19/11/2020 SIMULADO ADMINISTRAÇÃO GERAL

SIMULADO ADMINISTRAÇÃO GERAL

* Required

Com base no que você estudou na aula de Administração Geral, julgue os itens a
seguir em Certo ou Errado:

1. Na departamentalização por critério territorial, a estrutura 5 points

organizacional se baseia nas funções executadas por cada unidade *

Certo

Errado

2. Em organizações descentralizadas, o fluxo de tomada de decisões 5 points

direciona-se do topo para a base. *

Certo

Errado

3. No processo administrativo, a atribuição de autoridade e de 5 points

responsabilidade é tipicamente absorvida pela função de direção. *

Certo

Errado

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4. No processo administrativo, cabe à função de controle a comparação 5 points

entre desempenho efetivo e metas preestabelecidas. *

Certo

Errado

5. Caso uma organização, para estabelecer seus departamentos, deseje 5 points

considerar a distribuição territorial de suas atividades, ela deverá observar

as técnicas de departamentalização geográfica. *

Certo

Errado

6. Na determinação da estrutura departamental de uma organização feita 5 points

com base nos seus serviços prestados, adota-se o critério de
departamentalização funcional. *

Certo

Errado

7. Nas organizações em que o nível de centralização é elevado, a tomada 5 points

de decisões fica concentrada no topo, ou seja, no nível institucional, com
pouca ou nenhuma delegação de decisões a outros níveis. *

Certo
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Errado

8. Quanto maior for a variedade de produtos ou serviços desenvolvidos 5 points

por uma organização, maior será a heterogeneidade na estrutura dessa
organização. *

Certo

Errado

9. Estruturas organizacionais horizontalizadas são caracterizadas pela 5 points

existência de vários níveis hierárquicos na organização. *

Certo

Errado

10. Qualidade, produtividade e rendimento funcional são valores 5 points

encarecidos pelo princípio da eficácia e aplicados à administração
pública. *

Certo

Errado

11. Objetivos estratégicos que visem ao desenvolvimento de novos 5 points

processos de trabalho em busca de inovação no atendimento integram a

perspectiva aprendizado e crescimento, de acordo com a metodologia
BSC. *
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Certo

Errado

12. Conforme a metodologia BSC, a redução de custos dos processos 5 points

administrativos, enquanto parte dos objetivos estratégicos de um órgão
público, deve integrar a perspectiva financeira do mapa estratégico. *

Certo

Errado

13. O aumento ou a redução do volume de reclamações de clientes 5 points

quanto ao atendimento prestado por um órgão público é considerado um

indicador de qualidade quanto ao desempenho pelos serviços prestados
por esse órgão. *

Certo

Errado

14. A estrutura matricial prejudica a coordenação porque dificulta a 5 points

comunicação e diminui a flexibilidade. *

Certo

Errado

15. Quanto mais níveis hierárquicos existirem em uma organização, maior 5 points

será a amplitude de controle prevista para os cargos de comando ou

chefias. *

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Certo

Errado

16. A gestão de uma organização pública pode ser feita por meio do uso 5 points

de uma ferramenta conhecida como “Ciclo PDCA”. Esse instrumento

combina ação e aprendizagem, exigindo agir de acordo com o
pensamento e pensar de acordo com as ações, o que leva a uma melhoria
contínua de todo o processo de gestão. A capacitação das pessoas para
realizar as atividades para o atingimento das metas é uma ação que
compõe o “P”, que significa PLAN, elaborar o plano. *

Certo

Errado

17. Nas estruturas organizacionais centralizadas, apesar da demora nas 5 points

decisões, o processo decisório tende a percorrer toda a cadeia de

comando, levando as pessoas a participarem da decisão. *

Certo

Errado

18. No que tange ao alcance de uma meta preestabelecida, o 5 points

desempenho de uma organização é avaliado quanto ao grau de eficácia. *

Certo

Errado

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19. Cada vez mais a Administração pública vem sendo instada a atuar de 5 points

forma eficiente, eficaz e efetiva, com foco no cliente cidadão. Nem

sempre, contudo, atinge simultaneamente esses objetivos. Por exemplo,
quando consegue usar racionalmente os recursos colocados à sua
disposição e, ao mesmo tempo, cumprir determinado objetivo fixado, mas
não atende, plenamente, às expectativas do cidadão em relação à ação
governamental correspondente, pode-se dizer que a atuação
administrativa mostrou-se eficiente, pelo uso racional dos recursos e
eficaz, pelo atingimento do objetivo fixado, porém não foi alcançada a
efetividade. *

Certo

Errado

20. Levando em consideração o uso de controles e indicadores de 5 points

produtividade em um programa de educação, o percentual de crianças

matriculadas e a avaliação da qualidade por meio de exames nacionais
são, respectivamente, exemplos de eficácia e efetividade. *

Certo

Errado

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