POLÍTICA DE PRIVACIDADE

DE USO DE DADOS
AGROSOLO
 ÍNDICE
1 INTRODUÇÃO 2

2 FONTES DE DADOS 3

3 QUAIS SÃO OS DADOS COLETADOS 3

4 COMO NÓS COLETAMOS E CUIDAMOS DOS DADOS 4

5 COMO NÓS USAMOS OS DADOS 4

6 COMPARTILHAMENTO DE DADOS 6

7 DADOS COMPARTILHADOS 6

8 COMPARTILHAMENTO DOS OPERADORES E SUBCONTRATANTES 7

9 VOCÊ PODERÁ QUESTOINAR E SE OPOR AO COMPARTILHAMENTO 8

10 SEUS DIREITOS 8

11 POLITICA DE COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO 9

12 RETENÇÃO DE DADOSE TÉRMINO DE ATIVIDADE DE TRATAMENTO 9

13 OUTRAS POLITICAS DE PRIVACIDADE 10

14 DATA PROTECTION OFFICER 10

15 CONTATOS COM AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS 11

16 PRAZO E FORMATO PARA ATENDIMENTO 11

17 VERSIONAMENTO E ALTERAÇÕES 11

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
DE USO DE DADOS
PO LGPD 01.00

AGROSOLO BAURU AGROPECUÁRIA LTDA (“AGROSOLO”)

Rua General Marcondes Salgado, 9-13

Chácara das Flores
Bauru - SP

CNPJ/MF nº. 66.529.363/0001-27

I.E. 209.152.222.117

01
 1 INTRODUÇÃO
1.1. A “AGROSOLO” leva a sério a sua privacidade e o tratamento de seus
dados, por isso assumimos o compromisso de preservá-la. Nossa política
visa assegurar que nenhum dado relativo aos clientes, fornecedores,
funcionários e parceiros será fornecido, comercializado ou compartilhado
sem autorização em quaisquer circunstâncias.

1.2. A “AGROSOLO” não aluga e não vende dados pessoais para nenhuma
pessoa ou empresa. Todos os dados pessoais informados no nosso site e
nas lojas físicas, são armazenados em um banco de dados, com acesso
restrito à alguns colaboradores habilitados e treinados, que são obrigados
a manter a confidencialidade das informações e utilizar adequadamente.

1.3. Assegurar a privacidade é mais um compromisso da “AGROSOLO” com

você.

1.4. Esta política descreve de maneira transparente e clara como a

“AGROSOLO” trata os teus dados pessoais quando você realiza uma
compra ou utiliza os nossos canais de atendimento, bem como promoções,
programas de fidelização e outros serviços que ofereçamos e onde
realizamos o tratamento de dados pessoais, online e off-line, que
compreende:

Clube Fidelidade
Redes Sociais
E-commerce
Aplicativos
Serviços de mensagens privadas como WhatsApp, SMS dentre outros
Serviço de atendimento ao consumidor
Pontos de venda

1.5. Nós podemos extrair dados pessoais de diversas fontes online e

off-line para prover serviços e melhorias à sua experiência conosco. No
entanto, a qualquer momento você, como legítimo titular dos dados
pessoais, pode se opor a quaisquer atividades de tratamento.

1.6. Em algumas situações, caso você se oponha ou decida não fornecer

dados pessoais indicados por nós como necessários, estará nos limitando a
fornecer ofertas específicas, promoções, produtos ou serviços. De qualquer
modo, sempre fundamentaremos qualquer resposta que tenhamos para
você em relação a seus questionamentos relativos a seus dados pessoais.

Política de Privacidade de Uso de Dados 02

 2 FONTES DE DADOS
2.1. Os dados pessoais que tratamos a seu respeito podem ser coletados
através das seguintes fontes:

• Dados do PDV: quando você identifica seus documentos em um caixa da

loja ou fechamento de compra;

• Dados do APP: quando você identifica para participar de sorteios

específicos de brindes promocionais na nossa loja física;

• Dados do Clube Fidelidade “SOU MAIS AGROSOLO”: onde você realiza o

cadastro através de nosso totem na loja física;

• Dados do E-commerce: onde ao comprar em nossa loja virtual você

fornece dados pessoais necessários para execução do contrato;

• Dados de Redes Sociais: onde podemos coletar informações suas

quando você se inscreve, curte ou segue um de nossos ativos, páginas,
grupos ou perfis nas redes sociais;

• Registros off-line: quando você preenche uma pesquisa de satisfação,

cupom para promoções, sorteios ou interage com qualquer propaganda ou
ação da “AGROSOLO”;

• Dados do Televendas/ou CHAT: quando você faz ou recebe contato com

um de nossos atendimentos solicitando algum serviço ou produto;

• Dados de terceiros: quando a partir de fontes externas correlacionamos

informações que você nos forneceu com outros repositórios.

