CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ACESSO À INTERNET

Pelo presente instrumento particular as Partes, doravante denominadas isoladamente Parte e, em conjunto, Partes, de um lado:
LOCAL TELECOM LTDA, empresa denominada LOCAL TELECOM com sede na Rua Deputado Hesíquio Fernandes, 133,
Centro, na cidade de São Miguel/RN, CEP 59920-000, inscrita no CNPJ sob o número 25.257.331/0001-32, autorizada pela
ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações à prestar Serviços de Comunicação Multimídia (SCM), conforme publicação
no Diário Oficial da União (DOU) nº 212 - Processo nº 53500.000417/2017‐54 em 20/01/2017, Seção 1, Página 5, devidamente
representada nos termos de seu estatuto social, doravante denominado CONTRATADA ou PROVEDOR, e do outro, doravante
denominado CONTRATANTE ou ASSINANTE, nomeado e devidamente qualificado através do TERMO DE ADESÃO, parte
integrante deste instrumento.
As Partes têm, entre si, justo e acordado, celebrar o presente CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ACESSO À
INTERNET, doravante denominado “CONTRATO”, que se regerá pelos termos, cláusulas e condições a seguir alinhadas:
CLÁUSULA PRIMEIRA – DAS CONSIDERAÇÕES INICIAIS E DEFINIÇÕES
1.1. Para efeitos deste Contrato aplicam-se as seguintes definições:
(i) CONTRATADA OU PROVEDOR – Pessoa jurídica que, mediante autorização, presta Serviço de Comunicação
Multimídia (SCM), ora também denominado LOCAL TELECOM.
(ii) ASSINANTE OU CONTRATANTE – Pessoa natural ou jurídica, responsável pela contratação do serviço objeto
deste Contrato, identificada e qualificada no TERMO DE ADESÃO.
(iii) TERMO DE ADESÃO – Documento que descreve com precisão os dados do ASSINANTE e as condições de
prestação do serviço quanto às suas características, seu acesso, manutenção do direito de uso, utilização e serviços
eventuais e suplementares a ele inerentes, as tarifas ou preços associados, seus valores e as regras e critérios de sua
aplicação.
(iv) SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM) – Quando aqui referidos, independentemente do número
ou gênero em que sejam mencionados designam serviços também objetos deste Contrato, que compreendem a
disponibilização de rede de transporte para a transmissão de Informações Multimídia: sinais de áudio, vídeo, dados,
voz e outros sons.
(v) MENSALIDADE – Valor de trato sucessivo mensal pago pelo ASSINANTE à CONTRATADA durante toda a
prestação do SERVIÇO, nos termos deste Contrato, dando-lhe direito à fruição contínua do serviço de acordo com
o PLANO DE SERVIÇO contratado.
CLÁUSULA SEGUNDA – DO OBJETO
2.1. Constitui-se objeto do presente instrumento a prestação de serviços de acesso à internet.
2.1.1. Não estão incluídos no disposto na cláusula 2.1: a instalação, operação e manutenção da REDE INTERNA do
ASSINANTE.
CLÁUSULA TERCEIRA – DAS CARACTERÍSTICAS DO OBJETO
3.1. O serviço prestado é residencial e não é destinado a ser utilizado para qualquer fim comercial. Desse modo, não pode
o ASSINANTE revendê-lo, dispô-lo ou alugá-lo a título oneroso ou gratuito, bem como permitir que terceiros utilizem o
serviço através de cabos ou wireless (sem fio).
3.2. Não é permitido ao ASSINANTE fornecer acesso à internet para terceiros, através de uma conexão com e/ou sem fio,
ainda, não podendo usá-la para fins de alto volume de transferência ou envolvimento em atividades similares que
constituem a sua utilização – comercial ou não.
3.3. Será permitido a conexão de vários dispositivos nas dependências do ASSINANTE, através de um único endereço de IP.
3.4. O ASSINANTE assume integralmente responsabilidade na utilização de sua senha, por si e por terceiros,
responsabilizando-se, inclusive, pelos encargos econômicos e financeiros daí resultantes, bem como por toda a
responsabilidade civil, criminal ou administrativa resultante do uso de seu acesso à internet por meio da CONTRATADA.

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3.5. É de conhecimento do ASSINANTE que a prestação do serviço pelo PROVEDOR, com o padrão de qualidade adequado,
dependerá da REDE INTERNA do ASSINANTE – dos requisitos mínimos capazes de proporcionar o recebimento
adequado do serviço fornecido.
3.6. O ASSINANTE é o único responsável pela obtenção, manutenção, atualização de todos os equipamentos e softwares
particulares necessários para utilização do serviço de acesso à internet, bem como é de sua responsabilidade o
gerenciamento de suas informações, inclusive cópias de segurança (backup) e recuperação de seus dados.
