A ciência exerce uma grande influência em nossa vida

cotidiana a ponto de ser difícil imaginar com seria o

mundo atual sem a sua contribuição ao longo do
tempo. Qual a definição de ciência?
Escolha uma:

c.
É o conjunto de conhecimentos fundados sobre
princípios certos.
A palavra ciência geralmente descreve qualquer
campo de estudo sistemático ou conhecimento
adquirido. Entre as ações que garantem um
processo de inovação com êxito, a pesquisa
científica tem papel de destaque. A partir do
conhecimento científico, é possível estimular a
criatividade dos envolvidos nos processos de
inovação.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: É o conjunto de
conhecimentos fundados sobre princípios certos..
Questão 2
O método científico permite a reprodução de
experimentos com a diminuição das possibilidades de
erro. Qual a sequência correta das 5 etapas que
compõem o método científico?
Escolha uma:

e.
Observação, hipótese, predição, experimento e
conclusão.
O método científico pode ser dividido em 5 etapas,
que são:
Observação: também conhecida como pesquisa;
Hipótese: uma possível solução para o problema
em estudo;
Predição: demonstração de que a hipótese é
verdadeira;
Experimento: realiza o teste da hipótese;
Conclusão: resumo do experimento que contém os
resultados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Observação, hipótese,
predição, experimento e conclusão.
.
Questão 3
Qual é o termo comumente utilizado para
representar a relação mais estreita entre ciência e
tecnologia nos processos de inovação?
Escolha uma:
a.
Convergência
A aproximação da ciência e da tecnologia,
fomentando a inovação, é chamada
de convergência. Diferentemente de concorrência,
que seria considerada um aspecto de
segmentação. A resiliência, no contexto de
inovação, é uma característica importante para as
empresas devido à necessidade de superar as
adversidades impostas durante o processo de
inovação.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Convergência.
Questão 4
Qual a importância da definição de uma estratégia de
inovação para as empresas?
Escolha uma:

c.
Permitir o alinhamento das prioridades em prol da
inovação.
Sem uma estratégia de inovação, diferentes partes
de uma organização podem acabar facilmente por
possuírem prioridades conflitantes, mesmo que
haja uma estratégia comercial clara.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Permitir o alinhamento das
prioridades em prol da inovação.
.
Questão 5
A palavra inovação está cada vez mais comum nas
empresas que almejam desbravar novos mercados.
Qual o conceito de inovação?
Escolha uma:

e.
É o processo de implementação de novas ideias
para criar valor para uma organização.
A inovação pode significar a criação de um novo
serviço, sistema ou processo, ou o aprimoramento
dos existentes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É o processo de
implementação de novas ideias para criar valor
para uma organização..
A forte competição nos mercados modernos faz
com que as empresas busquem continuamente
formas de melhorar sua gestão. Neste aspecto,
as TI's possuem papel fundamental, pois
auxiliam as empresas a criarem ambientes e
processos de trabalho voltados para o ganho
de produtividade e, consequentemente, para o
aumento da lucratividade. A chave do sucesso
para as empresas está no alinhamento da TI
com sua estratégia de negócios.
Sobre as TI's, marque a alternativa CORRETA:

Escolha uma:
a.
O adequado manuseio das informações é
fundamental para a gestão de negócios bem-
sucedidos.
As informações organizacionais precisam ser
trabalhadas adequadamente, desde a sua captura
até a disponibilização aos gestores e demais
colaboradores.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: O adequado manuseio das
informações é fundamental para a gestão de
negócios bem-sucedidos..
Questão 2
Em função do grande volume de informação
produzido e consumido pelas empresas
modernas, é importante que elas possuam
mecanismos para fazer a gestão de suas
informações da maneira mais ampla possível.
Neste aspecto, o apoio da TI pode proporcionar
a criação de um ambiente organizacional capaz
de auxiliar os gestores a trabalharem suas
demandas de informação de forma mais ágil e
eficaz.

Considerando a importância do conceito de

dados, informações e inteligência de negócios
para melhor entendimento da TI, analise as
afirmações a seguir:
I. Dados são fatos brutos que descrevem as
características de um evento.
II. Informações são dados convertidos em
contexto significativo e útil.
III. Inteligência de negócios são informações
valiosas obtidas de fontes íntegras e confiáveis.

Está CORRETO o que se afirma em:

Escolha uma:

c.
Somente I e II.
Os dados podem ser considerados como a
matéria-prima para a construção de informações.
Estas, por sua vez, consistem em um conjunto de
dados interligados que possuem significado, sendo
úteis para os gestores nos processos de tomada de
decisão.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Somente I e II..
Questão 3
A TI é uma área diretamente relacionada com o
uso da tecnologia para auxiliar a gestão e o
processamento de informações. Desde que
utilizada adequadamente, ela pode ser um
importante facilitador da inovação nos
negócios e no sucesso empresarial. Para que
isso se torne realidade, é necessário que as
pessoas desenvolvam e utilizem talentos no
uso e no gerenciamento da TI, especialmente
no âmbito das organizações.
Neste contexto, identifique a alternativa que
apresenta CORRETAMENTE os três recursos
que compõem a TI.
Em função do grande volume de informação
produzido e consumido pelas empresas
modernas, é importante que elas possuam
mecanismos para fazer a gestão de suas
informações da maneira mais ampla possível.
Neste aspecto, o apoio da TI pode proporcionar
a criação de um ambiente organizacional capaz
de auxiliar os gestores a trabalharem suas
demandas de informação de forma mais ágil e
eficaz.

