Estrutura e comunicação

organizacional
Formador: Pedro Melão
pmgm@gmail.com
 Estrutura e
comunicação
organizacional
1. Organização – conceito e tipos
Estrutura e comunicação organizacional

u O que é uma organização?

1. Organização
u Entidade social composta por pessoas que realizam
tarefas, individualmente ou em conjunto , de forma
coordenada, atuando num determinado contexto ou
ambiente, com vista a atingir um objetivo pré-
determinado através da afetação eficaz de diversos meios
e recursos disponíveis, liderados ou não por alguém com
as funções de planear, organizar, liderar e controlar, o
modo como foi estruturado, dividido e executado o
trabalho.
1. Organização
Partindo desta definição podemos destacar alguns
conceitos fundamentais para compreender em que consiste
uma organização:
u Coordenação
u Objetivos
u Recursos
u Afetação eficaz
u Contexto
1. Organização
u Coordenação: para existir uma organização não basta que
um conjunto de pessoas atuem com vista a atingir um
objetivo comum, é necessário que a sua ação seja
coordenada e organizada para atingir determinados
resultados.
u A coordenação e controlo é por norma efetuada por um
líder embora muitas vezes seja efetuada por todos os
membros em conjunto através, por exemplo, de um órgão
colegial ( Conselhos, Comités, Grupos de Trabalho,
Comissões, etc.).
1. Organização
u Objetivos: metas ou resultados organizacionais que se
pretendem atingir. Justifica toda a atividade desenvolvida
pela organização ou até a sua própria existência.
u As organizações devem determinar os seus objetivos mas
também a forma de atuação e de alocação de recursos
mais adequadas para os atingir.
1. Organização
u Recursos: meios à disposição da organização e necessários
à realização das suas atividades.
1. Organização

u Recursos: meios à disposição da organização e necessários

à realização das suas atividades.

u Tipos de recursos: recursos humanos, recursos materiais e

tecnológicos, recursos financeiros, imagem de mercado e
a credibilidade perante o exterior.
1. Organização
u Afetação eficaz: os recursos são por definição escassos
(conceito de custo de oportunidade), pelo que o seu uso
deve ser feito eficazmente de forma a que a
probabilidade de atingir os objetivos pré-definidos seja a
maior possível.
u A necessidade de eficiência e cumprimento de objetivos
justifica a necessidade de gestão nas organizações.
1. Organização
u Contexto: diz respeito a toda a envolvente externa da
organização, que diretamente ou indiretamente,
influencia esta.
1. Organização
u Contexto: diz respeito a toda a envolvente externa da
organização, que diretamente ou indiretamente,
influencia esta.
u Incluímos o contexto económico, tecnológico,
sociocultural, político-legal bem como elementos que
atuam mais diretamente com a organização, tais como
clientes, fornecedores, concorrentes, organizações
sindicais, comunicação social, etc.
1. Organização

Tipos de organizações
1. Organização

Exemplos de organizações:
u Cooperativas
u Mutualidades
u Instituições sem fins lucrativos
u Voluntariado
u Clubes
u Empresas
u Outras
1. Organização
Tipos de organizações:
u Económicas – produção e comercialização de bens e
serviços (bancos e empresas);
u Governamentais – prestação de serviços públicos (escolas,
hospitais, etc.);
u Não-governamentais – fornecimento de serviços sem fins
lucrativos (IPSS, ONG, etc.);
1. Organização

u Sociais – satisfação de necessidades de cultura, diversão,

convivência, e ajuda mútua (clubes, associações
desportivas);
u Segurança – protegem as pessoas e os seus bens contra os
riscos de vida em sociedade (policia, forças armadas,
bombeiros);
u Religiosas – satisfação das necessidades de culto (igrejas,
sinagogas, mesquitas.
1. Organização

Podemos ainda classificar as organizações como:

u Públicas ou privadas
u Formais ou informais
u Governamentais e não governamentais
u Nacionais e internacionais
1. Organização

Perspetiva interna e externa das organizações

u Ambiente geral – Sociedade (perspetiva externa)

u Ambiente específico – Tarefa (perspetiva interna)

1. Organização

Ambiente geral das organizações

u Ambiente Económico - Estrutura e organização
económica, planeamento económico, sistema financeiro e
fiscal, politica de investimento e de consumo.
u Ambiente Sociológico - Estrutura e mobilidade das classes
e dos papéis sociais, natureza da organização social, e
desenvolvimento das instituições sociais.
u Ambiente Politico - Sistema político-partidário, natureza
da organização politica, participação politica, governação.
1. Organização
u Ambiente Tecnológico - Avanço cientifico e tecnológico,
desenvolvimento e aplicação de novos conhecimentos.

u Ambiente Cultural - Ideologias, normas e valores, estilos

de vida e de relações interpessoais.

u Ambiente Educativo - Grau de alfabetização da

população, grau de especialização e de sofisticação do
sistema educativo, formação profissional.
1. Organização
u Ambiente Legal - Natureza constitucional, legislação do
poder central, regional e local, legislação respeitante ao
sistema fiscal, à formação e às organizações, regulação
dos sectores de atividade económica.

u Ambiente Demográfico - Distribuição populacional, sexo,

idade, indicadores ambientais, urbanos e rurais.
1. Organização

Ambiente específico das organizações

u Clientes - Distribuidores e utilizadores dos bens e serviços.

u Fornecedores - Fornecimento de materiais, equipamentos

e trabalho.

u Concorrentes - De produtos idênticos ou diferentes

direcionados para o(s) nosso(s) mercado(s).
1. Organização
u Componente Sociopolítica - Legislação aplicável à
organização e aos seus produtos, as relações com os
sindicatos.

