimento positivo.

Olá ‘fulana’, pensei muito sobre tudo que você me enviou, todo conceito
de sua festa está traduzido nesta arte, cada detalhe foi minuciosamente
pensado para que se aproximasse o máximo possível do seu desejo, fico
no aguardo ansiosa pela sua aprovação.

Caso haja algo que você precise alterar é necessário imprimir o manual de
alteração que segue anexo e preencher as alterações necessárias e me
enviar de volta. Este documento é necessário para evitar falhas durante o
processo de produção.

Aguardo ansiosa...

Até breve
Ciclana de tal
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Amostras aprovadas e aviso de produção

Diga do seu contentamento por terem se entendido bem
Reforce o prazo de produção e a data da postagem
Se coloque à disposição para possíveis dúvidas sobre o pedido

Olá ‘fulana’, me sinto muito feliz em ter conseguido atender suas

expectativas, procuro sempre fazer o trabalho com o máximo de cuidado
para atender bem as mães que me procuram, saber que deu tudo certo
nesta primeira fase é uma alegria.

Agora seu pedido irá para produção e te mantenho informada quando for
postado, a previsão é que até data (Xis) ele será entregue aos Correios.

Estou à disposição para eventuais dúvidas.

Até breve
Ciclana de tal

Envio de Rastreamento

Cumprimente e diga que o pedido está pronto e já foi postado

Envie o número do rastreamento com um PAP de como rastrear junto aos
Correios
Se coloque à disposição para eventuais dúvidas

Olá ‘fulana’, como vai, tudo bem?

Passando para te avisar que sua encomenda está pronta e já foi postada
no Correio e este é o Número do Objeto para que possa fazer o
rastreamento: OV258959524545BR

Caso você não saiba como acompanhar sua encomenda, anexo tem um
passo a passo de como você pode verificar o status da encomenda, junto
ao site dos Correios.

Assim que a encomenda chegar, por favor, nos avise e conte como foi
tudo! Aguardo ansiosa a chegada do seu pedido!

Até breve
Ciclana de tal
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O depoimento

Aqui você tem que cuidar do título do seu e-mail, tente ser criativa para
chamar a atenção e fazer ela ter vontade de te responder! Use frases curtas
e de impacto, tipo: ‘’E ai, como foi’’? ‘’Ah! Você não gostou’’? ‘’Eu quero
saber’’!

E aí, como foi?

Olá ‘fulana’, vi que sua caixa já chegou! Os itens chegaram todos

direitinhos? Quero saber o que achou, se viu os mimos que te mandei, fiz
tudo com muito carinho para seu príncipe {princesa}.

Se foi tudo bem e sentir no coração de fazer uma avaliação da minha loja,
ficarei imensamente grata, pois com este, você ajudará outras mães a
confiarem no meu trabalho, visto que comprar pela internet é sempre uma
insegurança, né? Mães dizendo bem dos nossos produtos ajudam outras
a confiar na gente! Não leva Nem 2 minutos:

clique aqui para deixar sua avaliação ➤ Link

Até breve
Ciclana de tal