Considerando a importância do conceito de

dados, informações e inteligência de negócios
para melhor entendimento da TI, analise as
afirmações a seguir:
I. Dados são fatos brutos que descrevem as
características de um evento.
II. Informações são dados convertidos em
contexto significativo e útil.
III. Inteligência de negócios são informações
valiosas obtidas de fontes íntegras e confiáveis.

Está CORRETO o que se afirma em:

Escolha uma:

.
d.
Informação, Pessoas e Tecnologia da Informação.
As pessoas utilizam a TI para trabalhar com a
Informação em suas rotinas pessoais e
profissionais.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Informação, Pessoas e
Tecnologia da Informação..
Questão 4
A TI pode ser definida como todas as soluções
utilizadas pelas empresas e pessoas que
envolvem recursos computacionais para
acesso às informações. Em termos
organizacionais, a TI tornou-se importante para
parte da estratégia, da vantagem competitiva e
da rentabilidade da organização. É fato que a TI
pode auxiliar na obtenção de maiores ganhos
financeiros, motivo pelo qual as empresas
investem em tecnologias e esperam receber
delas contribuições para oportunidades de
melhorias. Entretanto, medir o sucesso da TI no
ambiente organizacional é bastante difícil. Em
termos práticos, saber qual o retorno do
investimento feito em determinado
equipamento de informática não é um processo
simples. Para justificar os gastos com TI, a
empresa precisa medir a recompensa desses
investimentos, seu impacto no desempenho
dos negócios e o valor total alcançado.

Analise os itens abaixo que estão relacionados

com as métricas de eficiência e de eficácia da
TI:
I. Em média, as organizações gastam 50% do
orçamento de TI com o gerenciamento de suas
métricas.
II. A medição da TI contempla, exclusivamente,
produtos e serviços que envolvem clientes
externos.
III. As métricas trabalham para alimentar os
indicadores-chave de desempenho da
organização.

Está CORRETO o que afirma em:

Escolha uma:

e.
Somente III.
Os indicadores-chave de desempenho são as
medidas que estão vinculadas aos direcionadores
de negócios, enquanto as métricas são as medidas
detalhadas que alimentam esses indicadores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente III..
Questão 5
Todos os funcionários da organização precisam
trabalhar em conjunto para que seja possível o
desenvolvimento de um ambiente propício à
elaboração de iniciativas estratégicas capazes
de gerar vantagens competitivas. A
compreensão da estrutura tradicional de um
departamento de (TI), envolvendo seus cargos,
papéis e responsabilidades, auxilia as
empresas a criarem equipes com esse perfil.
Como a TI é uma área relativamente nova, a
nomenclatura dos cargos pode variar de
organização para organização. Entretanto,
alguns cargos de TI vêm sendo elevados a
níveis estratégicos nos últimos anos,
mostrando a importância desta área para
melhor condução dos negócios.
Em relação aos papéis e responsabilidades
normalmente identificados na TI, identifique a
afirmação CORRETA:
Escolha uma:

e.
Em determinadas organizações, a mesma pessoa
pode assumir as funções e responsabilidades de
dois cargos, fornecendo orientação e apoio aos
funcionários.
Essa ampliação da atuação de um mesmo
profissional na empresa pode ser benéfica, tanto
em termos financeiros quanto em termos de
integração das áreas. O mais importante é que a
organização possua líderes que assumam a
responsabilidade para todas as áreas estratégicas
de TI da empresa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Em determinadas
organizações, a mesma pessoa pode assumir as
funções e responsabilidades de dois cargos,
fornecendo orientação e apoio aos funcionários..
Escolha a alternativa que apresenta as diferenças entre tecnologias de informação e
comunicação (TICs) e tecnologias digitais de informação e comunicação (TDICs).

Escolha uma:
 c.

As TICs podem ser entendidas como quaisquer ferramentas tecnológicas

utilizadas para comunicação entre duas ou mais pessoas e para transmissão de
informações para uma ou muitas pessoas. Já as TDICs utilizam meios de
codificação binários para informar e comunicar.
As TICs ganharam força com a chegada da Internet e das TDICs. Elas se
complementam e, às vezes, se unificam, dando a impressão de que ambas são
uma só. No entanto, o diferencial ocorre pelo uso da Internet, que as torna digitais
pelo fato de utilizarem linguagem computacional.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: As TICs podem ser entendidas como quaisquer ferramentas

tecnológicas utilizadas para comunicação entre duas ou mais pessoas e para
transmissão de informações para uma ou muitas pessoas. Já as TDICs utilizam
meios de codificação binários para informar e comunicar..

