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O HUMANO E O TECNOLGICO NAS ORGANIZAES: TECNOLOGIA MULTIMDIA, UM NOVO INSTRUMENTO DE CONHECIMENTO

Katia de Carvalho1 Anna Friedericka Schwarzelmller2

A evoluo tecnolgica transforma a economia, a poltica, a diviso social do trabalho e reflete os usos que o homem faz das tecnologias que esto na base do sistema produtivo enfatizando tcnicas e tecnologias que se sucedem em diferentes pocas da histria da humanidade e mostram que os recursos naturais so transformados e utilizados como tecnologias sucessivas dessa histria. O avano cientfico amplia o conhecimento sobre esses recursos e cria tecnologias cada vez mais sofisticadas. Sistemas de informao so capazes de manter uma ordem de funcionamento independente de qualquer tipo de hierarquia, subvertendo a maneira linear de como, at aqui, se compreende o mundo e o universo. Na chamada era da informao, o tempo e as distncias esto cada vez mais reduzidos pela velocidade com que as informaes so transmitidas. A informao usada, absorvida, assimilada, manipulada, transformada, produzida e disseminada no mundo interconectado. O acesso ampliado e democratizado ao conhecimento humano provoca mudanas no fluxo informacional. Estudos sobre a informao e o que ela representa para a humanidade tm sido realizados em vrias reas do conhecimento sob diferentes enfoques, sendo a tica da biotecnologia a que afirma ser o homem constitudo de informao. Os meios de comunicao de massa ampliam o espectro de produo e disseminao de informaes culturais, literrias, artsticas, econmicas e polticas, baseadas em suportes multimdia. Esses novos suportes e veculos de comunicao promovem modificaes radicais na forma de assimilao da informao e do conhecimento. A informao se torna imprescindvel nas organizaes no sistema globalizado. Para Robredo (2003, p. 103), a definio de informao est associada a algum tipo de sistema. Beal (2004) e Moresi (2000) concordam que as organizaes podem ser de natureza institucional, intermedirio ou operacional, segundo a dependncia da informao no mbito das organizaes. Informao do tipo institucional permite observao de variveis nos ambientes externo e interno com a finalidade de monitorar e avaliar o desempenho, subsidiando o planejamento e as decises da alta administrao; a informao do tipo intermedirio contempla a observao das variveis nos ambientes interno e externo, e o monitoramento e avaliao de seus processos, planejamento e decises no plano gerencial. A informao do tipo operacional visa executar suas atividades e tarefas, monitorar o espao geogrfico sob sua responsabilidade e subsidiar o planejamento e a tomada de deciso de plano operacional (BEAL, 2004, p.14). Os sistemas de informao compreendem entrada, processamento, sada e retroalimentao do sistema.

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Doutora em Comunicao, professora titular, pesquisadora do ICI/UFBA. Mestre em C. da Informao pelo ICI/UFBA, professora adjunta, pesquisadora do IM/UFBA.

A informao pode ser direcionada internamente e contribuir para o funcionamento da organizao. Pode tambm circular entre os funcionrios, por meio de servios de alerta, e manter a convivialidade entre os pares e influenciar comportamentos. A informao que apoia a tomada de deciso, de carter estratgico, aprimora a ao do poder decisrio. Um sistema, segundo Anatol Rapoport, citado por Robredo (2003, p. 106), : um conjunto que funciona como um todo em virtude da interao de suas partes ou, mais simplesmente, um pacote de relaes. Sendo portanto um conjunto de relaes que interagem e na sua totalidade depende das partes que por sua vez dependem do todo. Interessa-nos, particularmente, os sistemas humanos de informao levando-se em conta os sistemas naturais e aqueles concebidos pelo homem. Os sistemas de informao se iniciam manualmente e tendem a se tornarem informatizados. Entretanto, mesmo automatizados, o fator humano indispensvel na organizao adequada da informao. Beal (2004) refere-se aos sistemas baseados em TI e os divide de acordo com o tipo de informao processada. Assim sendo: sistemas de informao operacional executam a rotina da organizao, a exemplo da folha de pagamento, controle de estoque, planejamento e controle da produo; sistemas de informao gerencial dedicam-se transformao de dados provenientes das operaes da organizao, reunidos para a tomada de deciso do grupo gestor; sistemas de informao estratgica apoiam a alta administrao no processo de tomada de deciso.

