1

2
Índice Metodologia

UBM
I. MIT – Metodologia de Implantação TOTVS
Metodologia
II. Comitê do Projeto
Equipe
III. Escopo Previsto do Projeto (Processos)

I) Metodologia de Implantação TOTVS

• Porque usar uma Metodologia
• Características da Metodologia de Implantação TOTVS
• Fases de Implantação
 3
Porque usar uma Metodologia Metodologia

• Instrumento de Orientação
• Permite a todos os participantes diretos ou indiretos de uma implantação
terem uma fonte de orientação de como realizar o planejamento e execução
de um projeto.

• Controle do Projeto
• Permite formas e meios de controles definidos na execução de um projeto de
implantação.

• Estabelecer Padrão de Procedimentos

• Faz com que todos os analistas que participam de um projeto tenham sua
atuação padronizada, além de garantir que qualquer alteração na equipe não
represente mudanças na forma de atuação do profissional substituído.
 4
Porque usar uma Metodologia Metodologia

• Maior qualidade dos Serviços

• Garantia por meio das ferramentas de controle da qualidade e eficiências dos
serviços prestados.

• Melhoria dos resultados Operacionais

• Consegue-se por meio de planejamento eficaz e controles, redução de tempo
e custos de implantação com ganhos operacionais.
 5
Características Metodologia

• A Metodologia de Implantação TOTVS (MIT) foi desenvolvida para possibilitar a

prestação de serviços uniformes e controlados através das melhores práticas
utilizadas pelo mercado.

• É baseada nas nove Áreas de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos do

PMBOK® do PMI®

• É flexível ao perfil do cliente e ao tipo de projeto;

• Possibilita maior eficiência e transparência nos controles.

 6
Áreas de Conhecimento do PMBOK Projetos

RH
• Gerenciamento de integração
• Gerenciamento do escopo
• Gerenciamento de tempo

Comunicações
Aquisições

• Gerenciamento de custos
Integração • Gerenciamento da qualidade
• Gerenciamento de recursos
• Gerenciamento das comunicações
• Gerenciamento de riscos
Riscos • Gerenciamento de aquisições
 7
Fases de Implantação Metodologia

MIT
Metodologia de Implantação TOTVS

Fase I Fase II Fase III

Fase IV
Iniciação Planejamento Execução
Encerramento

Reconhecimento e Alinhamento do Modelagem dos Desenvolvimento do Encerramento do

processos projeto Implantação Acompanhamento
entrada do projeto projeto projeto

Alinhamento de Planejamento do
Levantamento Instalação dos Acompanhamento Encerramento
Inclusão do Projeto expectativa com o treinamento produtos de atividades iniciais interno do projeto
cliente

Elaboração do plano Parametrização do Acompanhamento

Transição Apresentação de Documentação Encerramento com o
do projeto sistema dos primeiros
Comercial Gestão de Projetos cliente
fechamentos

Validação e Apresentação
Definição da equipe Capacitação Transição do Projeto
aprovação interna do projeto
do projeto

Validação do plano Execução dos

Reunião de Abertura do projeto com o Protótipos
do Projeto cliente

Validação dos
Reunião de Protótipos
Validação do Plano

Preparação para
entrada em
Produção

Controle das etapas

 8
Fases de Implantação Metodologia

MIT
Metodologia de Implantação TOTVS

Objetivo:
Fase I
Iniciação Realizar a inclusão do projeto nos sistemas CFP (Controle Financeiro de Projetos) e PMS
(Sistema de Gerenciamento de projetos), efetuar a comunicação as áreas envolvidas
referente a entrada do projeto.
Reconhecimento e
entrada do projeto
Definir o coordenador de projetos TOTVS e realizar a transição do projeto para a área de
serviços com análise dos aspectos da negociação e também.

