CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS INTERNET

Entre

O GRUPO ANGBU, LDA, é um conjunto de 6 empresas de diferentes sectores de actividades de Direito

Angolano, legalmente constituída, vocacionada ao comércio, e serviços, com sede social em Cabinda,
localizado no bairro Deolinda Rodrigues. Já vêm a exercer as suas actividades desde 2013, prestando serviços
em áreas diversas.

ASSEMBLEIA DE DEUS TORRE DE REBANHO EM ANGOLA-ADTRA – PROMESSA DE DEUS CABINDA,

Empresa de direito angolano com sede em Cabinda, Bairro 4 de Fevereiro, Rua Das Mangueiras,
com o número de identificação fiscal 5000633631, neste acto representado pelo seu Diretor JOÃO
BAPTISTA BAIÚCO.

Considerando que:

A ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA. é uma empresa legalmente constituída, vocacionada na prestação
de serviços de telecomunicações, devidamente inscrita e certificada pelo Instituto Angolano das
Comunicações (INACOM) e, inserida na rede mundial informática denominada "Internet";

Tais serviços incluem o acesso à rede Internet e a serviços electrónicos neles suportados, de ora em diante
designados abreviadamente de "TCHIOWA-NET";

Mediante o pagamento de uma tarifa de utilização, a ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA. prestará ao
CLIENTE os Serviços Internet;

As partes acordam entre si as seguintes condições de prestação de Serviços Internet:

1. DA DEFINIÇÃO
1.1 "Internet" ou "rede mundial de computadores" significa a rede global de troca de informações
composta de uma série de redes comerciais, de pesquisa, educacionais e comerciais, que utilizam o
Protocolo Internet ("IP") fazendo o uso de um sistema público ou privativo de comunicação de
dados.

2. DO OBJECTO, VALOR, ASSINATURA E DURAÇÃO

2.1 Constitui objecto deste Contrato a Prestação de Serviços de Acesso à Internet, através da
ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA, vinculado à Rede Internet, na modalidade PPPoE over IP,
utilizando o protocolo TCP/IP. Cuja finalidade é interligar o CONTRATANTE à CONTRATADA, através
de ondas de rádio, fibra óptica, ou quaisquer outros meios de telecomunicação aprovados pela
INACOM.
2.2 Ao aderir ao PLANO DE CONEXÃO o ASSINANTE declara conhecer, aceitar e concordar com os
valores e plano apresentado, ratificando sua adesão mediante a aceitação e pagamento do valor
lançado na factura de pagamento.
3. DO COMODATO
3.1 Este contrato destina-se a reger a cessão em regime de comodato, dos equipamentos necessários
(de propriedade da CONTRATADA) para colocar à disposição da CONTRATANTE o serviço de internet
que consiste na interligação entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA.
3.2 Os equipamentos mencionados no item anterior são: 1 (um) receptor de sinal antena micro ondas
5.8GHZ e 1 (um) roteador, cujo valor de mercado é o equivalente 152.000,00 (Cento cinquenta e
dois mil Kwanzas).
3.3 O valor da assinatura poderá sofrer, a critério da ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA, reajuste
de acordo com os índices oficiais de correcção determinado pelo Instituto Angolano das
telecomunicações a qualquer momento, mediante aviso prévio ao ASSINANTE.
3.4 A Contratante prestará a contratada os serviços de Internet de acordo com as funcionalidades e com
a tarifa que caracterizam o produto no acto da adesão.

4. DA DURAÇÃO

4.1.1 Contrato tem a duração de 12 meses, sendo renováveis automática e sucessivamente se

não for denunciado com uma antecedência de 30 dias.
4.1.2 A utilização dos serviços pressupõe sempre o conhecimento integral das presentes
condições e a sua aceitação pela Contratante, bem como a entrega do Formulário de Adesão
devidamente preenchido e assinado ou o fornecimento à ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA.
dos dados nele requeridos, por via telefónica, correio electrónico ou outra que seja disponibilizada
pela MSBYTE SOLUTION, LDA.

5. DA AUTENTICAÇÃO E PROTECÇÃO DE IDENTIDADE

5.1 Tendo em vista o acesso aos seus serviços, ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA. fornece ao
CLIENTE uma identificação própria e um código pessoal de acesso ("password") que garanta a
legitimidade e confidencialidade deste acesso.
5.2 A ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA. disponibiliza serviços que permitem ao CLIENTE, com
toda a confidencialidade, modificar, por sua iniciativa, o seu código pessoal de acesso.
5.3 O CLIENTE deverá manter em sigilo o código pessoal de acesso. A ANGBU,LDA BY MSBYTE
SOLUTION, LDA. não poderá ser responsabilizada pela utilização indevida que terceiros venham a
fazer da rede "Internet" fruto da utilização abusiva da identidade do cliente.

6. DOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE E RESPONSABILIDADES

6.1 Tendo em vista, unicamente, a execução do contrato, nomeadamente a elaboração de operações de
facturação e de apoio ao cliente, o Cliente desde já autoriza a recolha e tratamento informático dos
seus dados, autorizando que a ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA. Insira estes dados numa
base apropriada de uso exclusivo da ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA. com vista a tal fim.
6.2 O Cliente declara possuir capacidade jurídica para celebrar este contracto e utilizar os serviços do
provedor ANGBU ,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA, além de ser financeiramente responsável para
cumprir o pagamento das taxas e mensalidades contratadas, conforme previamente informados.
6.3 O ASSINANTE declara ainda estar ciente de que o não pagamento da mensalidade aos serviços
ajustados, 2 dias após o vencimento da última factura, acarretará a suspensão do serviço,
independente de notificação ou aviso, até que a factura pendente esteja paga e devidamente
comprovada.
6.4 Efectuado e comprovado o pagamento a ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA, restabelecerá o
sinal de internet no prazo de 1 (Uma hora).
6.5 O ASSINANTE deverá adquirir, instalar e configurar pessoalmente ou através da contratação de
serviços de terceiros, ou pela ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA, todos os equipamentos
necessários, constantes nos requisitos mínimos para uso dos Serviços (computador, placa de rede,
 programas para conexão (navegadores), sistema operacional, antivírus, etc.) bem como manter seu
equipamento em perfeitas condições de uso, inclusive, com programas (Software) originais,
compatíveis e actualizados.
6.6 O ASSINANTE deverá possuir na sua rede eléctrica (residência, comércio, fábrica, etc.) dispositivos de
protecção adequados que garantam a integridade dos equipamentos (radio wireless, computador,
roteador, impressora etc.), bem como possuir um sistema de aterramento devidamente
dimensionado atendendo as normas.
6.7 O ASSINANTE deverá solicitar sempre via chamada telefónica ou usando as nossas redes sociais
(WhatsApp, facebook e Skype para abrir o ticket de atendimento quando por algum motivo a sua
internet não estiver a funcionar.
6.8 O ASSINANTE é responsável pelo uso que faz do acesso a Internet e os serviços providos pela
ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA, em observância com todas as leis, decretos e regulamentos
nacionais, aplicáveis e às normas constantes na política de Privacidade da Rede Mundial de
provedores, especialmente MSBYTE SOLUTION LIMITADA.
6.9 O ASSINANTE deverá prover os seus computadores quanto à segurança dos seus dados, invasões em
sua rede, contaminação por vírus e outros eventuais danos causados na utilização do serviço,
instalando sistemas de redundância elétrica, segurança e antivírus para evitá-los, cujos serviços não
integram o presente contrato. Para isto o ASSINANTE deverá possuir todos os documentos e notas
fiscais que certificam a originalidade dos programas instalados no computador.
6.10 O ASSINANTE deverá utilizar o acesso à rede mundial de computadores de acordo com as boas
normas de conduta social e respeito aos outros USUÁRIOS da rede, sendo expressamente proibida a
divulgação de material que atente, injurie ou difame outros ASSINANTES quaisquer que sejam os
motivos, não se permitindo tampouco a prática de Spam (prática abusiva de envio de e-mail não
solicitado). Ainda, invadir a privacidade de outros ASSINANTES, obtendo senhas de acesso e dados
particulares, modificando arquivos ou assumindo, sem autorização, a identidade de outros
ASSINANTES são actos também condenáveis.
6.11 Caso o ASSINANTE queira ou tenha que mudar de endereço, terá que avisar com 30 (trinta) dias de
antecedência agendando uma visita para (viabilizar tecnicamente) a transferência e será cobrado na
próxima factura serviços relativos à desmontagem e montagem em outro local.
6.12 O assinante devolverá todos os equipamentos e materiais em perfeitas condições de uso a
ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA ao término do contrato.
6.13 O ASSINANTE compromete-se a devolver os equipamentos emprestados à filial mais próxima do
ASSINANTE num prazo máximo de 15 dias ou agendar uma hora para retirada num prazo máximo de
10 dias, ambos contados a partir da data de cancelamento.
6.14 A não devolução dentro dos prazos especificados na cláusula 3.11, acorrera para o ASSINANTE uma
cobrança extrajudicial ou judicial igual ao valor assinado pelo cliente na Ordem de Serviço relativo ao
empréstimo em comodato.

