BOLETIM TÉCNICO

Código do BT BTLV0173 – R 2.0

Modelo do produto BWH15, BWS15, BWK15,

BWN15

Categoria do produto Lavadora de roupas

Marcas do produto Brastemp

Assunto: NÃO PROGRAMA/ NÃO CENTRIFUGA/ NÃO SOLTA AGUA/

DESREGULADO

Temos identificado alguns problemas no sistema de travamento da tampa nos

modelos Brastemp 15 Kg. Nesses casos a reclamação do consumidor pode ser que o
produto está desregulado, que não é possível programá-lo ou que não solta água e
não centrifuga.

O problema pode ocorrer de duas formas:

1) Não programa/Desregulado: A reclamação do consumidor pode ser que o

produto está desregulado, que não é possível programá-lo ou que o painel está
travado. O único botão que funciona no produto é o liga/desliga, o painel fica
travado com os leds da programação inicial aceso e da etapa inicial deste
programa piscando. Não é possível selecionar outra programação nem iniciar o
ciclo. Neste caso o defeito está na Trava da tampa.

IMPORTANTE
Caso apenas algumas teclas não funcionem, mas é possível selecionar a
programação pelo botão do encoder, não se trata de defeito na trava e sim na placa
de interface.

2) Não solta água/ Não centrifuga: O produto executa o ciclo, porém para no
enxágue e fica com os LEDs do encoder + LEDs da trava de segurança
piscando. Neste caso o defeito está na Trava da tampa.

IMPORTANTE
Fique atento ao LED que estiver piscando no momento da falha. Caso o LED de trava
da tampa não estiver piscando, não é defeito na trava de segurança. Não confundir
com códigos de erro de desbalanceamento e de falha na drenagem, erros que
também acontecem nas etapas de centrifugação e drenagem.

Consulte a tabela de código de erros.

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BOLETIM TÉCNICO
FALHA NO INÍCIO DO CICLO FALHA NA DRENAGEM

Em outubro de 2015 identificamos e corrigimos um problema no comprimento da

lingueta da tampa móvel, que aciona a trava. Até essa fabricação, em caso de falha no
sistema de travamento, deve-se trocar a trava da tampa e a tampa móvel. Após esse
período, deve-se trocar apenas a trava da tampa.

ATÉ CJ5 A partir de CL5

Trocar Trava da tampa e Tampa móvel Trocar apenas Trava da tampa

Para verificar se o problema é relacionado ao sistema de travamento, seguir as

orientações abaixo:

AUTO TESTE

Feche a tampa e certifique-se que

a lavadora esteja sem água.

1. Desconecte a lavadora por 5s da

tomada.

2. Conecte-a novamente.

3. Após os LEDs acenderem e

apagarem pressione as teclas
“Enxague” e “Avançar Etapas”
simultaneamente.

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BOLETIM TÉCNICO
4. Todos os Leds do painel acendem
e os mesmos devem ser apagados
pressionando cada um dos botões.

Sugestão: Iniciar pressionando o

botão Ligar/Desligar.

5. Em sequencia o encoder deve ser

testado rotacionando-o ate que o led
de “Nível de Água” alto fique
aceso indicando que o produto
entrou na rotina de Auto-Teste

6. Para iniciar o auto teste pressione

a tecla “Avançar etapas”

A partir desse momento o produto

testa cada um dos componentes
sozinho não sendo mais necessário
interagir com o produto, e caso
alguma falha seja apresentada o
produto mostra um erro no painel
após a tampa ser destravada ao
final da centrifugação e o led de
“tampa travada” apagar.
Não é possível avançar etapas do
Auto-Teste.

IMPORTANTE

Caso apresente falha na trava da tampa produto apresentará a seguinte sequência de

leds piscando:
Leds ao redor do encoder
+
Tampa travada
Solução: Nesse caso deve verificar as conexões da trava e testar a trava da tampa
conforme procedimento abaixo.