Para melhor compreenso necessrio esclarecer que sistemas de informao tm a funo de captao, armazenamento, processamento e ainda disseminao e uso da informao. Nas organizaes, necessrio definir elementos prioritrios como recursos humanos, tecnolgicos e financeiros. Convm salientar que a presena humana na organizao que determina a incluso dos recursos computacionais e define suas aplicaes. Faz-se necessrio manter o conjunto de relaes interativas para assegurar o funcionamento de forma dinmica que em certos momentos interagem com a realidade e em outros so auto-regulados. Kornwachs (1999) afirma que sistemas de informao parecem ser os dois lados de uma moeda. Considerando a face interativa do sistema que os sistemas humanos de informao se apoiam nas tecnologias da informao para modelar os recursos necessrios na organizao. Nesse ambiente, o recurso informacional merece ser abordado face ao uso de tecnologias cada vez mais avanadas. Durante todo o tempo, o homem recebe informaes provenientes de vrios meios, rejeita as informaes consideradas irrelevantes para suas necessidades e propsitos, assim como aceita ou reconhece algumas delas como teis, reagindo a elas, colocando-as ento em seus dispositivos de armazenamento. Gilda Maria Braga (1995, p. 84) considera que a primeira das capacidades cognitivas humanas a [...] percepo de estmulos externos e de representao em nvel interno, desses estmulos e que:
A combinao de um estmulo externo, uma reordenao mental (classificao) e uma designao (ainda que articulada apenas em nvel de identificao de algo que no o havia sido anteriormente) pode ser vista como uma primeira aproximao ao conceito de informao.

A evoluo da Cincia da Informao (CI) resgata conceitos da rea, com a finalidade de caracterizar seu objeto, a informao, que, de acordo com Sayo (2000, p. 143) um fenmeno

que: [...] tem muitas faces e estas faces podem ser abordadas a partir de uma variedade muito grande de referenciais. Cada novo ngulo revela aspectos diferentes do fenmeno, mas nenhum o revela completamente. Capurro (2003, p. 5) considera que o paradigma cognitivo da CI procura verificar:
[...] de que forma os processos informativos transformam ou no o usurio, entendido em primeiro lugar como sujeito cognoscente possuidor de modelos mentais do mundo exterior que so transformados durante o processo informacional.

Acredita-se que os processos educacionais podem se beneficiar com estudos que visem fortalecer as relaes entre informao e gerao de conhecimento. Assim, as definies pertinentes ao escopo deste trabalho so as que estabelecem estas relaes, como a de Barreto (1999, p. 168) que usou o conceito de informao como sendo: Conjuntos significantes com a competncia e a inteno de gerar conhecimento no indivduo, em seu grupo, ou na sociedade. Esta definio relaciona a informao com o conhecimento, desde que a primeira seja percebida e aceita pelo sujeito cognoscente, quando este apreende a informao, que pode ser ento qualificada como um instrumento modificador da conscincia do homem e de seu grupo social (BARRETO, 1996, p. 408). Deste modo, informao e conhecimento se relacionam, mas no so da mesma natureza, o conhecimento codificado se transformou em informao e podem ser reproduzidos e armazenados e influenciam a gerao de novos conhecimentos seja pelo prprio conhecimento no caso das universidades ou no conhecimento aplicado gerao de produtos. Neste caso, as redes de cooperao formadas pelas universidades e centros de pesquisa, contribuem para o desenvolvimento tecnolgico que beneficiam o ambiente. Para isto, os instrumentos, ferramentas construdas e utilizadas socialmente, fazem a mediao entre o homem e o mundo. Marilena Chau (2002, p. 278) considera que os instrumentos tcnicos so prolongamentos de capacidades do corpo humano e destinam-se a aument-las na relao do nosso corpo com o mundo. E Vygotsky (1996, p. 93), define um instrumento como:
[...] um elemento interposto entre o trabalhador e o objeto de seu trabalho, ampliando as possibilidades de transformao da natureza [...] feito ou buscado especialmente para um certo objetivo. Ele carrega consigo, portanto, a funo para a qual foi criado e o modo de utilizao desenvolvido durante a histria do trabalho coletivo.

Muito j foi escrito sobre a tcnica e os objetos tcnicos, usando-se inclusive representaes tcnicas como metforas do desenvolvimento da histria humana. Ruth Scheps (1996, p. 47) estabelece no livro O Imprio das Tcnicas que:
[...] de todos os termos que designam ou conotam prticas instrumentais, como capacidade, prtica, habilidade, tcnica, tecnocincia e tecnologia, os dois ltimos, mais abstratos, so tambm os mais inquietantes. A noo de tecnologia, tem um estatuto ambguo: ela muitas vezes confundida com a noo de tcnica, alm do mais, o uso que feito desses dois termos no o mesmo [...]

Entende-se por tcnica a maneira como se utiliza cada ferramenta criada para realizar uma determinada ao; tecnologia o conjunto composto pela ferramenta e os usos destinados a ela, em cada poca. Diferentes culturas se definem de acordo com o conjunto de conhecimentos, formas e tcnicas de fazer as coisas, costumes e hbitos sociais, sistemas de comunicao e crenas, que so transmitidos de gerao em gerao. Tcnica (FERREIRA, 1980, p. 1360) :

parte material ou o conjunto de processos de uma arte: tcnica operatria, tcnica jurdica; maneira, jeito ou habilidade especial de executar ou fazer algo; prtica.