Inclusão do Projeto
Participantes:
• Gestor de Portfólio TOTVS
Transição • Coordenador de Projetos TOTVS
Comercial
• Executivo de conta.
• Arquiteto de Solução
• PMO Local
• Analista PMO

Principais Documentos:
• Termo de Abertura
• Ata de Reunião
• Plano de Atividades

Controle das etapas

 9
Fases de Implantação Metodologia

MIT
Metodologia de Implantação TOTVS

Fase I Fase II Fase III

Fase IV
Iniciação Planejamento Execução
Objetivo: Encerramento

Alinhar informações, expectativas e conceitos de gestão de projetos junto ao

Modelagem dos
Reconhecimento e
entrada do projeto
Alinhamento do
projeto
cliente para inicioDesenvolvimento
processos dosprojeto
trabalhos do
de forma alinhadaAcompanhamento
Implantação e sem desvios. Encerramento
projeto
do

Alinhamento de Participantes: Planejamento do Instalação dos Acompanhamento Encerramento

expectativa com o Levantamento
Inclusão do Projeto
cliente • Gestor de Portfólio TOTVS produtos
treinamento de atividades iniciais interno do projeto

• Coordenador do Projeto TOTVS

Acompanhamento
Transição Apresentação de
Gestão de Projetos
•Patrocinador
Documentação
Elaboração do plano
do projeto
Parametrização do
sistema dos primeiros Encerramento com o
cliente
Comercial fechamentos
• Coordenador do Projeto do Cliente
Validação e Apresentação
Definição da equipe Capacitação Transição do Projeto
aprovação
do projeto Principais Documentos: interna do projeto

• Termo de Abertura
• Ata de reunião
Validação do plano Execução dos
Reunião de Abertura do projeto com o Protótipos
do Projeto
• Plano de Atividades
cliente

• Metodologia de ImplantaçãoValidaçãoTOTVS dos

Reunião de
• Apresentação dedoGestão
Validação Plano
Protótipos
de Projeto
Preparação para
entrada em
Produção

Controle das etapas

 10
Fases de Implantação Metodologia

MIT
Metodologia de Implantação TOTVS

Objetivo:
Efetuar o levantamento dosFase
processos
III
existentes no cliente,
Fase I Fase II Fase IV
Iniciação Planejamento coletando informações e documentando.
Execução O resultado é um
Encerramento
documento que servirá de apoio para a parametrização do
sistema. Esta documentação gerada será validada pelo
Reconhecimento e Alinhamento do Modelagem dos cliente.
Desenvolvimento do Encerramento do
processos projeto Implantação Acompanhamento
entrada do projeto projeto projeto

Participantes:
Alinhamento de
Inclusão do Projeto expectativa com o Levantamento • Analistas de
Planejamento do
treinamento ImplantaçãodeAcompanhamento
Instalação dos
produtos atividades iniciais
Encerramento
interno do projeto
cliente
• Líderes de Processo
Apresentação de Elaboração• do
Usuários
plano Chave
Parametrização do Acompanhamento
Encerramento com o
Transição Documentação dos primeiros
Comercial Gestão de Projetos
• PMO Local (quando necessário)
do projeto sistema
fechamentos cliente

• Comitê do Projeto
Validação e Apresentação
Definição da equipe Capacitação Transição do Projeto
aprovação interna do projeto
do projeto
Principais Documentos:
Validação•doDeclaração
plano de Escopo
Execução dos do Projeto
Reunião de Abertura
do Projeto •Especificação de Processo
do projeto com o
cliente
Protótipos

• Fluxograma de Processo
• Especificação
Reunião de
Validação dos
de Parametrização
Protótipos
Validação do Plano
• Especificação de Personalização
• Lista de Tarefas
Preparaçãoe para
entrada em
Pendências
• Ata de Reunião Produção

Controle das etapas

 11
Fases de Implantação Metodologia

MIT
Metodologia de Implantação TOTVS

Fase I Fase II Objetivo: Fase III Fase IV

Iniciação Planejamento Execução
Elaborar o Plano do Projeto paraEncerramento
alcançar os
objetivos do projeto. Realizar a apresentação
interna do projeto. Validar o plano com o
Modelagem dos Desenvolvimento do
Reconhecimento e
entrada do projeto
Alinhamento do
projeto processos projeto cliente e realizarAcompanhamento
Implantação a reunião de Encerramento
abertura
projeto
do
do
projeto.
Alinhamento de Planejamento do
Levantamento Instalação dos Acompanhamento Encerramento
Inclusão do Projeto expectativa com o treinamento
cliente Participantes: de atividades iniciais
produtos interno do projeto

