Pdinf-pl-3.3-Política de Backup e Restauração de Dados

Governança de Tecnologia da Informação Código: PDINF-PL-3.
POLÍTICA DE BACKUP E Revisão: 04

RESTAURAÇÃO DE DADOS Data: 07/07/2010
SUMÁRIO
1 Objetivo...............................................................................................................................2
2 Aplicação.............................................................................................................................2
3 Documentos Extras de Referência............................................................................................2
4 Definições............................................................................................................................2
4.1 Backup............................................................................................................................2
4.2 Restauração (ou Restore)..................................................................................................2
4.3 Tipos de dados.................................................................................................................3
4.4 Periodicidade do Backup....................................................................................................3
4.5 Período de Retenção de Dados............................................................................................3
4.6 Rodízio de Mídias..............................................................................................................4
4.7 Janela de Backup..............................................................................................................4
CÓPIA NÃO-CONTROLADA – IMPRESSA EM: 16/03/2022

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Política de Backup e Restauração de Dados
Governança de Tecnologia da Informação Código: PDINF-PL-3.3

4.8 Local de Armazenamento das Mídias....................................................................................4

5 Disposições Gerais.................................................................................................................5
5.1 Centralização do backup....................................................................................................5
5.2 Restauração.....................................................................................................................5
5.3 Testes de Restauração.......................................................................................................5
5.4 Procedimentos de Backup e Restauração..............................................................................5
5.5 Dispositivos de Backup e Mídias de Armazenamento..............................................................5
5.6 Software de Backup e Restauração......................................................................................5
5.7 Etiquetação das Mídias......................................................................................................6
5.8 Descarte de Mídias............................................................................................................6
5.9 Segurança.......................................................................................................................6
5.10 Monitoramento do Backup..............................................................................................6
i. Monitoramento e Relatórios............................................................................................6
ii. Tratamento de Falhas....................................................................................................6


6 Papéis e Responsabilidades.....................................................................................................6


1 Objetivo
O objetivo desta política é estabelecer um conjunto de normas que devem ser seguidas no gerenciamento
de backup e restauração de dados armazenados nos diversos sistemas de tecnologia da informação da
KINROSS BRASIL.
Algumas das definições e ou procedimentos técnicos descritos neste documento podem variar de um site
para outro da empresa devido ao hardware e ou software utilizado para realização do backup.
2 Aplicação
A presente norma aplica-se à Tecnologia da Informação.


3 Documentos Extras de Referência
Adicionalmente aos procedimentos e normas definidas neste documento pode ser necessária a consulta
aos seguintes documentos abaixo:
 Política de Segurança da Informação;

 Plano de Recuperação Contra Desastres.
Estes documentos possuem informações extras e adicionais que podem ser úteis, por exemplo, em eventos
de necessidade de definição de acesso e ou restauração dos dados armazenados nos backups.


4 Definições
4.1 Backup
É o processo de se fazer cópia de segurança de dados armazenados em servidores para ser utilizada no
caso de indisponibilidade dos originais devido a alguma falha seja ela técnica ou humana.
Podem ser utilizados três tipos de backup:


 Backup Completo: cópia de segurança completa de um conjunto de dados armazenados em um

determinado servidor, independentemente de estes terem sido alterados ou não.
 Backup Incremental: cópia de segurança dos dados que foram alterados desde o mais recente backup
completo ou incremental. Um backup completo e todos subseqüentes do backup incremental deverão
ser usados para restaurar os dados.
 Backup Diferencial: cópia de segurança dos dados que foram alterados desde o ultimo backup
completo. Um backup completo e o mais recente backup diferencial são necessários para restaurar os
dados.


4.2 Restauração (ou Restore)
É o processo de se recuperar dados de um determinado servidor que, por uma razão qualquer, foram
perdidos.
A informação a ser recuperada terá a atualização equivalente ao solicitado pelo usuário e até o último
backup efetuado.
4.3 Tipos de dados
Classificação dos dados que permite projetar o método apropriado de backup. A KINROSS BRASIL
atualmente utiliza e possui a necessidade de backup dos seguintes tipos de dados:


 System State (Controladores de Domínio)  Banco de dados de objetos e configurações do

sistema referente ao atual serviço de diretório que permite acesso a rede da empresa;
 Arquivos de Dados  Dados de usuário e aplicativos, centralizados e estruturados nos Servidores

de Arquivos;
OBS: Arquivos armazenados em estações de trabalho não são contemplados na estratégia de backup e
restauração.


 Bancos de Dados  Bancos de dados de sistema e de usuário armazenados nos servidores SQL
Server da empresa;
 Base de Dados do MS Exchange Server  Dados das caixas postais dos usuários e pastas
públicas da organização;
Cada tipo de dados possui recomendações específicas para a estratégia de backup e restauração (detalhes
no Anexo I).


