Você está na página 1de 18

11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge

FALE CONOSCO
PLATAFORMA

CONTEÚDO

Avançado
SOBRE O SIENGE

Construção Civil passo a passo: do projeto à


entrega das chaves
Home > Blog > Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves

A Construção Civil passo a passo compreende empreendimentos complexos que abrangem


diferentes atividades inter-relacionadas e interdependentes a serem executadas ao longo da
obra.

Na execução da obra, a Construção Civil passo a passo exige o uso de diferentes recursos, tais
como mão de obra, materiais, equipamentos que, quando aplicados corretamente, conferem
qualidade aos processos e, sobretudo, agregam valor às unidades habitacionais. O desafio é
elaborar um planejamento completo: estimar os custos, gerenciar os riscos e respeitar os
prazos, para garantir a qualidade do produto imobiliário e a satisfação dos clientes.

Diante do conjunto de desafios, é fundamental também que a incorporadora foque seus


esforços na execução de um planejamento de obra detalhado, com a descrição das ações de
cada etapa da obra. Além de planejar, promover o engajamento da equipe, na Construção Civil
passo a passo, também deve ser prioridade dos gestores. Quando a equipe acredita no projeto
do empreendimento, o trabalho flui melhor e as entregas tendem a ser feitas, cada vez mais,
com uma qualidade superior.

Na Construção Civil passo a passo, o planejamento e o gerenciamento devem ser conduzidos


sempre pelos gestores em parceria com os profissionais envolvidos. No planejamento, com a
definição de objetivos e metas é possível projetar o futuro, ou seja, a conclusão do
empreendimento. Já o gerenciamento é a concretização dos objetivos e das metas, ou seja, é a
rotina, o presente, gerenciado na construtora. Conheça a seguir as etapas da Construção Civil
passo a passo que devem ser executadas pela sua equipe.

Antes de começar a ler, o Sienge disponibiliza gratuitamente o ebook Gestão de Obra: Como
fazer do início ao fim. Faça o download, é bem rápido!

1 Planejamento
A Construção Civil passo a passo envolve várias etapas que pautam o trabalho da equipe
https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 1/18
11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge
A Construção Civil passo a passo envolve várias etapas que pautam o trabalho da equipe
envolvida e garantem a previsão e execução de todas as ações e tarefas necessárias para a
FALE CONOSCO
entrega da obra. UmaPLATAFORMA
das fases prioritárias, que visa garantir a melhor qualidade e o menor
custo, é o planejamento. Na Construção Civil passo a passo, o planejamento ganha destaque
porque permite à construtora gerenciar cada obra, desde a elaboração dos primeiros projetos,
passando por uma execução tranquila e segura, e, ao fim, garantindo lucros para o negócio e
CONTEÚDO
satisfação para o cliente.

O planejamento, na Construção Civil passo a passo, exige a organização para a execução,


SOBRE O SIENGE
incluindo a elaboração do orçamento e a programação da obra. Quando a construtora investe
em planejamento, além de evitar problemas relacionados às questões de recursos – tempo e
dinheiro –, sua equipe consegue prever possíveis imprevistos, antevendo soluções ou
desenhando os planos B e C. Dessa forma, problemas surgidos no decorrer do desenvolvimento
da obra podem ser solucionados em tempo, de modo que o cronograma seja mantido. Só com
planejamento, na Construção Civil passo a passo  é possível agir rápido para que todos os
prazos pré-estabelecidos sejam cumpridos tal como acordado inicialmente, atendendo à
demanda, e, principalmente, à expectativa dos clientes.

Pode-se destacar três tipos básicos de planejamento, elencados a seguir: curto, médio e longo
prazo.

 Longo prazo: fornece uma visão macro e permite visualizar as principais necessidades da


obra. Ao aplicar este método, torna-se possível evitar alguns contratempos na execução como
também se precaver de problemas financeiros. Uma das vantagens é a possibilidade de
observar melhor o custo global da obra.

  Médio prazo: este não permite prever possíveis problemas. Na Construção Civil passo a
passo, é mais usado para readequar as diretrizes do planejamento de longo prazo sempre que
necessário.