• Coordenador do Projeto TOTVS

Acompanhamento
Transição Apresentação de
Gestão de Projetos
Documentação
Elaboração do plano
do projeto • Coordenador
Parametrização do
sistema do Projeto Encerramento
dos primeiros Clientecliente
com o
Comercial fechamentos
• Gestor de Portfólio TOTVS
Definição da equipe
Validação e Apresentação • Analistas de Implantação
Capacitação
• Comitê do Projeto
aprovação interna do projeto Transição do Projeto
do projeto

• Patrocinador do projeto
Validação do plano Execução dos
Reunião de Abertura do projeto com o Protótipos
do Projeto cliente
Principais Documentos:
• Plano
Validação dos do Projeto
Reunião de
Validação do Plano • Ata de Reunião
Protótipos

• Apresentação do Plano do Projeto

Preparação para
entrada em
Produção

Controle das etapas

 12
Fases de Implantação Metodologia

MIT
Metodologia de Implantação TOTVS

Fase I Fase II Fase III Objetivo: Fase IV

Iniciação Planejamento Execução
Executar e controlar todo o
Encerramento

planejamento realizado
anteriormente. Nesta etapa é
Modelagem dos Desenvolvimento do
Reconhecimento e
entrada do projeto
Alinhamento do
projeto processos projeto Implantação parametrizado,
Acompanhamento capacitado
Encerramento do
projeto
e
realizados os protótipos.
Alinhamento de Planejamento do
Levantamento Instalação dos Acompanhamento Encerramento
Inclusão do Projeto expectativa com o treinamento
cliente
produtos
Participantes:
de atividades iniciais interno do projeto

Acompanhamento
Transição Apresentação de
Gestão de Projetos
Documentação
Elaboração do plano
do projeto
Parametrização do
sistema •Equipe técnica
dos primeiros TOTVS
Encerramento
cliente
com o e
Comercial fechamentos
cliente
Definição da equipe
Validação e Apresentação Capacitação
• Analistas de
aprovação Transição do Projeto
do projeto interna do projeto
Implantação
• Líderes de Processo
• Usuários chave/final
Validação do plano Execução dos
Reunião de Abertura do projeto com o Protótipos
do Projeto cliente
• Coordenadores de
Validação dos Projeto TOTVS e cliente
Reunião de
Validação do Plano
Protótipos
• Comitê do Projeto
Preparação para
entrada em
Produção

Controle das etapas

 13
Fases de Implantação Metodologia

MIT
Metodologia de Implantação TOTVS

Fase I Fase II Fase III

Fase IV
Iniciação Planejamento Execução
Encerramento

Modelagem dos Desenvolvimento do

Reconhecimento e
entrada do projeto
Alinhamento do
projeto processos projeto Implantação Principais Documentos:
Acompanhamento
Encerramento do
projeto

Alinhamento de Planejamento do Instalação dos •Lista de

Acompanhamento
Tarefas
Encerramento
para
Inclusão do Projeto expectativa com o Levantamento treinamento
cliente
produtos
Instalação
de atividades iniciais interno do projeto

• Validação de Processos
Acompanhamento
Transição Apresentação de
Gestão de Projetos
Documentação
Elaboração do plano
do projeto
Parametrização do
sistema • Matriz de Conhecimento
dos primeiros Encerramento com o
cliente
Comercial fechamentos
• Plano de Protótipo Integrado
Definição da equipe
Validação e Apresentação Capacitação
• Ata de Reunião
• Lista de Tarefas e Pendências
aprovação interna do projeto Transição do Projeto
do projeto

• Comunicação da entrada em
Validação do plano Execução dos
Reunião de Abertura do projeto com o Protótipos produção.
do Projeto cliente

Validação dos
Reunião de Protótipos
Validação do Plano

Preparação para
entrada em
Produção

Controle das etapas

 14
Fases de Implantação Metodologia

MIT
Metodologia de Implantação TOTVS

Fase I Fase II Fase III

Fase IV
Iniciação Planejamento Execução
Objetivo:
Encerramento

Prover ao
Modelagem dos Desenvolvimento do
Reconhecimento e
entrada do projeto
Alinhamento do
projeto processos projeto Implantação Acompanhamento cliente projeto
apoio
Encerramento do

nas utilizações
Alinhamento de Planejamento do Instalação dos Acompanhamento
iniciais
Encerramento
dos
Inclusão do Projeto expectativa com o Levantamento treinamento
cliente
produtos de atividades iniciais produtos
interno do projeto

