Estudo de Caso 1:

INFLEXIBILIDADE DO CLIENTE
Situação: Você está atendendo a uma demanda para uma área financeira/contábil de
uma empresa e precisa trabalhar com um perfil de alta complexidade, envolvendo
inúmeros pré-requisitos essenciais para o preenchimento da posição. Você tem um
prazo “x” para o fechamento do processo e encontrou no mercado, profissionais que
atenderam apenas 70% das exigências. No entanto, estes profissionais apresentaram
os aspectos essenciais muito compatíveis com a função. Eles possuem a formação
ideal, idade, sexo, faixa de remuneração e experiência prática exatamente naquela
área, no entanto trabalharam com o sistema integrado diferente do sistema adotado
pela empresa solicitante. Esta é uma deficiência técnica passível de ser resolvida, uma
vez que os profissionais podem ser treinados e desenvolvidos para manipularem o
sistema. Eles possuíam, inclusive domínio de outros sistemas muitos similares e
estariam bastante aptos para se adequarem. No entanto, o gestor não aceitou estes
profissionais por não dominarem o mesmo sistema. Ele insiste na captação de
profissionais que atendam a 100% daquele perfil e não está disposto a flexibilizar sua
expectativa para concluir o processo.

Discussão: Quais seriam os argumentos mais assertivos para conseguir maior

acessibilidade a este gestor? Como lidar com este tipo de postura sem haver
indisposição junto ao cliente? Como alcançar uma interseção entre a sua busca e as
exigências da empresa?

Resolução:
A argumentação mais assertiva seria explicar que a demora e a falta de mão de obra
acarretaria em prejuízo para a empresa, visto que buscar um profissional que atenda
100% leva muito tempo de busca, mostrar ao gestor que se ele der a oportunidade e
realizar um acompanhamento em aplicação de testes ou até mesmo acompanhar o
período de experiencia, ele avaliaria a habilidade e as atitudes que o profissional
mostrou, pois esses profissionais que atendam somente os 70% se desenvolveria bem,
devido a terem experiencias com sistemas similares, e se os índices de habilidade e
atitude desse candidato dentro desse período for de acordo com o que ele exigia a
contratação efetiva fosse feita.
E para alcançar a busca de candidatos que atendam o máximo exigido, um recrutamento misto
seria benéfico, pois dentro da empresa alguns funcionários já detêm dos conhecimentos
exigidos e a familiarização com a cultura e o aprendizado seria mais fácil.