Instituto Kalytek

Sistemas de Remuneração e Recompensas

HOTEL RANACE

Alunas: Alice Marques, Agezinalda Maria, Raquel Flausino

Professora: Flávia Elita
Brasília
2020
 HOTEL RANACE

O Hotel Ranace é uma união perfeita em um só lugar com uma estada

perfeita para quem visita Brasília a negócios ou lazer, trazendo conforto e toda
a conveniência que o hospede necessita.
Está localizado em Brasília- DF a 16 km do Aeroporto Internacional de
Brasília. O hotel está localizado na Asa Sul, a 400 metros da Torre de TV, onde
o visitante pode ter uma excelente vista de um dos mais famosos cartões
postais da cidade, o Eixo Monumental.
Hotel recém-inaugurado 01 de março de 2020, trata-se de uma
sociedade por quotas com 45 investidores. Visando ampliar seus serviços e
buscando excelência no atendimento e satisfação dos seus hóspedes. O hotel
antes da reinauguração passou por grandes reformas, como por exemplo: troca
de carpetes por piso vinílico (flutuante), reformas dos banheiros( substituindo
chão e paredes de cerâmica por porcelanato), troca das tvs de 32 polegadas
por (Tvs 49 4k), reforma da academia, restaurante e cobertura.
O Ranace oferece infraestrutura de alto padrão, espaço para eventos,
restaurante e apartamentos amplos e bem equipados, além de uma equipe
afinada e preparada para garantir uma excelente estada aos seus hóspedes. O
hotel está caraterizado como hotel de quatro estrelas, composto por 220
apartamentos distribuídos em 15 andares. O estabelecimento é administrado
por dois sócios (Gerência geral e controller), que prestam contas com os
investidores, (condôminos), este tipo de empresa é conhecida como
administradora.
Hotel dispõe de apartamentos grandes, arejados, bem decorados e
equipados com vários itens para oferecer ao cliente uma estadia confortável e
prática. Oferece também varias categorias que vai de acordo com a
necessidade e o bolso do cliente.
Temos varias categorias e todos os aptos dispõem de 1 quarto com 1
cama de casal ou solteiro, telefone na cabeceira da cama, rádio relógio, Smart
TV LED 49´ 4K no quarto e na sala, mesa de trabalho com telefone, internet wi-
fi, mesa de refeição, ar condicionado, fechadura eletrônica, tranca de
segurança, olho mágico, cofre eletrônico, ferro e tábua de passar. Banheiro
equipado com: telefone, secador de cabelos, espelho retrátil de aumento, varal
retrátil e amenities.
O hotel possui salas para eventos com capacidade para até 400
pessoas. É disponibilizado equipamentos modernos para locação e coffee-
break personalizado.
Na cobertura tem piscina, sauna a vapor e sala de ginástica, dessa
forma o hospede tem o lazer completo para relaxar. O hotel disponibiliza dos
serviços: café da manha, academia, sauna, lavanderia e arrumação diária.
A preparação das equipes para a retomada de suas atividades levará
em consideração, nesse novo contexto, o quesito segurança como item
prioritário, que será o parâmetro de maior peso para o novo padrão de
exigência dos hóspedes da era Covid-19. Cada empreendimento deverá
revisar ou criar os seus processos, implementar novos protocolos de
segurança, adequar produtos e equipamentos, treinar constantemente as suas
equipes.
O empreendimento conta com os serviços prestados por 45
colaboradores, sendo: Gerente Geral, controller, compras, contas a pagar,
contas a receber, faturamento, vendas, reservas, coordenador de manutenção,
auxiliar de manutenção, coordenadora de hospedagem, recepcionistas,
mensageiros, coordenadora de eventos, montador de eventos, coordenadora
de governança, supervisora, camareiras e serviços gerais.
 ORGANOGRAMA

DESCRIÇÃO DE CARGOS

Gerência Geral - faz todo planejamento estratégico da organização dos

processos e do controle do trabalho de todos os funcionários, para atingir os
objetivos da empresa, para exercer esse papel é necessário uma postura
exemplar, formação superior, ou, no mínimo técnico, com domínio de
processos administrativos do planejamento, organização, direção e controle
das atividades operacionais, administrativas, financeira do hotel,
conhecimentos de informática e da rotina das operações dos hotel.
Controladoria - Responsável pelas atividades de registros contábeis, pela
elaboração de orçamentos, balancetes, controle de faturamento e pagamentos,
sistema contábil, os tipos de registros e a definição de lucros e prejuízo;
Controller - Responsável por fornecer dados contábeis oportunos e precisos
aos investidores e supervisionar a contabilidade e a escrituração contábil;
Assistente financeiro– Pagamento das despesas do hotel, como impostos,
contas de energia, agua, fornecedores, salários e etc, recebimento de diárias,
pagamentos com cartão de credito, faturas diversas, recebimento de agencias,
operadoras e etc.
Recebimento de diárias, pagamentos com cartão de credito, faturas diversas,
recebimento de agencias, operadoras e etc.;
Compras-Coordena e supervisiona a compra de serviços e produtos diversos
para a reposição do estoque e abastecimento das unidades (material de
escritório, limpeza, segurança, peças para manutenção, itens de vestuário e
etc.);
Comercial – Responsável pela divulgação do hotel, vendas e reservas dos
hóspedes.
Governanta - Coordena e supervisiona as tarefas da área de andares e as
atividades de limpeza nas áreas sociais e de serviços do hotel. Encarregada
direta pelas camareiras, serviços gerais e supervisora;
Supervisora – Tem como função principal coordenar e supervisionar as
tarefas da área de andares, principalmente dos departamentos, auxiliando a
governanta;
Camareira – Responsável pela Limpeza, higienização e organização do
apartamento.
Serviços Gerais – Responsáveis pela limpeza, higienização e organização das
áreas sociais e de serviços.
Hospedagem – Responsável por exercer a plena hospitalidade e criar uma
atitude que permita satisfazer o hospede e garantir a sua fidelização.
Eventos – É uma alternativa de receitas, é responsável de sediar os eventos e
oferecer espaços e serviços essenciais para ventos.
Manutenção – Responsável pela manutenção preventiva e corretiva das áreas
sociais, de serviços e aptos.
 QUADRO DE FUNCIONARIOS