4.4 Periodicidade do Backup
Atualmente o site PARACATU da KINROSS BRASIL definiu a seguinte freqüência para realização dos seus
backups de acordo com o tipo de dados classificado na sessão anterior.
 System State (Controladores de Domínio)  Backup diário;
 Arquivos de Dados  Backup diário;
 Bancos de Dados  Backup diário;
 Base de Dados do MS Exchange Server  Backup diário;


4.5 Período de Retenção de Dados
Período de retenção de dados é o período de tempo durante o qual um determinado conjunto de dados de
backup deve permanecer disponível para restauração. Depois desse período os dados de backup podem
ser sobrescritos e a mídia reutilizada.
Atualmente o site PARACATU da KINROSS BRASIL possui a seguinte política de retenção de dados de
backup:
 Backup Diário: Retenção de 7 dias;
 Backup Mensal: Retenção de 365 dias.


 Backup Anual: Retenção por toda a vida.
4.6 Rodízio de Mídias
Rodízio de mídias consiste em se utilizar de um pool de mídias para backup, com rotação automática, para
impedir que os dados sejam sobrescritos durante o período de retenção. Definem-se critérios para
determinar se os dados serão sobrescritos ou retidos na mídia, conforme período de retenção.


Atualmente o site PARACATU da KINROSS BRASIL possui o hardware IBM System Storage TS3200 que
possui 44 slots de fita permite a criação de grupos de mídia para rodízio das mesmas. A divisão atual dos
mesmos para o rodízio é o seguinte:
 Backup Diário: Slots 1 ao 10;
 Backup Mensal: Slots 21 ao 23;
 Backup Avulso: Slots 24 e 25;
 Demais Slots: Não estão em uso.


4.7 Janela de Backup
Período do dia ou noite aceitável para a execução do backup de um determinado tipo de dado, de acordo
com a necessidade de negócio.
Atualmente o site PARACATU da KINROSS BRASIL utiliza as seguintes janelas de backup:
 Backup Diário: Período da noite para os backups diferenciais e período da noite e fim de semana para
o backup full.
 Backup Mensal: Período do dia e da noite do primeiro dia útil do mês subseqüente ao mês backupeado.
 Backup Anual: Período do dia e da noite do primeiro dia útil do ano subseqüente ao ano backupeado.


4.8 Local de Armazenamento das Mídias
Local seguro preparado para guardar as mídias de backup. O mesmo deve ser capaz de proteger o acesso
as mídias de backup nele armazenadas permitindo acesso somente a pessoas designadas com acesso
protegido por senha.
Atualmente o site PARACATU da KINROSS BRASIL utiliza um cofre protegido por senha e localizado em
uma área distinta de onde é feito o backup para armazenamento das mídias de backup.
Foi definido que as únicas mídias que devem ser removidas e guardadas no cofre são as fitas dos backups
mensais e anuais.


5 Disposições Gerais
A solução de backup e restauração da KINROSS BRASIL no site PARACATU foi projetada de forma a
facilitar o gerenciamento centralizado e o monitoramento do backup de acordo com o descrito nas sessões
seguintes.
5.1 Centralização do backup
Atualmente no site PARACATU da KINROSS BRASIL existe apenas um servidor como servidor de Backup.
Neste servidor está instalado o software de Symantec Backup Exec 2010 R2 que é o responsável por
controlar os “jobs” criados para os backups diário, mensal e anual utilizando o hardware disponível de
acordo com a retenção e rodízio já descritos anteriormente neste documento.


O servidor de backup atual para o site PARACATU é o servidor CO-VC-01.
5.2 Restauração
Por se tratar de uma operação com implicações de reposição do conteúdo de arquivos e/ou diretórios e/ou
volumes, os procedimentos para restauração só serão executados quando se fizer necessário e, sempre
com solicitação formal do solicitante através de abertura de um chamado no sistema de Help Desk
disponível a todos os usuários na intranet da empresa.


5.3 Testes de Restauração
A fim de validar as mídias de backup, devem ser realizados testes de restauração mensais utilizando as
mídias do backup mensal. Durante esses testes devem ser restaurados pelo menos um arquivo de cada
sessão das fitas para garantir que toda a mídia esta operando de forma correta.
Além disso, devem ser realizados testes de restauração sempre que um novo “job” de backup for criado.
Para todos os testes de restauração realizados devem ser geradas evidências, usando como modelo o
documento “PDINF-6.3.12.4-Modelo de Relatório para Restore de Backup.doc”.


5.4 Procedimentos de Backup e Restauração
Os procedimentos de Backup e Restauração devem estar impressos e armazenados no ambiente de rede

da KINROSS BRASIL, e serem de conhecimento com conhecimento de toda a equipe de TI da empresa.
A execução do backup e da restauração deve ser feita sempre seguindo os procedimentos de Backup e
Restauração.
5.5 Dispositivos de Backup e Mídias de Armazenamento
A tecnologia, a quantidade e a capacidade dos dispositivos de backup e das mídias de armazenamento

devem ser definidos, considerando o volume de dados, o esquema de retenção de dados e a janela de
backup. Devem ser feitas avaliações no mínimo anuais sobre a necessidade futura de aquisição ou
atualização das mídias e dispositivos de backup.