Questão 2
Texto da questão
Com o avanço das TICs, muitas áreas da sociedade se reformularam. Um exemplo é
o crowdfunding. Qual o seu principal objetivo?
Escolha uma:

e.

O crowdfunding funciona basicamente como um financiamento coletivo, a

antiga vaquinha. Porém, os projetos realizados com o apoio de crowdfunding, em
geral, objetivam um retorno e/ou benefício para a sociedade.
Por se tratar de uma metodologia e não de uma ferramenta, os projetos realizados
com o apoio de crowdfunding, em geral, objetivam um retorno e/ou benefício para
a sociedade, sendo realizados por meio de negócios eletrônicos.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: O crowdfunding funciona basicamente como um

financiamento coletivo, a antiga vaquinha. Porém, os projetos realizados com o
apoio de crowdfunding, em geral, objetivam um retorno e/ou benefício para a
sociedade..

Questão 3
Texto da questão
As tecnologias de informação e comunicação transformaram a forma como vivemos
em sociedade. Porém, é necessário lançar um olhar para além do contexto ao qual se
está inserido para ser possível perceber que, embora tenhamos muitas facilidades ao
alcance de um clique, inúmeras pessoas estão alheias a este universo. Qual das
alternativas a seguir tem relação com essa afirmação?

Escolha uma:

a.

Uma vez que mais da metade da população mundial não está conectada, é
necessário ações governamentais para diminuir as diferenças e ampliar o acesso a
tecnologias a todas as pessoas. Além disso, será necessário suplantar o desafio
imposto à sociedade atual de eliminar as desigualdades sociais, seja em nível de
Brasil, seja na esfera mundial.
O acesso à tecnologia e políticas públicas que contribuam para a melhoria da sua
infraestrutura precisam estar na pauta dos governantes. Tanto no Brasil quanto no
mundo, o acesso a essas tecnologias, seja por falta de infraestrutura ou de
condições financeiras, ainda é restrito e carece de um olhar atento, uma vez que
as tecnologias promovem melhorias na vida dos cidadãos.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Uma vez que mais da metade da população mundial não
está conectada, é necessário ações governamentais para diminuir as diferenças e
ampliar o acesso a tecnologias a todas as pessoas. Além disso, será necessário
suplantar o desafio imposto à sociedade atual de eliminar as desigualdades
sociais, seja em nível de Brasil, seja na esfera mundial..

Questão 4
Texto da questão
Com o advento das tecnologias de informação e comunicação, a sociedade vive uma
nova era. Novas formas de organização, de comunicação e de relacionamentos
surgiram com a sua propagação, principalmente alavancada no século XXI. De acordo
com a UNESCO (1999), iniciamos a fase da ___________________________ e estamos,
atualmente, vivendo a _____________________________ que, de acordo com a
UNESCO, é um avanço a partir da primeira. Escolha a alternativa que completa
corretamente as lacunas.
Escolha uma:

e.

sociedade da informação - sociedade do conhecimento.

Foi no período da Guerra Fria que as redes de computadores e seus avanços
surgiram, chegando até a Internet, que contribuiu para as mudanças em nossa
sociedade. A sociedade da informação é a pedra angular das sociedades do
conhecimento, sendo que a sociedade do conhecimento expressa melhor a
complexidade e o dinamismo das mudanças que estão ocorrendo.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: sociedade da informação - sociedade do conhecimento..

Questão 5
Texto da questão
As tecnologias da informação e da comunicação contribuíram e contribuem para
inúmeras melhorias em nosso dia a dia. No entanto, também apresentam alguns
desafios importantes que precisam ser considerados. Qual alternativa se refere a um
desses desafios?
Escolha uma:

b.

Um desafio importante em relação à tecnologia é a necessidade de oportunizar

infraestrutura de acesso a um maior número de usuários.

As TICs estão inseridas no ambiente escolar, seja em maior ou menor número. Até
mesmo as escolas públicas dispõem de algum tipo de tecnologia, além dos
próprios alunos, que têm celulares com acesso à Internet. Atualmente,
disponibilizam-se diversos softwares e diferentes tipos de tecnologias para
deficientes visuais. Com o surgimento da Internet é possível acessar, em tempo
real, informações de qualquer lugar no mundo. No entanto, mais da metade da
população mundial não está conectada.

Feedback
Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Um desafio importante em relação à tecnologia é a

necessidade de oportunizar infraestrutura de acesso a um maior número de
usuários..

O tradicional modelo de competição elaborado por

Michael Porter indica que para a empresa sobreviver
e ter sucesso é preciso que sejam desenvolvidas e
implementadas estratégias capazes de criar oposição
aos seguintes fatores:
1) Rivalidade dos concorrentes dentro do setor.
2) Ameaça de novos concorrentes no setor e no
mercado.
3) Ameaça causada por produtos substitutos que
possam tomar uma parte do mercado.
4) Poder de barganha dos clientes.
5) Poder de barganha dos fornecedores.

Como visto na Dica do Professor, para que a empresa

consiga efetivamente combater essas forças, sua
estratégia pode estar relacionada com as seguintes
estratégias competitivas básicas: liderança em custos,
diferenciação, inovação, crescimento e aliança.