3 QUAIS DADOS SÃO COLETADOS

3.1. Quando você utiliza nossos serviços (online ou off-line) nós podemos
coletar informações necessárias à execução das atividades da
“AGROSOLO”, incluindo dados pessoais tais como: nome, CPF, telefone,
RG, número de dispositivo móvel, endereços, nacionalidade, naturalidade,
gênero, data de nascimento, dados financeiros.

3.2. Para atividades online podemos coletar ainda endereços IP (internet

protocol), informações de login (usuário e senha), informações
demográficas, como hábitos e características de comportamento, incluindo
data de nascimento, idade, faixa etária, gênero, produtos favoritos, hobbies,
preferências de consumo, demais interesses e informações familiares.

Política de Privacidade de Uso de Dados 03

 4 COMO NÓS COLETAMOS E CUIDADOS DOS DADOS
4.1. Os dados pessoais são coletados através das fontes de dados
especificadas nesta Política de Privacidade ou quando você diretamente
provê a nós os dados.

4.2. Todos os dados pessoais são coletados respeitando-se princípios da

transparência, lealdade, licitude, além de respeitarmos o princípio da
minimização, coletando apenas os dados necessários para execução de
nossas atividades e para provermos benefícios a você.

4.3. Os dados são armazenados em servidor de dados onde aplicamos

medidas técnicas de segurança da informação e organizacionais para
protegê-los contra ação de terceiros, mantendo-os seguros. Você pode
consultar a qualquer momento as medidas de segurança e controles que
adotamos para seus dados.

5 COMO NÓS USAMOS OS DADOS

5.1. É dever da “AGROSOLO” respeitar as finalidades para as quais você
forneceu seus dados pessoais e não os utilizar para finalidades distintas
sem o seu novo consentimento ou a partir de premissas legais claras. Deste
modo, seus dados são coletados para que possamos prover serviços
adequados e necessários do seu interesse, onde detalhamos nesta política
os dados coletados e os motivos pelos quais são tratados.

• Utilização do comércio eletrônico: Os dados são necessários para que

possamos realizar operações solicitadas por você em nossa loja online.

• Clube Fidelidade “SOU MAIS AGROSOLO”: Utilizamos seus dados para

compreender seus processos de compra e para que possamos oferecer
descontos, promoções, apresentar a você novas campanhas de marketing,
cupons e serviços de seu interesse;

• Envio de promoções: Podemos utilizar seus dados de contato como

e-mail e telefone para lhe enviar mensagens e conteúdo de seu interesse;

• Análise financeira: Em determinados processos de compras, utilizamos os

dados em correlação com outras fontes de consulta para identificar a
possibilidade ou não de concessão de crédito. Você pode a qualquer
momento solicitar a revisão de decisões tomadas a partir de análise dos
dados;

• Análise de fraudes: Quando recebemos um pedido de compras podemos

encaminhar os dados para parceiros para informações de prevenção a
fraudes;

Política de Privacidade de Uso de Dados 04

 • Dados do PDV: Quando você se dirige a uma de nossas lojas e realiza
compras, nós coletamos seu CPF, caso você consinta, para que suas
compras possam ser adicionadas em seu perfil para que possamos oferecer
descontos, promoções e outros serviços ao consumidor, bem como para
cumprir obrigações legais, além de interesses legítimos relacionados a
melhoria contínua dos produtos e serviços e melhoria no atendimento;

• Redes sociais: Podemos coletar dados pessoais de redes sociais

incluindo nossas páginas e grupos para as finalidades de compreender
consumidores para produtos e serviços e para melhoria contínua de nossas
atividades. O “opt-out”, ou a remoção da coleta destes dados, nestes
casos, necessita de um contato direto com as redes sociais, considerando
que não temos controle sobre estes dados capturados por outros repositó-
rios. Também podemos submeter dados que temos armazenados sobre
você às redes sociais para que realizem propagada direcionada a você.