5.6 Software de Backup e Restauração
O software de backup e restauração da KINROSS BRASIL deve oferecer flexibilidade de backup e alto
desempenho em restauração, fácil administração, compatibilidade abrangente de dispositivos e
confiabilidade. Além disso, deve ajudar na maximização da capacidade de armazenamento de dados
permitindo que se personalizem as estratégias de proteção de dados com base em requisitos de
armazenamento específicos.
5.7 Etiquetação das Mídias
As mídias de backup devem ser etiquetadas contendo informações que permitam a fácil identificação das
mesmas.
Na KINROSS BRASIL as seguintes informações devem estar disponíveis nas etiquetas das mídias.


 Título: Descrição sucinta do backup;

 Sequência: Número de sequência que identifica a fita em um jogo de fitas utilizadas;
 ID: Identificação única da fita gerada pelo software de backup (se gerada pelo software de backup);
 Código de Barras: Código de Barras da mídia (se existir);
 Data Execução: Data de Execução do backup.
5.8 Descarte de Mídias
As mídias que atingirem o término do período de vida (data de descarte) devem ser destruídas, para
garantir que nunca serão acessadas por pessoas não autorizadas.


5.9 Segurança
A segurança da solução de backup e restauração deve ser feita nos seguintes níveis:
 Acesso autorizado
o Diretivas de segurança para controlar o acesso e fornecer gerenciamento seguro de aplicativos

de backup e recuperação.
 Proteção de mídia
o Cofre com acesso restrito ao pessoal autorizado.


5.10 Monitoramento do Backup
i. Monitoramento e Relatórios
Arquivos de log gerados pelos jobs de backup devem ser revisados para validar se a duração do backup
está compatível com a janela de backup, verificar erros, identificar possíveis problemas e tomar ações
corretivas para reduzir o riscos de falhas nos backups. O monitoramento dos logs pode ser feito através de
relatórios customizados na ferramenta de backup.
ii. Tratamento de Falhas
Sempre que ocorrer erros na execução do backup, este deve ser investigado e corrigido.


6 Papéis e Responsabilidades
É da responsabilidade do Administrador de Backup:
 Preparar os procedimentos de backup;
 Manter as rotinas e procedimentos de Backup e Restore atualizados e devidamente armazenadas nos

locais especificados;
 Manter a equipe de TI informada das modificações efetuadas nos procedimentos de Backup;
 Manter atualizada a configuração de parâmetros de backup e restore na ferramenta de backup utilizada;


 Verificar os resultados de testes de restore efetuados e se necessário tratar os erros e ou não-

conformidades;
 Levantar necessidades de treinamento para capacitação de toda equipe de TI para executar as

atividades relativas a backup e restauração de arquivos.
 Determinar a necessidade de reposição de mídias que estejam apresentando problemas ou com data
de descarte próxima do vencimento;
 Fazer avaliações no mínimo anuais sobre a necessidade futura de aquisição ou atualização das mídias
(incluindo mídias para reposição em contingência e backups eventuais) e dispositivos de backup.


É da responsabilidade da toda equipe de TI:
 Atender a solicitações de restauração de dados enviadas pelos usuários;
 Dar apoio a Administrador de Backup quanto a manutenção adequada das rotinas de backup e
armazenamento das mídias.


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A presente norma aplica-se à Tecnologia da Informação.

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3 Documentos Extras de Referência

 Política de Segurança da Informação;

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Podem ser utilizados três tipos de backup:

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 Backup Completo: cópia de segurança completa de um conjunto de dados armazenados em um

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4.2 Restauração (ou Restore)

4.3 Tipos de dados

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 System State (Controladores de Domínio)  Banco de dados de objetos e configurações do

 Arquivos de Dados  Dados de usuário e aplicativos, centralizados e estruturados nos Servidores

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4.4 Periodicidade do Backup

 System State (Controladores de Domínio)  Backup diário;

 Arquivos de Dados  Backup diário;

 Bancos de Dados  Backup diário;

 Base de Dados do MS Exchange Server  Backup diário;

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4.5 Período de Retenção de Dados

 Backup Diário: Retenção de 7 dias;

 Backup Mensal: Retenção de 365 dias.

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 Backup Anual: Retenção por toda a vida.

4.6 Rodízio de Mídias

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 Backup Diário: Slots 1 ao 10;

 Backup Mensal: Slots 21 ao 23;

 Backup Avulso: Slots 24 e 25;

 Demais Slots: Não estão em uso.

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4.7 Janela de Backup

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4.8 Local de Armazenamento das Mídias

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5.1 Centralização do backup

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