MULTIPLAY

Plano de Telefonia Digital

Tecnologia VoIP - Voz sobre IP

a) EMPRESA: Videomar Rede Nordeste S/A – MULTIPLAY.

b) MODALIDADE: Telefonia Digital (Tecnologia VoIP - Voz sobre IP).
c) ÁREA DE ABRANGÊNCIA: Estado do Ceará, limitada à área de cobertura de rede da
Multiplay em que esteja disponível para comercialização o Serviço de Comunicação Multimídia
(SCM).
d) NOME DO PLANO: Plano Telefonia Digital VoIP nº 01.
e) NOME COMERCIAL DO PLANO: Multifone Light.
f) DESCRIÇÃO RESUMIDA: Plano destinado ao Assinante/Cliente, pessoa física ou jurídica,
que consiste no serviço de comunicação, mediante utilização da tecnologia de voz sobre IP (VoIP),
para geração e recebimento de chamadas de voz através da rede do Serviço de Comunicação
Multimídia (SCM).

Detalhamento do Plano

1. Descrição do Plano: Plano disponível a todos os Assinantes/Clientes da Multiplay, que consiste no

serviço de provimento de comunicação, mediante utilização da tecnologia de voz sobre IP (VoIP), para
geração e recebimento de chamadas de voz através da rede do Serviço de Comunicação Multimídia
(SCM), condicionado ao pagamento de taxas de instalação e ativação, assinatura mensal, franquia de
minutos, bem como minutos excedentes à franquia contratada.
1.1 A Franquia de minutos consiste na disponibilização de 300 (trezentos) minutos para geração de
chamadas para acessos locais de fixo para fixo e de 50 (cinquenta) minutos para geração de chamadas
para acessos locais de fixo para móvel.
1.2 Excedida a Franquia prevista no item 1.1, será devido pelo Assinante/Cliente o custo das chamadas
geradas para acessos fixos e móveis.
1.3 O Plano de Serviço de Telefonia Digital permite a geração de chamadas de voz, através da rede do
Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) da Multiplay:
a) destinadas a acessos do STFC;
b) destinadas a acessos móveis do SMP ou SME;
c) destinadas a acessos de telefonia digital (SCM – tecnologia VoIP).
d) destinadas para serviços de emergência/utilidade pública e códigos 0300 e 0800.

2. Critério de cobrança e tarifação:

2.1 Para chamadas originadas para acessos fixos ou móveis: Serão objeto de cobrança as chamadas
efetivamente completadas.
• Modulação horária: Não haverá distinção do preço da ligação em razão do horário e/ou dia
em que a chamada for realizada.
• Preço por minuto: é o valor cobrado por minuto de chamada.
• Tempo de Tarifação Mínima: 60 (sessenta) segundos para cada chamada.
1
 MULTIPLAY
Plano de Telefonia Digital
Tecnologia VoIP - Voz sobre IP

• Unidade de Tempo de Tarifação: de 06 (seis) em 06 (seis) segundos após os primeiros 60

(sessenta) segundos.

3. Franquia: valor cobrado ao Assinante/Cliente correspondente à disponibilização de 300 (trezentos)

minutos para geração de chamadas para acessos locais de fixo para fixo e de 50 (cinquenta) minutos
para geração de chamadas para acessos locais de fixo para móvel.

3.1 Os minutos que compõem a Franquia deste plano contemplam, até o seu limite, as chamadas
originadas para acessos fixos e móveis na modalidade local para qualquer operadora de telefonia,
inclusive as ligações dentro da rede da Multiplay (entre Multi Fones), a ser utilizada no período
máximo equivalente a 01 (um) mês, não sendo o crédito de minutos cumulativo e, portanto, não
podendo ser o eventual saldo de Franquia transportado ou utilizado para meses subsequentes.
• Não serão inclusas na Franquia as chamadas originadas para acessos fixos-locais e móveis-
locais que excederem a franquia de minutos contratada.
• O abatimento da Franquia se dará por ordem cronológica de realização de chamadas.

4. Forma de Pagamento: Serviço pós-pago, com vencimento na data escolhida pelo cliente, de acordo
com as opções apresentadas pela Multiplay.

5. Vigência do plano: 12 (doze) meses, a partir da data de início de sua comercialização, renovada
automaticamente por igual período, caso não haja alteração, conforme regulamentação vigente. Em
caso de extinção do presente Plano de Serviço, a Multiplay comunicará o Assinante/Cliente
respeitando o prazo mínimo e as regras de migração previstas na regulamentação em vigor.

6. Condições de reajustes: Os preços relativos ao presente plano sofrerão correção monetária anual,
ou na menor periodicidade permitida pela legislação vigente, considerando a variação positiva do
Índice Geral de Preço de Mercado - IGPM.

7. Prazo de carência: Este plano não estabelece prazo de carência.

8. Outros descontos e promoções: A Multiplay poderá oferecer descontos e promoções, conforme

regulamentação vigente, que resultem para os usuários valores inferiores aos indicados neste Plano de
Serviço, os quais serão, sempre, divulgados previamente.

9. Restrições do serviço: o Serviço de Telefonia Digital ofertado pela Multiplay não comporta
recebimento e geração de chamadas a cobrar. Também não comporta geração de chamadas para os
números das séries 0500 e 0900 e para outros números especiais.

2
 MULTIPLAY
Plano de Telefonia Digital
Tecnologia VoIP - Voz sobre IP

10. Desistência, cancelamento ou migração: Em caso de desistência, cancelamento ou migração do

plano de serviço, serão aplicadas as regras previstas no Contrato de Prestação de Serviço, no Contrato
de Permanência e na regulamentação expedida pela Anatel.

