LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO
INTERNET
CONTRATO No.
Colombia Móvil S.A. E.S.P
Av El Dorado No 92 -32 – Connecta, Edificio Gold 1
Bogotá D.C PBX: 4430000 Línea Nal: 01 8003 000000
www.tigo.co
CONTRATO ÚNICO DE SERVICIOS MÓVILES
POSPAGO
Este contrato explica las condiciones para la prestación de
los servicios entre usted y COLOMBIA MOVIL S.A. E.S.P., en
adelante CM, por el que pagará mínimo mensualmente $.
Este contrato tendrá vigencia de 12 meses, contados a
partir del momento de su activación.
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y
automáticamente por un plazo igual al inicial SI*
EL SERVICIO
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los
servicios que usted elija*:
Telefonía móvil Si Internet Si Mensajes de texto (SMS) Si
Otros Servicios
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio
acordado.
El servicio se activará a más tardar el día
CONDICIONES COMERCIALES
Voz y SMS - Condiciones del Plan
Internet móvil
Capacidad máxima:
Servicios adicionales - Costo adicional
MENSUALIDAD TOTAL
SERVICIOS FUERA DEL PAÍS (ROAMING)
Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en voz y
datos dependen del país a donde viaje. Actívelo a través de
cualquiera de nuestros Medios de Atención y/o en el
exterior por cualquier medio gratuito desde su equipo. Al
llegar al país que visita le enviaremos un mensaje de texto
gratuito con las tarifas que le aplican, además puede
consultarlas en nuestros Medios de Atención. Cobraremos
solamente cuando use el servicio de voz y SMS.
Para el servicio de datos puede decidir por cuánto tiempo
lo activa y el límite de su gasto (tarifa fija o por demanda).
Mientras lo use, le enviaremos un mensaje de texto
gratuito informándole su consumo en datos. Si escoge
datos por demanda, recibirá un mensaje de texto gratuito
de alerta cuando haya consumido el 80% del límite
escogido.
* Espacio diligenciado por el usuario
NOMBRE
D. IDENTIDAD
E-MAIL
DIRECCIÓN
MUNICIPIO
PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO
1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los intereses
de mora cuando haya incumplimiento. 2) suministrar
información verdadera. 3) hacer uso adecuado de los
equipos, la SIM y los servicios 4) no divulgar ni acceder a
pornografía infantil. 5) avisar al operador en caso de robo o
pérdida. 6) usar equipos homologados. 7) abstenerse de
usar equipos hurtados.
El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la
información que se curse a través de la red y del uso que se
haga de los equipo, la SIM o de los servicios.
CALIDAD Y COMPENSACIÓN
Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare a
haber deficiencias en la prestación de los servicios. Recibirá
mes a mes, a través de un mensaje de texto gratuito, la
información de los minutos o segundos que recibirá por las
llamadas caídas. Debemos cumplir con las condiciones de
calidad definidas por la CRC. Consúltelas en la página:
www.tigo.co/indicadoresdecalidad
ÚNICAS LIMITACIONES
$ Le garantizamos un servicio con calidad en nuestras áreas de
cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Para conocer nuestras áreas de cobertura y calidad entre a:
www.tigo.co/coberturaycalidad La velocidad y acceso del
servicio de Internet acordados dependerán de su ubicación y
del equipo que tenga, así como de la capacidad contratada.
CESIÓN
Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar
una solicitud por escrito a través de nuestros Medios de
Atención acompañada de la aceptación por escrito de la
persona a la que se hará la cesión. Dentro de los 15 días
hábiles siguientes, analizaremos su solicitud y le daremos
una respuesta. Si se acepta la cesión queda liberado de
cualquier responsabilidad con nosotros.
MODIFICACIÓN
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su
autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle servicios
que no haya aceptado expresamente.
SUSPENSIÓN
Tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un
máximo de 2 meses al año. Una vez presente su solicitud
tenemos 3 días hábiles para iniciar la suspensión del
servicio, a menos que nos haya indicado otra fecha para
esto.
TERMINACIÓN
Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin
penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a través
de nuestros Medios de Atención mínimo 3 días hábiles antes
del corte de facturación, es decir, el día de cada mes. Si
presenta la solicitud con una anticipación menor, la
terminación del servicio se dará en el siguiente periodo de
facturación.
PAGO Y FACTURACIÓN
La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes
de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de
nuestros Medios de Atención y debe pagarla
oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso,
suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos
pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago
para reconectarle el servicio.
Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a
las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por
lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga
luego de este reporte tenemos un mes para informar su
pago y para que ya no aparezca reportado.
Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo
antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las
sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya
pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación.
Con esta firma acepta recibir la factura solamente por
medios electrónicos
CC
CONTENIDOS Y APLICACIONES
Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de
mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS)
(chistes, tarot, imágenes, aplicaciones, entre otros) serán
cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser
prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le
presta el servicio debe enviarle un SMS antes de activarlo,
informándole los datos de contacto, el precio total, la
descripción del servicio y lo que debe hacer si desea
cancelarlo. Al código que le indique el proveedor, envíe la
palabra “SALIR” o “CANCELAR” para terminar todos los
servicios de suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o “SERVICIO
CANCELAR”, para cancelar la suscripción de determinado
servicio, remplazando “SERVICIO” por el nombre del
servicio. Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que ha
contratado.
Si tiene quejas o peticiones sobre estos servicios preséntelos
a la empresa responsable o en nuestros Medios de Atención
y le ayudaremos a comunicarlos a esta.
Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones,
ofertas y publicidad, puede inscribirse en el Registro de
Números Excluidos (RNE) en la siguiente página web:
http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
PORTABILIDAD NUMÉRICA
Su número es suyo y se lo puede llevar a cualquier
operador que desee. Para conocer y activar este
procedimiento, acérquese al operador al cual se desea
cambiar. Él hará el trámite que se demora máximo 3 días.
LARGA DISTANCIA MULTIACCESO Y suplementarios. Este contrato junto con las facturas,
PRESUSCRIPCIÓN
Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia
que usted nos indique por el mecanismo de multiacceso
(marcando el código de larga distancia del operador que
elija) o por el de presuscripción, cuando tenga un acuerdo
con determinado operador.
RECUERDE QUE TODO EQUIPO MÓVIL
DEBE SER REGISTRADO CON
SU OPERADOR
CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
(MEDIOS DE ATENCIÓN)
Nuestros Medios de Atención son: oficinas físicas, página
web, redes sociales, líneas gratuitas de atención
1 disponibles las 24 horas todos los días. Para presentar una
queja puede enviar un SMS con la palabra “QUEJA” al
número 85432.
Presente cualquier queja, petición o recurso a través de
2 estos medios y le responderemos en máximo 15 días
hábiles.
3 Si no respondemos es porque aceptamos su petición o
reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo.
Si no está de acuerdo con nuestra respuesta
Tiene la opción de insistir en su reclamo ante nosotros y
pedir que si no llegamos a una solución satisfactoria para
4 usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC
(Superintendencia de Industria y Comercio) quien
resolverá de manera definitiva la disputa. Esto se llama
recurso de reposición y en subsidio apelación.
El servicio se suspenderá por no cancelar la factura
dentro de la fecha de pago prevista. En caso de mora, el
Suscriptor reconocerá y pagará a CM intereses liquidados
a a tasa máxima permitida por la ley, así como los costos
de la cobranza judicial y extrajudicial. CM podrá terminar
el contrato por: i)Incumplimiento del Suscriptor y/o
Usuario de cualquiera de las obligaciones legales,
regulatorias y contractuales; (ii) El incumplimiento en el
pago; (iii) Cuando el Suscriptor y/o Usuario, modifique,
altere, o cambie las características técnicas del Servicio,
del equipo o el Chip TIGO; (iv) Cuando se acceda a los
Servicios o a algunos de ellos por medios fraudulentos,
con datos falsos o utilizando dádivas o prebendas; (v) La
cesión, transferencia, comercialización, distribución,
reventa, call back, by pass o la negociación en cualquier
forma de los Servicios o derechos por parte del
Suscriptor o la negociación en cualquier forma del
derecho de uso de la red; (vi) La suspensión se extienda
por más de 135 días;. (xii) Por incurrir el Suscriptor en
alguna situación tipificada en el SARLAFT. La terminación
del contrato no exime al Suscriptor de la cancelación de
las obligaciones causadas, incluidas las multas o
sanciones cuando a ello haya lugar. CM se reserva el
derecho de negar la prestación del servicio o suspender
éste, si el Suscriptor apareciere como deudor moroso de
CM por obligaciones adquiridas en virtud de otra relación
contractual de prestación de servicios de
comunicaciones, servicios especiales, complementarios y
prestan mérito ejecutivo. El incremento tarifario anual
no superará el IPC más 50 puntos porcentuales y se
podrá aplicar en uno o más meses en el año calendario,
independientemente de la vigencia del plan tarifario
seleccionado por el Suscriptor.
ENVIE UN SMS GRATUITO CON LA
PALABRA “CONTRATO” O “CONTRATO
DIGITAL” PARA RECIBIR UNA COPIA FÍSICA
O ELECTRÓNICA DE ESTE DOCUMENTO
AL 85432
Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro
medio válido
CC
 ANEXO DE DISPOSICIONES LEGALES
CONTRATO ÚNICO DE SERVICIOS MÓVILES POSPAGO COLOMBIA MÓVIL S.A. ES P No