3.7. O ASSINANTE deverá armazenar dados que considera importante em domínios de sua escolha, que não seja do
PROVEDOR, pois a CONTRATADA não se responsabiliza pela perda de dados, backup e restauração de seus dados,
independentemente destes serem mantidos em nossos servidores ou nos seus dispositivos.
3.8. O ASSINANTE poderá receber através do seu e-mail e/ou outros meios de contatos, ofertas sobre serviços, informações
sobre promoções e outros assuntos desta natureza, além de informações referente ao serviço contratado.
CLÁUSULA QUARTA – DOS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DA PRESTADORA
4.1. São deveres da CONTRATADA, dentre outros previstos no Capítulo III do Regulamento Anexo à Resolução ANATEL
nº 614/2013:
4.1.1. Nos termos do Regulamento dos Serviços de Telecomunicações (Resolução nº 73/1998), ser a responsável pela prestação
do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) perante a ANATEL e demais entidades correlatas, bem como pelos
licenciamentos e registros que se fizerem necessários, independentemente da propriedade ou posse dos equipamentos
utilizados para a prestação dos serviços, que deverão estar em conformidade com as determinações normativas
aplicáveis.
4.1.2. Ser responsável em manter a qualidade e regularidade adequada à natureza dos serviços prestados, atendendo e
respondendo às reclamações do CONTRATANTE e respeitando a inviolabilidade e o segredo da comunicação de seus
clientes.
4.1.3. Prestar os Serviços de Comunicação Multimídia segundo os parâmetros de qualidade dispostos no Regulamento Anexo
à Resolução ANATEL nº 614/2013, especialmente em seu Artigo 40, quais sejam: (i) fornecimento de sinais respeitando
as características estabelecidas na regulamentação; (ii) disponibilidade do serviço nos índices contratados; (iii) emissão
de sinais eletromagnéticos nos níveis estabelecidos em regulamentação; (iv) divulgação de informações ao(s) seu(s)
ASSINANTE(S), de forma inequívoca, ampla e com antecedência razoável, quanto a alterações de preços e condições
de fruição do serviço; (v) rapidez no atendimento às solicitações e reclamações do(s) ASSINANTE(S); (vi) número de
reclamações contra a prestadora; (vii) fornecimento das informações necessárias à obtenção dos indicadores de qualidade
do serviço, de planta, bem como os econômico-financeiros, de forma a possibilitar a avaliação da qualidade na prestação
do serviço.
4.1.4. Manter em pleno e adequado funcionamento o Centro de Atendimento, por meio de discagem direta, durante 24 (vinte
e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, de forma a possibilitar eventuais reclamações relativas a infrações dos
serviços contratados.
4.1.4.1. Os atendimentos pela CONTRATADA referentes às solicitações de reparo nas conexões serão realizadas em até 72
(setenta e duas) horas, após a comunicação efetuada pelo ASSINANTE.
4.1.5. Cumprir as obrigações lhe outorgadas legalmente pelo Artigo 47 e incisos do Regulamento Anexo à Resolução
ANATEL nº 614/2013.
4.1.6. Solucionar as reclamações do CONTRATANTE sobre falhas nos serviços prestados.
4.1.7. Respeitar e se submeter fielmente às cláusulas e condições pactuadas neste Contrato.
4.2. A CONTRATADA poderá disponibilizar ao ASSINANTE equipamentos para receber a conexão, tais como roteadores,
a título de comodato ou com cobrança de aluguel mensal, o que será ajustado em comum acordo entre as partes, através
de instrumento autônomo, em separado.
4.3. Caberá à CONTRATADA manter ativa a conexão do CONTRATANTE à rede, bem como garantir o tráfego de dados
multimídia, nas condições de banda do plano contratado, salvo a ocorrência de caso fortuito ou força maior, bem como de
interrupções ou suspensões de natureza técnica/operacionais nos seguintes casos:

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 4.3.1. Manutenção ou revisão do sistema da CONTRATADA;
4.3.2. Manutenção ou revisão do sistema das empresas responsáveis pelo LINK de acesso ou conteúdos;
4.3.3. Falhas ou interrupções nos serviços das companhias de eletricidade.
4.4. O ASSINANTE fica ciente que a CONTRATADA não se responsabiliza por quaisquer danos/prejuízos pela falta de
internet em função dos itens 4.3.1, 4.3.2, 4.3.3, visto que são passíveis de ocorrência.
4.5. A seu exclusivo critério, a CONTRATADA poderá considerar impróprio a utilização do serviço, inclusive no que se
refere à ética na INTERNET. Em ocorrendo isto, o ASSINANTE será previamente notificado e deverá sanar
prontamente o uso impróprio do serviço, sob pena de suspensão dos serviços até a sua regularização.
4.6. A CONTRATADA ou pessoa por ela autorizada poderá, a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, restringir ou
suspender o serviço para executar atividades de manutenção.