• Inteligência de dados: Utilizamos a inteligência de dados para, a partir da

mescla dos dados entre as diversas fontes, entender suas preferências e
hábitos de consumo e melhorar e aperfeiçoar sua experiência em nossas
lojas ou ambientes digitais.

5.2. Você pode exercer a qualquer momento seu direito a oposição ou

realizar um questionamento acerca de qualquer finalidade aqui especifica-
da. Nós, responderemos por meio do nosso encarregado de proteção de
dados e se cabível e legal, atenderemos suas solicitações. Caso não
possamos cumpri-la, você será informando em detalhes acerca dos motivos
da recusa, de forma fundamentada.

Acesse o Portal LGPD para efetuar a solicitação de seus dados.

minhalgpd.com.br/agrosolo

Digite seu CPF ou Email

Verifique os dados armazenados

Faça a verificação reCAPTCHA

Política de Privacidade de Uso de Dados 05

 A partir desse resultado, podem ser feitas as seguintes ações:

Visualizar um relatório completo

Bloquear ou excluir seus dados

Atualizar seu cadastro

6 COMPARTILHAMENTO DE DADOS
6.1. A “AGROSOLO” pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros
para cumprir algumas finalidades essenciais para a prestação de nossos
serviços, aqui expressamente definidas.

7 DADOS COMPARTILHADOS
7.1. Compartilhamos seus dados como nome, e-mail e telefone a
plataformas de terceiros (operadores) para que possam encaminhar nossos
conteúdos a você. Isto envolve prestadores de serviços de tecnologia,
sms, WhatsApp, e-mails, dentre outros.

7.2. No serviço de e-commerce, seus dados pessoais, como nome, e-mail,

telefone e compras são registrados pela loja virtual, mantida e hospedada
em uma empresa terceira (operadora) para esta finalidade, comprometida
contratualmente conosco em relação à proteção dos dados
compartilhados. Esta pode compartilhar os dados para outros terceiros,
como gateways de pagamento e sistemas de checagem de fraude.

7.3. No serviço Clube Fidelidade “SOU MAIS AGROSOLO” os seus dados

pessoais podem ser transferidos a empresas que analisam “perfis de
compra”, atividade business intelligence, que são contratadas pela
“AGROSOLO” para a realização das atividades de compreensão de perfis,
padrões envolvendo atividades de compra.

Política de Privacidade de Uso de Dados 06

 7.4. No Televendas/Chat, podemos utilizar operadora terceirizada que atua
na fase de recepção e resposta de sua reclamação ou solicitação, sendo
que esta empresa coletara dados pessoais.

7.5. Compartilhamos seus dados pessoais e financeiros, conforme previsto

ou não proibido em lei, para agências e serviços online e off-line de
análise de crédito e/ou cobrança de dívidas, como o escopo de avaliar
decisão sobre concessão de crédito ou para recuperar créditos.

7.6. Compartilhamos seus dados sempre que precisarmos para cumprir

uma obrigação legal ou requisição de autoridade competente, após
devida autorização judicial. Poderemos compartilhar seus dados em caso
de fusão, aquisição ou incorporação de nossa empresa. Buscaremos o
comprometimento com as regras de tratamento de dados de todos com os
quais compartilhemos seus dados.

7.7. Nós podemos utilizar os dados pessoais que você forneceu para
apresentar a você produtos, promoções e serviços que entendemos que
possa interessar a você. As empresas operadoras que podem ser utilizadas
por nós para o envio de dados e publicidade podem ser consultadas por
você a qualquer momento, através do portal de solicitações.

COMPROMETIMENTO DOS OPERADORES

8 E SUBCONTRATANTES
8.1. Os operadores, terceirizados ou processadores de dados da
“AGROSOLO” reconhecem comprometimento com a Política de Proteção
de Dados da Empresa, obrigando-se a adotar medidas técnicas e
organizativas de proteção de dados e a respeitar os direitos dos titulares
dos dados.

