Denise Aparecida Nabor

Estudo da Gestão da Qualidade total e sua influência na produtividade industrial

Com o passar dos anos, tornou-se cada vez mais importante o gerenciamento dos
recursos utilizados na produção industrial, bem como o uso de ferramentas de gestão que
possibilitem uma melhor avaliação e controle da qualidade nos processos produtivos. As
organizações devem aplicar a gestão da qualidade total como uma estratégia de negócio,
possibilitando melhores oportunidades para se alcançar vantagens mesmo em um mercado cada
vez mais dinâmico e competitivo. Isso se torna possível através do desenvolvimento de uma
cultura voltada à qualidade, focalizando em resultados mais produtivos e na satisfação total dos
clientes. Este trabalho tem como objetivo estudar as ferramentas de gestão da qualidade total, e
identificar se o uso de tais ferramentas e métodos para controle e avaliação da qualidade, podem
influenciar de alguma forma no aumento da produtividade industrial. A pesquisa é de caráter
exploratória e descritiva, realizada através de um levantamento bibliográfico dos fatores
relacionados à gestão da qualidade total, e em forma de análise de múltiplos casos, objetivando
encontrar fundamento para a pergunta principal da pesquisa. Mesmo com algumas deficiências
durante os processos de aplicação e avaliação das ferramentas nos casos estudados, os
resultados encontrados possibilitaram o estabelecimento de uma relação entre o uso das
ferramentas da qualidade com melhorias significativas no processo produtivo, e
consequentemente o aumento da produtividade das indústrias.