CLÁUSULA QUINTA – DOS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO ASSINANTE
5.1. São deveres do CONTRATANTE, dentre outros previstos no Capítulo IV do Regulamento Anexo à Resolução ANATEL
nº 614/2013:
5.1.1. Efetuar os pagamentos devidos em razão dos serviços decorrentes deste contrato, de acordo com os valores,
periodicidade, forma, condições e vencimentos indicados no TERMO DE ADESÃO;
5.1.2. Utilizar adequadamente os serviços, redes e equipamentos relativos ao serviço ora contratado, comunicando à
CONTRATADA qualquer eventual anormalidade observada, devendo registrar sempre o número do chamado para
suporte a eventual futura reclamação referente ao problema comunicado;
5.1.3. Fornecer todas as informações necessárias à prestação do serviço objeto deste contrato, e outras que venham a ser
solicitadas pela CONTRATADA;
5.1.4. Providenciar local adequado e infraestrutura necessária à correta instalação e funcionamento do serviço, garantindo à
CONTRATADA amplo acesso às suas dependências, a qualquer tempo, independentemente de aviso prévio, ou
qualquer outra formalidade judicial ou extrajudicial.
5.1.4.1. A título de infraestrutura adequada a ser disponibilizada pelo CONTRATANTE, compreende-se, mas não se limita
a: computadores, estações de trabalho, rede elétrica compatível, local protegido do calor e umidade, dentre outros
equipamentos/materiais de informática e rede interna.
5.1.5. É de exclusiva responsabilidade do ASSINANTE a instalação, manutenção e proteção elétrica de toda sua rede interna,
bem como dos equipamentos terminais de sua propriedade.
5.1.6. Zelar pela segurança e integridade dos equipamentos da CONTRATADA ou de terceiros sob sua responsabilidade,
instalados em suas dependências em razão da prestação dos serviços, respondendo por eventuais danos e extravios
sofridos pelos mesmos, considerando serem tais equipamentos insuscetíveis de penhora, arresto e outras medidas de
execução e ressarcimento de exigibilidade de terceiros perante o CONTRATANTE, exceto se for de sua propriedade.
5.1.7. Ter ciência de que os equipamentos descritos no TERMO DE ADESÃO, o qual é parte integrante deste contrato é de
propriedade da CONTRATADA.
5.1.8. Não remoção do modem do local original da instalação, bem como não alterar qualquer característica original da
instalação ou na configuração do equipamento, bem como não efetuar qualquer espécie de reparo, manutenção ou
abertura do aparelho para qualquer fim, considerando-se tal ocorrência motivo de rescisão desde contrato. A manutenção
dos equipamentos deverá ser feita por colaboradores da CONTRATADA ou por terceiros autorizados pela mesma.
5.1.9. Responsabilizar-se pelos custos em casos de equipamento locados danificados em decorrência de manutenção ou uso
indevido, além de custos para reposição, taxas de serviços e outros que se fizerem necessários para reparar a ação
indevida do ASSINANTE.
5.1.10. Dos equipamentos, caso seja cedido em regime de comodato ou de locação, assumindo inteira responsabilidade, na
qualidade de fiel depositário, pela guarda e integridade, na forma dos artigos 565 a 575 e 579 a 585 do Código Civil
Brasileiro, respectivamente, devendo restituí-los à CONTRATADA, mediante visita desta previamente agendada com

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 o ASSINANTE, caso haja rescisão do presente contrato, respondendo ainda nas hipóteses de dano, perda, furto, roubo
e/ou extravio do aludido equipamento, que, em qualquer dos casos, será gerado a cobrança do valor pela
CONTRATADA ao ASSINANTE.
5.1.11. Cumprir as obrigações lhe outorgadas legalmente pelo Artigo 57 e incisos do Regulamento Anexo à Resolução
ANATEL nº 272/2001, quais sejam: (I) utilizar adequadamente o serviço, os equipamentos e as redes de
telecomunicações; (II) preservar os bens da Prestadora e aqueles voltados à utilização do público em geral; (III) efetuar
o pagamento referente à prestação do serviço, observadas as disposições deste Regulamento; (IV) providenciar local
adequado e infraestrutura necessários à correta instalação e funcionamento de equipamentos da Prestadora, quando for
o caso; (V) somente conectar à rede da Prestadora terminais que possuam certificação expedida ou aceita pela Anatel;
(VI) levar ao conhecimento do Poder Público e da Prestadora as irregularidades de que tenha conhecimento referentes à
prestação do SCM; e, (VII) indenizar a Prestadora por todo e qualquer dano ou prejuízo a que der causa, por infringência
de disposição legal, regulamentar ou contratual, independentemente de qualquer outra sanção.
5.1.12. Permitir às pessoas designadas pela CONTRATADA o acesso às dependências onde estão instalados os equipamentos
disponibilizados e necessários à prestação dos serviços e, caso haja utilização de equipamento(s) que não esteja(m)
devidamente certificado(s) e homologado(s), permitir a retirada deste(s) equipamento(s) por parte dos funcionários da
CONTRATADA.
