CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

O presente Contrato de Prestação de Serviços – doravante denominado “Contrato”

- aplica-se às atividades vinculadas aos serviços oferecidos pela MAVA, sociedade
devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o n. 23.808.321/0001-12, gestora do
site www.mavafidelidade.com.br e dos serviços objeto deste Contrato, para a PESSOA
FÍSICA, civilmente capaz.

Ressalta-se que a vigência deste Contrato se iniciará a partir do preenchimento do

cadastro no endereço eletrônico acima indicado e, ainda, a autorização expressa para a
coleta, utilização, tratamento e descarte dos dados pessoais do contratante.

Ademais, o presente Contrato será fornecido ao contratante para que, de forma expressa
e inequívoca, indique a sua concordância.

Evidencia-se, ainda, que todas as operações realizadas pelo site e pela MAVA
cumprirão, rigorosamente, as Políticas de Conformidade divulgadas em seu sítio
eletrônico e, ainda, acessível pelos seguintes links:

Portanto, os serviços prestados pela MAVA, por meio do

site www.mavafidelidade.com.br, são regidos pelas cláusulas e condições abaixo.

Ao aceitar eletronicamente o presente Termo, através do clique no botão “Aceito os

Termos de Uso” da página de cadastro complementar a esta, o USUÁRIO estará
automaticamente aderindo e concordando em se submeter integralmente a seus termos e
condições e de qualquer de suas alterações futuras, além de aceitar as disposições das
políticas do site.

CLÁUSULA 1 – DAS DEFINIÇÕES

1.1. Para exata compreensão e interpretação dos direitos e obrigações previstos no

presente Contrato, são adotadas as seguintes definições:

1.1.1 Cadastro: ficha cadastral com os dados do Contratante, obrigatoriamente

preenchida com o Login e a Senha escolhidos e fornecidos pelo contratante para a
utilização da plataforma e dos serviços vinculados à MAVA.

1.1.2 Serviços: serviços de integração prestados pela MAVA para o Contratante

interessado em criar sua conta nos programas de fidelidade das concessionárias de
transporte aéreo para a fruição de seus benefícios por meio do acúmulo de pontos.

1.1.3 Login: informado pela MAVA ao Contratante no ato de seu cadastro;

1.1.4 Site: portal eletrônico da MAVA, por meio do qual o Contratante, ora usuário, terá
acesso à plataforma de listagem com as ofertas dos interessados em vender suas milhas
excedentes e, ainda, com as ofertas de passagens aéreas promocionais das companhias
aéreas, além de auxílio na emissão de passagens aéreas, mediante preenchimento de
cadastro, informação de login e senha de acesso próprias.
CLÁUSULA 2 – DO OBJETO E DAS OBRIGAÇÕES DAS PARTES

2.1 O Contratante autoriza a criação de um cartão de crédito pré-pago em meu

nome, que será utilizado para pagar as taxas de embarque das passagens que serão
emitidas com os pontos/milhas desta negociação. Em nenhuma hipótese este
procedimento resultará em qualquer tipo de custo para o vendedor dos pontos;

2.2 O Contratante autoriza a MAVA a utilizar meu Login e Senha do Programa de

Fidelidade, objeto desta negociação, para que façam a gestão dos pontos/milhas
negociadas;

2.3 A negociação poderá ser cancelada, caso a MAVA, por motivos alheios à
empresa, não consiga utilizar as milhas objetos desta transação comercial. Se a
negociação já tiver sido paga, a MAVA irá solicitar a devolução do valor;

2.4 Em caso de negociação de pontos Latam Pass, o Contratante autoriza a MAVA a

inserir em meu cadastro no Programa de Fidelidade Latam Pass um número de telefone
celular, que será utilizado para recebimento de token para efetivação das emissões de
passagens aéreas;

2.5 Para as negociações de milhas da Smiles/GOL e Latam/Latam Pass, o

Contratante cede a MAVA o direito de gestão e utilização de cota anual de emissões de
passagens aéreas para terceiros no Programa de Fidelidade;

2.6 No caso de negociação de Milhas do Programa Tudo Azul, o Contratante cede a

MAVA o direito de gestão e utilização do direito de usar a cota de Passageiros
Beneficiários disponíveis no ato da venda. O não cumprimento dessa regra incidirá no
cancelamento da negociação;

2.7 Durante o prazo de utilização das milhas Tam/Multiplus, estipulado pela

MAVA, fica vedado o uso de milhas do Multiplus Fidelidade para a emissão de
passagens aéreas, bem como o cadastro de Passageiros Beneficiários no programa da
Azul pelo Contratante ou por terceiros. Nesse período, o direito de emissão de
passagens e inclusão de Passageiros Beneficiários na lista do programa da Azul é de
exclusividade da MAVA.

2.8 A MAVA tem o prazo inicial de 90 dias para utilização das milhas, a contar da
efetivação da negociação. As milhas negociadas, se não utilizadas neste período de 12
(doze) meses, continuarão sendo propriedade da MAVA até sua expiração.

2.9 Em caso de não utilização destas milhas no prazo de 12 (doze) meses e o cliente
alterar a senha, a MAVA, poderá solicitar novamente os dados de acesso/resgate para
utilizar a totalidade ou o restante dos pontos dentro de um prazo de mais 05 dias úteis
até a utilização integral dos pontos negociados.

