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    Grazii Silva
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    Uma cliente estava com problemas para fazer compras com seu cartão de crédito no aplicativo, pois a senha estava incorreta. A atendente do banco verificou que o cartão estava bloqueado e, após realizar perguntas de segurança, desbloqueou o cartão. No entanto, o aplicativo continuava com erro, então ela abriu um chamado para correção, que deveria ser resolvido em até 2 dias úteis.

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    Grazii Silva
    Uma cliente estava com problemas para fazer compras com seu cartão de crédito no aplicativo, pois a senha estava incorreta. A atendente do banco verificou que o cartão estava bloqueado e, após realizar perguntas de segurança, desbloqueou o cartão. No entanto, o aplicativo continuava com erro, então ela abriu um chamado para correção, que deveria ser resolvido em até 2 dias úteis.

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    YASMIN A (29/12/2021 14:23:46): Olá, seja bem vindo ao chat do Atendimento Cartões

    Banco BV. Meu nome é YASMIN, e vou te ajudar.


    null (29/12/2021 14:23:56): Boa tarde
    null (29/12/2021 14:24:53): Estou tentando fazer uma compra e autorizar o o app
    porém a senha está dando como errada
    null (29/12/2021 14:25:38): .
    null (29/12/2021 14:27:43): Oi
    YASMIN A (29/12/2021 14:29:17): Boa tarde, Marizete!!
    YASMIN A (29/12/2021 14:29:29): A senha está incorreta para ambas as funções?
    null (29/12/2021 14:30:04): Sim e a senha e nova. Acabei de receber no telefone
    por meio de uma outra atendente
    null (29/12/2021 14:30:17): Quando insiro a senha de 4 dígitos diz está errada
    null (29/12/2021 14:30:30): Pode conferir se o cartão já está desbloqueado pf
    YASMIN A (29/12/2021 14:32:20): Me manda um print com o erro do app
    YASMIN A (29/12/2021 14:32:32): Vou verificar a transação
    null (29/12/2021 14:32:46): Ok. Vou mandar do app
    null (29/12/2021 14:38:28): Oi
    YASMIN A (29/12/2021 14:38:38): Marizete, o que está bloqueado é o cartão
    YASMIN A (29/12/2021 14:38:49): E esse erro do app, vou abrir chamado para correção
    null (29/12/2021 14:39:22): Poderia desbloquea-lo para mim pf
    null (29/12/2021 14:45:07): ?
    YASMIN A (29/12/2021 14:45:33): Antes vou te fazer algumas perguntas por segurança
    null (29/12/2021 14:45:55): Ok
    YASMIN A (29/12/2021 14:46:04): Qual o nome completo de sua mãe?
    null (29/12/2021 14:46:19): Lindaura oliveira santos
    null (29/12/2021 14:46:49): Lindaura de Oliveira Santos desculpe
    null (29/12/2021 14:48:55): Algo mais?
    YASMIN A (29/12/2021 14:51:24): Qual a data de validade do seu cartão?
    null (29/12/2021 14:52:09): 07/26
    YASMIN A (29/12/2021 14:56:06): Qual o nome da rua do endereço de correspondência?
    null (29/12/2021 14:57:02): Rua Ceará
    YASMIN A (29/12/2021 15:00:44): Qual é o número do seu CPF?
    null (29/12/2021 15:00:57): 03218609500
    YASMIN A (29/12/2021 15:03:33): Obrigada pelas confirmações!!
    YASMIN A (29/12/2021 15:03:50): ME diga os últimos 4 dígitos do cartão
    null (29/12/2021 15:04:13): 2133
    YASMIN A (29/12/2021 15:05:12): Cartão desbloqueado e pronto para uso
    YASMIN A (29/12/2021 15:05:43): Te ajudo com algo mais?
    null (29/12/2021 15:05:48): E o app como fica ?
    YASMIN A (29/12/2021 15:05:59): Foi aberto chamado com prazo de até 2 dias úteis
    para correção
    YASMIN A (29/12/2021 15:06:13): Aí você vai receber uma confirmação via sms
    null (29/12/2021 15:06:42): Ok
    null (29/12/2021 15:08:09): Poderia me informar o limite do cartão pf
    YASMIN A (29/12/2021 15:08:28): 3.500
    null (29/12/2021 15:09:38): A senha ainda não vai

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