Analise as afirmações relacionadas com essas

estratégias competitivas básicas e identifique a
alternativa CORRETA:

Escolha uma:

d.
A expansão para novos mercados globais e a
diversificação de produtos e serviços são exemplos
práticos da implementação da estratégia de
crescimento.
O objetivo da estratégia de crescimento é fazer
com que a capacidade da empresa de produzir
produtos e serviços cresça significativamente, seja
em novos mercados, seja naqueles em que a
empresa já atua.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: A expansão para novos
mercados globais e a diversificação de produtos e
serviços são exemplos práticos da implementação
da estratégia de crescimento..

Questão 2
A gestão das empresas precisa considerar o uso de
estratégias básicas para concorrer no mercado atual,
pois diversas forças atuam, a todo momento, criando
dificuldades para que o sucesso seja alcançado. Nesse
aspecto, a tecnologia da informação (TI) pode
colaborar para que os objetivos estratégicos sejam
plenamente atingidos. Normalmente, os investimentos
em TI conseguem promover a fidelização de clientes e
fornecedores desde que sejam criados novos e
valiosos relacionamentos com eles. Considerando que
a TI pode ser usada para implementar as estratégias
básicas da competitividade, analise as afirmações a
seguir:

I. A estratégia de liderança em custos pode ser

implementada pela criação de novos produtos e
serviços que incluam componentes de TI.
II. O desenvolvimento de parcerias virtuais pode ser
feito com o apoio da TI, implementando assim a
estratégia de aliança.
III. Para implementar a estratégia de crescimento, a
TI pode ser utilizada para gerenciar a expansão
regional e global da empresa.

De acordo com o conteúdo apresentado em Dica do

Professor, está CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma:

d.
Somente II e III.
Para implementar a estratégia de aliança, a
empresa pode também utilizar a internet para
interligar empresas parceiras, enquanto que para a
estratégia de crescimento, a TI pode ser usada
para integrar os produtos e serviços aos novos
mercados abertos.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Somente II e III..

Questão 3

Texto da questão
A tecnologia da informação (TI) precisa ser analisada
sob um ponto de vista mais amplo, isto é, como algo
mais do que apenas um conjunto de tecnologias que
auxiliam e suportam as operações de negócios, grupos
de trabalho e colaboração entre empresas. Essa
análise deve ser realizada levando-se em conta que a
TI efetivamente permite que a empresa mude a
maneira como compete nos mercados em que atua.
Contudo, o uso estratégico da TI não é algo simples
de ser alcançado, demandando um amplo processo de
planejamento e alinhamento estratégico entre as
tecnologias e o negócio da organização. Analise as
afirmações que tratam a respeito do alinhamento
estratégico da TI e identifique a CORRETA
Escolha uma:

c.
A gestão plena de TI precisa estar relacionada com
o seu alinhamento ao negócio, com a tomada de
decisão sobre a alocação de recursos e com a
criação de mecanismos de medição do sucesso do
uso das tecnologias.
Para que a TI possa suportar a estratégia de
negócios da organização, ela precisa se preocupar
com diversos fatores, especialmente com aqueles
que permitem medir a eficácia e eficiência de sua
utilização.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A gestão plena de TI precisa
estar relacionada com o seu alinhamento ao
negócio, com a tomada de decisão sobre a
alocação de recursos e com a criação de
mecanismos de medição do sucesso do uso das
tecnologias..

Questão 4
Texto da questão
Diversos especialistas concordam que uma das mais
importantes implementações das estratégias
competitivas é a reengenharia de processos de
negócios, normalmente chamada apenas
de reengenharia. Ela pode ser entendida como uma
reavaliação fundamental dos processos empresariais,
objetivando conseguir melhorias em custos,
qualidade, velocidade e atendimento. Além disso, a
reengenharia combina a estratégia básica de
promover inovação no negócio com a estratégia de
promover melhorias nos processos para que a
empresa se transforme em um concorrente mais forte
no mercado.
Analise os itens a seguir que estão relacionados com a
reengenharia de processos de negócios:
I. O benefício gerado pela reengenharia elimina o
risco de falhas organizacionais nos processos de
negócios.
II. A reengenharia de processos de negócios demanda
um grau de mudança radical e normalmente
demanda um período mais longo de tempo para ser
realizada.
III. Os recursos de TI podem aumentar
consideravelmente a eficiência dos processos
empresariais, exceto aqueles relacionados com a
comunicação interpessoal dos colaboradores. ,Está
CORRETO SOMENTE o que se afirma em:
Escolha uma:

c.
II.
As mudanças conduzidas a partir da reengenharia
de processos de negócios são periódicas, levando
normalmente a grandes alterações no ambiente
organizacional.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: II..