A origem do termo tcnica vem de techn, que para os antigos gregos designa o mtodo, a maneira de fazer eficaz, significando o que ordenado, ou toda espcie de atividade humana submetida a regras. J o termo tecnologia quando surge na Europa no sculo XVIII, tem o significado de cincia que possui como objeto as tcnicas; esta acepo cai em desuso. O termo ressurge aps a ltima guerra como conjunto de tcnicas modernas e de carter cientfico, em oposio s prticas supostamente empricas dos artesos (SCHEPS, 1996, p. 47), Para Ferreira (1980, p. 1360) tecnologia :
conjunto de conhecimentos, especialmente princpios cientficos, que se aplicam a um determinado ramo de atividades: tecnologia mecnica; explicao dos termos concernentes s artes e ofcios; o vocabulrio peculiar de uma cincia, arte, indstria; cincia que trata da tcnica.

Para Marilena Chau (2002, p. 278) Os instrumentos tecnolgicos so cincia cristalizada em objetos materiais [...] destinam-se a dominar e transformar o mundo e no simplesmente a facilitar a relao do homem com o mundo. Grandes filsofos, desde o incio do sculo XX, preocupam-se com a tcnica. Mas depois da grande expanso tecnolgica, aps a ltima grande guerra, que o interesse filosfico motiva profundas reflexes sobre o tema. Uma das mais discutidas A Questo da Tcnica de Martin Heidegger, de 1953 (HEIDEGGER, 1977). Segundo o professor Milton Vargas (1999) da Universidade de So Paulo, Heidegger um dos poucos a perceber, na poca, que o interesse maior no mais reside no estudo da tcnica, mas, sim, no da tecnologia. Isto , atividades tcnicas no esto mais resumidas ao trabalho manual ou mecnico sobre materiais ou construo de obras. Entre os tcnicos contemporneos, os tecnlogos formados em escolas superiores aplicam teorias, mtodos e processos cientficos para a soluo de problemas tcnicos. Essa a origem da tecnocincia. Heidegger, que no esconde sua repulsa e condenao tcnica, diz que a essncia dela a imposio e que alm de fazer ou usar a tcnica, o homem, estando no mbito dessa imposio, por ela dominado. Nessa linha de pensamento inmeros tericos se tornam famosos por suas crticas indstria cultural, considerando que a tecnologia como conhecimento humano e como componente do meio sociocultural algo to pouco controlvel que tem pouca sintonia com os princpios democrticos (HEIDEGGER, 1977). Comumente associa-se o conceito de tecnologia a equipamentos ou mquinas. Alvin Toffler (1970), no livro Choque do Futuro, afirma que a metfora que relaciona tecnologia mquina inadequada e equivocada, uma vez que tecnologia muito mais do que fbrica ou mquinas. Tecnologia pode ser entendida como competncia e talento humanos utilizados para superar restries biolgicas humanas estendendo as habilidades do homem. A idia mais comum conceituar a tecnologia como o oposto a tudo que possa estar contido na prpria natureza humana. Assim, por exemplo, no se imagina o lpis ou a roupa usada, como tecnologia. Para Pierre Lvy (1993), eles habitam o cotidiano de tal forma que j fazem parte da natureza humana. As tecnologias podem ser pensadas como tecnologias da inteligncia, e portanto se articulam com o sistema cognitivo de tal forma que no se consegue pensar sem seu auxlio. Para discutir a importncia da tecnologia como uma ferramenta do conhecimento preciso analisar como ela atua sobre o sistema cognitivo humano. Ao se constiturem em ferramentas que auxiliam e configuram o pensamento, tendo nele, portanto, um papel constitutivo, as tecnologias se

transformam em tecnologias da inteligncia e ao mesmo tempo, tornam-se metforas, servindo como instrumentos de raciocnio, que ampliam e transformam as maneiras precedentes de pensar (LVY, 1993). As tecnologias interagem com o sistema cognitivo principalmente sob duas formas: transformam a configurao mental em uma rede social de significao, possibilitando novas pautas interativas de representao e de leitura do mundo; permitem novas construes, constituindo-se em fonte de metforas e analogias.

