1)Dentro da área de processos, quando falamos em Gestão de Processos de

Negócios, temos abordagens e técnicas específicas. Analise as afirmações e escolha

a alternativa correta.

I. O termo BPM (Business Process Management) trata de um modelo para apoiar as

organizações a criar e aperfeiçoar seus processos de negócio em tempo real,
baseados em tecnologia, com foco na melhoria contínua de processos e,
consequentemente, na satisfação dos clientes quanto à melhor qualidade dos
produtos, agilidade de entrega de produtos e serviços baseado nas necessidades do
mercado.

II. Segundo CBOK (2013), BPM é uma abordagem disciplinar para identificar,
desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar a gestão de riscos,
automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados ao
gerenciamento eficiente.

III. Para KROENKE (2012), Processos de Negócio trata-se de uma rede de

atividades, funções, recursos, repositórios e fluxos de dados que interagem para
executar uma função de negócios.

Alternativas:

 a)Apenas a I etá correta.

 b)Apenas a II está correta.
 c)Estão corretas I e II.
 d)Estão corretas I e III.

2)Segundo Lakatos & Marconi (1992), a observação direta intensiva é um tipo de

atividade que "[...] utiliza os sentidos na obtenção de determinados aspectos da
realidade. Não consiste apenas em ver e ouvir, mas também examinar fatos ou
fenômenos que se deseja estudar".
Responda com V (verdadeira) ou F (falsa) cada uma das afirmações e escolha a
alternativa correta.

( ) Participantes: A escolha correta do executor do processo deve representar o

nível de desempenho típico para executores daquele processo. Este executor deve
entender o impacto de suas tarefas no resultado final do processo ponta-a-ponta,
ter uma compreensão (uma visão) do todo e ter critérios para entender se o
desempenho de suas atividades são satisfatórias.

( ) Esforço: Para que o observador possa capturar informações consistentes com

um grau de detalhamento satisfatório, deve ser levado em conta uma variedade
grande de execuções de processos, observação de diversos grupos de executores e
locais. Este esforço exige tempo e esforço, o que pode não ser possível em
determinados projetos.

( ) Riscos: A presença do observador traz segurança, melhorando o resultado do

levantamento. Com isto, os atores ao serem observados realizam suas atividades
da forma como aprenderam e não como realmente realizam no seu dia-a-dia. Este
cenário pode gerar uma visão organizada.

Alternativas:
  a)V, F, V
 b)F, F, V
 c)V, V, F
 d)F, V, F

3)Quando tratamos da qualidade do software profissional, devemos nos atentar aos

seguintes atributos necessários a um bom software. Analise as duas asserções:

Manutenibilidade é a forma na qual o software possa evoluir para atender às

necessidades dos clientes.

porque,

Eficiência indica que o software não deve desperdiçar recursos do sistema.

Considerando as duas asserções, é correto afirmar que:

Alternativas:

 a)as duas são falsas.

 b)as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
 c)as duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
 d)a primeira é uma proposição falsa, e a segunda, verdadeira.

4)Os Processos de Negócio trata-se de uma rede de atividades, funções, recursos,

repositórios e fluxos de dados que interagem para executar uma função de
negócios. Analise as definições e escolha a alternativa que corresponde às
definições respectivamente. 

I. São grupos de tarefas correlatadas que recebem dados e informações, e

processam esses fatores para produzir resultados.

II. Uma questão que pode ser respondida como "Sim" ou "Não".

III. Conjuntos de Procedimentos.

IV. Físicos, envolve a infraestrutura necessária para a realização de uma

determinada função. Humanos, são pessoas necessárias a desempenhar
determinada função.

V. É a movimentação de dados de uma atividade para outra.

Alternativas:

 a)Repositórios; Decisões; Funções; Recursos; Fluxo de Dados

 b)Atividades; Decisões; Funções; Repositórios; Fluxo de Dados
 c)Atividades; Fluxo de Dados; Funções; Recursos; Decisões
 d)Atividades; Decisões; Funções; Recursos; Fluxo de Dados
5)
Segundo o PMBOK (PMI, 2001), é um conjunto de ações e atividades inter-
relacionadas que são executadas para alcançar um objetivo. Cada processo é
caracterizado por suas entradas, as ferramentas e as técnicas que podem ser
aplicadas e as saídas resultantes. Vejamos a figura da questão. Vamos imaginar
que você deseja montar uma bicicleta, qual seria o processo?

Alternativas:

 a)Entrada (insumos): os pneus, as rodas, as porcas, parafusos, correntes,

etc.
 b)Saídas (resultado – Produto final): Caixa da bicleta, empacotada para
presente.
 c)Atividades (processamento): desenho da bicicleta, solicitação do material
para o fornecedor.
 d)Realimentação: reclamação do cliente pela pintura mal executada.