   Curto prazo: aqui praticamente não se trata de futuro.  Quando a obra já está em andamento,
novos planos – mais simples –, precisam ser feitos. É preciso, por exemplo, fazer
esquematizações das atividades mensais, semanais ou até mesmo diárias, para garantir o
controle direto do andamento da obra.

A Construção Civil passo a passo envolve diferentes variáveis e se desenvolve em um cenário


muito dinâmico. Por isso, o planejamento da obra é tão importante. Quando a equipe faz um
planejamento adequado ele contém vários dos principais aspectos de gestão da obra, tais como
orçamento, compras, gestão de pessoas, comunicação, gestão de riscos etc. Na Construção
Civil passo a passo, cada aspecto do planejamento integra um conjunto de ações e estratégias
indispensáveis para a execução da obra e o sucesso da construtora.

Qualquer erro no planejamento pode levar à consequências sérias para o sucesso do


empreendimento e, claro, para a construtora. Da mesma forma, na execução, um descuido em
uma tarefa pode comprometer todo o fluxo, implicando, por exemplo, em atrasos e desperdícios
Na Construção Civil passo a passo, planejamento de obra é sinônimo de sucesso para a
construtora e satisfação garantida para clientes investidores.

2 Viabilidade econômica
https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 2/18
11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge
2 Viabilidade econômica
FALE CONOSCO
PLATAFORMA
Um dos itens centrais do planejamento, sem dúvida, é o estudo de viabilidade econômica do
empreendimento. Antes de começar, é preciso saber, ao certo, qual o montante exato será
investido, bem como identificar as variáveis que podem influenciar a viabilidade em estudo.
CONTEÚDO
Na Construção Civil passo a passo, a elaboração de um estudo abrangente e realista é muito
importante porque, afinal, é reveladora. É o estudo de viabilidade econômica que permite a
equipe de gestores detectar os projetos rentáveis para, somente depois, dar o aval para o início
SOBRE O SIENGE
das obras. Depois de classificar os projetos rentáveis e os não rentáveis, a equipe da construtora
pode focar no planejamento definitivo e, depois, na edificação da construção. Para a Construção
Civil  passo a passo, a lógica é simples: o estudo de viabilidade econômica indica que só
merece investimento o empreendimento que irá trazer retorno.

3 Orçamento de obra
Um dos aspectos mais importantes do projeto do empreendimento é o orçamento de obra. Mais
do que necessário, o orçamento é uma ferramenta valiosa porque contribui para a compreensão
das questões econômicas e pauta a programação e o cronograma das atividades.

Para que o orçamento seja viável do ponto de vista técnico e, sobretudo, coerente com a
realidade da construtora e o valor do investimento, é importante que o orçamentista conheça e
domine alguns aspectos como, por exemplo, o consumo de materiais em cada serviço, a
quantidade de mão de obra, as leis trabalhistas sobre o custo da mão de obra, o tempo de uso
dos equipamentos, os custos financeiros decorrentes, os custos administrativos (indiretos), a
carga tributária que irá pesar sobre os serviços.

Além disso, na Construção Civil passo a passo, o orçamento requer conhecimento da realidade
do mercado, das variáveis regionais e locais, dos métodos construtivos, dos tipos de
gerenciamento da obra, considerando também a possibilidade de ocorrência de fenômenos
climáticos que venham a interferir nos custos da obra, entre outros aspectos.

Planilha de orçamento de obra

É o documento no qual são registradas todas as operações de cálculos e discriminados todos


os serviços que serão executados da obra. Na Construção Civil passo a passo, as planilhas são
usadas para o registro das quantidades de cada serviço e seus custos/preços. Os modelos mais
detalhados de planilhas de orçamento de obra separam os custos/preços da mão de obra, dos
materiais e equipamentos. Uma planilha deve ter as seguintes informações:

Na abertura: logotipo da construtora; identificação da obra; área construída; local; e cliente.

No encerramento: custo ou preço final; data; assinatura do autor do orçamento; nome do


responsável técnico (autor); número do CREA/UF.