5.1.13. Manter as características dos equipamentos a serem utilizados, não realizando qualquer modificação que desconfigure a
funcionalidade para a qual foi homologado, sob pena de rescisão automática do presente instrumento, independente de
qualquer formalização de notificação.
5.1.14. Respeitar e se submeter fielmente às cláusulas e condições pactuadas no presente instrumento.
5.2. Nos termos do Artigo 56 e incisos do Regulamento Anexo à Resolução ANATEL nº 614/2013, o CONTRATANTE tem
direito, sem prejuízo do disposto na legislação aplicável:
(i) ao acesso ao serviço, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos na regulamentação e conforme as condições
ofertadas e contratadas;
(ii) à informação adequada sobre condições de prestação do serviço, em suas várias aplicações, facilidades adicionais
contratadas e respectivos preços;
(iii) à inviolabilidade e ao segredo de sua comunicação, respeitadas as hipóteses e condições constitucionais e legais de
quebra de sigilo de telecomunicações;
(iv) ao conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do serviço que lhe atinja direta ou
indiretamente;
(v) à suspensão do serviço prestado ou à rescisão do contrato de prestação do serviço, a qualquer tempo e sem ônus,
ressalvadas as contratações com prazo de permanência;
(vi) não suspensão do serviço sem sua solicitação, ressalvada a hipótese de débito diretamente decorrente de sua
utilização ou por descumprimento de deveres constantes do Artigo 4º da Lei nº 9.472, de 1997;
(vii) ao respeito de sua privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela prestadora;
(viii) à reparação pelos danos causados pela violação dos seus direitos;
(ix) a não ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse, bem como a não ser
compelido a se submeter a qualquer condição, salvo diante de questão de ordem técnica, para recebimento do serviço,
nos termos da regulamentação;
(x) a ter restabelecida a integridade dos direitos relativos à prestação dos serviços, a partir da purgação da mora, com a
exclusão de informação de inadimplência sobre ele anotada no prazo de 07 (sete) dias úteis;
(xi) à continuidade do serviço pelo prazo contratual;
(xii) ao recebimento de documento de cobrança com discriminação dos valores cobrados;
(xiii) ao acesso, por meio eletrônico, correspondência ou pessoalmente, a seu critério e sem qualquer ônus, ao conteúdo

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 das gravações das chamadas por ele efetuadas ao Centro de Atendimento ao usuário da Prestadora, em até 10 (dez)
dias.
5.3. O CONTRATANTE deverá comunicar imediatamente à CONTRATADA, através de seus Serviços de Atendimento ao
Cliente qualquer problema que identificar em sua conexão ou acesso à internet, registrando sempre o número do chamado
para suporte a eventual futura reclamação referente ao problema comunicado.
5.4. A prestação de serviços ora contratados é de natureza individual e intransferível, não sendo permitida ao
CONTRATANTE a cessão ou venda total ou parcial, compartilhamento desses serviços a terceiros, a qualquer título que
seja.
5.4.1. Havendo qualquer uma das infrações citadas no item 5.4 será aplicada uma MULTA no valor de 12 (doze) vezes o valor
da mensalidade vigente.
5.5. Considerando as políticas de uso aceitável da internet, são obrigações do CONTRATANTE:
5.5.1. Respeitar as leis de natureza cível ou criminal aplicáveis ao serviço, inclusive, mas não se limitando, as leis de segurança,
confidencialidade e propriedade intelectual;
5.5.2. Não prejudicar, intencionalmente, usuários da Internet através de desenvolvimento de programas, vírus, acesso não
autorizado a computadores, alterações de arquivos, programas e dados residentes na rede e utilização de “cookies”, em
desacordo com as leis e/ou com as melhores práticas de mercado;
5.5.3. Não divulgar propagandas ou anunciar produtos e serviços através de correio eletrônico (“mala direta”, ou “spam”),
salvo mediante prévia solicitação dos destinatários quanto a este tipo de atividade;
5.5.4. Não acessar conteúdos impróprios ou ilícitos, ou então, não utilizar a internet para fins impróprios ou ilícitos, segundo
a legislação vigente.
CLÁUSULA SEXTA – DOS PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
6.1. Pelos serviços de provimento de acesso à internet, bem como pelos serviços de comunicação multimídia, ambos objetos
do presente Contrato, o CONTRATANTE pagará a CONTRATADA os seguintes valores:
6.1.1. MENSALIDADE, a partir de adesão do presente instrumento, que terá como vencimento o dia escolhido pelo
ASSINANTE dentro dos disponibilizados pela CONTRATADA e descrito no TERMO DE ADESÃO, durante a
vigência do contrato, referente à prestação dos Serviços de Comunicação Multimídia (SCM);
6.1.2. Será cobrado em virtude de bloqueio/interrupção valor referente aos equipamentos descritos no TERMO DE ADESÃO,
na condição de comodato ou locação, a cada mês, desde que os equipamentos continuem na posse do ASSINANTE.