A palavra oral, escrita, ciberntica, informtica so exemplos de tecnologias intelectuais: so tambm prticas sociais, na medida em que criam signos, possibilitam ou limitam modos de expresso e intercmbio, pautam as interaes, constrem universos de sentido. Cada nova tecnologia constri um mundo de novas relaes sgnicas, cada sistema semitico abre novos caminhos para o pensamento, um mundo, no s concreto, mas tambm mental, conceitual (LVY, 1993). Rumelhart (1981, p. 190) sugere que o que torna possvel o pensamento abstrato, lgico, a existncia de tecnologias intelectuais externas aos sistemas cognitivos humanos. Segundo Seymour Papert (1985) um projeto de apropriao, crtico e criativo, das tecnologias nas relaes de aprendizagem, deve considerar as tecnologias como potencializadoras da atividade cognitiva. Em seu livro Logo: computadores e educao, ele relata um exemplo de como a tecnologia pode funcionar como uma metfora do pensamento. Ele confessa sua paixo infantil por engrenagens e diz que passava bons momentos manipulando-as e testando os efeitos ocasionados pelo engate de diferentes engrenagens. Ele afirma que sua curiosidade e a decorrente atividade com as engrenagens propiciaram-lhe a construo de um modelo mental que lhe permitiu compreender muitas idias, principalmente os algoritmos matemticos que, de outra forma seriam abstratos. Ele comenta que [...] lentamente comecei a formular o que ainda considero o fato fundamental da aprendizagem: qualquer coisa fcil se possvel assimil-la prpria coleo de modelos [...]e conclui que os ambientes de aprendizagem deveriam ser prdigos no oferecimento de modelos para se pensar (PAPERT, 1985, p. 150). Battro (1986, p. 81) tambm afirma que: Os modelos e as tecnologias potencializam a cognio e funcionam, em certa medida, como objetos para se pensar com, ou como prteses mental . Vrias pesquisas desenvolvidas na rea da psicologia cognitiva tm demonstrado que no existe uma faculdade humana identificada como sendo a razo. A deduo formal ou raciocnios indutivos no se desenvolvem sem a ajuda de certo nmero de tecnologias intelectuais, sistemas de codificao simblicos, grficos, processos de clculo, e s operam com a ajuda de ferramentas exteriores ao sistema cognitivo humano (lpis, papel, tabelas, diagramas). Pierre Lvy (1993, p. 127) considera que A razo no seria um atributo essencial e imutvel da alma humana, mas sim um efeito ecolgico, que repousa sobre o uso de tecnologias intelectuais variveis no espao e historicamente datadas. De acordo com as novas teorias da arquitetura do sistema cognitivo humano, atravs da ativao automtica ou semi-automtica de esquemas, modelos, e associaes da memria de longo prazo, onde as informaes esto estruturadas em redes associativas e esquemas, que se desenvolve um certo tipo de pensamento racional ou crtico. Raciocnios lgicos so processos controlados complexos e demandam um grande esforo da ateno consciente (memria de curto prazo). O pensamento lgico recente e est ligado escrita e ao tipo de aprendizagem escolar adotado (HAVELOCK, 1996). O homem sem suas tecnologias recorre espontaneamente a um pensamento de tipo oral, centrado em situaes e modelos concretos. Para Piaget (1982), o primeiro organizador da informao a ao, a prpria atividade. Desde o incio da vida do beb sua atividade sensrio-motora organiza o espao dos objetos,

conferindo sentido aos diversos estmulos provenientes do meio. Ele destaca trs estgios bsicos no processo evolutivo das estruturas cognitivas na construo dos primeiros esquemas de natureza lgico-matemtica: atravs de aes sensrio-motoras e exerccios de repetio espontnea chega-se ao domnio e generalizao da ao (estgio pr-operatrio); o segundo estgio caracteriza-se pelo aparecimento das operaes, as aes em pensamento, ainda dependente dos objetos concretos para que as aes se constituam em conceitos (estgio operatrio concreto); e finalmente o estgio das operaes sobre os objetos, j no dependentes de aes concretas ou de objetos concretos, mas a constituio do pensamento puramente matemtico (PIAGET, 1982). O processo de aprendizagem desenvolvido concomitantemente, atravs de representaes mentais que permitem a transposio da ao sensrio-motora para a ao abstrata. Os esquemas, generalizaes no plano da ao concreta, evoluem para conceitos, generalizaes no plano mental, e as aes para operaes atravs da tomada de conscincia. Se de um lado a cultura escrita, o texto, o livro, possibilitam a representao simblica e grfica de objetos e o desenvolvimento do raciocnio lgico abstrato, a sociedade histrica, fundada sobre a escrita, e a cincia moderna instituem a segmentao do saber, o saber de cor, a preocupao com a verdade, a crena no progresso, a dominao da natureza, que caracterizam os princpios universalizadores, padronizadores, unificadores, racionalizantes e simplificadores do modernismo. Para Lvy (1999, p. 106), o advento da rede faz com que o computador deixe de ser o centro e sim um componente incompleto da rede universal. Ele atribui uma dimenso coletiva inteligncia:
No so apenas os especialistas mas a grande massa das pessoas que se comunicam, aprendem e produzem conhecimentos de maneira colaborativa em sua atividade cotidiana, trabalhando na construo e na disposio do imenso hipertexto da World Wide Web.

