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Informativo Técnico 110114

Modelos TV D32W931
Sintoma Liga televisor aparece logo AOC e após tela preta ( trava as funções ),
defeitos relacionados a placa principal
Solução Atualizar software através da entrada USB

Caros parcerios, para solucionarmos a dificuldade do televisor modelo D32W931,

com o sintoma de ao ligar aparece o logo AOC, em seguida não entra imagem
( tela preta ) e trava todas as funções, defeitos relacionados a placa principal,
devemos efetuar a atualização de software através da entrada USB ( lateral ).

Obs: Executar o procedimento de atualização do software antes de solicitar a

placa Principal.

Para executar a atualização de software, seguir os procedimentos abaixo :

1) Identificar através do barcode do aparelho ( etiqueta traseira do televisor ), qual o

display que o aparelho utiliza ( Samsung ou CMO )

Ex : Barcode TV com display Samsung : E32ASTNS4WB56N

E32ASTNS4WB66N
E32ASTNS4WB26N

Ex : Barcodes TV com display CMO : E329MTNS4WB36N

E329MTNRS4WB36N

2) Utilizar um dispositivo pendrive de no máximo de 512mb, sendo o ideal utilizar um

de 256mb.

Não utilizar um pendrive com

capacidade superior
de armazenamento ( ex:1G ),
o mesmo poderá não ser
reconhecido.
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3) Seguem os links para o CAS ( posto autorizado ) efetuar o download dos arquivos
para reinstalação do software :

3.1 _ Link arquivo display Samsung : http://www.mediafire.com/?tr2dlnmmrxfob5c ( samsung ok.rar )

Clicar no icone para executar o download

3.2 _ Link arquivo display CMO : http://www.mediafire.com/?ir5geqjjsy1rarg ( cmo.rar )

Clicar no icone para executar o download

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4) Após identificação do display utilizado na TV ( vide item 1 ), ao

descompactar os arquivos, visualizaremos a pasta com o nome do display.
Dentro da pasta visualizaremos dois arquivos :
01 descompactado e 01 zipado.

4.1: Arquivos display ¨ Samsung Ok ¨ :

4.1: Arquivos display ¨ CMO ¨ :

Obs: No pendrive inserir somente a pasta ( descompactada )

correspondente ao display identificado.
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5) Retirar a tampa traseira do televisor e verificar na Placa Principal, se temos

fisicamente inseridos os resistores de posição : R409 e R410.
Caso a placa tenha os dois resistores, devemos retira-los do circuito para
efetivação da atualização, não é necessário inseri-los novamente.

Placa com os resistores R409 e R410 Placa sem os resistores R409 e R410

R410

R409

6) Com o televisor desligado da tomada ( sem o cabo de força conectado ), inserir o

Pendrive, com o arquivo do display correspondente descompactado,na entrada
lateral USB do televisor.

7 ) Conectar o cabo de força e verificar se a TV entra em stand by ( led vermelho ).

8) Pressione a tecla Power do controle remoto para iniciar o processo de atualização.

9 ) o LED AZUL piscará 30 vezes, em seguida o LED VERMELHO

piscará 06 vezes e depois ficará com o LED AZUL acesso.
Obs: Caso não ocorra conforme informado, refazer o procedimento a partir do item 6.

10) Retirar o cabo de força.

11) Retirar o dispositivo pendrive da entrada lateral.

12) Conectar o cabo de força novamente, ligar o televisor através da tecla Power do
controle remoto.
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13) Acessar o menu de serviço através do procedimento usual : Pressionar no

controle remoto a tecla MENU e depois a sequência 1 9 9 9.

14) Selecionar a opção EEPROM INIT.

Obs: Nesse modelo o aparelho não desligará sozinho

15) Selecionar a opção RESET, após o procedimento, aguardar 5seg e retirar

o cabo de força.

16 ) Aguardar 5seg, insira o cabo de força e verifique se o televisor entra

em Stand By ( LED VERMELHO ), caso contrário, refazer todo o procedimento
de atualização de software.

17) Ligar o aparelho através da tecla Power do controle remoto e efetuar os testes
padrões funcionais e liberar o aparelho.