Proposta para Aumentar a Eficácia da Sinalização

- Uma Abordagem Comportamental -

Eng. Carlos Massera – 09/03
O desafio com a sinalização de segurança é torná-la a mais significante possível. Pode
ser feito através da variação da mensagem freqüentemente (nova sinalização ou mensa-
gem). Envolver as pessoas na criação de novas mensagens através de concursos; há em-
presas que fazem isto trimestralmente e o reconhecimento é dado ao autor,
As pessoas prestam atenção a estes sinais porque são envolvidas no processo. Quando as
pessoas são envolvidas ativamente, eles se importam mais e estão mais motivados a fa-
zer o sistema funcionar.
É importante frisar que as pessoas prestam mais atenção em sinais que implicam conse-
qüências. Por exemplo: qual é mais forte  “Limite de Velocidade de 80 Km/h” ou
“Radar em Uso / Limite de Velocidade de 80 Km/h”?
Quando uma mensagem nos lembra que um comportamento de risco tem conseqüências,
ele passa a ter mais força. Esta é a diferença entre uma mensagem que diz “Obrigatório
Proteção para os Olhos” e uma que diz “São Poucos Segundos Para Colocar os Óculos –
Mas a Perda da Visão é Para Sempre”.
A seguir, resumo 6 princípios para aumentar o impacto da sinalização de segurança e
outros ativadores.

1- Especifique o Comporta-  Seja específico sobre os comportamentos que

mento você solicita.
2- Varie a mensagem  Procure por diferentes modos de manter a
mensagem “fresca”.
3- Varie o Método  Use diferentes formas de enviar / entregar /
fornecer a mensagem
4- Envolva os Participantes  Envolvimento conduz ao sentimento de pro-
priedade e comprometimento
5- Ative Próximo ao Local de  Dê lembretes próximos da oportunidade onde
Resposta o comportamento esperado é necessário.
6- Implique as Conseqüências  Tenha certeza de que as pessoas entendem as
conseqüências para eles se eles seguirem um
determinado ativador

Av. Amadeu Ribeiro, 115 Jundiaí – SP CEP 13208-070 TeleFax: (011) 4586-1077
e-mail: contato@mmseg.com.br / www.mmseg.com.br
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Por:
Carlos Massera
Diretor da M&M Tecnologia Comportamental

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