A elaboração de qualquer orçamento exige o conhecimento de Especificações Técnicas, ou seja,


informações relativas ao empreendimento do projeto Assim na Construção Civil passo a passo
https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 3/18
11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge
informações relativas ao empreendimento do projeto. Assim, na Construção Civil passo a passo
é possível fazer com que a previsão de custos seja coerente com a realidade. As especificações
FALE CONOSCO
técnicas são formadas PLATAFORMA
pelos seguintes elementos: projeto arquitetônico; projetos
complementares: estrutural; elétrico; hidros sanitário; telefônico; prevenção contra incêndios;
infraestrutura; e, por fim, memorial descritivo.
CONTEÚDO
A tabela a seguir apresenta um resumo do orçamento da obra, com todas as etapas e elementos
e os respectivos custos previstos.

SOBRE O SIENGE

Para cada item do orçamento geral, na Construção Civil passo a passo, pode ser construída uma
planilha orçamentária específica com a composição e o detalhamento de cada etapa da obra
como, por exemplo, os custos das fases de fundações/subsolo, estrutura, alvenaria. Assim, é
possível identificar quais itens requerem mais investimento na Construção Civil passo a passo e
os respectivos custos de cada um. A seguir, temos a tabela de preços com a composição
detalhada da fase de Trabalhos em Terra.

https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 4/18
11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge

FALE CONOSCO
PLATAFORMA

CONTEÚDO

SOBRE O SIENGE

4 Elaboração de Projetos
A construção do projeto do empreendimento é importantíssima, mas tão importante quanto,
senão mais, é a elaboração dos projetos complementares que o compõem. É impossível, por
exemplo, seguir adiante com a obra sem ter em mãos o projeto estrutural. Da mesma forma,
na Construção Civil passo a passo, seria muito difícil pensar em alternativas de aproveitamento
de água sem ter o projeto hidros sanitário completo. A verdade é que todos os projetos se
l t f d ó t d t d i l id d d
https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ t d j t 5/18
11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge
completam, formando um só e norteando toda a equipe envolvida, desde o gerente de projeto e
o engenheiro de custos até o gerenteFALE
de relacionamento
CONOSCO e a equipe de assistência técnica.
PLATAFORMA

5 Projeto arquitetônico
CONTEÚDO

Este projeto é a materialização da ideia, do espaço imaginado. É a representação do conceito do


projeto. A partir dele é possível estudar a melhor maneira de atender às necessidades dos
SOBRE O SIENGE

usuários e a melhor forma de resolver todos os problemas envolvidos nesse processo. O projeto
arquitetônico, na Construção Civil passo a passo, é feito, basicamente, em cinco etapas:

Levantamento de dados: são avaliadas as principais características do terreno e entorno,


enquanto o cliente indica seus objetivos e necessidades.

Estudo preliminar: é possível fazer um estudo dos dados levantados e, com base neles,
desenhar um esboço inicial do projeto, dando início a elaboração da planta com o aval do
cliente.

Anteprojeto: é hora de definir as dimensões e características da obra, com a criação do


projeto contendo a planta-baixa de cada pavimento e as informações de cada ambiente,
pilares, cálculo das áreas, entre outras especificações. Na Construção Civil passo a passo é
preciso definir volumetria, estrutura, planta de cobertura e instalações gerais.

Projeto legal: este deve ser configurado de acordo com as normas indicadas pelos órgãos
competentes para, na sequência, ser aprovado pela prefeitura municipal da cidade.

Projeto executivo: este é o desenvolvimento detalhado do anteprojeto, com a inclusão dos


projetos complementares (elétrico, hidráulico, estrutural, telefônico etc) e demais dados
necessários para a execução correta da obra, conforme o detalhamento do projeto.

6 Projeto Estrutural
É este projeto que determina os elementos estruturais (fundação, pilares, vigas ou alvenaria
estrutural e lajes) que alicerçam e sustentam a edificação, transmitindo suas cargas acidentais e
permanentes ao solo. Com a análise do projeto arquitetônico e o estudo das características do
solo é possível definir o tipo de sistema estrutural mais adequado para a obra, pensando em
atender às necessidades e expectativas do cliente.

Na Construção Civil passo a passo, para a elaboração de um projeto estrutural,  cinco etapas
devem cumpridas:

Visita ao local da obra para análise das características do terreno e vizinhança;

 Escolha do sistema estrutural;

 Definição das posições e dimensionamento dos elementos estruturais;


https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 6/18
11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge

 Cálculo da estrutura; FALE CONOSCO


PLATAFORMA

 Elaboração do projeto com o detalhamento dos elementos estruturais.

