CONTRATO DE ADESÃO AO SERVIÇO BANDA LARGA DA SERCOMTEL

Pelo presente instrumento, de um lado a SERCOMTEL S.A. - TELECOMUNICAÇÕES, Prestadora do Serviço de

Comunicação Multimídia - SCM, sociedade anônima de capita fechado, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 01.371.416/0001-89,
com sede na Rua Professor João Cândido nº 555, em Londrina - PR, doravante denominada simplesmente SERCOMTEL,
e, de outro lado, o CLIENTE qualificado no Anexo ao Contrato - Termo de Adesão (Folha 01), doravante denominado
simplesmente CLIENTE ajustam e celebram o presente CONTRATO dentro das condições e cláusulas a seguir estipuladas:

CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO

1.1 Este CONTRATO e seus anexos tem por objeto estabelecer as condições gerais para a prestação do Serviço
SCM-Serviço de Comunicação Multimídia, o qual para efeito deste instrumento é denominado "Banda Larga".
1.2 Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) é um serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo, prestado em
âmbito nacional e internacional, no regime privado, que possibilita a oferta de capacidade de transmissão, emissão e
recepção de informações multimídia, permitindo inclusive o provimento de conexão à internet, utilizando quaisquer meios, a
Assinantes dentro de uma área de prestação de serviço.
1.3 Informação Multimídia: sinais de áudio, vídeo, dados, voz e outros sons, imagens, textos e outras informações de
qualquer natureza.
1.4 O fornecimento de meios de transmissão/recepção de dados, para o acesso a provedores de Internet, será
disponibilizado por meio da tecnologia ADSL (Assymetrical Digital Subscriber Line - Linha Digital Assimétrica do Assinante),
VDSL (Very-high-bit-rate Digital Subscriber Line) ou GPON (Gigabit Passive Optical Network).
1.5 Aplicam-se ao presente instrumento as seguintes definições:
a) ENDEREÇO IP FIXO - endereço de rede IP ("Internet Protocol") atribuído no início de cada sessão. Após a primeira
conexão este endereço permanecerá inalterado nas demais conexões efetuadas pelo CLIENTE.
b) ENDEREÇO IP RANDÔMICO - endereço de rede IP (elsquo;Internet Protocol") atribuído no início de cada sessão do
CLIENTE na internet. Não há garantia de que esse endereço seja o mesmo para duas sessões quaisquer, consecutivas ou
não.

CLÁUSULA SEGUNDA - DAS CONDIÇÕES PARA A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