6.2. Poderá a CONTRATADA, independentemente da aquiescência do CONTRATANTE, terceirizar a cobrança dos valores
pactuados no item 6.1, a pessoa ou empresa distinta da presente relação contratual.
6.3. Havendo atraso no pagamento de qualquer quantia devida à CONTRATADA, nos termos deste contrato, o
CONTRATANTE será obrigado ao pagamento de: (i) multa de 2% (dois por cento) sobre o valor devido; (ii) correção
monetária apurada, segundo a variação do Índice Geral de Preços – Disponibilidade Interna da Fundação Getúlio Vargas
IGP-DI, ou outro índice que o substitua, desde a data do vencimento até a data da efetiva liquidação; e (iii) juros de mora
de 1% (um por cento) ao mês, calculados pro rata die, desde a data do vencimento até a data da efetiva liquidação; (iv)
pagamento de honorários de advogado, estes desde já estipulados em 10% (dez por cento) se a cobrança for pela via
extrajudicial e 20% (vinte por cento) se pela via judicial, calculados sobre todo o saldo devedor, inclusive multa, juros
moratórios, atualização financeira, e outros consectários legais aplicáveis à espécie; (v) outras penalidades previstas em
Lei e no presente Contrato, sem prejuízo de indenização por danos suplementares.
6.4. Os valores relativos a este contrato serão anualmente reajustados, ou em prazo inferior que vier a ser admitido pela
legislação aplicável, de acordo com a variação do INPC (Índice Nacional de Preços ao Consumidor), ou em caso este
índice deixe de ser apurado, de acordo com qualquer outro índice que reflita a inflação do período.
6.5. O valor contratado também poderá ser revisto, a qualquer tempo, para o resgate do equilíbrio econômico-financeiro do
contrato em caso de elevação imprevista dos insumos necessários à prestação dos serviços ou no caso de modificações
significativas do regime tributário.

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6.6. Para a cobrança dos valores descritos neste contrato, a CONTRATADA poderá providenciar a emissão do boleto
bancário, ou qualquer outra forma de cobrança, bem como, em caso de inadimplência, protestar o referido título ou incluir
o nome do CONTRATANTE nos órgãos restritivos de crédito, tais como o SERASA e o SPC.
6.7. As formas de pagamentos disponíveis estão descritas no TERMO DE ADESÃO.
6.8. No caso de o ASSINANTE efetuar o pagamento de forma que não seja a escolhida no TERMO DE ADESÃO a este
instrumento, o ASSINANTE deverá informar imediatamente a CONTRATADA à forma como o pagamento foi efetuado,
sob o risco de ter o serviço suspenso ou o seu nome enviado para os serviços de proteção ao crédito, isentando a prestadora
de serviços de reparar qualquer dano.
6.9. O não recebimento da fatura ou documento de cobrança mensal até seu vencimento não isenta o ASSINANTE de realizar
o pagamento, dos valores por ele devidos, até o prazo de vencimento. O ASSINANTE poderá solicitar a fatura através da
Central de Atendimento a qualquer momento, que informará o procedimento a ser adotado para efetivação do pagamento
devido.
6.10. As partes declaram que os valores mensais devidos pelo CONTRATANTE à CONTRATADA são reconhecidos como
líquidos, certos e exigíveis em caso de inadimplemento, podendo ser considerados títulos executivos extrajudiciais, a
ensejar execução forçada, nos termos da legislação processual civil.
6.11. O CONTRATANTE será responsável e pagará pelo ônus financeiro de todos os tributos federais, estaduais ou municipais
devidos por força da celebração do presente Contrato. Na eventualidade da alteração e/ou imposição de obrigação tributária
que acresça o valor dos serviços a serem contratados, o CONTRATANTE desde já concorda e autoriza o repasse dos
respectivos valores, obrigando-se pelos respectivos pagamentos.
6.12. O atraso no pagamento de qualquer quantia prevista no presente Contrato em período superior a 15 (quinze) dias, poderá
implicar, a critério da CONTRATADA, independentemente de prévia comunicação, na suspensão automática dos serviços
contratados, sem prejuízo de outras penalidades previstas em Lei e no presente Contrato. O restabelecimento do serviço
fica condicionado ao pagamento do(s) valor(es) em atraso, incluídos a multa, atualização monetária e juros de mora, e
outros consectários legais aplicáveis à espécie.
6.13. Prolongados por 30 (trinta) dias os atrasos previstos no Item 6.12 da presente Cláusula, poderá a CONTRATADA, a seu
exclusivo critério, optar pela rescisão do presente instrumento, podendo valer-se de todas as medidas judiciais e/ou
extrajudiciais e, inclusive, utilizar-se de medidas de restrição ao crédito, sem prejuízo da sujeição da CONTRATANTE
às penalidades previstas em Lei e no presente Contrato.
6.14. Na hipótese do CONTRATANTE solicitar à CONTRATADA qualquer conserto ou reparo na conexão que resulte na
mobilização de técnicos ao local da instalação, e constatado que não existiam falhas na conexão, tal fato acarretará na
cobrança do valor referente à visita de assistência técnica, cabendo ao CONTRATANTE certificar-se previamente junto
à CONTRATADA do valor vigente na época.