Pode-se dizer que o projeto estrutural é formado pelo tripé segurança, economia e durabilidade,
CONTEÚDO
tendo como base o conceito de sustentabilidade. Quando um destes aspectos não é
contemplado, o projeto estrutural perde sua característica principal e o seu objetivo.
SOBRE O SIENGE

7 Projeto Hidráulico
Este projeto indica a posição e o diâmetro das tubulações, caixas de inspeção, e demais
componentes do sistema hidráulico, seguindo as normas aplicáveis. Aliado ao uso de bons
materiais e à aplicação correta deste na Construção Civil passo a passo, o projeto hidráulico
permite a economia de tempo e dinheiro, evita erros de montagem e, sobretudo, garante o
funcionamento dos sistemas por mais tempo. Na Construção Civil passo a passo, o projeto
hidráulico deve conter o detalhamento dos sistemas referentes às redes de água fria, água
quente, esgoto, águas pluviais e reutilização da água.

8 Projeto Elétrico
A descrição detalhada da instalação elétrica constitui esse projeto que deve suprir a
necessidade do cliente em cumprimento às normas vigentes. O projeto deve indicar a
localização dos pontos de utilização da energia elétrica, comandos, trajeto dos condutores e
eletro dutos, divisão dos circuitos, dimensionamento das seções dos condutores, dispositivos
de manobra, cálculos da carga de cada circuito e carga total, alimentador geral e sua proteção.

O projeto elétrico, essencial na Construção Civil passo a passo, fornece à construtora mais
segurança na execução da obra, bem como orienta esta para que cumpra os requisitos de uma
instalação elétrica confiável. Além de aumentar a segurança, é possível reduzir os riscos de
acidentes com eletricidade e danos a equipamentos. Com a análise prévia e o projeto,
na Construção Civil passo a passo a construtora garante um resultado melhor com um consumo
menor, oferecendo conforto e tranquilidade.

9 Execução da obra em 10 etapas


A execução da obra exige a dedicação e a entrega da equipe da construtora e também das
empresas terceirizadas. Para que todas as etapas sejam cumpridas e o empreendimento seja
concluído com qualidade e dentro do prazo definido é necessário planejamento, mas,
principalmente, foco e atenção dos profissionais envolvidos. É preciso ter uma equipe pronta
para atender às diferentes demandas considerando sempre as particularidades de cada etapa.

Conheça as 10 etapas da execução de obras, entenda o quanto cada uma exige de recursos e o
avanço que representam na construção do empreendimento.
https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 7/18
11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge

FALE CONOSCO
PLATAFORMA
 1. Serviços Preliminares

Com os projetos desenvolvidos


CONTEÚDO
e aprovados, o orçamento definido, o cronograma físico e
financeiro elaborado e a relação de equipamentos e as instalações necessárias é possível
começar os trabalhos em uma sequência racional das atividades. É hora de fazer a sondagem, a
construção do depósito e do tapume, as instalações provisórias de água e energia, bem como
SOBRE O SIENGE

providenciar um vestiário, um local de alimentação para os operários, e uma sala para


o engenheiro ou mestre de obras fazer a leitura e interpretação dos projetos.

2. Infraestrutura (fundação e laje)

As fundações são definidas na fase de estudos, com o projeto e o cálculo estrutural


desenvolvido após a análise geológica do terreno. Nesta fase, são usados elementos como aço
(vergalhões), brita, areia e cimento, e madeiramento para as formas. Por isso sua a execução
será mais favorável nos períodos de menor chuva. Aqui devem ser construídas as vigas, colunas,
lajes e escadas.

3. Supraestrutura (vedação)

Esta fase é dedicada ao desenvolvimento de diversas peças como: os pilares, as vigas, as


vergas e contravergas, paredes, lajes, torre de caixa d’água. O concreto deve ser levado ao local,
obedecendo a critérios e tratamentos quanto à sua dosagem, ao seu preparo e à aplicação
específica para cada peça estrutural.