2.1. As condições específicas da prestação do Serviço Banda Larga, bem como especificações técnicas e comerciais de
cada Produto estarão previstas no Plano de Serviço/Anexo I.
2.2 O serviço Banda Larga será prestado em diferentes modalidades, cujas características e faixas de velocidade máximas
para download e upload, bem como quando aplicável franquia de tráfego mensal estarão descritas no Plano de
Serviço/Anexo I escolhido pelo CLIENTE. O período para referência de utilização da franquia é correspondente ao do
faturamento do plano de voz do CLIENTE ou fechamento da cobrança mensal para prestação do serviço.
2.3 Cada plano de serviço será distinto dos demais pela combinação dos seguintes fatores:
(I) velocidade máxima; (II) franquia de tráfego de dados máximo permitido; (III) horário de utilização; (IV) tempo de
utilização; (V) finalidade da utilização e (VI) quaisquer outros fatores que venham a ser definidos pela SERCOMTEL.
2.4 A SERCOMTEL se reserva o direito de criar, alterar, modificar e excluir planos e formas de prestação do serviço ora
contratado, a qualquer tempo, sem prejuízo dos direitos garantidos ao CLIENTE pelas normas regulatórias e legislação
aplicável às relações de consumo.
2.5 O CLIENTE se obriga a utilizar adequadamente o serviço conforme a velocidade contratada, estando ciente que:
quando aplicável a limitação de franquia, a utilização de tráfego de dados acima da franquia mensal implicará na redução da
velocidade contratada para a velocidade estabelecida no Plano de Serviço/ Anexo I pela Sercomtel. O restabelecimento da
velocidade contratada poderá ser obtido, a qualquer momento, através da aquisição de PACOTES de GB (Gigabytes). Caso
não haja aquisição, o restabelecimento da velocidade contratada ocorrerá automaticamente no início de cada novo ciclo de
faturamento (mês de cobrança).
2.6 A aquisição de PACOTES de GB (Gigabytes) poderá ser realizada diretamente no site www.sercomtelfixa.com.br ou
através do Centro de Atendimento - 103 43, e a cobrança correspondente ocorrerá na fatura mensal. Não há limite para
contratação de pacotes. Uma vez esgotados os GBs adicionais adquiridos,a velocidade será novamente reduzida conforme
Anexo I. A franquia que não foi utilizada no mês não é cumulativa, já os GBs adicionais adquiridos serão cumulativos para o
mês seguinte.
2.7 Para o acompanhamento da utilização de tráfego do serviço ora contratado, o CLIENTE poderá consultar o link Extrato
de consumo disponível no site www.sercomtelfixa.com.br.
2.8 As velocidades máximas de download e upload dos serviços de banda larga apenas são garantidas para o
acesso à rede da SERCOMTEL, não se responsabilizando esta pela diferença de velocidades decorrentes de fatores
externos, tais como momento do acesso, destino na Internet, site (página) acessado, quantidade de conexões
simultânea ao provedor de acesso, funcionamento do CPE, degradação de rede, entre outros.
2.9 A SERCOMTEL poderá a qualquer tempo estipular um número máximo de sessões TCP/IP para os planos de banda
larga.
2.10 Para Banda Larga sem plano de voz pós-pagos: O CLIENTE poderá optar por utilizar o CPE próprio, ou CPE da
SERCOMTEL, caso essa venha oferecer e cujo valor mensal está previsto no Anexo I.
2.11 Para Banda Larga com plano de voz pré-pago: O CLIENTE utilizará CPE e microfiltros próprios, conectando a interface