6.15. As promoções concedidas pela CONTRATADA poderão ser por prazo determinado ou indeterminado. No caso das
promoções por prazo determinado, as mesmas não poderão ser suspensas antes do término do prazo. No caso de promoções
por prazo indeterminado, a CONTRATADA divulgará ao(s) CONTRATANTE(S), através de seus endereços na internet
e com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, a data de encerramento da promoção.
6.16. Fica garantida à CONTRATADA a oferta dos valores e recebíveis gerados em razão da execução deste Contrato como
caução, aval, fiança ou qualquer espécie de garantia para viabilizar a execução de seus negócios e obrigações, pelo que
desde já concorda o CONTRATANTE.
6.17. Fica obrigada a ressarcir todos os custos da CONTRATADA com despesas de cobrança, honorários advocatícios e
serviços afins.
6.18. O ASSINANTE deverá optar pela contratação do SERVIÇO mediante a escolha de um PLANO DE SERVIÇO, a ser
considerado como parte integrante deste Contrato. 6.18.1 - O ASSINANTE poderá solicitar a alteração do seu PLANO
DE SERVIÇO junto à CONTRATADA a qualquer tempo. Neste caso, a CONTRATADA poderá efetuar cobranças
relativas aos descontos concedidos em promoções ou ofertas realizadas quando da adesão do ASSINANTE ao serviço em
função do disposto nos respectivos regulamentos e TERMOS DE ADESÃO.
6.18.1. As migrações de planos solicitadas pelo ASSINANTE estarão sujeitas ao estudo de viabilidade técnica e poderão ser

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 cobradas.
6.19. O cliente poderá solicitar a suspenção do sinal de acesso uma única vez a cada doze meses, por período de 30 (trinta) dias,
sendo que será cobrado um valor mínimo, conforme o artigo 565 do Código Civil Brasileiro e descrito no TERMO DE
ADESÃO.
CLÁUSULA SÉTIMA – DA VIGÊNCIA E RESCISÃO
7.1. O presente Contrato terá vigência por prazo determinado, não inferior a 12 (doze) meses, nos termos estabelecido no
TERMO DE ADESÃO, prorrogável por igual período, desde que não haja manifestação formal por qualquer das partes,
em sentido contrário, no prazo de 30 (trinta) dias anterior ao seu término, devendo o ASSINANTE respeitar e cumprir as
especificações e peculiaridades a ele inerentes.
7.2. O presente contrato será renovado automaticamente, pelo mesmo prazo e forma estabelecida no TERMO DE ADESÃO,
desde que após o prazo de validade nenhuma das partes requeira qualquer alteração do presente instrumento.
7.3. No prazo de 60 dias, não sendo computado nenhum pagamento por parte do ASSINANTE junto à CONTRATADA,
considerar-se-á rescindido o presente Contrato.
7.4. Em casos de mudanças do ASSINANTE para localidades onde a CONTRATADA não possua disponibilidade técnica
para atender a este, considerar-se rescindido o presente Contrato. Devendo, portanto, o ASSINANTE devolver os
equipamentos à CONTRATADA, bem como pagar a título de ressarcimento pelo investimento e benefícios concedidos,
o valor correspondente a 30% (trinta por cento) do valor total das mensalidades restantes.
7.5. Considera-se rescindido o presente Contrato quando o CONTRATANTE fizer a retirada e/ou transferência para outro
endereço diferente do constante no TERMO DE ADESÃO sem a prévia comunicação à CONTRATADA, e em
decorrência pagará à CONTRATADA o valor de mercado dos equipamentos constante no TERMO DE ADESÃO, bem
como pagar a título de ressarcimento pelo investimento e beneficio concedidos, o valor correspondente a 30% (trinta por
cento) do valor total das mensalidades restantes.
7.6. A CONTRATADA se reserva o direito de rescindir o presente contrato, sem prejuízo das demais sanções previstas neste
instrumento e em lei, caso seja identificado qualquer prática do CONTRATANTE nociva aos outros CONTRATANTES
ou aos usuários em geral da Internet, seja ela voluntária ou involuntária, podendo também, nesse caso, disponibilizar a
qualquer tempo às autoridades competentes toda e qualquer informação sobre o CONTRATANTE, respondendo o
CONTRATANTE civil e penalmente pelos atos praticados.
7.7. Este contrato poderá ainda ser rescindido por interesse do ASSINANTE, de forma imotivada, desde que haja manifestação
previa de 30 (trinta) dias, bem como pagar a título de ressarcimento pelo investimento e benefícios concedidos, o valor
correspondente a 30% (trinta por cento) do valor total das mensalidades restantes.