7. DA RESPONSABILIDADE DO PROVEDOR
7.1 A ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA. será responsável pelo correcto funcionamento das
infraestruturas de suporte e de telecomunicações necessárias à operação dos serviços ora
contratados.
7.2 A ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA deverá manter as informações do CLIENTE (cadastro, e-
mail, login e senha) sob sigilo, de maneira a preservar a segurança e a privacidade do mesmo.
7.3 A ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA manterá um serviço de atendimento para esclarecer
dúvidas sobre os seus serviços em horário comercial, informando, ao cliente, as formas de acesso a
este serviço.
7.4 ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA reserva-se ao direito de a seu critério e a qualquer tempo,
modificar, adicionar ou remover quaisquer cláusulas ou condições deste contrato, após decorridos
12 meses da data de assinatura, sendo também responsável por comunicar ao cliente, previamente,
por correio electrónico (e-mail), através da página principal (site) da ANGBU,LDA BY MSBYTE
SOLUTION, LDA, ou mensagens via CALL CENTER para que possa levar ao seu conhecimento às
 modificações efetuadas, tendo o mesmo dez dias para manifestar sua vontade de não aderir via
CALL CENTER, com número de protocolo, sendo seu silencio interpretado como concordância.
7.5 ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA não garante, em hipótese alguma, que a conexão
contratada esteja livre de falhas ou interrupções, pois factores inerentes e de força maior podem
comprometer o acesso, tais como: Falta de energia, rompimento de cabo, ventos fortes, relâmpago,
inundação, vandalismo, roubo, deslizamento, avaria, congestionamento do site de acesso pelo
cliente, etc.
7.6 A ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA, não se responsabiliza por eventuais danos que venham a
ocorrer, decorrente de falhas nos serviços inerentes a ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA, bem
como em computadores e outros equipamentos por sobrecarga eléctrica e raios provocados pelo
não cumprimento das disposições contidas no n. º5 da cláusula IIIª ou mau uso dos mesmos em
relação à instalação de programas e outros equipamentos.
7.7 ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA, não se responsabiliza, ainda, por qualquer informação ou
uso do acesso pelo cliente que possa atingir terceiros, cabendo única e exclusivamente ao mesmo
infractor responder pelo dano a que der causa.
7.8 ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA não fornece suporte e manutenção a qualquer software
pré-instalado ou pós- instalado e por periféricos e equipamentos instalados pelo cliente, excepto se
solicitar tal serviço.
7.9 ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA não se responsabiliza e se isenta das obrigações
indemnizatórias e outros custos causados a equipamentos, materiais e bens de propriedade do
cliente por greves, tumultos, e no contido no n.5 da cláusula IV. Ou qualquer outro facto que não
esteja directamente ligado a prestação do serviço aqui contratados.
7.10 ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA se compromete a usar de todos os meios possíveis e ou
disponíveis para solucionar os problemas de conexões à internet do cliente no prazo máximo de um
dia útil a contar da data de abertura da ocorrência via CALL CENTER, com número de protocolo,
desde que o problema seja oriundo de falhas nos equipamentos da ANGBU,LDA BY MSBYTE
SOLUTION, LDA.
7.11 ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA se compromete a responder ao chamado de abertura da
ocorrência em até 12 Horas (Horário comercial).
7.12 Dar Dias de acesso das horas paradas quando o período for superior a doze horas ininterruptas sem
acesso por responsabilidade da ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA
7.13 ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA se reserva ao direito de rescindir o contrato relativo ao
serviço de internet, sem prejuízo das demais sanções previstas neste instrumento, em caso de
incumprimento de qualquer das cláusulas ou caso seja identificada qualquer prática do cliente
nociva à rede de serviços da ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA, seja ela voluntária ou
involuntária. Poderá ainda o contrato ser rescindido, sem qualquer ónus para ambas as partes, por
motivo superveniente que dificulte ou impossibilite a prestação do serviço.
7.14 A utilização de quaisquer dados obtidos através da rede de acesso à Internet da ANGBU,LDA BY
MSBYTE SOLUTION, LDA. Será sempre da responsabilidade do CLIENTE. A ANGBU,LDA BY MSBYTE
SOLUTION, LDA. Declina explicitamente qualquer responsabilidade pela qualidade ou exactidão da
informação obtida através da sua rede.
8. DA DISPONIBILIDADE DE SERVIÇO
8.1 A ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA. é obrigada a prestar o serviço ora contratado de forma
regular e contínua.
8.2 Tendo em vista assegurar a normalidade das condições gerais de utilização a ANGBU,LDA BY MSBYTE
SOLUTION, LDA. Poderá suspender pontualmente a prestação de alguns serviços, devendo informar
previamente os seus clientes, salvo em caso fortuito ou de força maior.
8.3 As interrupções de serviços pela ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA., por motivos de
operacionalização da sua rede não poderão exceder as 24 horas seguidas ou interpoladas, devendo
ser previamente comunicadas aos clientes com 24 horas de antecedência.
8.4 A ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA. assegurará a assistência técnica e manutenção dos
serviços que sejam da sua responsabilidade bem como assegurará a reparação de avarias e a
conservação e reparação de infra-estruturas e equipamentos utilizados na prestação de serviço. O
 prazo máximo para resolução de avarias é de 35 horas úteis. Caso a ANGBU,LDA BY MSBYTE
SOLUTION, LDA. Não repare as avarias no referido prazo poderá incorrer em responsabilidade.
8.5 No caso de a avaria ou anomalia ser da responsabilidade do CLIENTE, o custo da intervenção
realizada será suportado por este de acordo com a tarifa em vigor.
8.6 Caso o serviço contratado não possa vir a ser prestado nas condições subscritas pelo CLIENTE, este
poderá solicitar a resolução do contrato e o reembolso de quantias eventualmente pagas no acto de
subscrição.