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Rua Prof. João Cândido, 555 | Centro | 86.010.927 | Londrina | Pr | Brasil | CNPJ 01.371.416/0001-89 | ICMS 60104948-16
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 do acesso fornecido pela SERCOMTEL, equipamentos com características técnicas compatíveis, conforme recomendações
disponibilizadas no site www.sercomtelfixa.com.br.
2.12 A manutenção do CPE - Customer Premises Equipment- (modem, ONT, Roteador, etc) se dará da seguinte forma:
a) CPE da SERCOMTEL: a SERCOMTEL fará manutenção no equipamento sem qualquer ônus para o CLIENTE, desde
que a causa do defeito não seja caracterizada por mau uso. Se caracterizado defeito por mau uso, o custo da
manutenção será responsabilidade do cliente.
b) CPE do CLIENTE: A manutenção do equipamento será única e exclusivamente de responsabilidade do CLIENTE.
2.13 A velocidade de tráfego contratada pode sofrer variações em decorrência de fatores externos, tais como equipamento
utilizado (computador/CPE) pelo CLIENTE, tráfego de dados na Internet, além de outros fatores alheios à vontade ou de
ações da própria SERCOMTEL. Dessa forma, a SERCOMTEL garante ao CLIENTE apenas as velocidades de download e
de upload, para acesso à rede da empresa, por tratar-se de ambiente próprio, restrito e passível de controle, porém, a
SERCOMTEL não se responsabiliza pela diferença de velocidades de tráfego decorrente de fatores extrínsecos e que
independem da vontade da empresa.
2.14 A velocidade de tráfego contratada pelo CLIENTE equivale à taxa bruta de transferência de dados que compreende
tanto a transmissão de informações de controle dos protocolos de comunicação de dados, tais como Ethernet, TCP/IP e
outros que venham a ser utilizados pelas aplicações do CLIENTE.
2.15.É expressamente vedada a distribuição, comercialização, cessão, locação, sublocação, compartilhamento ou qualquer
outra forma utilização inadequada do Plano Banda Larga contratado pelo CLIENTE, podendo responder penal e civilmente
pelos danos advindos do descumprimento da presente cláusula.
2.16 A SERCOMTEL informa e o CLIENTE concorda que, eventualmente, o serviço contratado poderá estar indisponível
em função de manutenções preventivas programadas, manutenções emergenciais e outras dificuldades técnicas que
eventualmente venham a ocorrer, alheias ao controle e à vontade da SERCOMTEL. Não será considerado descumprimento
das obrigações contratuais as interrupções do serviço decorrentes de eventos de força maior ou causada pelo próprio
CLIENTE.
2.17 É do conhecimento prévio do CLIENTE que o funcionamento do serviço contratado através do Plano Banda Larga
escolhido, dependerá de equipamentos homologados e compatíveis (computador/CPE) e das configurações mínimas
necessárias (freqüência e padrão compatíveis com a tecnologia utilizada pela SERCOMTEL) que deverão ser atendidas por
ele, sem os quais a SERCOMTEL não garante a prestação do serviço.
2.18 O CLIENTE está ciente e concorda que o funcionamento adequado do serviço, dentro dos padrões de qualidade,
também dependerá da qualidade dos equipamentos adquiridos, sendo que qualquer falha na prestação do serviço
advindade problemas, inadequação ou mau funcionamento de programas ou equipamentos do CLIENTE não serão
responsabilidade da SERCOMTEL, a qual fica autorizada a proceder à cobrança normal dos serviços contratados
independente dos problemas que possam estar prejudicando ou inviabilizando a prestação do serviço.
2.19 Não é responsabilidade da SERCOMTEL os eventuais danos que venham a ocorrer nos equipamentos do CLIENTE
em decorrência do uso indevido de conexões e/ou mal uso de software e hardware.
2.20 A SERCOMTEL não se responsabiliza pelo uso indevido da rede local e/ou mundial de computadores por quem quer
que seja, ou pelo conteúdo ou troca das mensagens de texto entre o CLIENTE e provedores de acesso ou terceiros, bem
como pelas transações comerciais e/ou financeiras eletrônicas de qualquer natureza efetuadas de forma on-line pelo
CLIENTE, as quais serão de inteira responsabilidade deste, bem como da empresa com quem o mesmo estabeleceu a
transação através do Plano Banda Larga escolhido.
2.21 Será de responsabilidade do CLIENTE os eventuais danos, prejuízos e encargos decorrentes da utilização
inadequada, seja ela de forma direta ou indireta, através de terceiros, do Plano Banda Larga.
2.22 Compete ao CLIENTE realizar a manutenção e atualização de software de segurança (controle de acesso, firewall e
antivírus) em seu computador, visando proteger o seu equipamento do acesso indevido de terceiros não autorizados.
2.23 São consideradas como práticas lesivas ao serviço, ora contratado, aos demais assinantes, ao mercado, ou a
terceiros, sem prejuízo de outras situações aqui não elencadas, as dispostas a seguir:
a) As tentativas de introduzir vírus e/ou códigos nocivos em computadores de assinantes ou terceiros;
b) As tentativas de obter acesso não autorizado ou tentativas de fraudar o sistema de autenticação ou de segurança de
qualquer provedor, servidor, rede ou conta, com o objetivo de acessar dados e/ou contas não autorizadas ou disponíveis ao
CLIENTE, ou de praticar qualquer ato que coloque em risco a segurança do serviço ou de outras redes;
c) As tentativas de interferir, por qualquer ato, nos serviços de qualquer outro CLIENTE, provedor, servidor, ou rede,que
venham a ocasionar o congestionamento de redes ou a sobrecarga de um servidor;
d) Encaminhar a grupos de usuários mensagens coletivas de e-mail, ofertando produtos ou serviços de qualquer natureza,
sem o expresso consentimento do destinatário.
2.24 A prática dos atos lesivos, conforme descritos nos parágrafos 23 e 25 abaixo autorizará a SERCOMTEL, conforme o
caso, a proceder o bloqueio do serviço ou a rescisão contratual, sem prejuízo das demais cominações legais a que estará
sujeito o suposto infrator.
2.25. O CLIENTE não poderá alterar as configurações do computador / CPE que for utilizado para acessar os serviços,
objeto deste contrato, com o intuito de responsabilizar terceiros ou ocultar a identidade ou autoria. A não observação do
disposto nesta cláusula autoriza a SERCOMTELa disponibilizar a qualquer tempo às autoridades competentes, toda e
qualquer informação sobre o CLIENTE, bem como cancelar a conta, sem aviso prévio, respondendo, ainda, o CLIENTE,
civil e penalmente pelos atos praticados.
2.26 Na forma da lei, o CLIENTE respeitará os direitos autorais dossoftwares, hardwares, programas, sistemas, serviços,