u Componente Tecnológica – Novas tecnologias na produção,

e desenvolvimento de novos produtos.
1. Organização

Síntese:
u Definição de organização.

u Conceitos fundamentais (coordenação, objetivos,

recursos, afetação eficaz, contexto).

u Exemplos de organizações (cooperativas, empresas,

clubes, instituições sem fins lucrativos, etc.).
1. Organização
u As organizações podem ser públicas ou privadas, formais
ou informais, governamentais ou não governamentais,
nacionais e internacionais.

u Tipos de organizações (económicas, governamentais, não

governamentais, sociais, de segurança, religiosas).

u Perspetiva interna e externa das organizações (ambiente

geral e específico).
1. Organização
u Ambiente geral (económico, sociológico, político,
tecnológico, cultural, educativo, legal, demográfico).

u Ambiente específico ( clientes, fornecedores,

concorrentes, componente sociopolítica, componente
tecnológica).
1. Organização
Ex.1 - Classifique como V/F as seguintes afirmações:
u 1- Os conceitos fundamentais para a definição de uma
organização são a coordenação, os objetivos, os recursos,
a afetação eficaz e o contexto.
u 2 - A coordenação diz respeito às metas ou resultados a
atingir.
u 3 - Os recursos de uma organização são os recursos
humanos, recursos materiais e tecnológicos, recursos
financeiros, imagem de mercado e a credibilidade perante
o exterior.
u 4 – O contexto de uma organização diz respeito a toda a
envolvente interna da organização, que diretamente ou
indiretamente, influencia esta.
1. Organização
u 1- Os conceitos fundamentais para a definição de uma
organização são a coordenação, os objetivos, os recursos, a
afetação eficaz e o contexto. - V
u 2 - A coordenação diz respeito às metas ou resultados a atingir.
– F (objetivos)
u 3 - Os recursos de uma organização são os recursos humanos,
recursos materiais e tecnológicos, recursos financeiros, imagem
de mercado e a credibilidade perante o exterior. - V
u 4 – O contexto de uma organização diz respeito a toda a
envolvente interna da organização, que diretamente ou
indiretamente, influencia esta. – F (externa)
1. Organização
u 5- Uma cooperativa não é um exemplo de uma organização.
u 6 – Um bar é um exemplo de uma organização.
u 7 – Uma organização nunca deve ser informal.
u 8 – Uma organização económica presta serviços públicos
(escolas, hospitais, etc.).
u 9- Numa organização não governamental existem fins
lucrativos.
u 10 – O ambiente geral diz respeito às tarefas específicas de
cada organização.
1. Organização
u 5- Uma cooperativa não é um exemplo de uma organização. - F
u 6 – Um bar é um exemplo de uma organização. - V
u 7 – Uma organização nunca é informal. - F
u 8 – Uma organização económica presta serviços públicos
(escolas, hospitais, etc.). – F (governamental)
u 9- Numa organização não governamental existem fins
lucrativos. - F
u 10 – O ambiente geral diz respeito às tarefas específicas de
cada organização. – F (gerais)
1. Organização
u 11 – O ambiente económico faz parte do ambiente específico de
uma organização.
u 12 – O ambiente demográfico diz respeito à distribuição
populacional, sexo, idade, indicadores ambientais, urbanos e
rurais.
u 13 – No que toca ao ambiente específico das organizações os
clientes dizem respeito ao fornecimento de materiais,
equipamentos e trabalho.
u 14 – No que toca ao ambiente geral das organizações os clientes
dizem respeito aos distribuidores e utilizadores dos bens e
serviços.
u 15 – Os trabalhadores fazem parte dos recursos de uma
organização.
1. Organização
u 11 – O ambiente económico faz parte do ambiente
específico de uma organização – F (geral)
u 12 – O ambiente demográfico diz respeito à distribuição
populacional, sexo, idade, indicadores ambientais,
urbanos e rurais. - V
u 13 – No que toca ao ambiente específico das organizações
os clientes dizem respeito ao fornecimento de materiais,
equipamentos e trabalho.- F (fornecedores)
u 14 – No que toca ao ambiente geral das organizações os
clientes dizem respeito aos distribuidores e utilizadores
dos bens e serviços. – F (específico)
u 15 – Os trabalhadores fazem parte dos recursos de uma
organização. - V
1. Organização
Ex.2 - Classifique as seguintes organizações quanto ao tipo de organização
(económicas, governamentais, não governamentais, sociais, de segurança,
religiosas):
u 1- Polícia de segurança pública
u 2- Hospital de Chaves
u 3– Vitrochaves
u 4- Igreja Matriz de Chaves
u 5- BTT clube de Chaves
u 6- Guarda nacional republicana
u 7- Grupo solverde
u 8- Caixa geral de depósitos
u 9- Clube motard de Chaves
u 10- Grupo Jerónimo Martins
1. Organização
Ex.2 - Classifique as seguintes organizações quanto ao tipo de organização
(económicas, governamentais, não governamentais, sociais, de segurança,
religiosas):
u 1- Polícia de segurança pública - Segurança
u 2- Hospital de Chaves - Governamental
u 3– Vitrochaves - Económica
u 4- Igreja Matriz de Chaves - Religiosa
u 5- BTT clube de Chaves - Social
u 6- Guarda nacional republicana- Segurança
u 7- Grupo solverde - Económica
u 8- Caixa geral de depósitos- Económica
u 9- Clube motard de Chaves - Social
u 10- Grupo Jerónimo Martins - Económica