Questão 5
Texto da questão
A estratégia básica de diferenciação consiste em
utilizar os atributos da TI para reduzir as vantagens
de diferenciação dos concorrentes e direcionar
produtos e serviços para nichos de mercado
selecionados. PORQUE a estratégia de diferenciação
é a mais indicada e a que promove melhores
resultados quando a empresa pretende alinhar sua
estratégia de negócios com o uso de TI. Analisando as
afirmações acima, conclui-se que:
Escolha uma:
a.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é
falsa.
A primeira afirmação é verdadeira, pois o uso dos
atributos de TI permite que a empresa efetivamente
implemente a estratégia básica de diferenciação. A
segunda afirmação é falsa, pois não é possível
afirmar que a estratégia de diferenciação é capaz
de produzir melhores resultados no que se refere
ao alinhamento estratégico de TI. Existem outras
estratégias que também geram resultados muito
satisfatórios, devendo a empresa analisar a sua
realidade para optar pela estratégia mais
adequada.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: A primeira afirmação é
verdadeira, e a segunda é falsa..

Diversos fatores vêm fazendo com que as

empresas optem por um modelo mais
centralizador para o gerenciamento da TI. A
grande utilização da internet fez crescer o
número de redes de dados paralelas à rede da
organização, criando uma dificuldade adicional
para o controle dos dados e informações. Além
disso, a manutenção de uma estrutura
tecnológica totalmente descentralizada, como
defendiam alguns especialistas, é
extremamente cara e complexa. Analise as
afirmações relacionadas com a organização da
TI e identifique a CORRETA:
Escolha uma:

e.
Os integradores de sistemas são empresas
terceirizadas que ficam responsáveis pelas
operações de TI de suas contratantes.
Esta é uma estratégia utilizada pelas empresas
para descentralizar o gerenciamento da estrutura
tecnológica de suas unidades de negócios.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os integradores de sistemas
são empresas terceirizadas que ficam
responsáveis pelas operações de TI de suas
contratantes..

Questão 2
Texto da questão
O gerenciamento das operações de Sistemas
de Informação (SI) está preocupado com o uso
de hardware, software, rede e recurso de
pessoal nos centros de dados de uma empresa
ou unidade de negócios de uma organização.
Atividades operacionais que precisam ser
gerenciadas incluem operações dos sistemas
de computador, gerenciamento de rede,
controle de produção e apoio à produção.
Em relação ao gerenciamento das operações de
SI, analise as seguintes afirmações:
I. A maioria das atividades de gerenciamento
está sendo automatizada pelo uso de softwares
para análise do desempenho do sistema.
II. O grande defeito dos softwares de
monitoramento de desempenho do sistema é
que eles não fornecem informações para os
sistemas de alocação de custos.
III. O uso de sistemas automatizados para
gerenciamento do desempenho do sistema
reduz a qualidade dos serviços prestados pela
empresa.

Está CORRETO somente a(s) afirmativa(s):

Escolha uma:

e. I.
Esses softwares de monitoramento cuidam dos
processamentos dos computadores, ajudam a
desenvolver um cronograma das operações do
computador que possa otimizar o desempenho do
sistema e produzem estatísticas detalhadas que
são muito importantes para o planejamento e
controle da capacidade de computação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I..

Questão 3

Texto da questão
Leia as seguintes afirmativas:
(1) O sucesso ou fracasso de uma organização
de Serviços de Informação (SI) depende, antes
de tudo, da qualidade de seu pessoal...
...PORQUE...
(2) ...a TI precisa estar adequadamente alinhada
às estratégias de negócio da empresa para
agregar valor aos seus serviços.
A respeito dessas duas frases, assinale a
alternativa CORRETA.
Escolha uma:
a.
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda
não justifica a primeira.
A qualidade dos recursos de pessoal das
organizações determina, em grande parte, as suas
chances de sucesso e fracasso. É fundamental que
as empresas planejem adequadamente a aquisição
e evolução de seus recursos de pessoal,
considerando especialmente o perfil de seus
negócios. A TI, desde que bem planejada e
estruturada, pode suportar plenamente a execução
das atividades organizacionais voltadas para a
realização das estratégias de negócios.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: As duas afirmações são
verdadeiras e a segunda não justifica a primeira..

Questão 4
Texto da questão
Uma crescente e popular abordagem para
gerenciar as funções de SI e TI de uma
organização é adotar uma estratégia de
terceirização. Em termos gerais, a terceirização
é a compra de produtos ou serviços que antes
eram providos internamente. Este termo,
normalmente, é utilizado para uma ampla gama
de funções de TI que são previamente
contratadas com um provedor de serviços
externo.
Analise as afirmações a seguir em relação à
terceirização:
I. A terceirização do uso de equipamentos de
hardware é mais comum que o
desenvolvimento de aplicativos de software.
II. Os contratos possuem papel secundário na
terceirização de serviços de TI, pois prevalecem
os acertos informais.
III. A melhoria no foco da empresa é uma das
principais justificativas para a adoção da
estratégia de terceirização de TI.

Está CORRETO somente a(s) afirmativa(s):

Escolha uma:
a. III.
Terceirizando funções específicas de TI e SI, a
empresa pode voltar suas atenções para o seu
negócio principal, isto é, aquilo que é o seu
principal motivo de existir e competir no mercado.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: III..