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 tecnologias, marcas, nomes, obras e tudo o mais a que venha a ter acesso através do Plano de Serviço contratado, ficando
diretamente responsável, civil e penalmente, perante os titulares do direito violado, pelos danos causados e tudo o que mais
que lhes venha a causar.
2.27 Não é permitido à disponibilização do(s) terminal(is) de computador como servidor(es) de dados de
qualquerespécie,inclusive: servidores Web, FTP, SMTP, POP3, redes virtuais privadas e quaisquer conexões entrantes que
caracterizem ofertas de serviços pelo CLIENTE.
2.28. A SERCOMTEL reserva-se o direito de preservar a performance da rede de banda larga, priorizando o tráfego de
determinados protocolos, em tempo integral ou por período determinado.
CLÁUSULA TERCEIRA - DAS FORMAS DE ADESÃO
3.1 OCLIENTEratifica sua adesão ao presente Contrato na ocorrência de um dos seguintes fatores:
a) recebimento do TERMO DE PERMANÊNCIA através de e-mail, consultor, lojas da SERCOMTEL ou suas Credenciadas;
b) assinatura do Recibo de Instalação de Equipamentos emitido pela Sercomtel;
c) solicitação do serviço através do Centro de Atendimento da Sercomtel;
d) pagamento da primeira fatura telefônica referente ao serviço.
e) preenchimento de proposta no site da SERCOMTEL.
3.1.1 Em qualquer das hipóteses acima, o CLIENTEdeverá fornecer todos os seus dados pessoais para o cadastro na
SERCOMTEL, inclusive indicação do endereço para instalação.
3.1.2 A assinatura do CLIENTEou procurador por ele indicado no Recibo de Instalação de Equipamentos declara aentregae
o cumprimento da instalação dos equipamentos necessários para a prestação do serviço objeto do presente Contrato.
CLÁUSULA QUARTA - DO PREÇO E REAJUSTE
4.1 Pelo fornecimento de equipamentos e prestação do serviço, objeto do presente contrato, o CLIENTE pagará à
SERCOMTELos valores estabelecidos no Plano de Serviço/Anexo I.
4.2 Para Banda larga com plano de voz pós-pago e Banda Larga sem plano de voz: Os valores serão devidos a partir da
efetiva ativação do serviço contratado, devidamente testado e colocado à disposição do CLIENTE.
4.3 Para Banda Larga com plano pré-pago: Deverá ser inserido crédito no valor da mensalidade ou recarga do Plano
contratado, conforme Anexo I para que o acesso seja liberado. O crédito é válido por 30 (trinta) dias, ou seja, após oprazode
30 (trinta) serão queimados créditos no valor da mensalidade ou recarga do Plano contratado.
4.4 Os valores cobrados pela SERCOMTEL poderão ser reajustados de acordo com o índice em vigência para
serviçosdetelecomunicações (ou, na sua suspensão, não divulgação ou extinção, por qualquer outro índice que venha
substituí-lo) e na menor periodicidade dentre estes permitidas em lei: a cada 12 (doze) meses a contar da homologação
(pela Agência Nacional de Telecomunicações - ANATEL) do Plano de Serviço escolhido pelo cliente ou do último reajuste
de preços efetivado para o mesmo Plano de Serviço a todos os clientes.