permitindo
Elaboração do plano Parametrização do Acompanhamento
Transição Apresentação de
Gestão de Projetos
Documentação
do projeto sistema dos primeiros uma utilização
Encerramento
cliente
com o
Comercial fechamentos
tranqüila.
Validação e Apresentação
Definição da equipe Capacitação Transição do Projeto
aprovação
do projeto interna do projeto
Participantes:
• Analistas de
Validação do plano Execução dos
Reunião de Abertura do projeto com o Protótipos Implantação
do Projeto cliente
• Líderes de
Validação dos processo
Reunião de
Validação do Plano
Protótipos
• Usuários
Preparação para
chave/final
entrada em
Produção

Controle das etapas

 15
Fases de Implantação Metodologia

MIT
Metodologia de Implantação TOTVS

Fase I Fase II Fase III

Fase IV
Iniciação Objetivo:
Planejamento Execução
Encerramento
Formalizar a entrega do projeto e registrar o
aceite do cliente. Registrar lições aprendidas
Reconhecimento e Alinhamento do Modelagem dos e Desenvolvimento
transitar para do a equipe de A.R. Encerramento do
processos projeto Implantação Acompanhamento
entrada do projeto projeto projeto

Alinhamento de
Participantes:
Planejamento do
Inclusão do Projeto expectativa com o Levantamento •Gestor de Portfólio
treinamento
Instalação dos
produtos TOTVS de atividades iniciais
Acompanhamento Encerramento
interno do projeto
cliente
• Coordenador do Projeto TOTVS
Transição Apresentação de Documentação
• Analistas
Elaboração do plano de Implantação
Parametrização do Acompanhamento
dos primeiros Encerramento com o
Comercial Gestão de Projetos
• Comitê do Projeto
do projeto sistema
fechamentos cliente

• Coordenador de A.R.
Validação e Apresentação
Definição da equipe Capacitação Transição do Projeto
aprovação interna do projeto
do projeto
Principais Documentos:
Reunião de Abertura
• Lições
Validação do plano Aprendidas
Execução dos
do projeto com o
do Projeto • Avaliação do Protótipos
cliente consultor por projeto
• Ata de Reunião
Validação dos
• Termo
Reunião de de Encerramento
Protótipos
Validação do Plano
• Transição do Projeto
Preparação para
entrada em
Produção

Controle das etapas

 16
Índice Serviços de Software

UBM
I. MIT – Metodologia de Implantação TOTVS
Metodologia
II. Comitê do Projeto
Equipe
III. Cronograma Previsto do Projeto
Prazos

II) Comitê do Projeto

• Estrutura do Comitê
• Papéis e Responsabilidades
• Comitê do Projeto
 17
Estrutura do Comitê Comitê do Projeto

Comitê do
Projeto

Patrocinador Gestor de Portfólio

Equipe
PMO
A.R.

Gerente de Gerente de
Projetos Projetos

Coordenador de
Projetos

Líderes de Usuários Equipe Analista Analista

Analista de
Processo Chave Técnica Fábrica Infra
Implantação
Software Estrutura

Usuários
Finais
 18
Papéis e Responsabilidades Comitê do Projeto

Comitê do
Projeto

Patrocinador Gestor de Portfólio

Formado pela Equipe do Projeto e
Equipe
principais interessados (stakeholders).
PMO
A.R.
Tem o objetivo de validar a evolução
Gerente de Gerente
do projeto e de
qualquer alteração de
Projetos escopo,Projetos
prazo e custos deverá ser
sujeitada à sua aprovação.
Coordenador de
Projetos será através de
A participação
reuniões periódicas para atestar o
andamento do projeto e resultados
Líderes de Usuários Equipe Analista Analista
Analista deobtidos.
Processo Chave Técnica Fábrica Infra
Implantação
Software Estrutura

Usuários
Finais
 19
Papéis e Responsabilidades Comitê do Projeto

Comitê do
Projeto

Patrocinador Gestor de Portfólio

Equipe
PMO
A.R.
Principal patrocinador do projeto
no cliente. Membro do primeiro
Gerente de escalão daGerente de dispondo
empresa,
Projetos Projetos
de poder decisão para responder
por todas as questões inerentes
ao projeto – voto de desempate
Coordenador de
no casoProjetos
de algum
desentendimento/discordância.