Questão 5
Texto da questão
O gerenciamento de TI é uma tarefa complexa,
que precisa ser realizada por profissionais
qualificados. A função dos sistemas de
informação frequentemente apresenta
problemas de desempenho em muitas
organizações, e os benefícios prometidos pela
TI nem sempre são os esperados pelos
gestores. Analise os itens a seguir sobre falhas
no gerenciamento de TI e identifique a
afirmação CORRETA:
Escolha uma:

b.
Para promover o envolvimento dos gerentes no
controle da TI, é necessário o desenvolvimento de
estruturas de governança corporativa.
Essa estrutura de governança pode ser composta
por conselhos executivos ou comitês diretores e
tem o papel de encorajar a participação ativa dos
gerentes no planejamento e controle dos usos
empresariais da TI.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Para promover o
envolvimento dos gerentes no controle da TI, é
necessário o desenvolvimento de estruturas de
governança corporativa..
A comunicação é primordial para que haja um
relacionamento dentro de uma sociedade, e no âmbito
dos negócios é importante para que haja
compreensão dos processos que devem ser executados
por aqueles que estão envolvidos na produção.
Assinale a alternativa que traz uma maneira eficiente
de realizar o tipo de comunicação sobre o
desempenho.
Escolha uma:
 c.
Dashboard.
Permite que o executivo ou qualquer outro membro
da empresa consulte e entenda de maneira prática
e rápida as informações sobre determinado
contexto.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Dashboard..

Questão 2
Texto da questão
Quando o tema principal de interesse é inovação, e
temos indicadores de inovação para os processos
de negócio e inovação tecnológica e em TI,
estamos falando de aspectos de qual dashboard?
Escolha uma:

d.
Da Governança de TI.
Que traz um dashboard eminentemente estratégico
e analítico. E que traz visões de BSC, assim como
capacidade de drill-downs, tendo em vista a
necessidade de análise.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Da Governança de TI..

Questão 3
Texto da questão
Dentro da comunicação entre as áreas de TI,
pode haver diferentes públicos, dentre eles existem os
responsáveis pelos acordos de níveis de serviço,
índices de satisfação dos usuários, entre outros
aspectos. Assinale a alternativa que expõe a qual
público estamos nos referindo.
Escolha uma:

b.
Governança de TI.
Trata também do gerenciamento da estratégia,
monitoramento de projetos estratégicos,
alinhamento estratégico, níveis de maturidade dos
processos de TI, entre outros.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Governança de TI..

Questão 4
Texto da questão
Podemos citar diversos meios de comunicação os
quais nos trazem variadas possibilidades de
transmissão de nossas mensagens. O uso de interfaces
interativas com o usuário e ferramentas de relatório
facilita bastante essa comunicação. Assinale a
alternativa que traz exemplos de informações que
podem constar em um dashboard direcionado para
os executivos de negócio.
Escolha uma:
a.
Concepção de um dashboard do tipo
eminentemente estratégico.
Onde o gestor cliente da TI provavelmente não
necessitará de informações analíticas, pois não
fará análises. Pode ocorrer que queiram saber os
motivos de desvios, e neste caso haverá a
necessidade de haver alguns drill-downs.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Concepção de um dashboard
do tipo eminentemente estratégico..

Questão 5
Texto da questão
Podemos citar diversos meios de comunicação os
quais nos trazem variadas possibilidades de
transmissão de nossas mensagens. O uso de interfaces
interativas com o usuário e ferramentas de relatório
facilita bastante essa comunicação. Assinale a
alternativa que traz exemplos de informações que
podem constar em um dashboard direcionado para
os executivos de negócio.
Escolha uma:
a.
As pessoas, as atividades e a tecnologia.
São os pilares mais importantes pois trazem
consigo a mão de obra, os processos e
ferramentas para executar todas as atividades da
empresa.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: As pessoas, as atividades e a
tecnologia..
------------------------------
A estratégia de TI orienta decisões de
investimento e decisões sobre como os
sistemas de informação serão desenvolvidos,
adquiridos e/ou implementados pela empresa.
Normalmente, as estratégias de TI são divididas
em duas categorias denominadas
“desenvolvimento interno” e “desenvolvimento
terceirizado”. A primeira delas diz respeito à
execução interna de algum trabalho de TI (por
exemplo, a produção de um software). A
segunda categoria consiste na realização de um
trabalho por terceiros, contratados
especificamente para este fim. Em
determinados casos, as empresas utilizam
combinações dessas estratégias de TI com o
objetivo de adequá-las, da melhor maneira
possível, às suas necessidades. Analise as
afirmativas relacionadas com o
desenvolvimento terceirizado (ou terceirização)
e marque a CORRETA:
Escolha uma:

c.
Opções recentes de terceirização envolvem a
computação em nuvem e o software como um
serviço (SaaS) para locar ou comprar a TI como
serviço.
Essas modernas tecnologias permitem a redução
de custos fixos da estrutura de TI pelas empresas,
sendo consideradas como excelentes opções para,
efetivamente, promover o alinhamento das
tecnologias com a estratégia de negócios da
organização.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Opções recentes de
terceirização envolvem a computação em nuvem e
o software como um serviço (SaaS) para locar ou
comprar a TI como serviço..
Questão 2
Texto da questão
A principal preocupação da governança de TI
está relacionada à garantia de que os
investimentos da empresa em tecnologia
realmente agreguem valor aos negócios. Nesse
sentido, a gestão de desempenho de TI
corresponde à maior parte da governança,
sendo que suas funções incluem tarefas como
a verificação do alcance dos objetivos
estratégicos da TI, a revisão do desempenho e
a avaliação do nível de contribuição da TI aos
negócios. Analise as afirmações a seguir que
tratam dos três objetivos que devem ser
cumpridos para que a TI agregue o valor
esperado:
I - A TI precisa estar totalmente alinhada com as
estratégias de negócios.
II - Os riscos secundários devem ser
identificados e controlados.
III - O cumprimento das leis, das regras da
indústria e das agências reguladoras deve ser
demonstrados.
Está CORRETO o que se afirma somente em:
Escolha uma:

d. I e III.
Na verdade, a gestão do relacionamento com
múltiplas empresas terceirizadas é,
frequentemente, fonte de problemas nas
organizações. Algumas organizações, inclusive,
chegam a contratar empresas especializadas em
gestão de relacionamento com terceirizadas para
diminuir esses atritos.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: I e III..

Questão 3
Texto da questão
A governança de TI faz parte de uma atividade
de governança corporativa mais ampla, mas
que tem seu foco próprio e específico. Os
benefícios de uma governança de TI eficazes
são a redução de custos e de danos causados
por falhas de TI, mais trabalho em equipe e
mais confiança no uso da TI e nas pessoas que
fornecem tais serviços. Em relação às cinco
áreas fundamentais controladas pela
governança de TI, marque a alternativa
CORRETA.
Escolha uma:

d.
A gestão de desempenho de TI verifica a
realização de seus objetivos estratégicos.
Esta área também é responsável pela medição do
desempenho da TI e de sua contribuição aos
negócios da organização.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: A gestão de desempenho de
TI verifica a realização de seus objetivos
estratégicos..

Questão 4
Texto da questão
É importante que as empresas determinem o
uso, o valor e o impacto de TI para identificar
oportunidades que criem valor e suportem a
visão estratégica. As vantagens competitivas
são obtidas por empresas ao fornecer valor real
ou valor percebido aos clientes. Para
determinar como a TI pode proporcionar a
vantagem competitiva, a empresa precisa,
principalmente, saber como as tecnologias
podem agregar valor a suas diversas áreas de
negócio. É neste contexto que entra a ideia de
alinhamento entre a TI e a estratégia de
negócios da empresa. Este alinhamento é uma
atividade de gestão, que tem sua complexidade
aumentada de acordo com as mudanças
estruturais das organizações e com a
intensidade do uso de tecnologias. Analise os
itens a seguir, que são considerados fatores
para melhorar o alinhamento da TI com a
estratégia de negócios da empresa:
I - Compromisso da alta administração com o
planejamento de TI.
II -Cultura de centralização e comunicação
horizontal.
III - Elo exclusivo entre planos de negócios e
planos de TI no nível estratégico.
Está CORRETO o que se afirma somente em:
Escolha uma:

c. I.
O compromisso da alta administração com o
planejamento de TI, independente da amplitude
deste, é fundamental para o seu sucesso.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: I..

Questão 5
Texto da questão
O planejamento estratégico de TI pode ser
realizado em diversas períodos, tais como
anual, trimestral ou semestral. Entretanto, é
importante que este planejamento seja
elaborado seguindo orientações padronizadas
de um processo definido para a organização,
garantindo, assim, o alinhamento da TI. Além
disso, a empresa precisa reexaminar com
frequência sua estratégia de TI, porque os
objetivos estratégicos sofrem diversas
mudanças com o tempo, precisando que seja
mantido o alinhamento da TI à estratégia de
negócios. O processo de planejamento de TI
gera, como resultado principal, uma estratégia
formal ou uma reavaliação do portfólio de
recursos de TI já existente, de acordo com a
periodicidade definida. Em relação ao processo
de planejamento estratégico de TI, marque a
alternativa CORRETA.
Escolha uma:

b. Uma importante tarefa dos comitês diretivos

de TI é o estabelecimento de medidas de
desempenho para o departamento de tecnologias e
a observação do seu cumprimento.
Esta atividade de avaliação precisa ser
frequentemente realizada, considerando, inclusive,
os contratos de nível de serviço celebrados entre a
empresa e seus parceiros.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Uma importante tarefa dos
comitês diretivos de TI é o estabelecimento de
medidas de desempenho para o departamento de
tecnologias e a observação do seu cumprimento..
De acordo com o conteúdo apresentado em
Dica do Professor, a utilização de recursos
tecnológicos nos negócios tem gerado
consideráveis impactos na sociedade e
levantado uma série de questões éticas
relacionadas a crime, privacidade,
individualidade, emprego, saúde e condições
de trabalho. É importante compreender que a
tecnologia da informação (TI) pode tanto
ocasionar resultados benéficos quanto causar
efeitos prejudiciais sobre as pessoas e a
sociedade. O papel dos gestores modernos é
justamente o de maximizar os efeitos benéficos
da tecnologia para as pessoas e empresas, ao
mesmo tempo em que os pontos negativos
desta utilização são reduzidos. Analise as
afirmações relacionadas com a ética no uso da
TI e identifique a CORRETA:
Escolha uma:

d.
Um dos princípios da ética tecnológica é o da
proporcionalidade, que indica que o bem realizado
pela tecnologia deve exceder o dano ou o risco.
De acordo com este princípio, além desta
regulação entre benefícios e danos, é importante
que não exista nenhuma alternativa que realize os
mesmos benefícios ou comparáveis com menos
dano ou risco.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Um dos princípios da ética
tecnológica é o da proporcionalidade, que indica
que o bem realizado pela tecnologia deve exceder
o dano ou o risco..