CLÁUSULA QUINTA - DAS OBRIGAÇÕES DA SERCOMTEL

5.1 Além das naturalmente decorrentes do presente contrato constituem obrigações da SERCOMTEL:
5.2 fornecer, instalar e realizar manutenção nos meios de transmissão/recepção, de sua propriedade, necessários ao objeto
do contrato;
5.3 a instalação inicial do Serviço fica condicionada à existência de disponibilidade técnica e dar-se-á conforme prazos
regulamentares, em até 10 (dez) úteis e, dependendo da tecnologia escolhida esse prazo poderá ser estendido em até 30
dias, após a adesão ao presente contrato.
5.4 garantir o funcionamento dos equipamentos de transmissão / recepção, do ambiente do cliente (CPE) até aconexãocom
o provedor de serviços de Internet;
5.5 definir os meios e recursos técnicos que serão empregados na transmissão / recepção dos sinais através daredepública
de telecomunicações;
5.6 comunicar o CLIENTEqualquer interrupção prevista na prestação dos serviços, objeto destecontrato;
5.7 enviar ao CLIENTE, a fatura de serviços de telecomunicações, pelo menos 05 (cinco) dias antes de seu vencimento,
para o endereço físico de correspondência ou eletrônico (e-mail) indicado no Termo de Permanência (Folha 01), no
casodePlano pós-pago;
5.8 proceder à mudança de endereço para a prestação dos serviços solicitada pelo CLIENTE,desde quehajadisponibilidade
técnica;
5.9 conceder desconto na mensalidade por interrupção do serviço, exceto nos casos em que esta for ocasionada por motivo
de força maior ou caso fortuito, ou ainda em casos de interrupções em que o CLIENTE ou terceiro tenham dado causa.
Para efeito de desconto, o período mínimo a ser considerado é de 30 (trinta) minutos consecutivos, não cumulativos, de
acordo com a seguinte fórmula:
VM
VD =----------- x n, sendo:
1440
VM = valor mensal do circuito;
VD = valor do desconto;
n = quantidade de unidades de períodos de interrupção consecutiva de 30 min; 1440 = total de períodos de 30 min no mês

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 5.9.1 Para efeito de desconto, os períodos adicionais serão considerados como períodos inteiros de 30 (trinta) minutos;
5.9.2 Banda Larga com plano pós-pago: o valor do desconto será creditado em fatura até o mês subseqüente ao da
ocorrência, com base no valor do serviço vigente à época da interrupção; Banda Larga com plano pré-pago: o valordo
crédito será inserido até o mês subseqüente ao da ocorrência, com base no valor do serviço vigente à época da interrupção.
CLÁUSULA SEXTA - DAS OBRIGAÇÕES DO CLIENTE:
6.1 Além das naturalmente decorrentes do presente contrato constituem obrigações do CLIENTE:
6.1.1 responsabilizar-se pelos valores decorrentes dos serviços que lhes forem prestados, efetuando, com
pontualidade,opagamento dos mesmos;
6.1.2 responsabilizar-se pelo pagamento de valor correspondente a visitas improdutivas ou decorrentes de utilização
indevida dos serviços ou equipamentos objeto deste contrato;
6.1.3 responsabilizar-se pelo pagamento referente à solicitação de suporte técnico, conforme valor previsto no
PlanodeServiço/Anexo I.
6.1.4 para efeito deste contrato, considera-se Suporte Técnico o valor cobrado pela SERCOMTEL para prestar ao CLIENTE
os serviços de configuração de software e hardware, verificação de fiação e equipamentos relacionados à prestação do
serviço, ora contratado.
6.1.5 providenciar em suas dependências, quando for o caso , o local adequado e a infraestrutura mínima necessária,
prevista no Plano de Serviço/Anexo I, à correta instalação de equipamentos e funcionamento dos serviços;
6.1.6 comunicar, imediatamente, à SERCOMTEL qualquer anormalidade observada nos equipamentos ou nos serviços,
objeto deste contrato;
6.1.7 receber os empregados e prepostos da SERCOMTEL, devidamente credenciados, para manutenção e conservação
dos equipamentos da SERCOMTEL, quando for o caso, devendo garantir o livre desempenho de tais atividades;
6.1.8 quando o CLIENTE optar por CPE (modem, ONT, Roteador, etc.) e microfiltros próprios, ou quando ele estiver com
linha pré-paga, ele deverá conectar a interface do acesso fornecido pela SERCOMTEL equipamentos comcaracterísticas
técnicas compatíveis, conforme recomendações da SERCOMTEL;
6.1.9 solicitar à SERCOMTEL, com a antecedência necessária, a alteração do local da prestação dos serviços objeto deste
contrato;
6.1.10 É vedada à Contratante a cessão, transferência e/ou subcontratação, parcial ou total, a qualquer título, dos direitos e
ou obrigações adquiridas e ou assumidos em decorrência deste Contrato, sem a prévia e expressa autorização da
Contratada, ficando a Contratada, desde já, autorizada a ceder ou transferir, no todo ou em parte, os direitos oriundos e/ou
decorrentes deste Contrato, inclusive seus créditos, sem a prévia e expressa anuência da Contratante.
6.1.11 No caso de tributos indiretos, especialmente o ICMS, independentemente do repasse dos encargos financeiros ao
Contratante e de futuro abatimento das faturas, este desde já autoriza a Contratada a questionar a
legalidade/constitucionalidade da incidência dos tributos sobre os serviços contratados. Caso as incidências sejam julgadas
ilegais/inconstitucionais, o Contratante expressamente autoriza a Contratada a pleitear a restituição e receber tais valores,
nos termos do artigo 166 do Código Tributário Nacional, referente a todo o período da relação contratual.

