DISCIPLINA PROCESSO ORGANIZACIONAIS PROF.

ELISEU ROQUE
NOME__________________________________________________
MATRICULA__________________
CIDADE ITAPIPOCA. UNIDADE REINO ENCANTADO. TURMA___________ 2021.2

1 - Em uma organização os processos. Formalize os processos:

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2 - Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar
a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada

3 - Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste
em;

04 - O Método de Análise e Solução de Problema (MASP) é um método gerencial utilizado tanto na manutenção quanto
na melhoria dos padrões, fundamental para o controle da qualidade. Com relação ao MASP, correta afirmar:

05 - O controle que se preocupa com a empresa, organização ou órgão público no passado é chamado de
a) Prévio. b) Simultâneo. c) Intermediário. d) Feedback. e) Monitoria
06 - Determinar os diferentes níveis da estrutura da empresa, por onde fluem as ordens e as informações necessárias
ao desenvolvimento de determinada atividade é função do gestor da organização alicerçado pelo princípio da
a) Equidade. b) Autoridade e responsabilidade. c) Unidade de comando. d) Disciplina. e) Hierarquia.
07 - Harmonizar todos os atos da empresa ou do órgão público, com o objetivo de facilitar seu funcionamento, é a
função definida por Fayol como
a) prever. b) comandar. c) organizar. d) coordenar. e) controlar.
6 - Dotar uma empresa ou órgão público de tudo o que é necessário para seu funcionamento: como matérias-primas,
utensílios, capital e pessoas é a função de Administração definida por Fayol como
a) prever. b) comandar. c) organizar. d) coordenar. e) controlar.
7 - Marque verdadeira ou falsa:
I No ciclo PDCA, o controle implica não só o estudo de um processo, mas também a observação de seus efeitos.
II O P do ciclo PDCA significa planejar, desenvolver e estudar os resultados gerados pelos processos.
III Tipicamente, o ciclo PDCA inicia-se com o monitoramento e a avaliação da periodicidade dos resultados (chek),
evoluindo para o planejamento (plan), posteriormente, para a ação (act) e, finalmente, para a execução (do).
IV De acordo com especialistas, a maior parte das organizações ainda emprega técnicas de planejamento embasadas
unicamente na superação de situações passadas.
a) F,F,F,V b) F,F,F,F, c) V,V,V,F d) V,V,V,F e) V,F,V,F
8 - De acordo com a norma ISO 9001, as entradas para a análise crítica pela direção devem incluir informações sobre:
I – Resultados de auditorias.
II – Desempenho de processo e conformidade de produto.
III – situação das ações preventivas e corretivas.
As informações que realmente servem como entrada para a análise crítica estão indicadas na seguinte alternativa:
a) Apenas I. b) Apenas II. c) Apenas III. d) Apenas I e III. e) I, II e III.
09 - A empresa XYZ deseja implantar um sistema de gestão de qualidade (SGQ), baseado na Norma ISO 9001:2000.
Para isso, criou um manual de qualidade que contém:
I – O alcance do sistema do SGQ, com uma lista das exclusões ao SGQ, mas não as justificativas dessas exclusões.
II – As referências a todos os procedimentos documentados estabelecidos para o SGQ, mas não os procedimentos
propriamente ditos.
III – Uma descrição da interação entre os processos do SGQ.
A respeito dessas informações especificamente, o manual está em conformidade com a Norma?
a) Sim e contém informações adicionais não exigidas.
b) Sim, porque contém todas as informações relevantes.
c) Não, pois deveria conter as justificativas dessas exclusões.
d) Não, pois deveria conter os procedimentos propriamente ditos.
e) Não, pois deveria conter as justificativas das exclusões e os procedimentos propriamente ditos.
10 - A modelagem de processo deve criar um. . .
(I). . . que possua uma visão. . .
(II). . . e que, para indicar propostas de melhorias, apresenta uma representação. . .
(III). . . e permite uma visão. . . 1
(IV). . . do processo.
As lacunas I, II, III e IV são preenchidas correta e respectivamente por:
A) Processo, multidimensional, do futuro e real.
B) Modelo, multidimensional, do futuro e real.
C) Modelo, multidimensional, da realidade e futura.
D) Processo, de modelo, da realidade e futura.
E) Processo, de modelo, do futuro e real