MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO NA EMPRESA ALCOA

ALUMÍNIO S/A - DIVISÃO DE EXTRUDADOS

Flavia M. B. Zanini
flaviabz@gmail.com

Este trabalho apresenta um modelo processos de negócio da empresa Alcoa Alumínio S/A, que tem
sua produção voltada para produção de perfis em ligas de alumínio em sistema puxado.
O trabalho aparece como um conceito na aplicação de soluções para a melhoria de processos nas
empresas. Percebe-se uma busca incessante para a criação de uma ferramenta única para a definição
e demonstração dos diferentes processos. Neste cenário destaca-se a linguagem UML como um
recurso muito utilizado para o entendimento e a compreensão do processo de negócio das empresas.
Além de modelar processos, esta linguagem define as regras e responsabilidades, mantendo uma
ligação entre as diversas tecnologias presentes no processo. Portanto, neste trabalho, vamos fazer
uma adaptação dessa linguagem dentro da estrutura do modelo de negócios da empresa em questão.
A modelagem de processos ajuda a compreender controlar e adaptar a empresa e seus processos.

Palavras chave: UML, Modelagem de Processos, Processos de negócios.

1. Modelagem por Processos de Negócio

Os processos de negócios definem como as empresas operam para alcançarem seus

objetivos. Como exemplos típicos desses processos podem ser citados: Vendas, Produção e
Atendimento a Clientes, entre outros. ROZENFELD (1996) define processo de negócio como
um fenômeno que ocorre dentro das empresas e compreende um conjunto de atividades
realizadas, associadas às informações que manipulam, utilizando os recursos e a organização
da empresa. Forma uma unidade coesa e deve ser focalizado em um tipo de negócio, que
normalmente está direcionado a um determinado mercado/cliente, com fornecedores bem
definidos.
A ênfase atual em se definir os processos de negócios das empresas advém da febre da
Reengenharia. Pode-se dizer que a Reengenharia é que forneceu este termo com o significado
atual de conjunto de atividades, que normalmente são realizadas por diversos departamentos
de uma empresa (ROZENFELD, 1996).
A modelagem por processo surge, portanto, da necessidade de se delinear limites da
abrangência de atuação e da dinâmica de interação entre os recursos da empresa em toda sua
extensão de atividades desde o fornecedor até o cliente. Tal delineação não era alcançada com
modelos baseados simplesmente na estrutura organizacional da empresa, que possui uma
visão departamental. A falta de capacidade de representação da realidade da empresa através
de modelos departamentais começou a ser evidenciada pela dificuldade que os analistas de
sistemas tinham em definir o contexto e limites do sistema.
A modelagem de processo realizada na empresa Alcoa Aluminio S/A possibilitou uma
melhor compreensão do negócio bem como identificar problemas e melhorias.
 Figura 1 – Processo de negócio

2. Diagrama de atividades

O diagrama de atividades permite modelar o comportamento do sistema, denotando os

caminhos lógicos que um processo pode seguir. Ele é um dos diagramas que compõem a
visão dinâmica da UML. É necessário entender um processo para poder escrever ou gerar o
código correto para o comportamento.

Este trabalho objetivou uma representação da Modelagem de Negócios da empresa

Alcoa.
Os principais objetivos na definição da UML são os seguintes:

 Para prover uma linguagem de modelagem visual de forma que possa desenvolver e trocar
modelos;
 Para prover uma base formal para o entendimento da linguagem de modelagem;
 Incentivar o crescimento de ferramentas de orientação a objeto no mercado;
 Integrar as melhores práticas de trabalho da empresa;
 Entender e readequar melhor os processos da empresa, através de uma visualização
simples.
2.1 Processos representados:

 Vendas: Responsável pelo primeiro contato com o cliente, bem como monitoramento dos
pedidos e alocação do mesmo no sistema.
 EDP (Engenharia de Desenvolvimento de Produto): Responsável pelo desenvolvimento do
projeto junto ao cliente. Analisa e aprova os requisitos de projeto do cliente.
 Ferramentaria: Desenvolve e Confecciona o molde para produção
 PCP: Planeja o processo de realização do produto no processo produto através da
distribuição de capacidade nas prensas
 Correção de ferramentas: Responsável pelo tratamento do molde do ferramental após
produção, bem como corrigir defeitos no molde que impactam em parada de produção.
 Embalagem: Responsável pela embalagem do produto garantindo integridade física a este.
 Expedição: Responsável pela etapa de carregamento do material
 Faturamento: Responsável pela emissão das notas fiscais de saída e realização das
propostas de embarque – sequência de carregamento.

A UML apresenta nove diagramas para a modelagem de sistemas, sendo que, em cada um
deles, uma diferente perspectiva do sistema é analisada.
Porém, para este trabalho, foram elaborados o processo de negócio e o diagrama de
atividades, conforme pode ser visto nas figuras a seguir.

Figura 2 – Diagrama de atividades geral do processo

 Figura 3 – Diagrama de atividades do processo produtivo

Figura 4 – Diagrama de atividades da área de Embalagem e Expedição

 Figura 5 – Diagrama de atividades do setor de PCP

3. Arena

O software Arena permite a modelagem e simulação de diversos processos. Ele é

muito utilizado para a análise de filas, de linhas de produção e também de processos
industriais contínuos. Como qualquer software de simulação, ele permite prever o
comportamento de algo que não existe no mundo real. Por exemplo, se uma indústria pretende
fazer alguma mudança, a utilização do software Arena para modelar e simular a nova situação
permite prever o comportamento futuro da usina, permitindo à validação ou mudança do
projeto de modificação da indústria.
 3.1 Simulação do modelo de negócio no arena

Fi
gura 6 – Simulação diagrama de atividades da etapa de produção – situação atual

Percebe-se a formação de filas na etapa de Forno de envelhecimento. Isto se deve ao

fato de este processo requerer um tempo maior de processo.

Figura 7 – Simulação diagrama de atividades da etapa de produção – situação desejada

Verifica-se que com a redução de tempo na etapa de forno de envelhecimento, não se

evidenciam filas. Para tanto, a sugestão é que se coloque mais 2 fornos de envelhecimento no
processo, diminuindo o gargaldo de produção e eliminando as filas. Isto vai impactar
diretamente no atendimento da fábrica (atendimento ao cliente) e reduzindo o tempo de
ociosidade dos outros setores.
4. Considerações finais

Considera-se que o escopo do modelo é adequado, visto que o modelo construído permite
visualizar o processo de negócio a contento, o que sugere a aderência da UML modelagem de
processos de negócio. Importante concluir também que o modelo apresenta visões de informação,
recursos e atores com identificação completa dos mesmos, assim como sua responsabilidade
no processo modelado. Com a modelagem de seus sistemas de negócio, a empresa estará preparada
para adaptar seus sistemas, uma vez que o entendimento e controle destes serão facilitados pelos
modelos.
Criar um sistema de informação a partir de uma modelagem mais abrangente, como a
modelagem do negócio, torna o processo de informação mais ágil, sendo que o sistema estará
mais detalhadamente definido. A modelagem através da UML facilita e agiliza a modelagem
de seu sistema, como também cria uma facilidade de comunicação entre os integrantes da
empresa, uma vez que estes estarão utilizando uma mesma linguagem. Assim, a UML veio reunir
as melhores práticas em análise de sistemas.

4. Referência Bibliográfica

A utilização da UML na modelagem de sistemas flexíveis de empresa. Disponível em

http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2001_TR91_0437.pdf , acesso em 22/06/2009.

Implementando a linguagem UML como uma ferramenta de definição de processo workflow.

Disponível em http://www.imageware.com.br/down/paper_wml_wf.pdf acesso em
22/06/2009.

Página pessoal. Disponível em www.inf.unisul.br/~davalos acesso em 22/06/2009.