Caso apresente outra sequência de leds piscando consulte a tabela de código de

erros.

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TESTE DA TRAVA

1) Teste a continuidade da Lid

Switch

2) Teste a resistência ôhmica na

Lid Lock. O valor deve estar
entre 0,7 á 1,5 Ohms.

3) Pressione a tampa com as

mãos. Caso o produto volte a
funcionar com a tampa
pressionada, a falha é no
sistema de travamento

Segue abaixo o procedimento de diagnóstico da falha de trava de tampa e como

diferenciá-la de defeitos na placa de interface:

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BOLETIM TÉCNICO

--5
BOLETIM TÉCNICO

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 BOLETIM TÉCNICO
Códigos de Erro

Sequência de Leds
Tipo de Problema Solução
piscando

Produto apaga painel ao final Não Apresenta Erro -

do teste
1- Torneira fechada
Leds ao redor do encoder
+ Falha de válvula 2- Conexões da válvula
Molho Longo
3- Válvula
Falha de placa de potencia ao 1- Abertura da tampa
Leds ao redor do encoder acionar uma carga ou não
+ abertura da tampa por 3 ciclos 2- Troca da placa de
Molho Curto consecutivos potencia

Leds ao redor do encoder 2- Conexão do atuador

Falha do atuador
+
2- Atuador
Lavar
1- Conexão da bomba
Leds ao redor do encoder de drenagem
+ Falha na bomba de drenagem
Enxaguar 2- Bomba de
drenagem

1-Carga
desbalanceada

Leds ao redor do encoder 2-Tirantes

Falha de desbalanceamento
+
Centrifugar 3-Apoio da suspensão

4-Cj suspensão

Leds ao redor do encoder 1-Conexões da trava

+ Falha da trava da tampa
Tampa travada 2- Trava da tampa

1-Conexão do
Leds ao redor do encoder pressostato
Falha do pressostato
+
4 Níveis de água 2-Pressostato

1- Conexões da Chave
Falha da chave de de desbalanceamento
Leds ao redor do encoder
+ desbalanceamento 2-Chave de
Leds de centrifugação
desbalanceamento

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Leds ao redor do encoder
+ 1-Substituir por placa
Centrifugação normal + Leds 1-Placa de interface do modelo de interface do modelo
de centrifugação incorreto
+ correto
Agitação normal + Leds de
2-Placa de potência da versão de 2-Substituir pela placa
Centrifugação
+ engenharia incorreta de potência da versão
Enxague único +duplo + de engenharia correta
triplo

Leds ao redor do encoder

+
Tensão incorreta (127 ligado no Ligar na tensão correta
Barra de etapas (molho
curto,molho 220V) (127V)
longo,lavar.enxaguar e
centrifugar)

TÓPICO DE SEGURANÇA:

Luvas, sapatos de segurança.

FERRAMENTAS / EQUIPAMENTOS NECESSÁRIOS:

Multímetro.

PREENCHIMENTO DA OS:

Preencher os campos da OS, conforme abaixo:

CAMPO DA OS CÓDIGO

409 – Não programa/desprogramando

Defeito constatado 463 – Desregulado

532 – Não centrifuga

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Qtd Código Peças FCTA Ocorrência

1 W10636274 Trava da tampa T 499 - Interrompido

Verificar de acordo
1 com modelo do Tampa móvel T 403 - Abaulado/Empenado
produto

LOCAL INDICADO PARA REPARO DO PRODUDO

CASA DO CONSUMIDOR / AUTORIZADO

Controle de Revisão

Páginas
Revisão Motivo RE Data
Alteradas

0.0 Inicial - 07/Jul/2015

Detalhamento das
informações, inclusão
de árvore de falha e
1.0 Todas 04/08/2016
diferenciação entre
defeito de placa e
trava.
Retirada do
procedimento pré-
auto teste (DFD) e
2.0 2-4 07/04/2017
inclusão do
procedimento de auto
teste.

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