7.8. A CONTRATADA poderá desde que avise ao ASSINANTE com 30 (trinta) dias de antecedência, ceder ou transferir a
terceiros, total ou parcialmente o presente Contrato e/ou quaisquer direitos e/ou obrigações dele decorrentes sem a prévia
concordância da outra parte.
7.9. Findo o contrato, por qualquer motivo, o ASSINANTE deverá restituir à CONTRATADA os equipamentos fornecidos
a título de locação ou comodato, e utilizados na prestação dos serviços.
CLÁUSULA OITAVA – CONDIÇÕES DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
8.1. Os serviços estão disponíveis 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, salvo a ocorrência de caso
fortuito ou força maior, bem como interrupções ou suspensões de natureza técnicas/operacionais em função dos itens
4.3.1, 4.3.2, 4.3.3.
8.2. A largura de banda disponível para cada dispositivo conectado à rede irá variar, dependendo do número, tipo e
configuração dos equipamentos que utilizam o serviço, e do tipo utilização (por exemplo, meios de transmissão), entre
outros fatores.
8.3. Tanto a CONTRATADA quanto o ASSINANTE ficam passíveis de aplicação das sanções cíveis e penais aplicáveis em
casos de violação aos direitos que resguardam a intimidade e a privacidade.
8.4. Considerando os padrões de condutas vigentes na utilização da rede de INTERNET, o ASSINANTE deve abster-se de:

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 8.4.1. Invadir a privacidade de outros ASSINANTES, buscando acesso a senhas e dados privativos, modificando arquivos ou
assumindo, sem autorização, a identidade de outro ASSINANTE.
8.4.2. Desrespeitar leis de direito autoral e da propriedade intelectual.
8.4.3. Prejudicar intencionalmente USUÁRIOS da INTERNET, através de desenvolvimento de programas, acessos não
autorizados a computadores e alterações de arquivos, programas e dados residentes na rede.
8.4.4. Divulgar propaganda ou anunciar produtos e serviços através de E-MAIL, salvo nos casos de expressa concordância da
CONTRATADA e dos destinatários quanto a este tipo de conteúdo
8.4.5. Acessar, sites que estejam ligados ao contexto de pedofilia, aliciamento e corrupção de menores, sob pena do
cometimento dos crimes previsto na legislação pátria.
8.5. O ASSINANTE fica ciente de que o serviço descrito neste Contrato está submetido a condições técnicas as quais podem
gerar variações na oferta do serviço.
CLÁUSULA NONA – NORMAS APLICÁVEIS
9.1. São aplicáveis automaticamente ao presente Contrato os atos do poder concedente publicados na impressa oficial,
concernentes aos serviços de conexão à INTERNET
9.2. Qualquer questionamento ao Serviço de Comunicação Multimídia o ASSINANTE poderá dirigir-se à ANATEL cuja sede
fica localizada na SAUS Quadra 06, Blocos C, E, F e H Brasília/DF, CEP: 70.070-040 ou acessar o endereço eletrônico
da Agência Nacional de Telecomunicações em www.anatel.gov.br. A ANATEL disponibiliza central de atendimento
gratuito no telefone 1331 ou 1332.
9.3. O ASSINANTE autoriza a CONTRATADA a medir e monitorar o desempenho da conexão com a INTERNET.
9.4. O ASSINANTE autoriza a CONTRATADA a acessar e registrar informações sobre seus equipamentos, configurações e
instalações de softwares fornecidos pela CONTRATADA.
9.5. O ASSINANTE concorda e permite a CONTRATADA acessar seu computador e equipamentos para monitorar, ajustar
e gravar dados, perfis e configurações para a finalidade de fornecer o serviço com melhor qualidade, inclusive reservando-
se no direito de modificar a(s) senha(s) do roteador ou outros equipamentos utilizados com o serviço, a fim de salvaguardar
a segurança da Internet e a privacidade de informações do ASSINANTE, quando exigido por lei, bem como atualizar e
manter o serviço, proteger a rede de outros usuários.
CLÁUSULA DÉCIMA – DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
10.1. Será de responsabilidade do CONTRATANTE os eventuais atrasos ou danos decorrentes da inadequação da
infraestrutura necessária (dispositivos para acesso à internet) de sua propriedade para a ativação dos serviços contratados
neste instrumento.
10.2. Será de responsabilidade do CONTRATANTE os eventuais danos ou prejuízos, comprovadamente causados aos
equipamentos de propriedade da CONTRATADA ou de terceiros, em caso de perda, extravio, dano ou destruição dos
mesmos, ainda que parcial, decorrentes da ação ou omissão provocados por atos de seus empregados, prepostos ou de
terceiros.
10.3. Os serviços objetos deste contrato prestados pela CONTRATADA não incluem mecanismos de segurança lógica da rede
interna do CONTRATANTE, sendo de responsabilidade deste a preservação de seus dados, as restrições de acesso e o
controle de violação de sua rede.
