TÍTULO: QUESTIONÁRIO DE PESQUISA DE

SATISFAÇÃO DE CLIENTES
Código: TMS-FQ-007 Versão: 03 Revisão: 02/03/2020 Página: 1 de 1

¯ Solicitamos que as questões deste questionário sejam respondidas para que possamos melhor atendê-lo.

¯ Não é obrigatória a sua identificação, pois nosso objetivo é levantar possíveis falhas para correção e melhorias
contínuas em nosso Laboratório.

¯ Marcar o item com um “x” na pontuação que melhor satisfaz sua opção:

Pontuação (de 1 a 5)
Item Satisfação Avaliada Observações
5 4 3 2 1

01 O prazo de entrega foi adequado? x

02 O atendimento do laboratório é cordial? x

Como você avalia o suporte técnico do

03 x
laboratório para sua área.

A forma utilizada para comunicar os

04 x
resultados atende a expectativa?

Você recomendaria nosso laboratório para

05 x
outros?
80 16 0 0 0
Legenda:

(5)= Ótimo; (4)= Bom; (3)= Regular; (2)= Ruim; (1)= Péssimo

¯ Dê sua sugestão:

¯ Caso tenha tido algum problema, favor nos informar:

Empresa:

Responsável:
Pontuação total
96.000
obtida (%)

Data:

Agradecemos a compreensão e solicitamos que retorne esta avaliação no máximo em 5 (cinco) dias úteis após seu
recebimento.
DATA ALTERAÇÃO
MOTIVO