Fecha de Diligenciamiento
Información del Titular
Nombres y apellidos del Titular
Cédula de Ciudadanía Línea móvil

Usted tiene derecho a elegir el medio a través del cual recibirá la información correspondiente al servicio. Desea Usted,
recibir la información por medio electrónico (SI). En caso de no elegir ninguna casilla, la información será enviada a través de
medios electrónicos conforme lo señalado en el artículo 2.1.1.2.4 de la Resolución CRC 5050 de 2016. Doy mi consentimiento
expreso e irrevocable a Colombia Móvil S.A. E.S.P. en adelante CM, su matriz y filiales o a la entidad que sea acreedora de las
obligaciones a mi cargo, para: (i) Consultar en las centrales de riesgo la información para conocer mi desempeño como deudor,
capacidad de pago o para valorar el riesgo futuro de concederme un crédito; (ii) Reportar a las centrales de riesgo, datos
tratados o sin tratar, así como datos sobre cumplimiento o incumplimiento de mis obligaciones por concepto de la prestación
del servicio o por cualquier otra obligación que haya adquirido con CM; (iii) Suministrar a las centrales de información datos
relativos a mis solicitudes de crédito, así como a otros atinentes a mis relaciones comerciales, financieras y en general,
socioeconómicas, que no haya entregado o no consten en registros públicos, bases de datos públicas o documentos públicos; y
(iv) Solicitar información (v) Conservar y procesar, en CM., en la entidad que sea acreedora y en las centrales de riesgo, la
información indicada en los literales anteriores. Autorización datos personales. Doy mi consentimiento previo, expreso e
informado a Colombia Móvil S.A. E.S.P, UNE EPM Telecomunicaciones S.A, Edatel S.A. en adelante Las Compañías, para el
tratamiento de mis datos personales, SI. Derechos del titular de los datos personales: (i) Acceder en forma gratuita a los datos
proporcionados a Las Compañías que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar mi información
frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté
prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iv) Presentar ante la Superintendencia de
Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o
solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y
legales, el cual procederá cuando la autoridad haya determinado que Las Compañías en el tratamiento han incurrido en
conductas contrarias a la Constitución y la normatividad vigente. (vi) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el
Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales. (vii) Abstenerse de
responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o
sobre datos de las niñas y niños y adolescentes. Finalidad: Las Compañías podrán utilizar, suministrar, transferir a terceros,
recolectar, almacenar, procesar, usar mi información personal con el objeto de entregarme, ofrecerme y/o venderme
productos, servicios, soluciones y así como cualquier otro requerido para la prestación del servicio contratado, como la
inclusión en el directorio telefónico cuando aplique, dentro de las cuales se encuentran: a) Telecomunicaciones; b) Servicios de
asistencia, c) Seguros, d) Contenidos, e) Aplicaciones, f) Terminales, g) Servicios, h) Soporte, mantenimiento y los relacionados
con estas actividades, i) Información contenida en el portafolio de servicios. Entiendo, acepto y autorizo a Las Compañías que en
territorio nacional y en el extranjero, se suministren mis datos personales a proveedores de productos y servicios, a sociedades
del mismo grupo empresarial al que pertenezca, y a terceros que provean servicios o con quien tenga algún tipo de relación, ya
sea para: i) Recaudo, ii) Pagos de Ventas, iii) Renovaciones, iv) Reposiciones, cambios tecnológicos, migraciones, v) Soporte
