Aluno: Stalin Javier Rojas Rodriguez.

Disciplina: Comportamento do consumidor.

Informação ao consumidor.
Os consumidores podem coletar
informações tão abrangentes e
aprofundadas quanto desejarem Via Internet, podem acessar
sobre praticamente qualquer coisa enciclopédias, dicionários,
informações médicas, avaliações
Resistência do consumidor. de filmes, relatórios de consumo,
Hoje em dia, muitos clientes sentem jornais e outras fontes de
que há menos diferenças reais entre informação em várias línguas, a
os produtos e, por isso, demonstram partir de qualquer lugar do
menos fidelidade à marca e se mundo
tornam mais atentos a preço e
qualidade em sua busca por valor,
além de menos tolerantes a ações
indesejadas de marketing.
Forças sociais.

Conexões pessoais e conteúdo

gerado pelo usuário se multiplicam
Os consumidores Participação do consumidor. em mídias sociais como Facebook,
Os consumidores passaram a ter voz ativa Flickr (fotos), Del.icio.us (links), Digg
veem suas empresas (notícias), Wikipedia (enciclopédia)
na hora de influenciar os colegas e a
favoritas como e YouTube (vídeo).
opinião pública. Em reconhecimento, as
oficinas a partir das
empresas passaram a convidá-los a
quais podem extrair
participar da concepção e até mesmo da
as ofertas que
comercialização de ofertas para aumentar
quiserem.
sua sensação de conexão e posse.

Fonte:http://www.bh1.com.br/administracao-de-marketing/as-novas-realidades-do-marketing/