luz desses princpios pode-se avaliar a importncia dos processos de criao e disseminao da informao. O intercmbio de mensagens, a comunicao, propriamente dita, estabelece um jogo simblico e interativo que reformula o contexto comunicativo e favorece o desenvolvimento de inteligncias, a mudana de mentalidade e o avano social. Este um aspecto importante do desenvolvimento cognitivo que no depende exclusivamente de construes mentais individuais, pois conforme Piaget (1982, p. 216): A inteligncia humana somente se desenvolve no indivduo em funo de interaes sociais que so, em geral, demasiadamente negligenciadas. A tecnologia eletrnica de comunicao, por exemplo, atravs de listas de discusso, onde as pessoas expem suas opinies a respeito de certo tema, termina com uma concluso ou em um consenso entre seus membros. A lingstica diferencia trs etapas na evoluo da linguagem: a primeira, onde se produz o domnio das interaes simbolicamente mediadas, na segunda, aparece a fala proposicionalmente diferenciada, e por ltimo, a fala argumentativa. Nesta etapa, o interlocutor adquire a capacidade de passar da ao comunicativa ao discurso (argumentao que busca tematizar e problematizar pretenses de validade) (HABERMAS, 1987). Um tema que tem sido muito discutido a respeito de tecnologia, o conceito de determinismo tecnolgico que adquire uma relativa popularidade quando tenta explicar a relao entre tecnologia e sociedade. A Escola de Frankfurt considera a racionalidade ocidental, na qual est baseada a cincia moderna, como razo instrumental, que nasce da razo iluminista quando o sujeito do conhecimento toma a deciso de que conhecer dominar e controlar a natureza e os seres humanos (CHAU, 2002, p. 283). Francis Bacon (1973), no incio do sculo XVII, j preconiza esta conscincia quando cria a expresso natureza atormentada para caracterizar como tormento, as condies artificiais criadas

pelo homem e aplicadas ao ambiente natural, com o objetivo de conhecer seus segredos para domin-lo e transform-lo. Segundo acreditam filsofos e cientistas, as tecnologias so a causa principal das mudanas que ocorrem na sociedade, alm de serem vistas como a condio fundamental de sustentao do padro ocidental de organizao social, se constituindo em fora dominante, estabelecendo inclusive, obstculos liberdade humana. Lima (2001, p. 3), considera que as tecnologias
[...] foram criadas para o domnio da natureza, tornando-se to abrangentes que impossibilitam o controle de extenso do seu prprio uso pela humanidade. o homem perdendo o controle do alcance de suas criaes, idealizadas justamente para o controle, ou pelo menos, com possibilidade de controle quase completa, [...]

Embora vivenciando um paradoxo, elas se mantm no poder, e de acordo com Chau (2002, p. 282) [...] na medida em que a razo se torna instrumental, a cincia vai deixando de ser uma forma de acesso aos conhecimentos verdadeiros para tornar-se um instrumento de dominao, poder e explorao. As tecnologias continuam a determinar o desenvolvimento, hoje com maior intensidade. Em seu livro sobre cibercultura, Pierre Lvy (1999, p. 158) considera que O ciberespao suporta tecnologias intelectuais que amplificam, exteriorizam e modificam numerosas funes cognitivas humanas: memria, imaginao, percepo e raciocnios e termina concluindo que (LVY, 1999, p. 165):
[...] para aumentar e transformar determinadas capacidadescognitivas humanas (a memria, o clculo, o raciocnio especialista) a informtica exterioriza parcialmente essas faculdades em suportes digitais, [...] os processos cognitivos exteriorizados tornam-se compartilhveis, o que refora os processos da inteligncia coletiva.

Burnham (2003) tambm considera que [...] tecnologias no so apenas suportes, mas so linguagens de interao, que produzem mudanas comportamentais e terminam sendo incorporadas ao modo de vida do indivduo, instituintes, portanto, de um novo modo humano de ser, no se pode consider-las como simples instrumentos; mas, sim, como estruturantes de uma nova razo, e de novos modos de aprender. E assim, como a tcnica da escrita faz com que o fluxo de mensagens possa acontecer independente do tempo e espao existentes entre emisso e recepo, sem qualquer alterao no contedo da mensagem, eliminando os processos de memorizao e suas falhas que os mnemones3, profissionais da memria, so obrigados a executar (LE GOFF, 1992). Conclui-se que as tecnologias intelectuais atuam sobre o sistema cognitivo humano acrescentando no apenas informaes ao estoque cognitivo, mas tambm novos processos ou mesmo modificando estes processos. Isto significa que os homens, que tm oportunidade de presenciar e utilizar as novas tecnologias possuem processos mentais diferenciados daqueles sem esta chance, durante os milhares de anos de vida humana sobre a Terra. Guattari (1991) afirma que a sociedade tem apenas se adaptado aos recursos disponibilizados pelas TICs, em busca de uma apropriao significativa das mesmas. esta apropriao que torna o homem dependente das tecnologias para pensar e criar novos instrumentos, como hoje muitas vezes, precisa-se pegar no lpis, ou qualquer instrumento semelhante, e escrever a palavra para se certificar da sua correta grafia. Para que acontea a devida apropriao necessria intensiva experimentao de formas diferenciadas de utilizao dessas tecnologias. Considerando que a Internet e a multimdia esto intrinsecamente ligadas ao estado tecnolgico atual, necessrio estimular sua utilizao nos processos de disseminao da informao. Disseminao de Informao e Tecnologia Multimdia
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Na Antigidade, mnemones so, de acordo com Le Goff, pessoas que guardam, oficialmente na memria, a lembrana do passado, para posterior utilizao, por parte da justia ou dos responsveis pelas instituies.

