SERVIÇO PRAZO DE ATENDIMENTO

MUDANCA MEDIDOR LOCAL 15 dias úteis

REFORMA DE PADRÃO 7 dias úteis
MML COM DESLIGAMENTO 5 dias úteis
2ª VIA DA CONTA DE LUZ -E-MAIL Em até 12 horas
2ª VIA DA CONTA DE LUZ - PORTAL/INTERNET Imediato
2ª VIA DA CONTA DE LUZ - CORREIOS 5 dias úteis
2ª VIA DA CONTA DE LUZ - AUTO-ATENDIMENTO Imediato
2ª VIA DA CONTA DE LUZ - LOJAS DE ATENDIMENTO Imediato
2ª VIA DA CONTA DE LUZ –FAX Em até 1 hora
LIGAÇÃO PROVISÓRIA 5 dias úteis
DESLIGAMENTO LIGACAO PROVISORIA 10 dias corridos
CORTE LIGACAO PROVISORIA - PODER PUBLICO 3 dias corridos
REGISTRO EQUIPAMENTO ESSENCIAL A VIDA 30 dias corridos
RECURSO DE REGISTRO EQUIPAMENTO ESSENCIAL A VIDA 30 dias corridos
REAGENDAMENTO DE AFERIÇÃO EM LABORATÓRIO 48 horas úteis
ANALISE IRREGULARIDADE 5 dias úteis
RELIGAÇÃO NORMALIZAÇÃO IRREGULARIDADE 48 horas
RECURSO IPEMINMETRO TOI 30 dias
ORÇAMENTO DE OBRA Dias corridos: 30 para resposta de orçamento e 45 para início da obra
DEVOLUÇÃO DE VALORES EM FATURAS 30 dias
DEVOLUCÃO DE VALORES EM ESPECIE 30 dias
DEVOLUÇÃO DE VALORES 30 dias corridos
CORREÇÃO DE ENDEREÇO 5 dias úteis
MODIFICAÇÃO ENDEREÇO POSTAL Imediato
EXCLUSÃO ENDEREÇO POSTAL Imediato
CONTA PAGA Imediato
CANCELAMENTO PRODUTOS E DOAÇÕES Imediato
CANCELAMENTO DE PRODUTOS E DOAÇÕES PROC FATURA Imediato
REFAT URAMENTO DE PRODUTOS E DOAÇÕES 10 dias úteis
INCLUSÃO/EXCLUSÃO DE DÉBITO AUTOMÁTICO 2 dias úteis
EXCLUSÃO DÉBITO AUTOMÁTICO OUTROS BANCOS 3 dias úteis
REALOCAÇÃO DO RAMAL DE LIGAÇÃO 3 dias úteis
SOLICITAÇÃO DE BENEFÍCIO RURAL IRRIGANTE Dias úteis: 15 para vistoria e 10 para ligação
AFERIÇÃO DE MEDIDOR A PEDIDO DO CLIENTE 30 dias corridos
AFERIÇÃO SENTINELA 30 dias corridos
REAGENDAMENTO DE AFERIÇÃO EM LABORATÓRIO 48 horas úteis
SOL AFERIÇÃO CHIP 30 dias úteis
AFERIÇÃO DE MEDIDOR IPEM/INMETRO Conforme IPEM/INMETRO
LEITURA FORNECIDA CLIENTE Imediato
RESPOSTA MANIFESTAÇÃO POR ESCRITO 5 dias úteis
SOLICITAÇÃO DE GRAVAÇÃO DE ATENDIMENTO 10 dias úteis
RECIBO DOC RESSARCIMENTO DANOS 15 dias corridos
DESISTÊNCIA RESSARCIMENTO DANOS Imediato
RECURSO OUVIDORIA RESSARCIMENTO DANOS 20 dias corridos
RESSARCIMENTO DANOS ELÉTRICOS 45 dias corridos
SOLICITAÇÃO DE NADA CONSTA 5 dias úteis
SOLICITAÇÃO 2ª VIA QUITAÇÃO ANUAL 5 dias úteis