CLÁUSULA SETIMA - DO PAGAMENTO E PENALIDADES

7.1 Planos pós-pagos: O pagamento dos valores estabelecidos no Plano de Serviço/Anexo I será efetuado através de Nota
Fiscal - Fatura de Serviços de Telecomunicações - Série Única, que a SERCOMTEL encaminhará para o CLIENTE.
7.2 Planos pré-pagos: O pagamento dos valores estabelecidos no Plano de Serviço/Anexo I será efetuado através de
queima de crédito a cada 30 (trinta) dias.
7.3 Planos pós-pagos: O não pagamento, pelo CLIENTE, dos valores devidos pelo fornecimento de equipamentos e
prestação de serviços, na data de vencimento, importará nas seguintes sanções:
multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor da fatura de serviços de telecomunicações, acrescida dejuros,no dia
seguinte ao do vencimento, em uma única vez;
7.2.1.1 juros de 1% (um por cento) ao mês, sobre o valor da fatura de serviços de telecomunicações;
suspensão do fornecimento dos meios mediante desligamento das instalações após 30 (trinta) dias de inadimplência;
7.2.1.2 A SERCOMTEL notificará o CLIENTE para quitar os débitos pendentes, sob pena de não o fazendo, ocorrerá
rescisão contratual e incluir seu nome e os débitos correspondentes nos sistemas de proteção ao crédito.
7.3 O restabelecimento do fornecimento dos meios e a conseqüente prestação dos serviços, cessada por inadimplência,
ficará condicionada ao pagamento dos valores devidos (débitos vencidos e encargos de mora) e adesão a novo contrato.
7.4 Planos pré-pagos:
7.4.1 O serviço de Banda Larga será liberado para utilização mediante a inserção dos créditos no valor da mensalidade ou
recarga do serviço contratado descrito no Plano de Serviço/Anexo I.
7.4.2 Para manutenção da prestação do serviço o cliente deverá inserir créditos a cada período de 30 (trinta) dias,como
forma de pagamento.
7.4.3 A não inserção de créditos pelo CLIENTE, dos valores devidos pela prestação de serviços, no período citado no item
acima, importará nas seguintes sanções:
7.4.3.1 suspensão do fornecimento dos meios mediante desligamento das instalações (acesso) após o 30º dia da última
inserção de crédito;
7.4.3.2 após 60 dias sem inserir créditos no valor da mensalidade da velocidade ou recarga contratada, a SERCOMTEL fará

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 a rescisão contratual em virtude da inadimplência.
7.4.4 O restabelecimento do fornecimento dos meios e a conseqüente prestação dos serviços, cessada por inadimplência,
ficará condicionada a inserção de créditos no valor da mensalidade ou recarga contratada e adesão a novo contrato.

CLÁUSULA OITAVA - DA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS - LGPD

8.1 Ao cliente usuário do serviço de telecomunicações será garantido o sigilo no tratamento de dados e demais direitos
previstos na Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, mediante adesão ao termo de
consentimento para tratamento de dados que passa a fazer parte integrante deste contrato na forma de anexo e
observância da política de privacidade e do termo de uso de utilização de site, disponíveis no endereço
www.sercomtel.com.br.