Técnico, vi) Servicio al Cliente, vii) Manejo y administración de bases de datos, viii) Solicitar, contratar, cambiar y cancelar
servicios prestados por Las Compañías directamente o por conducto de terceros; ix) Dar respuestas a peticiones, quejas y
recursos, x) Dar respuestas a organismos de control, xi) Solicitar factura o información sobre ésta, xii) Solicitar la entrega,
reparación o cumplimiento de garantía de productos o servicios, xiii) Recibir publicidad impresa o a través de medios
electrónicos, xiv) Utilizar los distintos servicios de sus correspondientes Sitios Web, incluyendo la descarga de contenidos y
formatos; xv) Enviar al Titular la notificación de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales, xvi) Participar en concursos, rifas,
juegos y sorteos; xvii) Procesar pagos, xviii) Recaudar cartera y realizar cobro administrativo prejudicial y judicial, xix) Uso de
servicios de telecomunicaciones prestados por terceros, xx) Servicios de atención (Canales de atención al Usuario), xxi)
Autenticación y Validación de correos electrónicos; xxii) Telemercadeo; xxiii) Productos de Mercadeo Masivo, xxiv) Facturación
Electrónica; xxv) Comercialización de diferentes tipos de productos, xxvi) Compartir información con otros operadores de
servicios de telecomunicaciones, con el fin de adelantar campañas o acciones dirigidas a la prevención de fraude xxvii) Cualquier
otra actividad de naturaleza similar a las descritas en los incisos previamente citados. En todo caso, con la activación del servicio
se entiende que el usuario autoriza a las Compañías para realizar el tratamiento de todos los datos necesarios para la debida
prestación del servicio. Así mismo, autoriza a consultar las listas internacionales expedidas por el Consejo de Seguridad de las
Naciones Unidas y las demás que tengan carácter vinculante para Colombia para verificar que el Titular no está señalada de
tener vínculos con delitos de lavados de activos, financiación del terrorismo y sus delitos fuente. Los datos biométricos son
datos sensibles y por lo tanto no está obligado a autorizar su tratamiento, la finalidad de estos datos es la identificación del
titular para los procesos de venta o postventa al interior de la Compañía. Colombia Móvil S.A. E.S.P., tiene como domicilio
principal la ciudad de Bogotá en la Avenida Calle 26 N° 92-32 Mod G1 Tel: 4435000; UNE EPM Telecomunicaciones S.A. tiene
domicilio principal en Medellín, dirección Carrera 16 N° 11 A Sur 100 Tel. 5150505; Edatel S.A. tiene domicilio principal en
Medellín, Calle 41 N° 52-28 piso 18. La política de tratamiento de los datos, así como el aviso de privacidad los podrá encontrar
en nuestra página web www.tigo.com.co, www.edatel.com.co. Pornografía Infantil. Se prohíbe: a. Alojar en su propio sitio
imágenes, textos o archivos que impliquen directa o indirectamente actividades sexuales con menores de edad. b. Alojar en su
propio sitio material pornográfico, cuando existan indicios que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad. c.
Alojar en propio sitio vínculos, sobre sitios telemáticos que contengan o distribuyan material pornográfico relativo a menores
de edad. Deberá: a. Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad que tenga
conocimiento. b. Combatir con todos los medios técnicos a su alcance la difusión de material pornográfico asociado a menores.
c. Abstenerse de usar las redes globales de información para la divulgación de material ilegal con menores de edad. d.
Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de
material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad. El incumplimiento de estas prohibiciones acarreará las
sanciones administrativas y penales contempladas en la Ley 679 de 2001 y en el Decreto 1524 de 2002 y demás normas que las
modifiquen o sustituyan.