11. Penalidades ou sanções: O não pagamento da Nota Fiscal/Fatura sujeitará o Assinante/Cliente às

sanções previstas na legislação e nas condições gerais de prestação de serviço do SCM.

12. Informações adicionais:

12.1 A adesão a este Plano poderá ocorrer a qualquer tempo.
12.2 A certificação da aceitação se dará pelo pagamento da primeira Nota Fiscal/ Fatura Mensal que
venha com a descrição da adesão a este Plano de Serviços, sem contestação por parte do
Assinante/Cliente, ou pela assinatura de contrato específico para tal fim.
12.3 Em caso de extinção deste Plano de Serviço, a Multiplay comunicará sua intenção ao usuário e a
Anatel, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias do seu termo final.
12.4 A mudança de endereço de Assinante habilitado estará condicionada à Área de Prestação de
Serviço (APS) da Multiplay, limitada à área de cobertura de rede em que esteja disponível para
comercialização o Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), bem como à existência de viabilidade
técnica de implementação do Plano e de instalação do serviço no local para onde se deseja a nova
instalação/habilitação do serviço.
12.5 Os serviços opcionais que eventualmente possam ser contratados em conjunto com o presente
Plano de Serviço estão disponíveis em www.Multiplaytelecom.com.br.
12.6 A contratação do plano de serviço em referência fica condicionada à aprovação cadastral da
Proposta de Assinatura firmada e verificação de eventuais condições técnico-estruturais, somente
produzindo efeitos jurídicos/legais a partir da instalação do serviço contratado. Este Plano de Serviço
faz parte integrante das Condições Gerais do Contrato de Prestação de Serviço de Comunicação
Multimídia disponibilizados no portal www.Multiplaytelecom.com.br.

13. Atendimento ao Assinante/Cliente: A Multiplay disponibiliza os telefones 10660 e 2010-1010, o

site www.multiplaytelecom.com.br, o e-mail atendimento@multiplaytelecom.com.br e o atendimento
pessoal, situado à Rua Vicente Leite, nº 2266, Dionísio Torres – Fortaleza – Ceará.

3
 MULTIPLAY
Plano de Telefonia Digital
Tecnologia VoIP - Voz sobre IP

14. Estrutura de preços e Valores: A estrutura de preços do plano "Multifone Light" é estabelecida
conforme abaixo especificado:
Conceito Preço1
Taxa de Habilitação
Compreende uma taxa única, a ser paga pelo Assinante/Cliente, no início da prestação do Serviço, R$ 30,00
que lhe possibilita a habilitação dos equipamentos necessários à utilização do serviço.
Taxa de Instalação
Compreende uma taxa única, a ser paga pelo Assinante/Cliente, quando da ligação de sua rede R$ 120,00
interna à rede da Multiplay.
Assinatura Mensal
É o valor pago pelo Assinante/Cliente à Multiplay, mensalmente e durante toda a prestação dos R$ 50,00
Serviços, não incluí franquia de minutos.
Franquia de Minutos
É o valor pago pelo Assinante/Cliente, não cumulativo, que poderá ser convertido para geração de
chamadas de voz, dispondo de franquia de 300 (trezentos) minutos para acessos fixos-locais e de R$ 15,90
50 (cinqüenta) minutos para acessos móveis-locais.
Mudança de Endereço
Serviço que permite ao assinante a opção de manter a prestação do serviço em novo endereço,
dentro do mesmo município, desde que exista viabilidade técnica para execução da nova R$ 120,00
instalação.
Substituição de Número
Por solicitação do Assinante/Cliente, a Multiplay poderá vir a trocar seu número de acesso. R$ 30,00

Extensão de Telefone
Serviço que permite ao assinante a opção de manter o aparelho telefônico em localidade diversa de
R$ 39,00
onde fica o modem, desde que exista viabilidade técnica para execução da nova instalação e não
necessite de obras civis.
Tipo de chamada Valor do minuto
- Chamada entre Multifone - R$ 0,05
- Chamada para acessos fixos-locais (fixo-fixo) - R$ 0,05
- Chamada para acessos móveis-locais (fixo-móvel) - R$ 0,35
- Chamadas para acessos fixos-nacionais (fixo-fixo nacional) - R$ 0,15
- Chamadas para acessos móveis-nacionais (fixo-móvel nacional) - R$ 0,35
- Chamadas para acessos fixos-internacionais 1 (fixo-fixo internacional 1) - R$ 2,70
- Chamadas para acessos fixos-internacionais 2 (fixo-fixo internacional 2) - R$ 12,71
- Chamadas para acessos móveisinternacionais 1 (fixo-móvel internacional 1) - R$ 1,18
- Chamadas para acessos móveis-internacionais 2 (fixo-móvel internacional 2) - R$ 14,88
Fixo Internacional 1 – Chamadas para os seguintes países: Argentina, EUA, Canadá, Alemanha, Portugal, Itália,
Espanha, Uruguai, Paraguai, Peru, México, Bolívia, Colômbia, Venezuela, França, Japão, Chile, Suíça, China,
Dinamarca, Irlanda, Holanda, Bélgica, Reino Unido, Suécia e Áustria.
Fixo Internacional 2 – Chamadas para demais países.
Móvel Internacional 1 – Chamadas para EUA e Canadá.
Móvel Internacional 2 – Chamadas para demais países.

1
Valores em reais, líquido de impostos e contribuições.
4