4. Cobertura

A cobertura deve ser pensada para proteger a obra contra chuva, calor ou ruído. Existe uma
grande variedade de telhas no mercado que amplia o leque de possibilidades de aplicação. O
seu projeto irá definir o emprego correto dos materiais, calhas e demais acessórios. É possível
usar: forro (pré-moldado, madeira, PVC ou gesso); oitão; telhado (pré-moldado, madeira, PVC); e
telha (cerâmica, concreto).

https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 8/18
11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge

FALE CONOSCO
PLATAFORMA

5. Esquadrias (madeira, alumínio ou PVC)

Qualquer projeto deve CONTEÚDO


ser planejado para priorizar um ambiente arejado e com iluminação
natural. O mercado oferece uma série de modelos de portas e janelas fabricadas com diferentes
materiais. São usadas guarnições, batentes, folhas e vistas de vidro.
SOBRE O SIENGE

6. Acabamentos/Revestimentos

O nível de acabamento do empreendimento depende muito do padrão da obra e do orçamento


disponível. Com base nisso, é possível escolher o tipo do piso, do azulejo, da soleira e dos
rodapés. Mas, antes mesmo de escolher o revestimento, vale fazer o básico: chapisco, emboço,
reboco e contra piso.

7. Instalações Hidros sanitárias

A instalação de rede de água fria ou quente e de esgoto – seja primário, seja secundário – é
regida por legislação específica, que visa proteger o meio ambiente. Depois do projeto ser
aprovado pela concessionária, é hora de providenciar canos, tubos, registros, válvulas, ferragens,
metais e caixas d’água, de gordura, sifonada e de inspeção, tanque séptico, filtro anaeróbico e,
na sequência, fazer as instalações. Seguindo a Construção Civil passo a passo, lembre-se da
aquisição e instalação dos itens de acabamento como, por exemplo, louças, bancadas e outros
acessórios.

8. Instalações Elétricas/Telefonia

No momento da construção do projeto elétrico você deve informar a carga (quantidade de


lâmpadas, tomadas, equipamentos) para definir a categoria e aprová-la junto à concessionária
de energia. É preciso informar também se a construção terá rede de telefonia interna,
computadores, alarmes, sensores de presença, refletores, bombas de piscina ou reservatórios,
interfones. Feito isso, na Construção Civil passo a passo é preciso incorporar o que estava
previsto no projeto à obra garantindo conforto e segurança aos futuros moradores. Busque
manter uma equipe experiente e apta para fazer as instalações elétricas, com o uso de
tubulações, caixas, fios, tomadas e disjuntores.

9. Pintura Interna e Externa

Esta fase permite à equipe da construtora usar a criatividade, afinal, hoje é possível “fazer” a
própria cor de tinta e aplicá-la na pintura interna e externa. Cabe à equipe da construtora definir e
escolher o melhor acabamento e o padrão a serem aplicados. Para um acabamento de
qualidade diferentes produtos devem ser aplicados: selador, massa corrida, lixa, tinta e solvente.

https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 9/18
11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge

 10. Serviços Complementares


PLATAFORMA
FALE CONOSCO

Dependendo do tamanho do empreendimento, a última etapa é voltada para a construção das


áreas comuns de lazer: piscina, sauna, churrasqueira, quadras esportivas, entre outros espaços,
CONTEÚDO
bem como para o paisagismo e a jardinagem. Comumente, na Construção Civil passo a passo,
estes são serviços executados na parte externa da obra por equipes terceirizadas e
especializadas, visando à finalização do projeto. A última atividade da Construção Civil passo a
SOBRE O SIENGE

passo, antes da conclusão, é a limpeza final de todos os espaços comuns e de cada unidade
habitacional. Tudo deve ser entregue limpo e com perfeito acabamento!

10 Vendas – o maior dos desafios


Em qualquer cenário, a comercialização das unidades habitacionais do empreendimento será
sempre um dos maiores desafios da construtora. O projeto e o planejamento podem ser
incríveis, mas serão perfeitos quando atraírem pessoas dispostas a apostar na ideia e investir,
aplicando recursos para a compra de uma unidade. Para conquistar o cliente e fechar a venda,
além uma boa estratégia de comunicação e de uma equipe comercial afinada, na Construção
Civil passo a passo, é preciso apresentar diferenciais e pensar em parcerias alternativas.