Líderes de Usuários Equipe Analista Analista

Analista de
Processo Chave Técnica Fábrica Infra
Implantação
Software Estrutura

Usuários
Finais
 20
Papéis e Responsabilidades Comitê do Projeto

Comitê do
Projeto

Patrocinador Gestor de Portfólio

Equipe
PMO
Responsável pelo GerenciamentoA.R.
do Projeto e co-responsável por
Gerente de Gerente de
todas as definições de metas e
Projetos Projetos
prazos acordados com o Gerente de
Projeto TOTVS.
Coordenador de
Tem autonomia Projetos
para decisões
estratégicas.

Líderes de Usuários Equipe Participação

Analista de
seráAnalista
de no mínimoAnalista
75%
Processo Chave Técnica Fábrica
de sua carga horária. Infra
Implantação
Software Estrutura

Usuários
Finais
 21
Papéis e Responsabilidades Comitê do Projeto

Comitê do
Projeto

Patrocinador Gestor de Portfólio

Equipe
PMO
A.R.
Profissionais com conhecimento e
Gerente de domínio do processo Gerente
a ser de
Projetos implementado; terão participaçãoProjetos
efetiva na definição e validação do
Coordenador de
modelo de negócio a ser implementado
Projetos
e na capacitação para uso do produto.

Possuem autonomia para desenvolver

Líderes de Usuários alternativas de solução.
Equipe Analista de
Analista Analista
Processo Chave Técnica Fábrica Infra
Implantação
Software Estrutura
Participação será de no mínimo 75% de
Usuários sua carga horária.
Finais
 22
Papéis e Responsabilidades Comitê do Projeto

Comitê do
Projeto

Patrocinador Gestor de Portfólio

Equipe
PMO
A.R.
Profissionais com conhecimento e
Gerente de domínio doGerente de
processo a ser
Projetos implementado; Projetos
terão participação
efetiva na definição e validação do
modelo de Coordenador de
negócio a ser implementado
e na capacitaçãoProjetos
para uso do produto.

Serão os usuários replicadores de

Líderes de Usuários Equipe informação. Analista Analista
Analista de
Processo Chave Técnica Fábrica Infra
Implantação
Software Estrutura
Participação será de no mínimo 75% de
Usuários sua carga horária.
Finais
 23
Papéis e Responsabilidades Comitê do Projeto

Comitê do
Projeto

Patrocinador Gestor de Portfólio

Equipe
PMO
A.R.

Gerente de Gerente de
Projetos Realizarão o acompanhamento e
Projetos
execução de atividades
relacionadas a infra-estrutura,
Coordenador de além
da administração
Projetos do ERP
(Ambiente, instalações, servidores
= administradores do sistema).
Líderes de Usuários Equipe Analista Analista
Analista de
Processo Chave Técnica Participação
Implantação será
de
Fábrica no
Infra mínimo
Software Estrutura
75% de sua carga horária.
Usuários
Finais
 24
Papéis e Responsabilidades Comitê do Projeto

Comitê do
Projeto

Patrocinador Gestor de Portfólio

Equipe
PMO
A.R.

Gerente de Gerente de
Projetos Projetos

Coordenador de
Subordinados ao usuários-chave, são os
Projetos
executores das tarefas internas e
operadores do sistema;
Líderes de Usuários Equipe Analista Analista
Analista de
Processo Chave Técnica Fábrica Infra
Implantação
Participação será de no Software
mínimo 75% de Estrutura

sua carga horária.

Usuários
Finais
 25
Índice Serviços de Software

UBM
I. MIT – Metodologia de Implantação TOTVS
Metodologia
II. Comitê do Projeto
Equipe
III. Escopo Previsto
Processos

III) Cronograma do Projeto

• Expectativa de Prazos
• Próximas Atividades
 26
Escopo Previsto Cronograma

Processo
Compras
Estoque
Financeiro
Contábil / Fiscal / Ativo
Gestão de Contratos
Ativo Fixo
Educacional
RH - Folha e Ponto
Planejamento e Orçamento
Faturamento
Manutenção de Ativos
 27
CONCLUSÃO Serviços Software

QUESTÕES ?

Ruan Luis ruan@totvs.com.br

Coordenador de Projetos - TOTVS

Rafael Sousa
rafael.sousa@ubm.br
Gerencia de TI – UBM