UNIVERSIDADE TÉCNICA DE MOÇAMBIQUE

FACULDADE DE CIÊNCIAS TECNÓLOGICAS

Licenciatura em Engenharia e Gestão e Tecnologias de Informação e Comunicação

CADEIRA: Programação Web I

TEMA: Comércio Eletrônico

DISCENTE:
Nilton Freitas A.CHIVANGUE

DOCENTE: Eng° Manuel GERSON

Maputo, Outubro de 2021

Indice
1.1.Objectivos
2.Comercio Eletronico
2.1.Conceito de Comercio Eletronico
2.2.Caracteristicas
2.3.Importancia
2.4.Modelos de Comercio Eletronica
2.5.Tecnologias de Comercio Eletronico
2.6. Vantagens e Desvantagens
3.Negocio Eletronico
4.Consideracoes Finais
5.Refrencias Bibliograficas
1.Introdução
1.1.Objectivos
Este trabalho tem como objetivo compreender os fatores que fizeram do e-commerce
um sucesso mundial e toda a revolução que foi gerada nos negócios on-line, de forma que os
consumidores e empresários possam analisar as inúmeras oportunidades e desafios que
envolvem as relações comerciais que atuam neste setor.

2.Comercio Eletronico

2.1.Conceito de Comercio Eletronico

É a transação realizada por meio eletrônico de dados, normalmente internet. Situação em que a
empresa vendedora cria um site, que funciona como uma vitrina virtual, para comercialização
de seus produtos e os expõe para oferta. Da mesma maneira em que funciona em uma loja
tradicional, só que para o cliente conhecer o que estão comprando deve disponibilizar imagens,
descrição técnica, preço e formas de pagamento. De outro lado, o consumidor acessa os
diversos portais em busca de produtos que atendam suas necessidades.

2.2.Caracteristicas

 Quebrar barreiras geográficas na comercialização de seu produto/serviço. Alcance

global;
 Apresentar informações sobre os produtos online;
 Disponibilidade de serviço a clientes 24/24;
 Efetuar transações de compra e venda via web;
 Usuário final poder adicionar itens ao carrinho de compra;
 Aviso via email sobre alguma venda ou pedido;
 Oportunidade real de gerar renda direta com o web.

2.3.Importancia

É  um dos mais importantes fenómenos da Internet em ascensão. Porque possibilita aos

consumidores e aos produtores a venda e a compra de bens e serviços por via eletrónica sem
barreiras de tempo ou distância.

2.4.Modelos de Comercio Eletrónica

1-Business to Business (B2B)

Neste modelo temos empresas (Pessoas Jurídicas) realizando processos de vendas para outras
empresas.

Características
 Normalmente, o BSB trata com um maior volume de itens na venda e também têm uma
preocupação maior com a entrega.
 A empresa envolvida precisa ter uma capacidade maior de estoque e um setor logístico
bem estruturado.
 Os valores e agilidade no processo de entrega, devem ser pensados para oferecer aos
seus clientes valores que saltem aos olhos.
  Bons exemplos disto são empresas que vendam produtos de limpeza, mercado eletrônico
e móveis para escritório, por exemplo.

2-Business to Costumer (B2C)

É o modelo mais conhecido e mais popular de comércio eletrônico, sendo realizado entre
Empresas (Pessoas Jurídicas) e Consumidores (Pessoas Físicas).

Características
 Deve-se ter uma preocupação com as informações e detalhes do produto, exaltando os
benefícios e utilidades do produto.
 Isto faz com que o consumidor fique mais propenso à compra, do que somente com
informações triviais e de valores.
 Não há necessidade de Loja Física e estoque, e dependendo do mercado de atuação a
margem de lucro é baixa.
 Muitas empresas físicas utilizam o E-commerce como ferramenta secundária,
oferecendo mais praticidade para o consumidor.
 Pode ser colocado também opção de visita ao estabelecimento no caso de possuir loja
física.

3-Costumer to Costumer (C2C)

Aqui temos consumidores vendendo para consumidores, por meio de plataformas online.

Caracteristicas

 Há a mediação entre ofertas de consumidores para consumidores, sendo mais conhecido

como Market Place.
 São plataformas como Mercado Livre e E-bay.

4-Costumer to Business (C2B)

É o modelo mais incomum e o mais improvável na cabeça de muitas pessoas, pois nele temos
consumidores realizando ofertas para empresas.