O mundo contemporneo apresenta-se imerso em um ambiente onde a multimdia, com imagens e sons nos mais variados tipos, responsvel pela disseminao de grandes quantidades de informao e que a utilizao da tecnologia multimdia facilita o processo de aquisio de conhecimento. Pode-se definir multimdia como qualquer combinao de texto, arte grfica, som, animao e vdeo transmitida por meios eletrnicos. Quando se oferece ao usurio o controle de quando e quais elementos devem ser transmitidos, passa-se a ter multimdia interativa; quando se fornece uma estrutura de elementos interconectados atravs da qual o usurio pode mover-se, a multimdia torna-se hipermdia. Atravs da imagem e do som, o homem apreende a primeira concepo do mundo que o cerca, utilizando seus dois sentidos que mantm relaes de complementaridade e de oposio, a viso e a audio. O homem aprende fazer a associao dos sentidos a partir do contato com o meio exterior, sendo a imagem vista e percebida pelo sujeito que a recorta e a reconstitui na mente, agregando-lhe valores, emoes e cultura. A importncia da imagem para o homem to antiga quanto sua existncia, os povos prhistricos se expressam atravs dos desenhos rupestres feitos nas paredes das cavernas. Estes so os nicos registros da vida humana primitiva que trazem conhecimento sobre aquele momento histrico sobre o cotidiano, sendo muitos daqueles desenhos realizados pelo homem que ainda no sabia se expressar atravs de uma linguagem falada. Uma imagem vale mais que mil palavras um provrbio popular que expressa com propriedade ser cada imagem nica, possui um contedo ou uma mensagem a ser interpretada e que dificilmente compreendida ou reconhecida em sua totalidade, alm do que cada indivduo tem uma viso diferente de uma mesma imagem. Ao apreciar uma obra de arte, por exemplo, cada ser humano faz diversas associaes da imagem com informaes advindas do seu contexto social e da sua linguagem cultural, formando a sua imagem mental. Assim uma mesma imagem pode assumir vrios significados, dependendo de seu leitor e tambm do objetivo e/ou ambiente em que est sendo apresentada. Segundo Marilena Chau (2002, p. 116) Aristteles diz que:
Todos os homens tm, por natureza, o desejo de conhecer. O prazer causado pelas sensaes a prova disso, pois mesmo fora de qualquer utilidade, as sensaes nos agradam por si mesmas e, mais do que todas as outras, as sensaes visuais.

Os gregos j percebem que os inputs sensrios do corpo humano constituem a porta de entrada para a construo do conhecimento, alm da importncia atribuda imagem, cujas grandes manifestaes atravs da pintura, escultura e arquitetura, tornam aquele povo um dos mais importantes da histria. Os povos antigos se interessam tambm por msica e por instrumentos musicais. Hoje, na era da multimdia, diversas reas cientficas, artsticas e profissionais se preocupam em estudar modos de organizar, produzir e recuperar informaes contidas em documentos imagticos e sonoros, mobilizando a ateno de uma gama muito grande de profissionais, softwares e equipamentos. Durante a evoluo da humanidade vrias tecnologias se desenvolvem para comunicar, armazenar, transmitir e recuperar informaes audiovisuais. O aumento acelerado da quantidade de informao multimiditica que hoje se encontra disponvel determina o acesso imediato a essas informaes e contribuem para a ampliao da inteligncia coletiva da humanidade atravs de novos modos de registro, armazenamento e distribuio. Na sociedade atual as mdias desenvolvem sofisticadas formas de comunicao sensorial: udios, vdeos, grficos, superpondo linguagens

visuais e mensagens. As imagens produzidas na sociedade com diferentes tcnicas e reproduzidas com diferentes intenes, em todas as formas, um objetivo comum o de disseminar informao. De acordo com Cebrin Herreros (1995, p. 53) as informaes multimdia so percebidas pelo sistema audiovisual humano e podem ser entendidas como resultante do acoplamento dos sistemas auditivo e visual, relativo ao uso simultneo ou alternativo do visual e auditivo; com caractersticas prprias para a captao e difuso atravs de imagens e sons. O autor considera audiovisual pleno - o sistema em que no possvel examinar em separado cada um de seus componentes sem que seja destrudo o sentido transmitido. Assim, devese considerar o sistema audiovisual como aquele que combina em mltiplas variveis os subsistemas auditivo e visual produzindo um novo sistema, que no deve ser encarado como simples concatenao e sim como uma nova realidade, qualitativamente diferente, pois a percepo simultnea de som e imagem, pelos olhos e ouvidos atravs de uma linguagem integrada no tempo e no espao, estabelece uma ntima relao entre eles originando um outro produto em que os elementos esto vinculados de tal forma que produzem uma unidade expressiva, total e autnoma, como o cinema sonoro, a televiso e algumas aplicaes multimdia. O subsistema auditivo, composto pelos ouvidos externos, mdios e internos, possibilita a audio em todas as direes, sendo que a disposio dos rgos auditivos, nos lados opostos da cabea, estabelece uma defasagem temporal na percepo das fontes sonoras que no se encontram num plano eqidistante dos dois ouvidos. A combinao destas caractersticas permite ao sistema auditivo situar no espao, o emissor, com razovel preciso, seguir-lhe os movimentos, estabelecer a direo e avaliar a distncia. Estes aspectos qualitativos so importantes na compreenso do meio ambiente atravs de processos de organizao e classificao. Para construir objetos identificveis Bonnet e outros (1989, p. 122) consideram que:
[...] o sistema auditivo organiza, reagrupa acontecimentos que revelam certas propriedades comuns: a coerncia da evoluo da amplitude ao longo do tempo, a coerncia da evoluo da freqncia bem como a estabilidade da posio dos harmnicos no espectro.

