Comandos e Códigos de Discagem 3CX

• Capturar uma chamada:

Telefone IP, e Softphones: *20*

• Ligar para caixa postal do ramal:

. Telefone IP, e Softphones: *4

• Ramal entrar da fila:

Telefone IP e Softphones: *62

• Ramal sair da fila:

Telefone IP e Softphones: *63

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• Ativar o “Não Perturbe”:

Softphone Mobile:

Softphone Windows:

Obs: Lembrando que, os Softphones (Windows e mobile) tem mais opções de ‘Status’
além de ‘Disponível’ e ‘Não Perturbe’.
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• Transferência de Ligação:

Telefone IP:

Ao clicar na tecla de transferência, digite o ramal que deseja enviar a ligação (ex: 1010) e
a tecla ‘v’ (destacada em verde). Ao fazer isso o sistema conectará você ao ramal, para
avisar que existe uma ligação para ele, se ainda for transferir, é só clicar na tecla de
transferência novamente, caso precise voltar a falar com o “transferido”, é só clicar em
‘finalizar chamada’ > ‘Retomar’ (tire a chamada anterior da espera), conforme as imagens
abaixo:
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Softphone Mobile:

Ao clicar na opção de transferência, selecione se a transferência é direta ou assistida,

depois digite o ramal que deseja enviar a ligação (ex: 1010), depois clique no ícone de
ligação verde. Em caso de transferência assistida o sistema conectará você ao ramal, para
avisar que existe uma ligação para ele, se ainda for transferir, é só clicar na tecla de
transferência novamente (perceba que ela muda para uma tecla de transferência direta).
Caso precise voltar a falar com o “transferido”, é só clicar no ícone ‘finalizar chamada’ e
depois tirar a chamada anterior da espera, conforme as imagens abaixo:
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Softphone Windows:

No caso do softphone para Windows, Ne tela de ligação você tem a opção de iniciar a
transferência direta ou assistida. É só escolher a opção, digitar o ramal e clicar em Ligar.
Em caso de transferência assistida (em vermelho) o sistema conectará você ao ramal,
para que você possa avisar que existe uma ligação para o outro usuário, se ainda for
transferir, é só clicar na tecla de transferência direta (circulado em verde).
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Caso precise voltar a falar com quem seria transferido”, é só clicar no ícone ‘finalizar
chamada’ e depois tirar a chamada anterior da espera, conforme abaixo.