Em Belo Horizonte, grandes construtoras, como RKM Engenharia, Gaya Construtora, EPO e Líder
optaram por um caminho: unir forças para vender unidades habitacionais e levantar
empreendimentos. Com expertise e renome, as construtoras desejam reduzir o temor de
compradores quanto à compra de imóveis na planta, impulsionando as vendas. O preço atrativo
e as possibilidades de financiamento direto com a construtora são diferenciais na Construção
Civil passo a passo. Em alguns casos, a possibilidade de customização é outra vantagem.

Para impulsionar as vendas, o fechamento de parcerias pode ser uma estratégia interessante.
A RKM, por exemplo, em conjunto com o fundo de investimento BVEP, controlado pelo Banco
Votorantim, lançou o empreendimento Kadosh, no Vale do Sereno. A parceria é resultado do
encontro de uma construtora de renome no mercado a um banco sólido, que injeta recursos na
Construção Civil. Ou seja, o cliente se sente mais seguro ao comprar um imóvel na planta.

11 Entrega das chaves


A entrega das chaves sempre gera uma grande expectativa no cliente. É um momento especial
para quem teve a chance de realizar o sonho da casa própria ou, mesmo, fazer mais um
investimento em imóvel. Trata-se de um patrimônio e, por isso, a entrega das chaves é quase
uma celebração. Na Construção Civil passo a passo, as incorporadoras e construtoras também
vibram com a entrega das chaves, afinal, é sinal de que todas as etapas foram cumpridas à risca
e o produto imobiliário finalmente está pronto. A última tarefa do cronograma de execução da
obra é também uma das mais importantes e significativas.

Antes da entrega é importante checar com os demais setores envolvidos – financeiro,


https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 10/18
11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge
g p ,
administrativo, de engenharia e de atendimento ao cliente -, se não há nenhuma pendência
registrada. Se estiverPLATAFORMA FALE
tudo certo, basta a CONOSCO
incorporadora convocar os seus clientes, via email ou
telefone, para fazer a vistoria do imóvel. Ao fim da vistoria, o Termo de Entrega das Chaves,
também chamado de Termo de Posse, deve ser entregue formalizando a transferência de
propriedade e fechando o ciclo da Construção Civil passo a passo.
CONTEÚDO

Quando se trata de uma unidade habitacional quitada, basta a assinar o Termo de Entrega das
Chaves. Já quando há financiamento bancário, o comprador deverá assinar também o Contrato
de Financiamento. SOBRE O SIENGE

A tabela a seguir apresenta os itens que devem ser checados na vistoria do imóvel:

Qualquer tipo de falha identificada deve ser incluída no termo de entrega para que, na sequência,
a equipe da construtora faça as adequações. Uma boa estratégia, para agilizar o processo na
Construção Civil passo a passo, é manter uma equipe técnica de plantão no local para fazer
eventuais reparos em um tempo curto.

Vale lembrar que, no ato da entrega das chaves, a construtora deve entregar também o Termo de
Conclusão de Obra, o Habite-se. O advogado Marcelo Dornellas, especialista em direito
imobiliário, em entrevista ao site Construção Mercado conta que “na prática, alguns
construtores/empreendedores, visando livrar-se da mora quanto à entrega do imóvel (multas,
rescisão etc), têm procedido à entrega das chaves antes da emissão do Habite-se.” Porém, a
construtora deve evitar fazer a entrega sem este e os demais documentos uma vez que ao fugir
https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 11/18
11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge
construtora deve evitar fazer a entrega sem este e os demais documentos, uma vez que, ao fugir
da sua obrigação, a construtora fornece a impressão de que está agindo de má fé.
FALE CONOSCO
PLATAFORMA
É importante que a construtora tenha sempre em mente a singularidade deste momento para o
cliente. Na Construção Civil passo a passo, esta é, sem dúvida, uma das etapas que exigem
mais atenção aos detalhes. Por isso, ter um produto imobiliário perfeito e uma equipe de
CONTEÚDO
atendimento capacitada para fazer a entrega é o caminho para que a entrega das chaves seja
marcante para o cliente gerando satisfação.

SOBRE O SIENGE

12 Pós-venda e assistência técnica


A impressão do cliente quanto à experiência e à qualidade do produto imobiliário que a
construtora oferece, na perspectiva mais otimista, pode se confirmar no pós-venda. Antes, o
consumidor vivia a expectativa pela entrega das chaves. Agora, morando e usando o imóvel
surgem as demandas de assistência técnica e o desafio é saná-las o mais rápido possível. Daí
deriva a importância de oferecer um bom atendimento no pós-venda e ter uma equipe de
relacionamento capacitada, para atender e gerenciar as diferentes demandas. O principal
objetivo é garantir a satisfação e gerar novas oportunidades de negócio.