Documento CC Acepto,
No Firma del Suscriptor
 Solicitud de venta:
Fecha:
Formato Condiciones Planes Pospago 5.0
Código documento: FOR_MK_141 Versión 20- Hoja 1 de 1
Vicepresidencia de Mercadeo
Fecha aprobación: 13 de septiembre de 2018
Los planes pospago se facturan de manera corriente y periódica cada 30 días y pueden incluir el cobro de cargos adicionales por servicios adicionales,
contenidos o aplicaciones solicitados y aceptados por el usuario, así como el consumo adicional autorizado, los cuales tendrán facturación vencida, las
condiciones aplicables a estos servicios son las contenidas en el contrato. Los recursos del plan estarán disponibles para el usuario para uso y/o satisfacción
de sus necesidades propias de comunicación. Colombia Móvil podrá suspender y/o cancelar la línea cuando advierta que está siendo usada para fines
comerciales o que se esté realizando un uso abusivo o fraudulento del servicio. Declaro que conozco y acepto las condiciones del plan adquirido, así: 1. En el
momento de la activación recibirá los recursos informados en el plan por defecto 2. Los usuarios que soliciten un cambio de plan hacia otros planes ofrecidos
por la compañía, recibirán en su siguiente factura el cobro del primer cargo básico de su plan con la entrega de los recursos correspondientes y, según el plan
que tenía, podrá ver reflejado, o no, el ajuste del último cargo básico de su plan anterior. Los usuarios que requieran pasar su línea a la oferta prepago
recibirán los saldos que tengan a favor 4. El usuario deberá pagar los cobros de servicios adicionales o consumidos con anterioridad al cambio a Prepago
dado que obedecen a eventos y recursos consumidos de forma vencida. 5.La tarificación de los recursos de voz es por segundos. 6. Llamadas Larga Distancia
Internacional (LDI): Las llamadas realizadas por prefijos diferentes al 00414 o consumos adicionales a los que se encuentren en el plan escogido, tendrán un
cobro adicional al cargo básico. Los usuarios que adquieran paquetes de LDI o realicen llamadas con saldo disponible por demanda, le aplicarán las tarifas
para el resto de los destinos que se encuentren vigentes y tendrán cobro adicional en la factura. El servicio de Roaming Internacional para voz, mensajes de
texto y datos, será facturado como un servicio adicional en la factura del mes y no se generará descuento del cargo básico del plan. Este servicio debe ser
expresamente solicitado por el usuario. Conoce la oferta en http://www.tigo.com.co/personas/promocion-roaming-tigo. Los SMS ilimitados solo incluyen
destinos a móviles en Colombia. Este plan no incluye el servicio de Smartapps. Este plan no incluye Favoritos DATOS. Velocidad ofrecida en el Plan:

Cobertura 4G/LTE Cobertura 3.5 HSPA+/HSDPA Cobertura 2.5G GPRS/EDGE

Velocidad de descarga hasta 40.000 Kbps 1.400 Kbps 128 Kbps
Velocidad de subida hasta 2.000 Kbps 700 Kbps 64 Kbps

La velocidad de navegación percibida podrá variar según la congestión de la red, la intensidad de la señal recibida de acuerdo con el lugar donde se
encuentre y el equipo móvil utilizado para conectarse a la Red de datos de Tigo. La cobertura por red y el medidor de velocidad se podrán consultar en
www.tigo.co Tigo se reserva el derecho de bloquear protocolos/aplicaciones usados para descargar contenidos que faciliten la violación de derechos de
autor o que atenten contra la integridad sexual de niños. Tigo se reserva el derecho de optimizar la calidad de video para mantener/mejorar la experiencia de
los clientes. El servicio de Internet Tigo Móvil permite navegar en internet de forma inalámbrica. Para el uso de Internet Móvil Tigo se requiere contar con un
equipo terminal que soporte tecnología HSPA+, HSDPA o UMTS en la banda de 1900 MHz o banda 4 AWS de 1700 MHz. Este servicio puede ser activado en
terminales no adquiridos en Tigo, sin embargo, Tigo no garantiza el óptimo funcionamiento de estos dispositivos dentro de su red 4G/LTE, HSPA+, 3.5G
HSDPA y su red 2.5G GPRS/EDGE. Previamente a la celebración del contrato, el usuario declara que le fueron informadas las áreas de cobertura del servicio
de Internet Móvil Tigo, adicionalmente dicha cobertura puede ser consultada en la página web en la sección Cobertura. La velocidad de navegación del
usuario que adquiera algún plan con servicio Internet Móvil Tigo, depende de las condiciones de cobertura de Red Tigo en la cual se encuentre el mismo.
No obstante, la velocidad de navegación percibida podrá variar según la congestión de la red, la intensidad de la señal recibida de acuerdo con el lugar donde
se encuentre y el equipo móvil utilizado para conectarse a la Red de datos de Tigo. La cobertura por red y el medidor de velocidad se podrán consultar en
www.tigo.co.

Causales de Suspensión del servicio: 1. Colombia Móvil se reserva la potestad de establecer un cupo de consumo para servicios adicionales al Suscriptor y/o
Usuario por cada periodo de facturación y así lo acepta el Suscriptor y/o Usuario y podrá suspender el Servicio, cuando se registre un consumo que supere el
cien por ciento (100%) del cupo otorgado o cuando quiera que existan indicios de que la línea está siendo utilizada en alguna forma no autorizada por
Colombia Móvil. 2. Por el rechazo, por cualquier causa, del cargo automático en la tarjeta de crédito o débito ofrecida por el Suscriptor y/o Usuario como
forma de pago, así como la devolución, por cualquier causa, del cheque entregado por el Suscriptor y/o Usuario. El Usuario deberá asumir los costos por
reconexión a que haya lugar en caso de suspensión voluntaria o por las causales descritas en el contrato o en el presente documento.

CONDICIONES PARTICULARES CADA PLAN:

Para compartir los recursos de datos del plan con otros dispositivos, el plan Fidelización Plus+ tendrá una capacidad de hasta 2GB, el plan 5.12 de hasta 6GB,
el plan Fidelización de hasta 8GB, el plan 5.1 Plus+ de hasta 10GB, el plan 5.11 de hasta 15GB, el plan 5.2 Plus+ de hasta 17GB, el plan 5.2. de hasta 25GB y el
plan 5.3. de hasta 45GB. Una vez alcanzada esta velocidad, el usuario no podrá compartir más recursos. Para planes 5.2. y 5.3., el servicio de navegación solo
estará disponible para smartphones, no aplica para dispositivos Datacard. Los usuarios que se activen en el plan Fidelización Plus+ recibirán 15GB, en el plan
5.12 18GB, en el plan Fidelización 25GB, en el plan 5.1 Plus+ 30GB, en el plan 5.11 40GB y en el plan 5.2 Plus+ 50GB. En el plan 5.2. una vez agotada la
capacidad del plan los usuarios podrán seguir utilizando el servicio de datos a una menor velocidad (256 kbps) después de 75GB consumidas.

El plan Fidelización Plus+ tendrá 100 minutos sin cobro adicional para las llamadas realizadas por el prefijo 00414 a Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá. Los
demás planes no tendrán cobro adicional para las llamadas realizadas por el prefijo 00414 a Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá.

Video o Música: Podrán adquirir las licencias que se encuentren disponibles a través de los servicios Premium de MiTigo, para lo cual se compromete a pagar
mensualmente la suma de $14.900 o, la tarifa que sea informada al momento de la compra. Las licencias tendrán una vigencia mensual y se prorrogarán
automáticamente hasta tanto el usuario decida cancelarla a través de Mi Tigo o, que la relación contractual entre Colombia Móvil y el tercero y/o proveedor
del servicio objeto del beneficio termine, lo que primero ocurra. Las licencias disponibles serán desactivas en caso de realizar: cambio de número, cambio de
plan, cesión de contrato, suspensión parcial, voluntaria, total, suspensión por fraude o suspensión por robo/perdida, terminación del contrato o migración de
pospago a prepago. Para volver a disfrutar de esta licencia, el usuario debe realizar nuevamente el proceso de activación.