9. DOS PAGAMENTOS
9.1 Pela prestação dos serviços, o cliente concorda em pagar a ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA,
segundo o valor estabelecido com a versão solicitada e contratada, apôs a instalação no período máximo
de dois (2) dias.
9.2 Custo único instalação/ativação de equipamentos em comodato, incluindo o primeiro mês de
utilização, a ser pago na primeira factura é de: AOA 111.750,00 (Cento onze mil setecentos e
cinquenta Kwanzas). Apôs este pagamento, passará a pagar mensalmente o custo do plano no valor
de 45.900,00 (Quarenta e cinco mil e novecentos Kwanzas).
9.3 EMPRESA
9.4 O pagamento deverá ser efectuado nas seguintes modalidades ou formas:
9.4.1 Mensalmente;
9.4.2 Trimestralmente;
9.4.3 Ou, Anualmente.
9.5 A falta de pagamento atempado do serviço subscrito pelo CLIENTE é justa causa para suspensão dos
serviços por parte da ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA. Mantendo-se o CLIENTE obrigado a
pagar todas as tarifas devidas pelo período de vigência contratual acordado.
9.6 Caso se mantenham as razões para a suspensão de serviços ao cliente por um período superior a 60
dias, considera-se que existe justa causa para a rescisão contratual unilateral por parte da
ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA.
9.7 A ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA. Fica desde já autorizada a proceder a alterações dos
preços dos seus produtos e condições contratuais, desde que o faça com uma antecedência de 30
dias em relação à data em que os mesmos produzam efeitos, notificando para tal o cliente para o
endereço de correio electrónico associado à conta do cliente ou, caso tal não seja possível, por carta
para a morada fornecida pelo cliente aquando da assinatura do contrato.
9.8 Em caso de discordância o cliente poderá rescindir o contrato sem qualquer penalidade, devendo
comunicar a sua intenção de rescindir por correio electrónico ou carta registada com aviso de
recepção no prazo de 15 dias após a recepção da comunicação da ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION,
LDA.
9.9
10. DO DOMICÍLIO CONVENCIONADO
10.1 Para efeitos de notificação consideram-se os endereços electrónicos e as moradas constantes do
contrato, valendo as referidas moradas para efeitos de citação em processo judiciais. Qualquer
alteração de correio electrónico ou morada deverá ser comunicada ANGBU,LDA BY MSBYTE
SOLUTION, LDA. Por carta registada no prazo de 5 dias.

11. DISPOSIÇÕES GERAIS

11.1 O Cliente poderá entrar em contacto com a ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA através do
acesso à internet correio electrónico, ou contacto telefónico através de ligação local.
11.2 Todos os equipamentos instalados são de propriedade e uso exclusivo da ANGBU,LDA BY MSBYTE
SOLUTION, LDA, que estarão instalados no cliente a título de empréstimo até o término do contrato
para prestação do serviço que serão retirados e deverão estar em perfeito estado de conservação e
uso. Os equipamentos estarão identificados em ordem de serviço (própria ANGBU,LDA BY MSBYTE
SOLUTION, LDA) a ser anexada a este contrato com todos os dados necessários a identificação dos
equipamentos instalados e com assinatura do cliente.
11.3 Está exclusa a garantia do link adicional ofertado promocionalmente por tempo limitado.
11.4 O prazo de activação será entre 2 e 3 horas úteis contados a partir da assinatura deste contrato.
 12. DO FORO
12.1 As partes elegem o Tribunal Provincial de Cabinda para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do
presente Contrato, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Empresa Dados: ANGBU,LDA

Nome Fantasia: ANGBU,LDA BY MSBYTE SOLUTION, LDA

Contactos: 946 503 710; 927 919 117

Correio electrónico: angbu.lda@utlook.com

NIF: 5000005835

Nº Alvará: 000620070373

Banco: BANCO CAIXA GERAL ANGOLA (CGA)

Conta: 909685210001

IBAN: AO06 0004 0000 0909 6852 1011 7

Cabinda aos, ………………., de…………….de ………………..

O DIRETOR

____________________________________________
ÂNGELO BUANGA

CONTRATADA

___________________________________________
JOÃO BAPTISTA BAIÚCO.