Governo do Estado do Rio de Janeiro

Secretaria de Estado de Saúde

Subsecretaria Executiva

ANEXO VI

ACORDO DE NÍVEIS DE SERVIÇO - ANS

NÚMERO DO PRAZO OU META DO

INDICADOR
INDICADOR
Tempo Médio de Retorno (TMR)
Resolutividade da Engenharia
Clínica (REC)
FAIXA DE AJUSTE NO PAGAMENTO
INDICADOR
(a) TMR Menor ou igual a 24h: Desconto de 0,0%
4.3.2.II TMR Menor ou igual a 24h (b) TMR Entre 24h e 36h: Desconto de 2,0%
(c) TMR Acima de 36h: Desconto de 4,0%
(a) REC Maior ou igual a 70%: Desconto de 0,0%
4.3.2.V REC Maior ou igual a 70% (b) REC Entre 70% e 50%: Desconto de 2,0%
(c) REC Abaixo de 50%: Desconto de 4,0%

(a) PCMC Maior ou igual a 70%: Desconto de 0,0%

Percentual de Conclusão de
4.3.2.III PRMC Maior ou igual a 70% (b) PCMC Entre 70% e 50%: Desconto de 2,0%
Manutenção Corretiva (PCMC)
(c) PCMC Abaixo de 50%: Desconto de 4,0%