CLÁUSULA NONA - DA ANTICORRUPÇÃO

a) As partes declaram neste ato que estão cientes dos termos da Lei 12.846 de 01 de Agosto de 2013 (Lei Anticorrupção) e
comprometem-se a abster-se de qualquer conduta que constitua uma violação das suas disposições anticorrupção;
b) Bem como se comprometem a denunciar as eventuais condutas que venham a ter conhecimento em relação à legislação
em referência;
c) As partes se obrigam inclusive em nome de seus empregados ou familiares (quando pessoa física), bem como de seus
sócios, prepostos, colaboradores, diretores cooperados e terceiros, que venham a agir em seu nome, a conduzir suas
práticas comerciais, durante a consecução do presente contrato, de forma ética e em conformidade com os preceitos legais
aplicáveis, não podendo dar, oferecer, pagar, prometer pagar, ou autorizar o pagamento de, direta ou indiretamente,
qualquer dinheiro ou qualquer coisa de valor a qualquer autoridade governamental, consultores, representantes, parceiros,
ou quaisquer terceiros, com a finalidade de influenciar qualquer ato ou decisão do agente, do governo ou do setor privado,
ou para assegurar qualquer benefício ou vantagem indevida, ou direcionar negócios para, qualquer pessoa, e que violem o
estabelecido na Lei Anticorrupção;
d) Qualquer descumprimento das disposições de Anticorrupção pelas partes, em qualquer um dos seus aspectos, ensejará
a rescisão motivada do presente instrumento, independentemente de qualquer notificação, observadas as penalidades
previstas neste Contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

10.1 A prestação de serviços de instalação e a manutenção dos equipamentos fornecidos pela SERCOMTEL, quando for o
caso, serão de responsabilidade única e exclusiva da SERCOMTEL, ainda que localizados nas dependências do CLIENTE,
sendo vedada a intervenção de terceiros não autorizados.
10.2 A SERCOMTEL poderá por motivos de ordem técnica ou de interesse geral, mediante prévio comunicado e sem
qualquer ônus para o CLIENTE, promover modificações nos meios de transmissão e nos equipamentos de suapropriedade.
10.3 A viabilidade técnica da conexão será verificada com base nos testes de performance e a serem realizados pela
SERCOMTEL, uma bez disponibilizados todos os meios necessários.
10.4. A SERCOMTEL reserva-se o direito de rescindir unilateralmente o contrato, sem nenhum ônus adicional, caso fique
caracterizada a não viabilidade do serviço em decorrência de qualquer limitação técnica apresentada no ato da instalação.
10.5 A SERCOMTEL poderá suspender a prestação dos serviços ou proceder o desligamento das conexões
quepossamestar causando, comprovadamente, danos à rede pública de telecomunicações, no caso de inadimplência ou o
não atendimento ao disposto no item 10.3 desta Cláusula.
10.6 A SERCOMTEL poderá suspender a prestação dos serviços, proceder o desligamento das conexões ou
tomarasmedidas judiciais cabíveis, caso o CLIENTE não atenda a Clausula Sexta.
10.7 Caso ocorra cancelamento da solicitação do serviço do CLIENTE após o início da instalação por parte da
SERCOMTEL, o CLIENTE pagará o valor relativo a essa instalação.
10.8 É de responsabilidade do CLIENTE, a implementação de recursos de hardware e software que garantam a segurança
e integridade de suas informações.
10.9 Os telefones do Centro de Atendimento da Sercomtel são: 103 43 para serviços/reparos/faturas e 142 para
atendimento aos deficientes auditivos e da fala; A página da SERCOMTEL na Internet encontra-se no endereço eletrônico
www.sercomtel.com.br.
10.10 O telefone da Central de Atendimento da ANATEL é 1331 e a página na Internet encontra-se no endereço eletrônico
www.anatel.gov.br. A ANATEL está situada no endereço: SAUS, Quadra 06, Bloco F, Térreo, CEP 70.070-940, Brasília -
DF.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - DO PRAZO E RESCISÃO

11.1 O prazo de contratação será de 12 (doze) meses contado a partir da data de sua adesão, sendo renovado
automaticamente, por iguais e sucessivos períodos, caso não haja manifestação por quaisquer das partes em até 30 dias
antes do vencimento do prazo ora acordado.
11.2 Este contrato poderá ser extinto nos seguintes casos:
11.2.1 a pedido do CLIENTE, a qualquer tempo;
11.2.2 pela SERCOMTEL, no caso de planos pós-pagos com inadimplência superior a 90 (noventa)dias;
11.2.3 pela SERCOMTEL, no caso de planos pré-pagos, sem inserção de créditos há mais de 75 (setenta e cinco) dias.