Além de ser uma alavanca para novas vendas, a equipe de pós-venda e de assistência técnica
devem trabalhar em conjunto para garantir o cumprimento da Norma de Desempenho (ABNT
NBR 15575) que prevê um relacionamento de cinco anos com o comprador, de forma que a
construtora preste atendimento ao proprietário do imóvel ao longo deste período, caso surjam
problemas decorrentes da execução da obra.

Um caminho possível é estruturar uma área de engenharia de qualidade, responsável pelo


atendimento desde a pré-venda, passando por geração de contratos e documentos de emissão,
até o pós-venda, incluindo o atendimento técnico em caso de reformas no empreendimento.

As redes sociais são ferramentas que também podem ser usadas pelas construtoras para
estabelecer um diálogo fácil e rápido com os proprietários, em caso de solicitações de
assessoria técnica ou dúvidas quanto à reforma.

É esse conjunto de ações e estratégias que permite à construtora fazer a manutenção do cliente
e da satisfação dele após a entrega do produto imóvel, fomentando um ciclo virtuoso de vendas.

 Integração das etapas da obra com BIM

Na Construção Civil passo a passo, a gestão completa da obra requer total atenção a várias
etapas e processos, incluindo uma variedade extensa de materiais, serviços e ações necessárias
para que a execução seja concluída com sucesso. Como o desafio de gestão é complexo, o ideal
é ter os documentos e as principais informações da obra acessíveis e integradas em uma única
plataforma. O Building Information Modeling (BIM), em português, Modelagem da Informação
da Construção é o novo conceito que trata de projetos para construções e permite essa
integração.

Dentre outros benefícios, o BIM pode proporcionar à construtora:


https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 12/18
11/12/2021 14:06
pConstrução
p Civil
p passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge

Cumprimento das datas estipuladas


PLATAFORMA noCONOSCO
FALE cronograma de obra;

Testes prévios de soluções;

Fácil compreensão, CONTEÚDO


revisão e visualização do andamento do projeto, garantindo mais precisão
e a avaliação de alternativas para otimizar recursos e processos;

Comunicação mais eficiente entre os participantes do projeto e fluência no compartilhamento


SOBRE O SIENGE
de informações da construção.
É claro que para proporcionar tantos resultados positivos é preciso que a equipe da construtora
saiba fazer o uso da ferramenta. Por isso a colaboração dos participantes e o compartilhamento
dos dados é fundamental. Segundo um estudo norte americano, a falta de interoperabilidade
nas obras chega a gerar às construtoras um custo adicional de 15,8 bilhões de dólares a cada
ano. O BIM se apresenta como uma alternativa justamente por proporcionar a interoperabilidade
e o intercâmbio de informações, e também a atualização do projeto, com a inclusão das
alterações, em tempo real.

No planejamento e acompanhamento da obra, os diferentes níveis do BIM – básico,


intermediário e avançado – são representados pelos LODS (Level Of Development). Na
Construção Civil passo a passo, cada LOD representa uma etapa do empreendimento. Por
exemplo, uma construtora que capta um novo projeto vai fazer seu planejamento, o estudo
preliminar, anteprojeto, até o projeto executivo e, claro, vai passar por todos os níveis de LOD:
100, 200, 300, 400 e 500 até a sua efetiva construção, a sua medição e operação.

Os LODS são construídos a partir do momento que cada etapa é concluída na prática. O LOD
100, por exemplo, tem como foco um estudo preliminar, que envolve elementos mais genéricos
tais como conceitos de área, conceitos de espaço, volume, circulação, fluxos, a parte de
volumetria, equiparando-se a um estudo preliminar.

Conforme a obra avança e a equipe evolui no projeto, no BIM as etapas mudam e os LODs
também. Se um estudo preliminar foi concluído, a construtora fechou um LOD 100, agora num
outro nível, LOD 200, a equipe elabora um anteprojeto. Conforme avançam as etapas da
Construção Civil passo a passo, o nível de maturidade do modelo também deve aumentar, de
modo que o BIM terá mais informação e cada informação deve ser inserida na etapa
correspondente, para que o projeto como um todo faça sentido.

