Manter o usuário informado de tudo o que acontece em nosso site ou aplicativo.

Ou seja,
controlar cada interação que o usuário tem. Por exemplo, adicionar um produto ao carrinho,
saber se ele foi incluído corretamente ou se a informação está carregando, teremos que
indicar que em poucos segundos a informação estará pronta para ser exibida.

Criar ícones e imagens claros e intuitivos, ajudaremos para a ter as ideias mais claras. Se uma
lupa aparecer ao lado do mecanismo de pesquisa, é claro que podemos pesquisar as
informações lá. Se o usuário esqueceu sua senha, devemos oferecer-lhe alguma alternativa
para podermos recuperá-la novamente. Devemos ter uma estrutura lógica, ordenada e
reconhecível para que a informação seja intuitiva.

Em nosso site podemos ter diferentes tipos de usuários, dos mais experientes aos mais novos.
Por isso, devemos nos adaptar a todos eles e projetar uma interface que seja fácil de usar, mas
também permita que usuários mais avançados configurem seus atalhos.

Fornecer ao usuário informações precisas quando o erro ocorre, para que ele saiba a todo
momento o que aconteceu e possa corrigi-lo instantaneamente.