O Serviço de Hotelaria é voltado para o conforto, segurança e bem-

estar dos clientes internos e externos. Além dos setores de administração,
governança, manutenção, recepção, controladoria, compras e segurança ainda
temos os serviços terceirizados (Restaurante, Lavanderia, Controle de Pragas
e Jardinagem).

Nosso contrato de trabalho é regime CLT e contam com alguns benefícios.

 Todos os nossos funcionários possuem os benefícios regidos pela CLT e
outros benefícios espontâneos como Vale refeição, Plano de Saúde,
produtividade, cesta básica e Vale cultura, mas pensando em melhorias para
aumentar a nossa produtividade e melhorar a satisfação interna adotamos a ideia
de um novo plano de recompensa.

PLANO DE RECOMPENSA HOTEL RANACE

O hotel Ranace diante do difícil momento que todos nós estamos vivendo e
voltando a retomar as nossas atividades e conforme as nossas políticas de
valorização do colaborador e visando mostrar a importância de cada um no
resultado final da organização, decidiu implantar um sistema de recompensas
como mais uma forma de motivar e não perder os talentos já existentes no quadro
de profissionais.
Pois o nosso objetivo é reforçar a motivação e a produtividade de cada
membro da empresa, além de alinhar as atitudes e o comportamento de acordo
com nossos objetivos.

E na procura de satisfazer as necessidades, bem estar dos colaboradores

e atingir os objetivos da empresa percebemos que as recompensas são divididas
em duas que são:
Recompensas intrínsecas: são as que geram maior aproximação afetiva
entre os colaboradores e a empresa, pois está relacionada aos sentimentos.
É manifestada por meio de sentimento de conquista, realização,
responsabilidade e desenvolvimento pessoal e profissional.
Pode ser implantada com programas de colaborador do mês que conferem
reconhecimento, seja por parte do superior, seja por parte dos colegas de
trabalho, ou, então, por meio de uma política de progressão de carreira que abre
possibilidades para o crescimento profissional.
Recompensas extrínsecas: Já esse tipo associa o nível de recompensas
com o nível de desempenho de cada colaborador, ou seja, ganha-se por
produtividade, resultados mensuráveis ou por tempo de trabalho na empresa, por
exemplo.
Também estão inclusos os benefícios, como seguro de vida, plano de
saúde, subsídio de doença e viagens.
As recompensas extrínsecas podem ser oferecidas em grupos para
estimular a importância da união na realização de uma tarefa.
É a melhor forma de estimular a adoção de comportamentos
desejáveis pela empresa de modo que estejam alinhados aos objetivos do
negócio.
Então seguindo, com a política de valorização e conforme pesquisa de
opinião com todos os colaboradores segue o plano de recompensas abaixo com
suas regras:

1. O plano de recompensa será trimestral;

1.1 O valor de R$ 500,00 (quinhentos reais) foi definido por pesquisa de

opinião entre os próprios colaboradores.

2. Cada departamento (administrativo, comercial, operacional), seguirá as

regras as regras abaixo:

• O departamento escolherá o colaborador destaque do

setor/departamento trimestral, e feito isso, todos os setores escolherão
apenas um dos que foi votado para destaque trimestral do hotel.

• Essa escolha será realizada por meio de link que será enviado aos
colaboradores.

• Divulgaremos o resultado do destaque do setor, no dia seguinte do

envio do link e logo em seguida iremos disponibilizar novo link para
votação do destaque geral trimestral.

• No final do ano os destaques trimestrais se submeterão a nova votação

para concorrerem ao DESTAQUE ANUAL, que terá como recompensa
a realização de um desejo/sonho e seguindo ao mesmo critério de
pesquisa de opinião entre os colaboradores chegamos ao teto de R$
5.000,00 (cinco mil reais).

• O hotel ficará responsável por providenciar tudo o que for necessário

para realização do desejo/sonho do colaborador ganhador, dentro do
valor estimado. E caso venha sobrar receita desse valor será dada ao
funcionário.
REFERÊNCIAS BILIBOGRÁFICAS

https://www.upbrasil.com/blog/gestao-de-rh/beneficios/como-
implementar-um-sistema-de-recompensas-na-empresa/

file:///C:/Users/casa/Desktop/TRABALHO%20ELIDA/hotelaria.pdf

https://www.google.com/search?q=cpt+centro+de+treinamento+profissi
onal&oq

http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/BuscaPorTitulo.jsf

https://www.salario.com.br/