A Construção Civil passo a passo e a evolução do projeto e do BIM é gradativa, por isso, é
preciso seguir a ordem correta: do estudo preliminar até as informações do projeto em
execução. Com o BIM, a integração das informações de cada etapa da obra confere mais
consistência aos dados e, sobretudo, proporciona uma gestão de obra pautada por dados reais.
É a realidade do trabalho no escritório e no canteiro de obras acessível no sistema. Uma
ferramenta indispensável para os gestores que pode garantir resultados mais positivos.

Para ajudar a construtora a fazer uma gestão focada em resultados e excelência, o


acompanhamento das ações de cada etapa e o armazenamento das informações da
Construção Civil passo a passo  são indispensáveis. Às construtoras e incorporadoras cabe o
desafio de pensar em formas de automatizar, simplificar e fazer um acompanhamento
minucioso da obra.

https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 13/18
11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge

Uma das alternativas é investir em um sistema de gestão integrada especializado na construção


como, por exemplo, o Sienge, solução completa
FALE que unifica as informações, reduz o custo, o
CONOSCO
PLATAFORMA
tempo, facilita o gerenciamento de obras, empreendimentos e a gestão de processos.

Desenvolvido para atender às necessidades de construtoras e incorporadoras, o Sienge ajuda


você a aperfeiçoar a gestão na Construção Civil passo a passo e obter resultados mais
CONTEÚDO
positivos, garantindo o sucesso da empresa.

SOBRE O SIENGE

Gostou do nosso conteúdo?

Temos muito mais:

Canteiro de obras Comercial Construção Engenharia Gestão de Obras

Orçamento Planejamento Suprimentos Venda

Compartilhe

  

Receba Novidades da Construção Civil


Deixe seu email para receber nossos melhores conteúdos toda semana!

E-mail

exemplo@gmail.com

https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 14/18
11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge

Quais conteúdos mais se encaixam para sua empresa?

- Escolha uma opção - FALE CONOSCO


PLATAFORMA

Assinar
CONTEÚDO

SOBRE O SIENGE

Perfil da construção
Entrevistas com destaques do setor

Barbara Kelch
Sócia da Kelch Arq Consultoria e Projetos

Daniel Furletti
C d d i di l d SINDUSCON MG
https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 15/18
11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge
Coordenador sindical do SINDUSCON-MG

FALE CONOSCO
PLATAFORMA

José Luiz Fonseca


Gestor-executivo da MRV engenharia
CONTEÚDO

Mostrar mais perfis


SOBRE O SIENGE

Navegue por Níveis de Conteúdos

Conteúdo INTRODUTÓRIO

Introd utó ri o

Engenheiro 4.0: quais as habilidades do novo profissional?

Você sabe o que é um engenheiro 4.0? A engenharia é uma área complexa do


conhecimento...

Fábio Garcez
10 de dezembro 2021

Introd utó ri o

Tipos de escada

https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 16/18
11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge

Temos relatos que váriosFALE


tiposCONOSCO
de escada já estavam presentes de alguma
PLATAFORMA
forma nas primeiras edificações,...

CONTEÚDO
Marília Gaspar
8 de dezembro 2021

SOBRE O SIENGE

Introd utó ri o

Gestão de suprimentos: a importância do auxílio da


tecnologia

A gestão de suprimentos é uma das áreas que desempenham papel chave no


sucesso de qualquer...

Daniel Moraes
6 de dezembro 2021

Conteúdo INTERMEDIÁRIO Conteúdo AVANÇADO

Mostrar Comentários

PLATAFORMA

PRODUTOS

SOLUÇÕES

SIENGE CONTEÚDO

SOBRE O SIENGE

FALE CONOSCO

https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 17/18
11/12/2021 14:06 Construção Civil passo a passo: do projeto à entrega das chaves - Sienge

FALE CONOSCO
 
PLATAFORMA    

CONTEÚDO

SOBRE O SIENGE

https://www.sienge.com.br/blog/construcao-civil-passo-a-passo-do-projeto-a-entrega-das-chaves/ 18/18

Você também pode gostar