Questão 2
Texto da questão
O crime em informática, uma ameaça crescente
para a sociedade, é causado por ações
criminosas ou irresponsáveis de indivíduos que
estão tirando vantagem do uso abrangente e da
vulnerabilidade de computadores, da internet e
de outras redes. Ele representa o maior desafio
da ética de uso das tecnologias da informação,
além de constituir uma séria ameaça para a
segurança dos sistemas empresariais. Em
relação aos crimes em informática, analise as
seguintes afirmações:

I. A cópia não autorizada de software

proprietário não é considerada crime quando o
usuário realiza apenas duas cópias de
determinado software.

II. Não se configura crime quando um usuário

acessa sem autorização determinado hardware,
mas não o danifica.
III. Um funcionário não pode compartilhar
informações corporativas sem a devida
liberação, pois estaria cometendo um crime de
informática.

De acordo com as informações apresentadas

em Dica do Professor, está CORRETO o que se
afirma em:
Escolha uma:
a. Somente III.
Esta descrição refere-se à teoria das partes
interessadas.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Somente III..

Questão 3
Texto da questão
A estruturação de um ambiente de tecnologia
de informação (TI) precisa levar em
consideração as potenciais ameaças existentes
no mundo virtual. Muitos crimes, até então
cometidos apenas no mundo real, estão
migrando para o ambiente virtual e
ocasionando grandes perdas financeiras para
as empresas e pessoas. Alguns países já estão,
inclusive, adequando a sua legislação para
enquadrar os crimes cibernéticos e punir os
responsáveis de maneira mais adequada e
efetiva.
De acordo com o conteúdo apresentado em
Dica do Professor e considerando os diversos
tipos de crimes em informática, identifique a
afirmação CORRETA:
Escolha uma:

e. O hacking é entendido como o uso obsessivo

de computadores ou acesso e uso não autorizados
de sistemas de computadores de redes.
Os hackers podem ser externos ou empregados da
empresa, que usam a internet e outras redes para
furtar ou danificar dados e programas de
propriedade de terceiros.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O hacking é entendido como
o uso obsessivo de computadores ou acesso e uso
não autorizados de sistemas de computadores de
redes..

Questão 4
Texto da questão
De acordo com o conteúdo apresentado em
Dica do Professor, um dos mais destrutivos
exemplos de crime cibernético é o
ciberterrorismo, que envolve a criação de um
vírus de computador ou um worm (verme).
Vírus é o nome mais popular, mas,
tecnicamente, um vírus é um código de
programa que não pode funcionar sem ser
inserido em outro programa, ao passo que
worm é um programa distinto que pode rodar
sem ajuda.

Analise as afirmações a seguir em relação aos

vírus e worms:
I. A única porta de entrada dos vírus nos
sistemas modernos é através de arquivos
anexados nos e-mails.
II. Normalmente, um vírus tem a capacidade de
se copiar para dentro de arquivos de um
sistema operacional.
III. Os programas antivírus conseguem eliminar
boa parte dos vírus de computador, mas não
apresentam a mesma eficácia em relação aos
worms.

Está CORRETO o que se afirma em:

Escolha uma:

e.
Somente II.
Esta característica faz com que seja difícil
encontrar determinados vírus que se alojam nos
sistemas de computadores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente II..

Questão 5
Texto da questão
As recentes tecnologias da informação (TI)
facilitam o processo de coletar, armazenar,
recuperar e compartilhar dados e informações
com rapidez e facilidade. Esta característica
gera um efeito benéfico na eficiência dos
sistemas de informação. Por outro lado, essa
grande capacidade da TI em armazenar e
recuperar informações pode gerar efeitos
negativos no direito de privacidade de cada
indivíduo. Analise os itens a seguir sobre a
privacidade em ambientes que utilizam
tecnologias da informação e identifique a
afirmação que, de acordo com
a obra Administração de Sistemas de
Informação, base teórica para esta Unidade de
Aprendizagem, está CORRETA:
Escolha uma:

b.
O risco de ter a privacidade violada pode ser
reduzido com a utilização de ferramentas de
criptografia e navegação anônima.
A criptografia é uma grande aliada dos sistemas de
gerenciamento de segurança da informação, pois
permite às pessoas e empresas compartilharem
dados e informações de maneira mais segura.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O risco de ter a privacidade
violada pode ser reduzido com a utilização de
ferramentas de criptografia e navegação anônima..