Assim, o ouvido transmite para o crebro informaes sobre o tom (gama de tonalidades), a sensibilidade e o espao. O processo de associao entre sons e objetos concretos se inicia quando o indivduo descobre os sons provenientes de lugares e objetos que tambm pode ver, tocar, olhar e saborear, e que vai memorizar para sempre, atravs de seus processos cognitivos. No contexto da linguagem audiovisual, o udio atua juntamente com a imagem transmitindo informao que o sistema cognitivo do receptor processa como uma informao global. Assim, no faz sentido considerar a banda sonora de um documento (filme ou vdeo) como uma unidade autnoma, pois ela est indissociavelmente ligada banda visual, enfatizando o conceito de sistema audiovisual como superao qualitativa de seus componentes isolados. Pierre Babin e Marie-France Kouloumdjan no livro Os Novos Modos de Compreender: a gerao do audiovisual e do computador realam a preocupao que j existe desde a dcada de 1980, entre os educadores europeus, com as modificaes que eles percebem nos modos de aprender e de se comunicar das novas geraes, a partir da dcada de 1970. Eles consideram os jovens como parte de uma nova cultura que usa a linguagem audiovisual para compreender e falar de um jeito bem diferente daqueles jovens que aprendem nos livros e atravs da lgica oralista. Segundo eles, na linguagem audiovisual [...] fala-se mais do que se escreve. V-se mais do que se l. Sente-se antes de compreender. (BABIN; KOULOUMDJAN, 1989, p. 38). Os autores consideram que a linguagem audiovisual contempornea possui caractersticas que a diferenciam bastante da linguagem escrita, ela usa o efeito da dramatizao, em busca de apreender o lado extraordinrio, picante, inusitado e at catastrfico de qualquer acontecimento.

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J que a dramatizao reala e cria tenso, eles esclarecem que o segredo que a mensagem reside no efeito produzido. A televiso o principal veculo audiovisual que fomenta a aquisio dessa nova linguagem incorporando essas caractersticas. Joan Ferrs (1996) afirma que essas transformaes na percepo da realidade causadas pela televiso se devem ao potencial que a informao audiovisual possui para provocar alteraes nos esquemas mentais, nas capacidades cognitivas, nas estruturas perceptivas e nas sensibilidades previamente existentes no indivduo. A linguagem audiovisual traz para perto o que est longe, aumentando a intimidade com os objetos atravs da imagem e do som. O desenvolvimento dos meios de comunicao baseados na imagem, cinema, vdeo, televiso, atribuem uma importncia muito grande para a imagem e o real passa a ser o que visvel, ou seja, a imagem representa a verdade (MORAN, 2004). Os meios televisivos vm aperfeioando uma frmula de comunicao de informao massiva que fala do sentimento, utilizando as idias subjacentes da linguagem sensorial, intuitiva e afetiva, que facilitam a aprendizagem, embora esta forma de comunicao no esteja sendo usada de forma sistemtica para colaborar com a educao formal do cidado. Acreditando no poder de seduo do audiovisual que o MEC (Ministrio da Educao do Brasil) investe no Programa TV Escola, que pode e deve ser utilizado para melhoria dos processos de disseminao da informao que influenciam a qualidade da aprendizagem nas instituies educacionais, contribuindo positivamente na formao do cidado. visvel a presena das tecnologias da imagem no cotidiano do homem. Diversos setores e profissionais trabalham com a imagem. Profissionais de sade, por exemplo, utilizam os mais variados tipos de equipamentos, usam imagens para anlise e registro de dados clnicos de pacientes. Empresrios utilizam marketing visual em busca de consumidores para seus produtos. Designers de embalagens, homepages, roupas, calados, e dos mais variados acessrios, realizam estudos sobre a imagem, no esquecendo as indstrias culturais e de entretenimento. Isto significa um crescente aperfeioamento dos sistemas de produo, reproduo, tratamento, armazenamento e busca de imagens. A computao grfica e o processamento de imagens, tm se tornado ferramentas indispensveis naquelas reas, auxiliando o homem em atividades no seu dia-a-dia. A rea biomdica e a indstria automobilstica obtm grandes avanos decorrentes destas tecnologias. Mas a educao ainda resiste em inserir a imagem na sala de aula. A televiso foi a precursora deste fenmeno e esta deve ser a razo de ter se transformado em uma poderosa entidade na sociedade, cujo poder muitos qualificam como o quarto poder institudo da sociedade capitalista. Mas, o avano tecnolgico com a tecnologia digital permite que grandes quantidades de bits passem a representar imagens e sons. Novos softwares so criados e aperfeioados, cotidianamente, para codificao, formatao, edio, compactao e apresentao de informaes multimdia. Quanto maior a complexidade da informao, maior o nmero de bits necessrios para armazen-la e transmiti-la. Ou seja, quanto mais bits existem em uma mensagem, maior a quantidade de informao. Lindstron (1995) afirma que a comunicao monomdia limita o processo de comunicao, por no considerar os outros canais pelos quais naturalmente o ser humano envia e recebe informaes. Greenfield (1987) considera que cada meio de comunicao apresenta caractersticas que o tornam mais adequado do que outros para a disseminao de determinados tipos de informao. Isto influencia o processo cognitivo ao atuar sobre os sentidos, ativando conjuntos especficos de habilidades responsveis pelo processamento dessas informaes. Portanto, as diferentes mdias desempenham papis complementares no processo de assimilao da informao, o que leva a acreditar que este processo pode ser favorecido pelo uso de informaes multimdia. Estas concluses levam Lindstron (1995) a considerar que usando sistemas hipermdia podese trabalhar os seguintes fatores: associao multissensorial, informao dinmica e baseada no tempo, feedback (resposta do usurio) e interao, personalizao e definio de objetivos,