2.10 Em casos de sobra de milhas, que não seja possível de utilizar, estas continuam
sendo propriedade da MAVA até a sua expiração. Em casos de novas negociações, a
MAVA irá abater este saldo já pertencente à empresa.
2.11 A MAVA poderá cancelar e/ou reembolsar passagens emitidas com as milhas
negociadas e fazer a reutilização das milhas, dentro no prazo de 180 (cento e oitenta)
dias, a contar do fechamento da negociação.

2.12 Ressalta-se, ademais, que o envio dos dados não significa que o negócio será
concretizado: a venda somente será efetivada após a análise e a aprovação dos dados
fornecidos pela equipe técnica.

2.13 Em consonância à Lei Geral de Proteção de Dados e ao Código de Defesa do

Consumidor, evidencia-se que, independentemente de aprovação, a MAVA possui
processos e procedimentos que garantem o sigilo e a inviolabilidade dos dados enviados
pelo Contratante.

2.14 É indispensável telefone e e-mail atualizados no cadastro do Multiplus /

LATAM Pass e Smiles.

2.15 De acordo com a Política de Inclusão para Pessoas de Baixa Renda, o

Contratante, semestralmente, receberá 01 (uma) cesta básica e concorrerá,
trimestralmente, aos sorteios de automóveis e viagens realizados pela MAVA e pela
Associação Brasileira de Baixa Renda (ABBR).

CLÁUSULA 3 – DAS PROIBIÇÕES E SANÇÕES DAS PARTES

3.1 É vedada a utilização dos dados pessoais dos Contratantes para quaisquer
finalidades alheias àquelas estabelecidas neste Contrato de Prestação de Serviços de
Gestão e Utilização de Programas de Fidelidade.

3.2 É vedado o fornecimento de terceiros e/ou de dados inconsistentes e falsos pelo

Contratante.

3.3 Em caso de incorrência em quaisquer das proibições acima, rescindir-se-á o contrato

e será devida a multa no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais).

CLÁSULA 4 – DAS DISPOSIÇÕES GERAIS E DA ELEIÇÃO DO FORO

4.1 O Contratante aceita que a MAVA envie mensagens de e-mail de caráter

informativo, referentes a comunicações específicas inerentes aos Serviços prestados sob
este Contrato, bem como informações de natureza comercial. Caso o Contratante não
deseje receber as referidas comunicações poderá solicitar o cancelamento pelo Site ou
pelo link do próprio e-mail recebido.

4.2 Objetivando a manutenção e o atendimento de sistemas de tecnologia, a MAVA

poderá alterar, suspender e/ou cancelar, a seu exclusivo critério e a qualquer tempo,
quaisquer dos serviços, produtos, utilidade ou aplicação, disponibilizados por si ou por
terceiros, mediante prévio aviso ao Contratante, inclusive com relação aos serviços
disponíveis no Site da MAVA.
4.4 A tolerância da MAVA com o Contratante, relativamente ao descumprimento de
qualquer das obrigações ora assumidas, não será considerada novação ou renúncia a
qualquer direito, constituindo mera liberalidade, que não impedirá a MAVA de exigir
posteriormente o fiel cumprimento das condições previstas neste Contrato, a qualquer
tempo.

4.5 O Contratante não poderá ceder o seu cadastro para terceiros. Por sua vez, a MAVA
poderá, após a notificação do Contratante, compartilhar os serviços do Site da
MAXMILHAS, no todo ou em parte, a empresas parceiras ou de seu grupo econômico,
a qualquer momento.

4.6 O Contratante declara e concorda expressamente:

a) ser maior de 18 anos e possuir capacidade jurídica para transferir a gestão e a

utilização de dados;

b) em instalar e manter atualizados programas Anti Spywares, Antivírus e outros que

impeçam a violação do sistema que é utilizado para ter acesso aos serviços disponíveis
no Site da MAVA, quando utilizar o seu cadastro por dispositivos de conexão à
Internet;

c) não utilizar os serviços da MAVA para quaisquer transações ilícitas;

d) em manter o sigilo de suas informações quanto à login e senha, não os fornecendo a

terceiros;

e) em notificar imediatamente a MAVA caso tome ciência de qualquer violação de

segurança relacionada aos serviços disponibilizados no Site da MAVA ou, ainda, o uso
não autorizado de seu nome de login e Senha;

g) reconhecer que o presente Contrato vinculando as partes, com a sua aceitação

eletrônica, ou física, pelo Contratante;

h) está ciente e de pleno acordo com todos os termos e condições do presente Contrato,
razão pela qual o aceita de livre e espontânea vontade.

4.7 Assim, tendo em vista as cláusulas do presente Contrato, o Contratante concorda,

integralmente, com essas disposições, se comprometendo a respeitar as condições aqui
previstas de forma irretratável e irrevogável, bem como a utilizar de modo proveitoso e
legal os serviços a ele oferecidos.

4.8 Para todos os assuntos referentes à sua interpretação e cumprimento, as partes se

submeterão ao Foro Central da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, exceção feita a
reclamações apresentadas por Contratante que se enquadre no conceito legal de
consumidores, que poderão submeter ao foro de seu domicílio.