8.2. Nós somos responsáveis pelos dados pessoais cedidos a nós para
tratamento, e buscaremos sempre respeitar seus direitos junto a todos
com os quais compartilhamos seus dados, incluindo estabelecimento de
contratos, cláusulas penais e multas.

8.3. Por outro lado, em que pese nosso esforço, não podemos sempre
garantir a segurança da informação na estrutura dos operadores e
terceiros, razão pela qual, se identificado qualquer incidente com seus
dados pessoais, tomaremos a cautela de notificar-lhe, esclarecendo o que
fora identificado e o que ocorreu com a estrutura do operador ou terceiro
com o qual compartilhamos os dados.

Política de Privacidade de Uso de Dados 07

 9 VOCÊ PODERÁ QUESTIONAR E SE OPOR
AO COMPARTILHAMENTO
9.1. Você sempre terá o direito de remover seu consentimento para
qualquer ação de tratamento de dados baseada no mesmo, incluindo ações
de marketing que façamos em nosso nome.
Você poderá exercer este direito através do e-mail: dpo@agrosolo.com.br
ou mesmo através do link: www.minhalgpd.com.br/agrosolo

10 SEUS DIREITOS

10.1. Reforçamos que você é o titular de dados a nós confiados e tem,

respeitadas as disposições previstas na Lei Geral de Proteção de dados
13.709/2018, os seguintes direitos:

10.2. Você terá acesso facilitado às informações sobre o tratamento de

seus dados. Para isso, pode a qualquer momento solicitar informações
sobre quais dados tratamos e quais operações de tratamento realizamos.

10.3. Você também tem o direito de solicitar a correção de dados

eventualmente incompletos, inexatos ou desatualizados, direito a solicitar
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados que forem considerados
desnecessários ou excessivos.

10.4. Se o tratamento de seus dados se deu com base no seu

consentimento, você tem direito a revogação do mesmo, requerendo a
cessação do tratamento, ressalvadas as disposições legais e premissas em
contrário.

10.5. Você também tem direito de saber com quais entidades públicas ou
privadas nós compartilhamos seus dados.

10.6. Em determinados casos onde exigirmos o seu consentimento, você

poderá conhecer quais as consequências da negativa do fornecimento dos
referidos dados.

10.7. Nós também trataremos seus dados, em determinadas situações, sem

seu consentimento, porque avaliamos que estamos amparados por uma das
premissas previstas em Lei.

10.8. No entanto, você tem direito a opor-se ao tratamento realizado com

fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso
de descumprimento ao disposto nesta Lei.

Política de Privacidade de Uso de Dados 08

 POLÍTICA DE COOKIES E TECNOLOGIAS
11 DE RASTREAMENTO
11.1. A “AGROSOLO” poderá utilizar Cookies e outros serviços de
rastreamento – sinalizadores webs, registros e logs, (arquivos de texto que
podem ser coletados em seu dispositivo) com a finalidade de garantir o
bom funcionamento de nossos serviços online, ou para entender como
você usa nossos serviços.

11.2. Alguns destes serviços serão necessários, portanto, você não poderá
desativá-los sem prejuízo da sua segurança e funcionalidade do serviço
online. Outros, como cookies para propaganda ou que compartilham
informações suas com sites e serviços de terceiros podem ser bloqueados.
Este é um direito seu.

11.3. Em cada caso, você será avisado antes de iniciar o uso do serviço,
podendo ativar os cookies que desejar, com exceção dos necessários, que
já estarão ativados e sem possibilidade de remoção. Caso tenha dúvidas
sobre a real necessidade, poderá executar um chamado com nosso
encarregado de proteção de dados.

11.4. Por outro lado, recomendamos que sempre verifique se as

configurações do seu dispositivo estejam restritivas em relação a Cookies e
sinalizadores.

RETENÇÃO DE DADOS E TÉRMINO DA ATIVIDADE

12 DE TRATAMENTO
12.1. Você tem direito a saber por quanto tempo retemos seus dados.
Conforme previsto na Lei Geral de Proteção de dados, mantemos seus
dados armazenados pelo tempo necessário para atender as finalidades
para as quais os dados pessoais foram coletados.

12.2. Já os dados usados para lhe oferecer serviços personalizados serão

mantidos pelo tempo permitido em lei, porém, ressalvados os casos da
guarda obrigatória, você tem direito de requerer o apagamento destes
dados.

