Curso COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Teste ATIVIDADE TELEAULA I

Iniciado 07/03/22 09:52
Enviado 07/03/22 11:17
Status Completada
Resultado da 0 em 0 pontos  
tentativa
Tempo decorrido 1 hora, 24 minutos
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente

 Pergunta 1

0 em 0 pontos

Podemos dizer que a comunicação da empresa deve considerar os públicos internos e externos. Esse
grupo de públicos de interesse da empresa é chamado de:
Resposta Selecionada:
a.

Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia.

Respostas:
a.

Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia.

b.

Público interno – funcionários e fornecedores.

c.

Consumidores e prospects.
d.

Sociedade em geral.
e.

Governos (municipais, estaduais, federais).

Comentário da resposta: Resposta: a)

 Pergunta 2

0 em 0 pontos

Quanto ao ombudsman e à ouvidoria, podemos concluir que trata-se:

Resposta Selecionada:
c.

De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa.

 Respostas: a.

De uma instância inferior ao SAC, pois não é o cliente quem resolve

b.

De uma instância igual ao SAC, no mesmo nível de importância.

c.

De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa.

d.

O ombudsman é superior e a ouvidoria inferior ao SAC.

e.

Ouvidoria e ombudsman não existem mais nas empresas.

Comentário da resposta: Resposta: c)

 Pergunta 3

0 em 0 pontos

Entre os tipos de comunicação na empresa temos a administrativa, a institucional, a mercadológica e

a interna.
Na comunicação institucional:
Resposta
Selecionada: d.

A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa.

Respostas: a.

A preocupação é atuar junto ao público interno e distribuidores.

b.

A comunicação institucional se ocupa das maneiras de venda.

c.

A atuação da comunicação institucional não prevê a imagem.

d.

A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa.

e.

A principal atividade é a assessoria de imprensa.

Comentário da Resposta: d)
resposta:
 Pergunta 4

0 em 0 pontos

A atuação por meio de todas as ferramentas de comunicação dirigida a todos os tipos de público é a
busca da comunicação institucional, que se comunica com governos por meio de:
Resposta
Selecionada: e.

Lobby.
Respostas: a.

Propaganda.
b.

Publicidade.
c.

Assessoria de imprensa.
d.

Relações públicas.

e.

Lobby.
Comentário da resposta: Resposta: e)