Caracteristicas

 Pessoas Físicas colocam em uma plataforma seus requisitos, produtos ou serviços e as

empresas pagam por aquilo.
 Um grande exemplo e um dos mais utilizados, são os bancos de imagens onde
fotógrafos e designs publicam seus materiais e muitos empresários pagam por isto.

5-Business to Government (B2G) ou Business to Administration (B2A)

Aqui temos empresas realizando transações para governos e administração pública.

Neste modelo têm-se algumas particularidades, pois, depende de regras e leis e é preciso passar
por processos de licitações públicas.
Aqui não temos um modelo somente para isto mas uma transação específica, devido às
exigências governamentais para tal processo.
Além de passar por licitação, a empresa precisa estar com tudo regularizado em relação a
impostos e questões trabalhistas, por exemplo:
 Social Commerce (S-commerce);
 Mobile Commerce (M-commerce);
 TV Commerce (T-commerce).

2.5.Tecnologias de Comercio Eletrónico

Investir em uma aplicação de comércio eletrônico é uma decisão difícil, começando pelos
recursos de software e hardware que precisam ser mais sofisticados que no comércio
tradicional.

Ao adquirir uma aplicação web para o comércio eletrônico um empreendedor deve decidir
entre duas opções:

1-Aplicação Pronta: já são prontas e utilizadas por milhares de clientes, apenas são feitos
ajustes de acordo com a necessidade de cada cliente.

2-Aplicação Personalizada: não tem nem projeto, são feitas “sob-medida” sob um estudo
realizado na empresa. 

Independente do tipo de aplicação , isto é se for  pronta ou personalizada existem diversas

opções de tecnologias,  entre as tecnologias mais utilizadas no desenvolvimento das
ferramentas de comércio eletrônico estão:

Banco de Dados

a) PostgreSQL;
b) MySQL;
c) Access;
d) Firebird
e) Sql Server.

Linguagens de Programação

1-PHP;
2-JavaScript;
3-Ajax;
4-HTML (com CSS);
5- DHTML;
6-Java;
7- Perl;
8- ASP;
9-Flex.
2.6. Vantagens e Desvantagens

2.6.1.Vantagens

 Conveniência, comodidade em comprar de casa;

 Fácil comparação de preços e vantagens dos produtos;
 Grande oferta de bens e serviços;
 Uso das ofertas online para negociar no mundo real;
 Entrega rápida, especialmente para produtos digitais;
 Facilidade em compartilhar informações com outros consumidores;
 Redução de custos operacionais;
 Aumento da satisfação dos clientes;
 Gestão de dados mais eficiente;
 Potencial aumento de vendas;
 Aumento de modelos de negócio;
 Trabalhar com estoque do fornecedor;
 Possibilidade de ação para empresas que atuam em nichos de mercado;
 Relação direta com consumidores;
 Monitoramento de preferências do consumidor;
 Aumento da possibilidade de prestação de serviço online.

2.6.2.Desvantagens

 Dificuldade para estabelecer um bom relacionamento com o consumidor;

 Necessidade de organizar o setor de logística;
 Concorrência;
 Não poder tocar ou experimentar o produto;
 Não há contato direto com o vendedor;
 Entrega mais demorada. 

3.Negocio Eletronico

Electronic Business  (negócio eletrônico) é o termo que se utiliza para identificar os negócios
efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet. Muitas vezes é associado ao
termo correio eletrônico. Pode-se definir e-business como negócios feitos através da Internet no
sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos
com consumidores, fornecedores, como também análises de mercado, análises de
investimentos, busca de informações sobre o microambiente, pesquisa de mercados.

Vantagens de adoção de uma estratégia de E-business

 Fonte de ideias para melhorar a competitividade das empresas;
 Melhoria de processos;
 Redução de custos de actividade;
 Fornecimento de soluções inovadoras;
 Apresenta novos desafios á organização;
 Soluções mais rápidas;
 Muda a forma como os clientes se relacionam com a organização;
 Permite prazos de produção mais curtos;
 Reduz estoques;
  Diminui custos logísticos
 Aumenta os canais de comercialização / distribuição
 Alarga o mercado alvo e potencial da organização;
 Maior satisfação dos stakeholders;
 Incremento da eficiência;
 Melhoria dos resultados.

4.Consideracoes Finais

5.Refrencias Bibliograficas