12.3. Você também pode iniciar uma requisição por meio de nosso canal
de atendimento ao titular dos dados, solicitando informações sobre o
término das atividades de tratamento e retenção de dados.

12.4. Ao finalizarmos o tratamento de dados pessoais, não havendo

interesse da “AGROSOLO” ou obrigação legal de guarda, estes serão
eliminados de nossas bases de dados.

Política de Privacidade de Uso de Dados 09

 A qualquer momento você poderá verificar a materialização desta
operação e nós poderemos, igualmente, enviar uma declaração neste
sentido.

12.5. Também comunicaremos a todos com quem compartilhamos os

dados para que repitam o procedimento de exclusão de dados.

12.6. Reservamo-nos no direito de conservar os dados nas situações as

quais estamos legitimados ou obrigados por Lei.

12.7. Para todos os direitos previstos acima, você se comunicar conosco,

por meio dos contatos que estabeleceremos expressamente nesta
política.

13 OUTRAS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

13.1. Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os nossos produtos,

serviços online ou disponíveis na loja física da “AGROSOLO” BAURU
AGROPECUÁRIA LTDA, que façam o tratamento de dados pessoais.

13.2. Para alguns produtos e serviços específicos, você concorda em

analisar as políticas específicas acessando nossa central de privacidade e
proteção de dados.

13.3. Sempre que você acessar o serviço de algum processador ou

terceirizado, se compromete a conhecer a política do mesmo.

13.4. Você se compromete também a observar os termos e regulamentos

dos serviços e produtos da “AGROSOLO”.

14 DATA PROTECTION OFFICER

14.1. Se você tem algum questionamento, dúvida, requerimento de
direitos, crítica, oposição ou esclarecimento sobre nossa política de
privacidade, dados que coletamos, como tratamos ou como exercer seus
direitos, faça um contato com o encarregado de proteção de dados da
“AGROSOLO” BAURU AGROPECUÁRIA LTDA.

E-mail para: dpo@agrosolo.com.br

Política de Privacidade de Uso de Dados 10

 15 CONTATOS COM AUTORIDADE NACIONAL
DE PROTEÇÃO DE DADOS
15.1. Caso seja necessário entrar em contato para qualquer demonstrativo,
indagações, notificações e requerimentos, por favor utilizem o nosso
encarregado de proteção de dados ou através do recurso, minhalgpd,
descrita no item 5.2 dessa política.

E-mail para: dpo@agrosolo.com.br

16 PRAZO E FORMATO PARA ATENDIMENTO

16.1. Atenderemos suas solicitações nos prazos determinados na Lei Geral

de Proteção de Dados. Você receberá uma resposta em até 48 horas
sempre que efetuar uma solicitação ao nosso encarregado de proteção de
dados.

17 VERSIONAMENTO E ALTERAÇÕES

17.1 As políticas de privacidade são importantes instrumentos para

demonstrarmos transparência ao tratamento de dados pessoais de nossos
clientes e nossa preocupação com a conformidade com os regulamentos
do Brasil. Para isso, estaremos empenhados em atualizar nossa política
sempre que for necessário para garantir o total respeito aos dados
pessoais, em nossos processos e serviços. As alterações serão, logicamente,
em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados ou com suas
expectativas prévias em relação ao tratamento de seus dados.

Versão: PO LGPD 01.00

Política de Privacidade de Uso de Dados 11

MISSÃO
Honrar a Deus em tudo que fazemos,
servindo as pessoas com excelência, ética,
alegria e integridade, entendendo que Ele,
é o responsável por todas as nossas conquistas.

VISÃO
Manter-se presente na mente e no coração dos
nossos clientes, colaboradores e parceiros comerciais
como a melhor loja varejista do Estado de São Paulo
no nosso segmento de atuação, e reconhecida pela
honestidade, credibilidade, eficiência, sustentabilidade
e rentabilidade.

VALORES
Fé e gratidão
Inteligência Emocional
Respeito ao indivíduo e Cooperativismo
Disposição para mudanças
Proatividade e Empatia
Comprometimento e busca constante pela exclência
Servir e superar as expectativas dos nossos clientes
Comunicar e promover um ambiente saudável
Inovação e disciplina
Ser exemplo

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