10.4. A CONTRATADA, em hipótese alguma, será responsável por qualquer tipo de indenização devida em virtude de danos
causados a terceiros, inclusive aos órgãos e repartições públicas Federais, Estaduais e Municipais e suas autarquias, danos
estes decorrentes de informações veiculadas e acessos realizados pelo CONTRATANTE através dos serviços objeto do
presente Contrato, inclusive por multas e penalidades impostas pelo Poder Público, em face da manutenção, veiculação e
hospedagem de qualquer tipo de mensagem e informação considerada, por aquele Poder, como ilegal, imprópria ou
indevida, ou então, por penalidades decorrentes dos atrasos na adequação de sua infraestrutura.
10.5. O CONTRATANTE é inteiramente responsável pelo: (i) conteúdo das comunicações e/ou informações transmitidas em
decorrência dos serviços objeto do presente Contrato; e (ii) uso e publicação das comunicações e/ou informações através

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 dos serviços objeto do presente Contrato.
10.6. A CONTRATADA não se responsabiliza por quaisquer danos relacionados a algum tipo de programa externo, ou aqueles
vulgarmente conhecidos como vírus de informática, por falha de operação por pessoas não autorizadas, falhas na Internet,
na infraestrutura do CONTRATANTE, de energia elétrica, ar condicionado, elementos radioativos ou eletrostáticos,
poluentes ou outros assemelhados, e nem pelo uso, instalação ou atendimento a programas de computador e/ou
equipamentos de terceiros, ou ainda por qualquer outra causa em que não exista culpa exclusiva da CONTRATADA.
10.7. Este instrumento de contrato não se vincula a nenhum outro tipo de serviço, sendo certo que quaisquer novas obrigações
ou ajustes entre as partes somente poderão se estabelecer mediante a assinatura de novo instrumento específico.
10.8. O CONTRATANTE tem conhecimento de que os serviços poderão ser afetados ou temporariamente interrompidos em
decorrência de ato emanado pelo Poder Público Competente, mormente pela ANATEL, que altere ou disponha sobre a
vedação e/ou inviabilidade do serviço, a qualquer tempo, independentemente de aviso prévio, ou qualquer outra
formalidade judicial ou extrajudicial, não cabendo à CONTRATADA qualquer ônus ou penalidade.
10.9. A CONTRATADA se exime de qualquer responsabilidade por danos e/ou prejuízos e/ou pela prática de atividades e
condutas negativas pelo CONTRATANTE, danosas e/ou ilícitas, através da utilização dos serviços objetos do presente
Contrato.
10.10. A CONTRATADA não se responsabiliza por quaisquer eventuais danos ocorridos no equipamento do ASSINANTE,
decorrentes ou não do uso da conexão, incluindo-se os motivados por descargas elétricas atmosféricas.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - DISPOSIÇÕES FINAIS
11.1. O acesso ora contratado é para uso privativo e exclusivo do ASSINANTE em suas dependências, e destinando-se a
interligações apenas com as dependências da CONTRATADA.
11.2. Qualquer alteração nas condições de prestação do serviço ou nos termos do presente contrato deve ser formalizada através
de aditivo contratual a ser firmado pelas partes.
11.3. Quaisquer alterações nas condições de prestação do serviço por motivo de ordem técnica ou solicitação por escrito, aceitas
pela CONTRATADA, poderão implicar em alterações dos valores a serem pagos pelo ASSINANTE, desde que ajustados
previamente.
11.4. O ASSINANTE fica ciente de que o TERMO DE ADESÃO é parte integrante deste Contrato, estando submetido as
condições dos PLANOS DE SERVIÇOS contidos naquele.
11.5. Cada disposição deste Contrato será considerada como sendo um acordo separado entre as Partes de forma que, se
quaisquer das disposições aqui contidas forem judicialmente consideradas inválidas, ilegais ou inexequíveis, a validade,
legalidade e exequibilidade das disposições restantes não serão de forma alguma afetadas ou prejudicadas.
11.6. A tolerância à infração de quaisquer cláusulas ou condições contratuais não será considerada precedente ou novação
contratual e sim mera liberalidade.
11.7. O presente instrumento é firmado em caráter irretratável e irrevogável entre as Partes, obrigando-as desde sua assinatura
bem como a seus sucessores, a qualquer título, não podendo ser alterado ou modificado, salvo mediante documento ou
termo aditivo, escrito e devidamente assinado pelas Partes e por duas testemunhas.
11.8. Este Contrato constitui o entendimento atual entre as Partes quanto à matéria ora regulada, substituindo quaisquer
entendimentos ou documentos anteriormente havidos entre as Partes, verbais ou escritos.
11.9. As Partes declaram, para efeitos legais e processuais, que o presente contrato tem eficácia de título executivo extrajudicial,
nos termos do art. 784, III, do Código de Processo Civil, obrigando às Partes, bem como seus herdeiros e/ou sucessores.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA – DO FORO
12.1. Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas da interpretação ou casos omissos do presente contrato, fica eleito o foro do
ASSINANTE.

São Miguel/RN, 16 de julho de 2019.

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