Sercomtel S.A. - Telecomunicações

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 11.3 Havendo a extinção do contrato o CLIENTE ficará obrigado a devolver os equipamentos de propriedade da
SERCOMTEL na Loja de Atendimento, situada à Rua Prof. João Cândido, 555.
11.3.1 A retirada do equipamento será providenciada em até 30 dias por técnicos da SERCOMTEL através de prévio
agendamento ou o CLIENTE deverá devolver os equipamentos de propriedade da SERCOMTEL no prazo de 5 dias na Loja
de Atendimento situada à Rua Prof. João Cândico, 555.
11.3.2 os prazos do item 11.3.1 começam a contar a partir do:
a) efetivo pedido de cancelamento, se solicitado pelo CLIENTE;
b) recebimento da Notificação de Débitos Pendentes, no caso de contratos extintos nos termos do item 11.2.2.
11.4 Caso não ocorra a devolução dos equipamentos da SERCOMTEL no prazo acima estipulado por culpa do
cliente ou caso o técnico da SERCOMTEL constate avarias nos equipamentos, o CLIENTE AUTORIZA o lançamento
do valor de tais equipamentos na fatura de serviço de telecomunicações de sua inscrição.

CLÁUSULA DECIMA SEGUNDA - CONTRATO DE DEPÓSITO PARA LINHAS E SERVIÇOS PÓS-PAGOS

12.1 O CLIENTE será responsável pela guarda e integridade dos equipamentos de propriedade da SERCOMTEL, devendo
restituir os mesmos em perfeitas condições de uso e estado de conservação, sem apresentação de avarias ou defeitos
interno e/ou externo, ao término do fornecimento dos equipamentos e da prestação de serviços ou quando solicitado pela
SERCOMTEL para manutenção e/ou substituição do mesmo, regulando-se o depósito pelas disposições dos Artigos 627 e
seguintes do Código Civil Brasileiro. Para os efeitos de apuração do valor dos equipamentos, objeto do depósito, tomar-se-á
por base sempre a cotação atualizada do preço de mercado dos mesmos ou similares.
Parágrafo Único. Em casos de extravio e/ou roubo de equipamentos, a Sercomtel cobrará além dos valores referentes aos
equipamentos, uma nova taxa de instalação, conforme mencionado no Plano de Serviço/Anexo I, caso o CLIENTE
permaneça com serviço.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - DA PUBLICIDADE

13.1 O presente contrato está registrado no 2º Cartório de Títulos e Documentos de Londrina, sob o nº 215180 e
encontra-se disponível no site da Sercomtel - www.sercomtel.com.br.

CLÁUSULA DECIMA QUARTA - DO FORO

14.1 Elegem as partes o foro da Comarca de Londrina, Estado do Paraná, sede da Prestadora dos Serviços, como o único
competente para nele dirimir eventuais conflitos oriundos deste contrato, com a renúncia expressa a qualquer outro, por
mais privilegiado que seja.

ESTE CONTRATO ESTÁ REGISTRADO SOB O NÚMERO 296981 NO CARTÓRIO DO 1° OFÍCIO DE TÍTULOS E
DOCUMENTOS LOCALIZADO NO MUNICÍPIO DE LONDRINA-PR

$End_Inst_CIDADE$, $DATA_EXTENSO$

Sercomtel S.A. - Telecomunicações

Rua Prof. João Cândido, 555 | Centro | 86.010.927 | Londrina | Pr | Brasil | CNPJ 01.371.416/0001-89 | ICMS 60104948-16
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www.sercomtel.com.br
CPM - Doc. 42 - Rev. 25 - -