ELIZABETH PORCELANATO UND-1

ROD BR 101 KM 98 - DISTRITO INDUSTRIAL

CONDE - PB / FONE:19 3846-1346

INTERNET: (home page): http://www.grupoelizabeth.com.br

(e-mail): assistenciatecnica@grupoelizabeth.com.br CONDE / PB, 22 de Junho de 2022

À
ROMÁRIO RAIMUNDO DA SILVA

Protocolo 4067429
Produto HD SMOKE POLIDO 62,5 X 62,5 Formato 62,5 X 62,5
MOTIVO DIMENSIONAL

Em relação à reclamação indicada acima, a Elizabeth gostaria de salientar que, após avaliação técnica do produto, foi observado que o
produto em questão atende rigorosamente aos padrões exigidos pela Norma Técnica ISO 13006. Esta norma tem por objetivo estabelecer
parâmetros que garantam a qualidade do produto final, ditando valores máximos e mínimos para cada uma das características das placas
cerâmicas.

Desta forma, a Elizabeth declara que o produto adquirido pelo senhor, encontra-se isento de defeitos e/ou vícios de fabricação, cumprindo
a Norma Técnica já citada e adequado ao fim a que se destina.

Vale lembrar que o assentamento e o rejuntamento devem respeitar as normas técnicas regentes e as informações amplamente divulgadas
pela Elizabeth tanto em embalagens e folders como também no site www.grupoelizabeth.com.br.

Certa de que seus produtos respeitam os requisitos de qualidade normatizados para o setor, a Elizabeth coloca-se ao seu inteiro dispor para
quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários através da sua equipe técnica.

Observação: As tolerâncias dimensionais que o produto pode ter são determinadas pela Norma acima citada, que permite
algumas pequenas variações que não afetam a qualidade do produto, desde que, o mesmo, seja assentado corretamente e
seguindo as recomendações técnicas (Como por exemplo: Seguir a orientação da seta que se encontra no verso da peça, bem
como assentar com a junta mínima recomendada pelo fabricante). De acordo com a avaliação efetuada no produto, o mesmo
cumpre todas as exigências dimensionais normativas.

Cordialmente,

Departamento de Assistência Técnica

ELIZABETH PORCELANATO UND-1