Redes Sociales: Los planes Fidelizacion, 5.1 Plus+, 5.11, 5.2 Plus+ y 5.2 incluyen WhatsApp, Facebook e Instagram que no consumen datos a excepción del
servicio de ubicación en tiempo real de WhatsApp el cual si consumirá de los recursos de datos del plan. El beneficio de la promoción NO incluye: 1 El servicio
de videollamada en Instagram, para acceder a este tipo de servicio la línea debe contar con recursos de datos. Los planes Fidelizacion Plus+ y 5.12 incluye
únicamente WhatsApp y Facebook.El beneficio de redes sociales que no consume de tus datos tendrá una vigencia de doce (12) meses, prorrogables al
vencimiento por periodos de un mes, salvo que Colombia Móvil notifique al usuario de manera previa, la eliminación del beneficio. Para la descarga o
actualización de estas aplicaciones las líneas deben contar con recursos de datos. El beneficio de estas aplicaciones que no consumen datos aplica
únicamente para su uso en Colombia. La navegación por fuera de estas apps consumirá de los datos, no aplica navegación sobre enlaces externos.

Acepto que la información que ha suministrado Colombia Móvil acerca de las tarifas y plan que estoy adquiriendo es verídica y doy mi consentimiento
expreso e irrevocable que acepto las mismas. Líneas sobre las cuales aplica el servicio seleccionado:

Firma del Titular o Representante Legal: Nombre:

Identificación: CC Número de Identificación:
 LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET

CONTRATO No. NOMBRE

Colombia Móvil S.A. E.S.P
Av El Dorado No 92 -32 – Connecta, Edificio Gold 1
Bogotá D.C PBX: 4430000 Línea Nal: 01 8003 000000
www.tigo.co D. IDENTIDAD
E-MAIL

Suscriptor (Persona Natural o Jurídica) DIRECCIÓN

Fecha MUNICIPIO
Barrio:
Diligenciamiento
Teléfono fijo de Contacto: Móvil Adicional:

Referencias
Nombres y Apellidos Parentesco ó Vínculo Teléfono fijo ó móvil
Nombres y Apellidos Parentesco ó Vínculo Teléfono fijo ó móvil
Contacto Autorizado
Nombres y Apellidos Tipo Documento Número documento
Teléfono de Contacto Móvil Cód. Postal
El contacto autorizado posee las mismas facultades del titular, excepto para: Terminación del Contrato, cesión, cambios de plan
e inclusión o exclusión de contactos autorizados.

Pagaré No.
Yo, actuando en nombre propio y/o en representación de _____________________________________ me (nos)
obligo(amos) a pagar incondicionalmente a la orden de Colombia Móvil S.A ESP o a su legítimo tenedor, el día ____________
la suma de $_____________________. En caso de mora pagaré(mos) intereses a la tasa máxima permitida por la ley sin
necesidad de requerimiento alguno para constituirme en mora a la cual renuncio (amos) expresamente.
Carta de Instrucciones del Pagaré No. (Este espacio es de obligatorio diligenciamiento, el número debe coincidir con el
número del pagaré) De conformidad con lo establecido en el Articulo 622 del Código del Comercio, Colombia Móvil S.A. E.S.P.
está autorizado para diligenciar los espacios en blanco en el presente pagaré, en caso de incumplimiento de cualquiera de las
obligaciones en el acuerdo de prestación de servicios PCS o de cualquier otra obligación adquirida con Colombia Móvil S.A.
E.S.P., de conformidad con las siguientes instrucciones: (i) el monto será igual al valor de las obligaciones exigibles al
momento de ser diligenciado, y (ii) la fecha de vencimiento será aquella en la que se diligencian los espacios en blanco.
Firma del Otorgante CC No.