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flexibilidade e capacidade de alteraes, criatividade e experimentao que ampliam as possibilidades de atuao pedaggica. Conclui-se que as imagens mentais criadas, decorrentes da exposio do sujeito a diferentes mdias, so bem mais ricas ou complexas, indicando, portanto maior quantidade de informao apreendida durante o processo de aquisio de conhecimento. Howard Gardner (1994), em sua teoria das Mltiplas Inteligncias, afirma que as vrias inteligncias que o ser humano possui no so devidamente aproveitadas, sendo esta uma das razes para o grande nmero de insucessos ocorridos na educao formal. Ele considera que a educao formal deve privilegiar a apresentao dos contedos didticos de uma forma que envolva a maioria, seno todas as inteligncias, que segundo ele so em nmero de sete e esto intimamente relacionadas com os sentidos humanos. A possibilidade facultada pela tecnologia, de compor experincias audiovisuais, manifestase quotidianamente no rdio, no cinema, na televiso, na indstria discogrfica e na de udio e vdeo domsticos. O indivduo comum atravs da mediao tcnica computadorizada, experimenta as vrias possibilidades de seleo, combinao e mixagem gerando novos produtos em tempos e espaos diversificados, o que implica em uma valorizao dos elementos constituintes da unidade expressiva audiovisual. Portanto, a grande vantagem em utilizar a multimdia interativa consiste no aumento da receptividade alcanada pela disseminao da informao embutida na mensagem emitida, pois sabido que as pessoas lembram-se de apenas cerca de 15% do que escutam, 25% do que vem, porm elas lembram de mais de 60% do que com elas interage (INMIDIA, 2003). Esta uma das argumentaes a favor do uso da Internet em sala de aula, pois com ela o aluno interage com as vrias mdias que a Internet proporciona, utilizando suas vrias capacidades de sensaes e percepes: atravs da viso, da escrita, da leitura, da fala, da audio, da musicalidade, da criao de metforas visuais, de experincias em 3D, com o auxlio de uma infinidade de opes que os softwares oferecem. Concluso Os sistemas de informao nas organizaes tm como princpio aliado as TICs que tm um papel importante para a maioria da populao facilitando o acesso, e a informtica empregada na agilizao de muitos servios. fato que a utilizao das novas tecnologias como ferramenta nas diversas atividades sociais irreversvel, e o mundo globalizado exige mais competncia dos profissionais. Por outro lado, na mesma proporo, cresce um contingente de desempregados que, por no possurem acesso a novos conhecimentos, ficam margem do processo de desenvolvimento, tornando-se excludos digitais. Acredita-se que as organizaes assim como a escola so espaos de produo, disseminao e uso da informao, e devem estar preparados para esta nova realidade, contribuindo objetivamente para diminuir o nmero de excludos e de desempregados. Conclui-se que no espao organizacional, em particular no escolar, se privilegie a associao de mdias que potencializa a disseminao da informao, estimulando os sentidos humanos com conseqente ampliao da capacidade de assimilar informao e conhecimento, mediante a apropriao das novas tecnologias que favorecem o crescimento intelectual do homem, sensvel condio de aprender na sociedade do futuro. REFERNCIAS BACON, Francis. Novum organum, ou, verdadeiras indicaes acerca da interpretao da natureza: Nova Atlntida. Traduo e notas de Jos Aluysio Reis de Andrade. So Paulo: Abril Cultural, 1973.

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